Vaccinatiepunt Opiniões 

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 39 minutos

Beste Sem,

Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat onze collega zoveel geduld met je heeft gehad en je op je gemak heeft kunnen stellen. We begrijpen dat meerdere vaccinaties best spannend kunnen zijn als je prikangst hebt. Goed om te horen dat je hierdoor toch een positieve ervaring hebt gehad.

We geven je compliment graag door aan onze collega!

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 4 horas

Beste Kris,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat je het reisadvies niet persoonlijk genoeg vond en dat je niet het gevoel hebt gekregen dat het advies volledig op jouw situatie was afgestemd. We begrijpen dat je voor dit bedrag een advies op maat en persoonlijke aandacht verwacht.

Ons reisadvies wordt opgesteld op basis van de door jou aangeleverde reisgegevens en medische informatie. Onze medisch specialisten beoordelen deze gegevens zorgvuldig om te bepalen welke vaccinaties en adviezen bij jouw reis en persoonlijke situatie passen. De kosten van € 49,95 gelden voor een uitgebreid consult, bijvoorbeeld bij een reis naar meerdere landen of een langere reisduur.

We vinden het belangrijk dat je niet alleen een zorgvuldig advies ontvangt, maar ook begrijpt hoe dit op jouw situatie is afgestemd. We nemen je feedback daarom serieus en vinden het jammer dat dit voor jou niet zo heeft gevoeld.

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 39 minutos

Beste Bertrompet Flugelhorn,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je je goed begrepen voelde en dat onze collega in Hilversum je vriendelijk heeft geholpen met duidelijke informatie en advies. We geven je compliment graag door!

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 4 dias

Beste YK,

Dank je wel voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service.

Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld!

Met vriendelijke groet, Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 4 dias

Beste Jeanne,

Dank je wel voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze service als prettig hebt ervaren en tevreden bent over ons team.

Bedankt voor je aanbeveling en het delen van je ervaring!

Met vriendelijke groet, Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 33 minutos

Beste Derk-Jan,

Bedankt voor je review en je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen door onze collega op locatie en dat je haar als aardig en bekwaam hebt ervaren.

Jammer dat je ons telefonisch minder goed hebt kunnen bereiken. We begrijpen dat het frustrerend is als je online niet verder komt en je vervolgens lang moet wachten om iemand te spreken. Juist op zo’n moment wil je natuurlijk snel geholpen worden.

We nemen je feedback over onze telefonische bereikbaarheid serieus en bedanken je dat je dit onder onze aandacht brengt.

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 5 horas

Beste Ilja,

Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed dat je hiervan baalt. Jullie hadden alle gevraagde gegevens ingevuld en rekenden erop dat de afspraak door zou gaan. Dan is het extra vervelend om pas een dag van tevoren te horen dat er nog informatie ontbreekt en vervolgens te horen dat de afspraak helemaal niet doorgaat.

We vinden het jammer dat we jullie hierover niet eerder hebben geïnformeerd en dat jullie nu op zoek moeten naar een andere plek. We begrijpen dat dit veel ongemak oplevert en dat je hierdoor het vertrouwen in onze organisatie bent verloren.

Je feedback over de timing van onze communicatie en het afzeggen van de afspraak nemen we serieus. We vinden het belangrijk dat jullie op tijd weten waar jullie aan toe zijn en dat afspraken zo zorgvuldig mogelijk worden ingepland.

Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 34 minutos

Beste Lisa,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Fijn dat je de locatie schoon en netjes vond, maar jammer dat je bezoek verder niet helemaal aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat de ruimte en de manier waarop je bent geholpen invloed hebben op hoe prettig je een afspraak ervaart. Het is belangrijk dat je je op je gemak voelt en dat duidelijk wordt uitgelegd wat er gebeurt tijdens de vaccinatie.

Na een hepatitis A-vaccinatie hoef je niet standaard 15 minuten te blijven zitten. De observatietijd hangt af van de situatie en het soort vaccinatie.

De kosten bestaan uit de prijs van het vaccin en de consultkosten. Deze consultkosten zijn voor het beoordelen van je gegevens en medische informatie en het opstellen van persoonlijk vaccinatieadvies door onze medisch specialisten. Ook het toedienen en registreren van de vaccinatie en de administratieve verwerking vallen hieronder.

Bedankt voor je eerlijke feedback. We vinden het jammer dat je bezoek niet de prettige ervaring was die we je graag hadden willen bieden en nemen je opmerkingen mee.

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 6 dias

Beste Joyce,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend dat je aanvraag en het ontvangen van je vaccinatieadvies niet soepel zijn verlopen. We begrijpen heel goed dat dit onzekerheid geeft, zeker als het de eerste keer is dat je vaccinaties voor een reis regelt.

