Technisch vakkundig uitgevoerde reparatie. Heb schade rapport nooit gezien. Echter: ze hadden het achterwiel ook kunnen meenemen in het schade rapport, dan was dat ook weer nieuw. De schade was niet... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ik ben per ongeluk over een stoeprand gereden en ben langsgegaan bij Van Mossel Autoschade Den Haag. Nik heeft mij aangehoord, het voertuig op de brug gezet en gecontroleerd. Eén voorband is gebalan... Ver mais
A empresa respondeu
Met name het meisje van de receptie maakt dat ik deze score geef. Heel vriendelijk en behulpzaam. De schade expert was een norse man, slecht in contact. Heb ook het idee dat er langs elkaar heen wor... Ver mais
A empresa respondeu
Hele bekwame vakmensen die zeer vriendelijk zijn. Wil Nick zeker niet vergeten om te bedanken voor zijn adviezen. Dank jullie wel voor de fantastische service en misschien tot de volgende keer. Ch... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Informações de contacto
Vrij-Harnasch 118, 2635 BZ, Den Hoorn, Zuid-Holland, Holanda
- 085 30 35 600
Schade, wat nu?
4,7
Excelente
181 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Nidhi,
Fijn dat alles zo vlot en eenvoudig is verlopen! Bedankt voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Werd super geholpen door team…
Werd super geholpen door team Den-Haag!!! Probleem ter plaatse opgelost!!
23 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste van Milaan,
Fijn om te horen dat onze collega's uit Den Haag u zo goed heeft geholpen en het probleem ter plaatse heeft kunnen oplossen! Bedankt voor de positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade is niet meer te zien
Schade is niet meer te zien! Behulpzame collega’s.
8 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Jenny,
Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met de hulp die je hebt ontvangen. We zijn blij dat de schade naar tevredenheid is hersteld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle service
6 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Arie,
Bedankt voor je 5 sterren review, fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service. Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle en accurate service
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden was met onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk personeel, kwaliteit van herstelwerkzaamheden slecht
Het personeel is uiterst vriendelijk en de koffie smaakt prima, maar helaas liet de kwaliteit van herstelwerkzaamheden - en dat is uiteindelijk waar je voor komt - wederom te wensen over.
Vanochtend ging ik voor de tweede(!) keer langs om de voorruit van m'n Audi (geleaset bij Van Mossel) te laten vervangen. Bij de eerste keer was er een goedkope aftermarket ruit ingezet i.p.v. een originele Audi-ruit en bovendien (of mede daardoor) bleek de ruit een flinke vervorming te hebben.
Daarop aangedrongen om de ruit door een originele Audi-ruit te vervangen (ik betaal Van Mossel immers ook Audi-prijzen voor de leaseauto!). Nu was de ruit volledig vrij van vervormingen, maar zag ik bij thuiskomst dat er aan de binnenkant van de ruit flink wat diepe krassen zichtbaar waren die de monteur eigenlijk nooit hadden mogen ontgaan.
Nu mag ik er dus nog een derde keer langs. Alsof ik niets beters te doen heb.
Ik kan me door deze ervaringen niet aan de indruk onttrekken dat er stilzwijgend, maar bewust eerst goedkope oplossingen geprobeerd worden in de hoop dat de klant het niet doorheeft.
Edit n.a.v. reactie Van Mossel Autoschade Groep:
Mijn review zou de "verkeerde afdeling" betreffen omdat de glasmonteur niet van de vestiging zelf is maar iemand van Van Mossel Ruitschade. Echter, Van Mossel Ruitschade heeft op moment van schrijven geen aparte pagina op Trustpilot en bovendien is het aannemelijk dat je bij deze specifieke vestiging van Van Mossel Autoschade voor glasgevallen te maken krijgt met dezelfde monteur van Van Mossel Ruitschade, want ik had ook twee keer exact dezelfde monteur. Derhalve lijkt het mij rechtvaardig om de review te laten staan bij deze vestiging.
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Ivo
Bedankt voor je review en voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van de herstelwerkzaamheden en dat je meerdere keren terug moest komen voor dezelfde kwestie. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden.
We begrijpen je frustratie, zeker omdat je verwacht dat een originele Audi-ruit zonder problemen wordt geïnstalleerd en dat het werk zorgvuldig wordt uitgevoerd. We willen graag onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren en ervoor zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden. We nemen jouw feedback serieus en willen je graag verder helpen om deze kwestie op te lossen.
Ik moet wel aangeven dat de review op de verkeerde afdeling van Van Mossel is geplaatst. Mijn vriendelijk verzoek aan jou is om je 1-ster review te verwijderen. Als jij je gegevens doorstuurt naar schade.ktv@vanmossel.nl, zorg ik ervoor dat jouw klacht naar de juiste collega wordt doorgezet.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Mark,
Wat fijn om te horen dat alles helemaal naar wens is! Bedankt voor de mooie review en veel rijplezier gewenst!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Helemaal tevreden
17 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Maarten,
Bedankt voor de 5 sterren review, fijn dat je tevreden bent.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vervangende auto KIA Sportage is fijne…
Vervangende auto KIA Sportage is fijne auto helaas moest ik mijn eigen auto ophalen🤣
11 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Sharda,
We zijn blij te horen dat je tevreden was met de vervangende auto KIA Sportage. We hopen natuurlijk ook dat je tevreden bent over het schadeherstel ; ).
