Zonder afspraak meldde ik me bij de receptie omdat het tankdopklepje was afgebroken. Direct werd gekeken naar de mogelijkheden, een prettige prijsafspraak gemaakt, het artikel besteld en de volgende d... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
De heren aan de balie waren vriendelijk, serieus, vakbekwaam, rustig, namen de tijd en servicegericht. Toen ik, toevallig vandaag, terugging voor iets wat ik constateerde werd er wederom serieus t... Ver mais
Ik diende een verzoek in voor spuitwerk aan mijn Aixam (brommobiel). Ik werd meteen met open armen ontvangen. Er werd niet moeilijk gedaan met excuses zoals 'geen tijd', 'kan niet' of 'te moeilijk'. Z... Ver mais
A empresa respondeu
Goede en tijdige informatie vooraf via e-mail. Bij aflevering auto snel en goed geholpen en begeleid naar leenauto. Eigen auto was al op 2e dag gerepareerd en ik werd daar netjes telefonisch over inge... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Informações de contacto
Schade, wat nu?
4,6
Excelente
1 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We streven er altijd naar om een 5-sterrenbeoordeling te ontvangen. We horen graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk bedankt!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Drenth,
Wat fijn om te horen dat alles snel geregeld is en dat u geholpen bent met het papierwerk.
We zijn blij dat u onze service waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Men was niet bereid om het probleem (…
Men was niet bereid om het probleem ( het spuiten ) van een kapotte laadklep van mijn EQA 300 te spuiten.
Men wilde wachten tot er meer spuitopdrachten kwam van auto,s met de zelfde kleur , De kleur auto is Champagne /roze . Maar in heel Nederland rijden maar een handvol Mercedessen met deze kleur gebouwd tussen 2021 en 2022 , de kans dat er een twee auto met schade bij deze vestiging te Rotterdam terrecht is bijna nul.Een zoek opdracht over alle bestaande tweede hands sites leert dat er van de 9750 stuks er maar 1 mecedes CLA 180 is met de zelfde kleur 817.Note: bij Amazon is een ltr 817 te koop voor 42 euro !! Mij wilde zij 350 euro laten betalen !
M.a.w. ik werd als KLANT naar achter geschoven om direct geholpen in de hoop dat er ooit een tweede schade geval zou komen om de klep te spuiten maar dit is valse hoop . Nee ooit zei men: Klant is Koning , nou Niet bij high tech autoschade van van Mossel te Rotterdam . Gemiste kans !!
4 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Hartmans,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Ik heb uw situatie besproken met mijn collega. Blijkbaar ging het in uw geval om een speciale lakkleur die alleen in grotere hoeveelheden aangemaakt kan worden. Bij uw tankklep was de hoeveelheid spuitwerk helaas te klein om de lak afzonderlijk aan te maken.
Ik begrijp dat dit voor u erg frustrerend is en dat u had gehoopt direct geholpen te worden. Het spijt ons dat wij u in dit geval niet de oplossing konden bieden die u verwachtte.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Je wordt er super vriendelijk…
Je wordt er super vriendelijk behandeld.
En de schade is zo goed hersteld dat je zou zweren dat er helemaal geen schade is geweest👍👍👍
4 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Judith,
Wat fijn om te horen dat u zo vriendelijk behandeld bent en dat de schade zo perfect is hersteld. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met het resultaat. Bedankt voor uw mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie is sneller gereed dan…
Reparatie is sneller gereed dan aangegeven was. Ik weet tijdig gebeld om auto te wisselen.
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Hardley,
Wat fijn om te horen dat de reparatie sneller dan verwacht is afgerond en dat we u tijdig hebben gebeld om de auto te wisselen. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tim,
Wat fijn om te horen dat u ons een fijn bedrijf vindt en de service en het personeel als vriendelijk heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Hofland,
Fijn om te horen dat de reparatie vlot en netjes is uitgevoerd!
Wat hadden wij volgens u nog beter kunnen doen om een 5-sterrenbeoordeling te verdienen? Uw feedback horen wij graag. Zou u deze willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl?
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen en de auto weer prachtig…
Goed geholpen en de auto weer prachtig teruggekregen
2 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 4-sterrenreview. We streven er altijd naar om onze klanten een 5-sterrenervaring te bieden. Daarom horen we graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade goed gemaakt maar vergeten om te…
Schade goed gemaakt maar vergeten om het electronische gedeelte van de auto weer naar behoren werkt. Hier door moest ik mijn auto weer een halve dag missen.
Overigens vriendelijk personeel die je te woord staan.
