Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstek... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
De schade is perfect hersteld. Ook bedankt voor het wassen en schoonmaken van de auto – zowel van binnen als van buiten. Dit is helemaal top! Geweldige service van intake, vervangend vervoer... Ver mais
Ik ben super goed geholpen door de medewerker Orlando. Mijn auto had enorm grote schade. Vanaf het 1e contactmoment is er deskundig en empatisch advies/hulp geweest. Chapeau!
Vriendelijk personeel. Jammer dat de communicatie via het hoofdkantoor loopt, duurt soms lang voor er contact is. Auto zag er weer netjes uit, leek gestofzuigd! Wel jammer dat ik tussendoor nie... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Informações de contacto
Schade, wat nu?
4,6
Excelente
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Na schadeherstel stond mijn stuur nog…
Na schadeherstel stond mijn stuur nog steeds scheef.
Ik kan niet recht vooruit rijden.
Ook hebben ze mijn velgen niet gerepareerd.
En de communicatie verloopt ook enorm slecht.
En omdat de auto niet correct kan worden uitgelijnd vanwege de staat van de velgen, sturen jullie mij met een beschadigde auto weer naar huis? Ik vind dit niet veilig rijden met een scheef stuur.
En als DOOR de velg niet uitgelijnd kan worden is het toch duidelijk dat de velgen gerepareerd moeten worden?
7 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Mijn collega heeft gisteren geprobeerd contact met u op te nemen, maar heeft u helaas niet kunnen bereiken.
Wij hebben van uw verzekeraar de opdracht gekregen om uitsluitend een controle-uitlijning uit te voeren. Het was ons niet toegestaan om aanvullende werkzaamheden aan uw voertuig te verrichten.
Daarnaast is met u een regeling getroffen voor de reparatie van uw velgen, waarbij u 30% van de reparatiekosten zelf dient te betalen. Dit is afgesproken omdat er sprake was van reeds aanwezige, oudere schade aan de velgen. Wij begrijpen dat u het niet eens bent met deze eigen bijdrage, maar dit betreft een discussie over de gemaakte afspraken en niet over de door ons uitgevoerde dienstverlening.
Daarom vinden wij het opmerkelijk dat u ons met 1 sterren beoordeelt. Naar onze mening geeft deze beoordeling geen juist beeld van de dienstverlening die wij hebben verleend.
-------------------------------------------------------------------------
Beste heer/mevrouw,
Jammer om te lezen dat u ons met 2 sterren heeft beoordeeld. Wij begrijpen dat de situatie rondom uw voertuig vervelend is.
Zoals eerder aangegeven ligt de beslissing over de schade aan de velgen bij de schade-expert en verzekeraar. Daarnaast hebben wij geconstateerd dat het voertuig momenteel niet correct kan worden uitgelijnd vanwege de staat van de velgen. Dit kan invloed hebben op het stuurgedrag van het voertuig.
Wij vinden het daarom bijzonder dat onze dienstverlening wordt beoordeeld op een onderdeel waarover wij geen beslissing kunnen nemen. Uiteraard staan wij open voor een gesprek als er onduidelijkheden zijn over onze werkzaamheden.
Wij verzoeken u vriendelijk uw review te heroverwegen wanneer de situatie volledig door de expert is beoordeeld.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Super
Ik heb mijn auto hier weggebracht voor herstel van een flinke schade. Perfect hersteld en fijne communicatie.
De auto moest ook meteen voor een APK worden gekeurd. Dit kon (zonder mijn tussenkomst) bij de buren 'van Mossel Renault'.
6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Van den Heuvel,
Wat fijn om te horen dat de uitgebreide schadereparatie naar volle tevredenheid is uitgevoerd en dat u het contact als prettig heeft ervaren. Ook goed om te lezen dat wij het regelen van de periodieke keuring bij onze collega-dealer eenvoudig voor u konden verzorgen, zodat alles in één keer geregeld was.
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring en het vertrouwen in onze service. Daar zijn wij erg blij mee.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Schade bleek te polijsten
Schade bleek te polijsten , snel geregeld en goed meegedacht
6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Paul
Fijn dat we de schade snel konden herstellen door te polijsten en goed konden meedenken.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goede communicatie
Goede communicatie, auto klaar in 2 dagen, planning was 3 dagen
2 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Bob,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. We zijn erg blij dat het werk sneller klaar was dan gepland.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Wilbert,
Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling en de vijf sterren! Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze dienstverlening en dat onze heldere communicatie positief is opgevallen. We doen ons uiterste best om elke klant zo goed mogelijk bij te staan.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de schade keurig is hersteld en dat u zo goed en prettig geholpen bent door onze medewerkers. Hartelijk dank voor deze mooie review en het delen van uw positieve ervaring!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Maarouf,
Wat fijn om te horen dat het gehele proces van het eerste gesprek en de prijsopgave tot aan de uiteindelijke werkzaamheden volledig naar wens is verlopen. Hartelijk dank voor deze mooie review en uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Auto is heel goed hersteld en als…
Auto is heel goed hersteld en als service ook nog eens gewassen.
2 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Connie,
Wat fijn dat uw auto zo goed is gerepareerd en dat u de extra service van het wassen heeft gewaardeerd. Hartelijk dank voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Dikke tien!!
