Wir waren mit dem Jahresservice von Vaillant rundum zufrieden! Der Termin wurde zuverlässig eingehalten und der Mitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und sorgfältig. Die Arbeiten wurden profe... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Jedesmal nach der jährlichen Wartung steigt die Therme aus und wir brauchen wieder einen Technikertermin. Geht seit Jahren schon! Gestern stieg die Therme bereits 30 Min nachdem der Techniker das H... Ver mais
2 Tage nach einer (teuren) jährlich durchgeführten Wartung kein Wasserdruck mehr. Nach Auffüllen zumindest noch Warmwasser. Beim Folgetermin fehlt leider das Ersatzteil und der Techniker zieht "w... Ver mais
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Wir müssen uns nicht um einen Termin kümmern, dieser wird automatisch geschickt. Zeitangaben werden perfekt eingehalten. Fragen werden gut verständlich erklärt. Einziger Wermutstropfen der doch etwas... Ver mais
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Informações de contacto
Clemens-Holzmeister-Straße 6, 1100, Wien, Áustria
- info@vaillant.at
- vaillant.at
3,7
Aceitável
593 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 78% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
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Super genaues Service
Bin sehr zufrieden mit dem Service von Herrn Gharibo gewesen und kann ihn nur lobend weiter empfehlen
28 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Herrn Gharibo zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Netter Mitarbeiter mit Erfahrung
Netter Mitarbeiter, freundlich und kompetent
15 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Frau Kadanka,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Telefonisch rund um die uhr erreichbar
Telefonisch rund um die uhr erreichbar. Der Techniker war sehr schnell da. Kaputte teile sofort ausgetauscht. Vor Ort bezahlbar mit Karte.
5 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Frau Hufnagl,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Sehr gut immer nett und freundlich und…
Sehr gut immer nett und freundlich und alle Fragen werden beantwortet
13 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Frau Fehrer,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Ein Stern ist noch zu viel
Kundendienst ist nicht erreichbar und nicht einsichtig. Vorgesetzte sind nicht erreichbar, nur deren Voicemail und Rückrufe erfolgen nicht... interessanterweise redet eine Dame am Band jedoch von Kundenservice... dieses wäre im Fall von Vaillant jedoch neu zu interpretieren...
13 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Herr H.,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität und wir sind stets bestrebt uns zu verbessern.
Leider können wir Ihnen mit dem angegebenen Namen nicht weiterhelfen. Gerne können Sie uns jedoch ein E-Mail inkl. Ihrer Kontaktdaten an info@vaillant.at senden.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Vaillant Servicetermin
Der vereinbarte Termin von VAILLANT wurde eingehalten und der Techniker hat vorort einen super Job gemacht.
6 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Geri B,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Perfect Service !!!
6 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Herr Moik,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Pünktlich und kompetent
Pünktlich und kompetent alles durchgecheckt und für die kommende Wintersaison vorbereitet
6 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Herr Zinner,
vielen Dank für die gute Bewertung und das Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Heizung für die Wintersaison gewappnet ist.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Sympatisches Service
Im nachhinein hat alles super funktioniert!
Der Mitarbeiter hat sich eine halbe Stunde vorher, wie von mir ersucht, gemeldet und war auch pünktlich!
Sehr sympatisch und freundlich ging es ans Werk unserer Wärme-Pumpe ein Service zu verpassen!
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Sperl
4 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Herr Sperl,
vielen Dank für die gute Bewertung und das ausführliche positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Terminvergabe wurd früh genug…
Terminvergabe wurd früh genug mitgeteilt.
Sehr gute Mitarbeiter, die wissen was sie machen müssen. Sauber bei der Arbeit.
28 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Frau Krismer,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel! Wärmepumpenwartung
Seit dem Sommer versuchen wir vergeblich, einen Wartungstermin zu bekommen. Den erstmöglichen Termin im Oktober haben wir sofort zugesagt – nur um dann eine extrem unprofessionelle Absage zu erleben, die einen wirklich daran zweifeln lässt, wie eine solche Firma überhaupt am Markt bestehen kann. Der Grund? Der Techniker soll angeblich keine PSA-konforme Ausrüstung dabeigehabt haben und war nicht einmal in der Lage, bei uns zu klingeln. Statt einer Lösung kam dann einfach eine Stornierung durch den Kundenservice.