Nu voor de 2e maal weer terug naar Van Mossel Schadebedrijf: ze waren vergeten om de dopsleutel van mijn wielen terug te leggen waardoor ik mijn banden niet kon wisselen. Na wat speurwerk werd de dopsleutel ergens in de garage terug gevonden.
Buiten het schadeherstel heeft het oplossen van tekortkomingen bij Van Mossel me nu al zeker 3 uren gekost. Ben benieuwd of dit de laatste keer is
pffffffff
2 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Joost,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de schade naar tevredenheid is hersteld.
Het spijt ons dat niet is gecontroleerd of alle spullen weer waren teruggeplaatst en dat er een probleem was met het elektronische gedeelte van uw auto. We begrijpen dat het erg vervelend is dat u hierdoor uw auto opnieuw een halve dag heeft moeten missen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze eindcontrole verder te verbeteren. Bedankt dat u ons hierop heeft gewezen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dik tevreden!!!!!
Duidelijke procedure voor het maken van afspraak en aanleveren van benodigde informatie.
Ontvangst door medewerkster van de receptie vriendelijk, correct en duidelijk.
Auto die klaar en heel netjes hersteld. Hidde toelichting van de betreffende medewerker die het Schadeherstel heeft uitgevoerd.
2 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Ad,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de procedure duidelijk was en dat u vriendelijk en correct bent geholpen bij de receptie. Het verheugt ons ook dat de auto netjes is hersteld en dat de toelichting naar wens was. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Correcte behandeling
2 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 4-sterrenreview. We streven er altijd naar om onze klanten een 5-sterrenervaring te bieden. Daarom horen we graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Duidelijkheid over schade en snel…
Duidelijkheid over schade en snel opgelost. Prachtige afwerking.
2 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Cor,
Wat fijn om te horen dat de schade duidelijk en snel is opgelost en dat u tevreden bent met de afwerking. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade netjes opgelost en hersteld
Schade netjes opgelost en hersteld.
Hele nette en persoonlijke aanpak
Voor een speciaal verzoek van mij, wat helaas niet gelukt is, hebben ze zich wel enorm ingespannen.
Wat mij betreft niks dan lof.
2 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de schade netjes is opgelost en hersteld! We waarderen uw complimenten over onze persoonlijke aanpak en de inspanningen die we hebben geleverd voor uw speciale verzoek. Bedankt voor uw lovende woorden en de mooie beoordeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle intake en vriendelijk personeel
Snelle intake, redelijk snelle reparatie. Vriendelijk personeel.
1 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Harry,
Wat fijn om te horen dat de intake en reparatie goed zijn verlopen. We zijn blij dat u ons personeel als vriendelijk heeft ervaren. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Na de intake kon ik mijn auto laten…
Na de intake kon ik mijn auto laten staan en met een leenauto de week later mijn auto weer ophalen. Kreeg uitgebreide uitleg inclusief fotoreportage. Ook contact met tussenpersoon werd ondersteund. De auto zag er weer als nieuw uit, wat een vakwerk! Het enige kritiekpunt is het inschatten van de prijs van de schade.
1 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Ria,
Bedankt voor uw mooie 4-sterrenbeoordeling en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de afhandeling van de schade, de leenauto, de uitgebreide uitleg en de ondersteuning bij het contact met de tussenpersoon.
Wij streven natuurlijk altijd naar een 5-sterrenervaring. Daarom zijn we benieuwd wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die laatste ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw reactie sturen naar: schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes gerepareerd
1 de julho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw van Opsal,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat uw voertuig naar tevredenheid is hersteld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mijn schade is snel en goed verholpen.
Mijn schade is snel en goed verholpen.
Goede communicatie.
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Monique
Wat fijn om te horen dat de schade snel en goed is verholpen en dat de communicatie naar wens was. Wij waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tim,
Wat fijn om te horen! We zijn blij dat jullie zo'n leuke ervaring hebben gehad. Bedankt voor de mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Een warm ontvangst
Een warm ontvangst. Na melding direct naar de schade gekeken en beoordeeld. In overleg de schade meteen kunnen verhelpen. Een dikke duim voor de service. Gr Marco.
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Marco,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het ontvangst en de snelle service! We zijn blij dat we de schade direct hebben kunnen verhelpen. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Perfect hersteld
Goede ontvangst. Professioneel.
De schade is perfect hersteld, onzichtbaar voor het oog. Alsof er niks is gebeurd.
14 de junho de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de ontvangst professioneel was en de schade perfect hersteld is. We zijn blij dat het resultaat zo onzichtbaar is.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.