Super lieve mensen en heel fijn geholpen! Ik ben blij met m’n nieuwe bumpertje ❤️
2 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sandy,
Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo prettig bent geholpen door ons team en dat u zo tevreden bent met het mooie resultaat aan uw auto. Hartelijk dank voor deze fantastische beoordeling en de liefdevolle woorden!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Dame aan de balie is supervriendelijk
2 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Ali,
Hartelijk dank voor deze fantastische beoordeling en de vijf sterren. Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zo prettig en gastvrij bent geholpen bij de ontvangst. Wij geven dit mooie compliment met heel veel plezier door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Prima ervaring
Prima ervaring, goede begeleiding, deskundig personeel dat met je meedenkt. Snel geholpen.
27 de setembro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Kees,
Wat fijn om te horen dat uw ervaring zo positief was! We zijn blij dat onze begeleiding en deskundigheid gewaardeerd worden en dat we u snel hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Zeer goed geholpen
Zeer goed geholpen, snel een offerte en de reparatie is snel en goed uitgevoerd. Ook een uitstekende service, de auto stond bij de garage voor onderhoud en ze hebben geregeld dat de auto naar hun gebracht werd, zodat wij niet heen en weer hoefde te rijden. TOP!!
1 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat de offerte en reparatie snel en goed zijn afgehandeld. We zijn blij dat we de service konden bieden om de auto te verplaatsen, zodat u niet heen en weer hoefde te rijden. Bedankt voor de lovende woorden!
Met vriendelijke Groet,
Van Mossel Autoschade
Goed en snel geholpen
1 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw van Belzen,
We zijn erg blij te horen dat we u goed en snel hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Volkswagen polo
Heb hier laatst mijn Volkswagen polo naartoe gebracht met veel schade aan de bumper na heel wat snelle service is dit zo gefixt! Top service en vriendelijke medewerkers!
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Boris,
Wat fijn om te horen dat de schade aan uw Volkswagen Polo zo snel en vakkundig is hersteld! We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en de vriendelijkheid van onze medewerkers.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Hartstikke top
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jens,
Bedankt voor je 5-sterrenreview. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Veruit HET BESTE
Ik ben hier vorige week geweest met mijn Peugeot met een kapotte band en veel schade aan beide zijkanten van de auto’s en alles is binnen 3 dagen gemaakt afspraken nagekomen en een heerlijk gesprek gehad met meneer. Veruit de fijnste mensen om mee te werken.
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Mees,
Wat fijn om te horen dat de reparaties aan uw Peugeot zo snel en naar tevredenheid zijn uitgevoerd! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen en dat u de gesprekken met onze medewerker als prettig heeft ervaren. We zijn blij dat we u zo goed van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goed werk geleverd en heel behulpzaam…
Goed werk geleverd en heel behulpzaam en vriendelijk personeel
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Abe,
Wat fijn om te horen dat er goed werk is geleverd en dat u ons personeel als behulpzaam en vriendelijk heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Total loss
Mijn auto was 2 dagen oud toen er buiten mijn schuld om, zowel van Mossel Alexandrium (Brandon en collega) als van Mossel autoschade driemanssteedeweg Rotterdam (Orlando en Ben) ontzettend fijn en empatisch geholpen. Er werd meegedacht, belletjes gepleegd, naar oplossingen gezocht en ontzettend zorgzaam meegeleefd waardoor deze vervelende ervaring vrij snel wat overzichtelijker werd. Auto is total loss maar ik hoop op korte termijn een andere auto op te mogen halen en hopelijk lang een tevreden klant te mogen zijn van van Mossel. Nu zonder schade hopelijk maar de service en het meedenken en leven was erg prettig. Top teams op beiden locaties
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Nathalie,
Hartelijk dank voor uw geweldige 5-sterrenreview en het delen van uw ervaring.
Wat vervelend dat uw auto al na slechts twee dagen total loss is geraakt. Juist daarom doet het ons extra goed om te lezen dat onze collega's Brandon en zijn team van Van Mossel Alexandrium, evenals Orlando en Ben van Van Mossel Autoschade Rotterdam, u in deze lastige periode naar tevredenheid hebben kunnen ondersteunen. Het meedenken, zoeken naar oplossingen en persoonlijke betrokkenheid zijn voor ons erg belangrijk.
Wij geven uw mooie complimenten zeker door aan de betrokken collega's. Namens beide teams bedanken wij u voor het vertrouwen. Wij wensen u veel succes met de zoektocht naar een andere auto en hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen als tevreden klant. Uiteraard hopen wij dat dit dan zonder schadegevallen zal zijn.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Uitstekend!
Vriendelijke en zeer snelle en flexibele service. Ik kon mijn auto zonder problemen een dag eerder brengen en hij was ruim vor de afgesproken dag alweer klaar.
27 de setembro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Maureen,
Wat fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk, snel en flexibel heeft ervaren! We zijn blij dat u uw auto eerder kon brengen en dat deze ruim voor de afgesproken dag alweer klaar was. Bedankt voor de mooie 5 sterren!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Teernstra,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn dat u tevreden bent met de schade reparatie.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.