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima service en groot vakmanschap bij…
Prima service en groot vakmanschap bij van Mossel in Den Hoorn. Professioneel en gastvrij, kortom een aanrader.
10 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Frank,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service en het vakmanschap van onze vestiging in Den Hoorn. We streven ernaar om onze klanten een professionele en gastvrije ervaring te bieden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De auto is netjes en schoon afgeleverd
De auto is netjes en schoon afgeleverd. Gewassen en gestofzuigd.
Heel fijn.
7 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
We zijn blij te horen dat u tevreden was met de netheid van de auto. Het is fijn om te horen dat u de auto schoon en gewassen heeft ontvangen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Afspraak was snel gemaakt en schade…
Afspraak was snel gemaakt en schade snel gerepareerd!
3 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Brian,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle afhandeling van uw afspraak en de reparatie van de schade.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie schade
Bij Van Mossel geweest voor de reparatie van een schade aan de auto. Bij het inleveren van de auto een goede service gehad en alles helder uitgelegd voor het vervangend vervoer. Tijdig opgebeld over afspraak maken voor het ophalen. Bij het ophalen geholpen door Shifarro. Goed geholpen en direct geholpen met een aanvullende vraag. Zeer tevreden over Van Mossel en de service!
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Rahul
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u heeft ontvangen bij onze vestiging. Het is fijn om te lezen dat u een goede ervaring heeft gehad met het inleveren van uw auto, het vervangend vervoer en de communicatie rondom de afspraak. We zijn ook blij dat Shifarro u goed heeft geholpen bij het ophalen van uw auto. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat we dat in uw geval hebben kunnen realiseren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Kuijt,
Bedankt voor de 5 sterren reviews fijn dat u goed bent geholpen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik ben blij met der werkzaamheden die…
Ik ben blij met der werkzaamheden die ze hebben verricht aan me auto het bedrijf is een aanrader
20 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Boutisma,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de werkzaamheden die we aan uw auto hebben verricht. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we zijn verheugd dat u onze diensten waardeert.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Uitmuntende service en klantgericht
Ik ben ontzettend tevreden over de service bij Van Mossel. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. Ze nemen echt de tijd om naar je wensen te luisteren en doen er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wat me vooral opviel, was de betrokkenheid en klantgerichtheid van het team.
Een speciale dank aan Nick en Joyce, die met hun kennis, geduld en inzet ervoor hebben gezorgd dat alles soepel verliep. Ze denken mee, geven helder advies en zetten net dat stapje extra om ervoor te zorgen dat je tevreden de deur uitgaat. Dat is tegenwoordig zeldzaam en verdient absoluut een compliment!
Van Mossel laat zien dat klanttevredenheid bij hen echt op de eerste plaats staat. Ik kan hen dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar uitstekende service en een betrouwbare partner. Dank jullie wel voor de geweldige service!
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Gerard,
Hartelijk dank voor deze fantastische 5-sterren beoordeling! We zijn ontzettend blij te horen dat je zo tevreden bent over de service bij Van Mossel en dat je zowel de betrokkenheid als klantgerichtheid hebt ervaren die we zo belangrijk vinden.
Nick en Joyce zullen zeker blij zijn met je complimenten! We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en het doet ons goed om te horen dat we daarin zijn geslaagd. Jouw positieve woorden zijn voor ons een enorme motivatie om door te gaan met het leveren van de beste service.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en aanbeveling. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mijn ervaring hier is top
Mijn ervaring hier is top. Service is geweldig. Ik ga altijd zonder zorgen weg. Nik is top.
24 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Minaya
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Ook fijn om te lezen dat mijn collega Nik u goed heeft geholpen. We wensen u veel rijplezier met uw voertuig.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel erg fijn geholpen en kundige mensen
Heel erg fijn geholpen. Hier zijn ze heel kundig en werken erg netjes. Nik is heel aardig en legt alles goed uit. Altijd erg tevreden over het geleverde werk.
24 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Gulzar,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en het geleverde werk. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en uw feedback motiveert ons om dat te blijven doen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Janet,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Klant onvriedelijk
Mijn verzekering gaf te kennen , dat ik bij van mossel mijn schade kom laten taxeren en gelijk een afspraak kon maken om het te laten herstellen.
Komt er na 10 minuten wachten een zeer onvriendelijk persoon naar mij toe. Umoet eerst een telefonisch afspraak maken voor een intake gesprek.
Of dat ik bij een chirurg kom.
Ben daar weggereden naar ASN. in schiedam, perfect geholpen en een afspraak voor eind februari.
In iedere pan mossels zit een verkeerde. V. Mosel de hoorn
7 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Koos,
Bedankt voor je feedback. We streven er altijd naar om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Omdat je via je verzekering hebt gehoord dat je snel een afspraak kon maken bij Van Mossel, heeft dit misschien voor enige miscommunicatie gezorgd. De schadeherstel afspraken bij Van Mossel worden namelijk online gemaakt, en dit kan verwarrend zijn als dat niet duidelijk is gecommuniceerd. We begrijpen dat je teleurgesteld was, en dat vinden we jammer. We betreuren het dat je uiteindelijk voor een ander herstelbedrijf hebt gekozen, maar hopen in de toekomst toch de kans te krijgen om je van dienst te zijn.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.