Zweiter Versuch im November: Der Techniker erschien nicht einmal – dieses Mal angeblich wegen „schlechtem Wetter“. Das Wetter? Am 4.11.2024 hatten wir strahlenden Sonnenschein und 10 Grad in Mattersburg! Arbeitsschutz ist mir wichtig, aber das hier ist lächerlich. Technische Gründe können es auch nicht sein, schließlich fanden Wartungen in den letzten Jahren bei deutlich kälteren Temperaturen statt.
Fazit: Kundenservice und Professionalität sehen anders aus!
4 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Mike T.,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie diese negative Erfahrung mit unserem Service machen mussten. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität und wir sind bestrebt uns stets zu verbessern. Gerne können Sie uns Ihr Feedback inklusive Ihrer Kontaktdaten an info@vaillant.at senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können und uns um Ihre Zufriedenheit bemühen.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Wir wohnen in einem EFH und sind sehr…
Wir wohnen in einem EFH und sind sehr zufrieden mit dem Unternehmen und den Mitarbeitern, die das Service jedes Jahr bei uns erledigen - Terminvorschlag schriftlich und auch per E-Mail für die jährliche Wartung des Heizkessels und für das Heißwasser. Sehr kompetente Mitarbeiter!!!
29 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Frau Gruber,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo GR,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Die Interaktion mit dem Technioker war…
Die Interaktion mit dem Technioker war sehr freundlich und kompetent.
18 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo H.Dibon,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Techniker zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
“Die Wärmepumpe hat ein ansprechendes…
“Die Wärmepumpe hat ein ansprechendes Design und mir gefällt besonders, dass sie sehr leise ist. Bereits am zweiten Tag nach der Inbetriebnahme war es im Haus angenehm warm, was auf eine gute und schnelle Funktionsweise hinweist. Allerdings gefällt mir die Außenverbindung nicht so gut. Da die Außeneinheit im Garten aufgestellt werden muss, ist es sehr schwierig, die Rohre an der Seite der Pumpe zu verkleiden, was optisch nicht sehr ansprechend ist.”
22 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Fort Alin,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Wärmepumpe zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Fachlich sehr kompetent
Fachlich sehr kompetent. Freundlich, rasch und sauber gearbeitet. Termine eingehalten, Angebot von Flexibilität
14 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Herr Kreuzwieser,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Zuverlässig
Zuverlässig, kompetent und wenn es Mal hakt, dann waren sie binnen kürzester Zeit hier. Ohne wenn und aber!!
11 de outubro de 2024
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Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Jo Gruber,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Erfahrung hier teilen.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Habe gestern bereits gepostet
Habe gestern bereits gepostet: seit Monaten immer gleiche Fehlermeldung. Nun der Clou: Terminvorschlag für nächste "Reparatur" 23.10.2024 trotz Wartungsvereinbarung (Techniker bei kalter Heizung innerhalb von 24h vor Ort) Soviel zum "Service" der Fa.Vaillant.
18 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Frau Krewenka,
danke für Ihre Bewertung. Auch diese haben wir intern weitergeleitet.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Fehlerbehebung
Seit April 2024 habe ich immer die gleiche Fehlermeldung F33. Nach 6maligem Besuch eines Technikers und Austausch und Bezahlung div.Ersatzteile weiterhin die gleiche Fehlermeldung. Servicemitarbeiter verspricht Terminvergabe heute bis 20 Uhr - Funkstille. Es sollte auch ein sogenannter Qualitätsmanager mitkommen. Von Qualität kann hier keine Rede sein. Ich fühle mich im Stich gelassen und, auch wenn das sonst nicht meine Ausdrucksweise ist, einfach nur "verarscht"!
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Frau Krewenka,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Nachricht intern weitergeleitet.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Schnelle Terminvereinbarung
Schnelle Terminvereinbarung, freundliche und kompetente Mitarbeiter
11 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaillant Österreich
Hallo Frau Stolz,
danke für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
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