Het spijt ons dat je het aangepaste vaccinatieadvies niet hebt ontvangen. We vinden het belangrijk dat je vooraf duidelijkheid hebt over je advies en met een gerust gevoel je vaccinaties kunt laten zetten. Onze aangesloten locaties ontvangen het vaccinatieadvies vanuit ons, maar we begrijpen dat het niet prettig is als je ter plaatse met vragen zit die niet beantwoord kunnen worden.

Onze aangesloten locaties kunnen bij vragen contact opnemen met onze interne supportlijn. We hopen dat er op die manier alsnog duidelijkheid voor je is gekomen, maar vinden het jammer dat je deze onzekerheid hebt ervaren.

Ook je feedback over het online formulier nemen we mee. Bedankt voor het delen van je ervaring, zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 6 dias

Beste Robert,

Dank je wel voor je positieve review. Fijn om te horen dat je snel een afspraak kon inplannen en dat je tevreden bent over de hele ervaring.

We helpen je graag weer bij een volgende reis!

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 40 minutos

Dear Rachel,

Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that there has been confusion about the charges and that you feel you were charged twice for services you did not receive.

The charges were for the malaria prescription and the consultation fee for your general travel advice. The consultation fee covers the careful review of your travel details and medical information by our medical specialists and the preparation of your personal travel advice. This fee still applies if you decide not to receive any vaccinations during your appointment.

We understand your concern about the additional payment. If you believe you have been charged twice, please contact us at info@vaccinatiepunt.nl so we can review the payments and clarify what each charge relates to.

Kind regards,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 4 dias

Beste Päula,

Dank je wel voor je review en het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de verschillende afspraaklocaties en dat onze collega's je goed hebben kunnen helpen.

We waarderen je feedback over de persoonlijke aandacht en nemen deze mee om onze dienstverlening waar mogelijk te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet, Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 31 minutos

Beste Frank,

Bedankt voor je feedback! Jammer dat het lastig was om onze locatie te vinden, zowel buiten als binnen. We begrijpen dat het vervelend is als je moet zoeken terwijl je een afspraak hebt.

We horen graag bij welke locatie je bent geweest, zodat we kunnen kijken hoe we de vindbaarheid kunnen verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 4 dias

Beste Paula,

Dank je wel voor je review en het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze collega en dat het vaccineren vrijwel pijnloos is verlopen.

Bij een vervolgafspraak hoef je de gezondheidsverklaring niet volledig opnieuw in te vullen. De verpleegkundige neemt wel mondeling met je door of er veranderingen zijn in je gezondheidssituatie, zodat we zeker weten dat de vaccinaties veilig gegeven kunnen worden.

Met vriendelijke groet, Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 6 dias

Beste Manon,

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het plannen van je afspraken voor de verschillende vaccinaties en het malaria-advies niet in één keer duidelijk was. We begrijpen dat het frustrerend is om hiervoor meerdere keren contact op te moeten nemen en opnieuw in de wacht te staan.

Vooraf ontvang je van ons een persoonlijk reisadvies, waarin staat welke vaccinaties worden aanbevolen voor jouw reis. Waar mogelijk combineren we de benodigde vaccinaties natuurlijk tijdens één afspraak. Soms is aanvullend overleg nodig, bijvoorbeeld voor een persoonlijk malaria-advies, of is een aparte afspraak noodzakelijk. We vinden het belangrijk dat dit vooraf duidelijk wordt gecommuniceerd, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Fijn om te horen dat je op locatie vriendelijk bent geholpen. We vinden het jammer dat je daar onvoldoende ruimte hebt ervaren om je vragen te stellen. Bedankt voor je feedback; we nemen deze mee om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt

Resposta da Vaccinatiepunt

Há 43 minutos

Beste Kim,

Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is dat er onduidelijkheid is ontstaan over de datum van jullie afspraak en dat jullie het niet eens zijn met de in rekening gebrachte kosten.

De consultkosten zijn voor het persoonlijke reisadvies dat onze medisch specialisten zorgvuldig opstellen op basis van de aangeleverde gegevens en medische informatie. Zodra het advies is opgesteld, zijn de consultkosten verschuldigd. Dit geldt ook wanneer je de afspraak voor de vaccinaties annuleert, ongeacht het moment waarop je dit doet. Deze voorwaarde staat ook vermeld in onze tarievenlijst op de website.

We vinden het jammer dat dit tot zoveel frustratie heeft geleid en hopen dat we hiermee duidelijkheid hebben gegeven over de kosten.

Met vriendelijke groet,
Team Vaccinatiepunt