Achat réalisé chez Galeries Lafayette, vanessa bruno étant vendeur partenaire. Voila depuis début août que je n'ai pas reçu mon article (colis déposé dans ma boite aux lettres, mais sans la robe .... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Je suis très déçue par Vanessa Bruno. J’ai acheté un sac aux Galeries Lafayette Haussmann. Après seulement deux mois, le cuir s’est fortement détérioré, alors que le sac est toujours sous garantie d... Ver mais
A empresa respondeu
Just received my order from Vanessa Bruno. Everything was spot on, lovely clothes, beautifully packed. DHL delivered on time, and I received regular emails from both Vanessa Bruno and DHL on delivery... Ver mais
I am very happy to have discovered the Vanessa Bruno brand. The VB purchaser can be assured of buying items which are at the same time current and also timeless. I especially like the beautiful styli... Ver mais
3,2
Aceitável
85 opiniões
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My Vanessa Bruno leather bag was held together with TAPE
I bought a Vanessa Bruno leather bag from their official webshop.
The Vanessa Bruno bag's handles were never fixated to the body of the bag with anything else than mere tape (!). I noticed it after a few times of use, when the handles broke.
I assumed, it was a factory error (the bag was not 100% finished during production) and wrote to their customer service with image documentation and receipt and asked about their warranty policy.
I never heard back. I sent a reminder, and wrote a couple of times. No response whatsoever.
The Vanessa Bruno bag was bought less than 3 months earlier and had been very, very gently used.
I could easily forgive a production mistake, had it been taken care of, but I feel quite disappointed about how an established designer like Vanessa Bruno handles her costumer service.
Unfortunately, it is not safe to shop at vanessabruno.com, and I would recommend you don't rely on the policies, they claim to adhere to.
23 de novembro de 2020
Opinião espontânea
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