Van Mossel MG - Amsterdam Opiniões 

Everything is bad I won't even give 1 star

P.S:sooooooo bad 👎

Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Koop geen MG bij van Mossel Amsterdam! We worden nu al 8 maanden aan het lijntje gehouden. Reparatie wordt niet uitgevoerd wegens ontbreken onderdelen. Totaal geen communicatie. Wordt beloofd terug te bellen , gebeurt niet. Niet te bereiken. Elke keer een andere smoes. We rijden een luxe elektrische auto. Krijgen een basic benzine auto als leenauto.
Inmiddels willen we naar een ander merk, naar een andere garage maar wie koopt er een auto waarvan de deuren niet open kunnen ?

Mijn volgende auto wordt in ieder geval geen MG meer. De auto is perfect, heel goed merk. Maar de service bij Van Mossel MG Amsterdam is zo slecht dat ik daar met mijn volgende auto niet meer wil komen. Dat er een keer iets fout kan gaan, kan gebeuren. In 2024 en dit jaar heb ik iets moeten bestellen. Als je Van Mossel belt voor een update krijg je steevast het antwoord: "Ik ga het navragen, u wordt teruggebeld", waarna er nooit meer wordt gebeld. Dit is niet 1x maar vele keren gebeurd, zelfs als je dan aangeeft dat Van Mossel er een handje van heeft niet terug te bellen.

Dat dingen wat langer duren of evt fout gaat, geen probleem. Maar bel je klanten eens terug als je dat beloofd!

Zelfs woensdag de vestigingsmanager gesproken, die zou ook nog contact met mij opnemen. Een halve week later: nog geen bericht en een telefoon die niet opgenomen wordt.

Opnieuw zit ik zonder informatie over de bestelling van een nieuw scherm in de auto (of een andere oplossing).

Update 6/2: Na 2,5 maand kon ik mijn auto eindelijk brengen. Komen ze er na een hele dag de auto kwijt te zijn achter dat het VERKEERDE onderdeel is besteld. We gaan nu naar 3 maanden.

Update 3/3: Zo'n 3,5 maand verder. Nu kan ik mijn auto eindelijk brengen. Hij zou met een dag klaar zijn. Vanaf de middag neemt iemand de telefoon op bij de locatie, geen update, niets. Nu weer een extra dag de auto kwijt, maar de arrogantie van het niet informeren van klanten is echt het toppunt. Waardeloze service.

Wees gewaarschuwd als je een MG wil kopen (doe het niet).

Goede ervaring voor het eerst hier een auto gekocht . Bij van mossel.
Vriendelijk geholpen niet opdringerig prettig gesprek en begripvol.
Auto rijdt prettig . Ben hieover zeer tevreden.
Kan het aanraden

Manon was vriendelijk en gaf ons goede adviezen. In de middag hadden wij ook nog luxe broodjes gehad.

Dit was mijn eerste ervaring met het kopen van een auto. We zijn goed geholpen door Hans. Er waren meerdere geïnteresseerden waardoor we snel moesten schakelen maar Hans heeft hierbij goed geholpen en zich flexibel opgesteld. We konden de auto ruim een week later ophalen. Bij het ophalen werd er een leuk feestelijk moment van gemaakt (ook al was het 'maar' een tweedehands auto). We hebben de auto nu 3 weken en hij bevalt tot nu toe heel goed!

Bij ons aller eerste contact via FB binnen 5 minuten telefonisch contact goede klik met de verkoper Sander Feekman binnen een uur offerte daarna gesprek voor proefrit volgende dag voor 12 uur auto gekocht
Alles netjes opgelost voor de trekhaak
Prima geholpen
Super aardige verkoper

Super service bij MG van Mossel,
Hans, Sander en Lars ontzettend behulpzaam en hebben ontzettend veel geduld met mij.
En ook nog eens lekkere koffie

Wij hebben onlangs een nieuwe MG gekocht bij Van Mossel MG Amsterdam. De communicatie was helder en vriendelijk en we kregen goed advies bij het maken van onze keuze. Er werd goed geluisterd naar onze wensen en we hebben een prachtige auto kunnen kopen die aan al onze wensen voldoet. De aflevering verliep bijzonder vlot: binnen een week konden we onze auto ophalen. Deze was tot in de puntjes verzorgd en werd uitgebreid en duidelijk toegelicht. Het contact verliep steeds prettig, met duidelijke communicatie en professioneel, kundig advies. Alles was uitstekend geregeld. Wij zijn zeer tevreden over de service en raden Van Mossel MG Amsterdam van harte aan.

Goede uitleg

Vriendelijke medewerker en heerlijke cappuccino. Wel mag er meer tijd worden besteedt aan uitleg bij een nieuwe auto. Dat kan nooit in 10 minuten en waar tussendoor andere klanten ook aandacht vragen. Groot gemis is een technisch boekje/handleiding of op z'n minst een doorverwijzing naar een website waar je de handleiding kunt downloaden.

Goed!! Heel behulpzaam en aardig!

Vandaag mijn auto opgehaald. Wat een fijne ontvangst en fijne uitleg. Dank voor de goede zorgen Manon en Hans en ik zal jullie zeker aanraden!

Everything went well, good deal. Sander gave us a good deal and service. Thanks man!

It was a great experience with help of Sander Feekman

Lars en Hans, geweldig. Jullie hebben ons overtuigd. Goede klantenservice! Wij zijn hartstikke blij met onze nieuwe MG.

Fijne gesprekken gehad. Duidelijke uitleg.

Sander heeft ons zo goed geholpen vanmorgen, wat een service, zo blij mee.