Telefonische/ communicatie afspraak gemaakt en gevraagd of ik er op kon wachten (raamstrip vervangen), bevestigd! echter per email staat vermeld einde dag klaar. weer gebeld: niet doorgegeven als wach... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mijn oude auto kwam niet meer door de APK. Ik ben geweldig geholpen door Marcel Wilkens van vestiging Amstelveen om binnen enkele dagen een prachtige tweedehands auto te hebben. Zijn service was klant... Ver mais
Het verkoopteam van van Mossel Amstelveen heeft ook altijd de belangen van de klant in beeld ! Zo voelt elke inruil voor weer een nieuw model Peugeot als een warm bad: een perfecte balans in het zaken... Ver mais
A empresa respondeu
Aankoop nieuwe auto onlangs, mooi bedrijf en fijn contact gehad met verkoper Marcel. Veel aandacht voor de klant en goed meedenken, servicegericht. Verwacht dat onderhoud auto ook goed zal zal gaan, z... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Concessionário Peugeot
- Oficina de reparação automóvel
- Concessionário auto
- Mecânica automóvel
- Concessionário de veículos motorizados
- Concessionário de carros usados
Sobre Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Escrito pela empresa
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Peugeot:
Van Mossel is officieel Peugeotdealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam Noord, Amsterdan Zuidoost, Heemskerk, Heemstede, Hoorn, Leiderdorp, Lisse-Hillegom, Purmerend en Zaandam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Informações de contacto
Bouwerij 6, 1185 XX, Amstelveen, Nederland, Holanda
- 088 001 4400
Profiteer nu van topdeals!
4,4
Excelente
196 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Eerlijk behulpzaam en constructief
27 de dezembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Beste mevrouw Hilhorst, dank voor deze mooie 5 sterren! Fijn dat onze service goed is bevallen. Met vriendelijke groet Team Amstelveen.
Uitgevoerde werkzaamheden onduidelijk
Mijn Peugeot kreeg een grote onderhoudsbeurt (38.000km). Bij het vooraf online inchecken werden de benodigde werkzaamheden door Van Mossel aangegeven voor een totaalbedrag van 660,- euro. Dit was inclusief de apart gespecificeerde 120,- euro voor het vervangen van de remvloeistof. Ik heb deze werkzaamheden en kosten vooraf online geaccordeerd. Bij afronding van de grote beurt moest ik 720,- euro afrekenen. Dit hogere bedrag kwam omdat ook mijn achterruitenwisser vervangen was... Enkele dagen later checkte ik de gespecificeerde factuur, en bleek het vervangen van de remvloeistof (120,- euro) er niet op te staan. Was dus blijkbaar geen onderdeel van de betaalde 720,- euro. Het was voor mij onduidelijk of de remvloeistof nu wel of niet vervangen was tijdens deze beurt, zoals vooraf bij de check-in door Van Mossel was aangegeven dat nodig was. Na meerdere contactpogingen (contactformulier en telefonisch) gedurende de afgelopen 6 weken is dit nog steeds niet duidelijk. Van Mossel reageert geheel niet op mijn berichten. Ik vermoed dat ze het zelf ook niet weten. Ook onduidelijk voor mij of het kwaad kan als de remvloeistof eventueel niet vervangen is als dat wel nodig was. Zal me nu bij een andere garage laten informeren. 'Geen goede' (eerste) ervaring voor mij dus bij Van Mossel Amstelveen.
24 de novembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Geachte heer Patrick,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Allereerst wil ik u mijn oprechte excuses aanbieden voor de onduidelijkheid rondom uw onderhoudsbeurt en het uitblijven van een duidelijke terugkoppeling vanuit onze vestiging. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden en ik begrijp volledig dat dit voor u frustrerend is geweest.
Dat u vooraf een prijsopgave heeft ontvangen en geaccordeerd, maar vervolgens zowel een hoger factuurbedrag kreeg als geen duidelijkheid over de vervanging van de remvloeistof, had niet mogen gebeuren. Daarbij had u uiteraard tijdig een heldere reactie van ons mogen verwachten, ook dat hebben wij niet goed gedaan.
Wij zullen dit intern direct onderzoeken: zowel of de remvloeistof tijdens de beurt daadwerkelijk vervangen is, als waarom dit niet correct op de factuur vermeld is. U ontvangt van mij persoonlijk een toelichting en correctie indien nodig.
Wilt u zo vriendelijk zijn om uw kenteken en werkordernummer rechtstreeks met mij te delen via Thijs.denhaan@vanmossel.nl of telefonisch via 06 26 03 97 69, zodat ik dit vandaag nog voor u kan oppakken?
Nogmaals mijn excuses voor de gang van zaken. Ik waardeer het dat u dit met ons deelt en hoop dat wij het vertrouwen alsnog kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Thijs den Haan
Vestigingsdirecteur
Van Mossel Peugeot/Citroën Amstelveen
Het bedrijf is zeer slecht om…
Het bedrijf is zeer slecht om telefonisch te bereiken, en dan ook zeer slecht!!
20 de dezembro de 2025
Altijd vriendelijk en snel
Altijd vriendelijk en snel. Eén minpuntje: een al aangevraagde leenauto was niet zomaar beschikbaar, na een aantal belletjes was er toch eentje.
19 de dezembro de 2025
Altijd correct en vriendelijk…
Altijd correct en vriendelijk personeel. 100%vertrouwd adres..kom al jaren bij deze Peugeot dealer. En dat blijft zo....
19 de dezembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Beste heer Schoof, dank voor uw 5 Sterren! Deze complimenten zijn erg waardevol voor ons team en graag tot ziens. Met vriendelijke groet Team Amstelveen
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Fijn dat u de vriendelijkheid waardeert. We zijn blij met uw positieve feedback over onze service. Dank u wel en graag tot de volgende keer, dan doen we nog een stapje extra voor de 5 sterren. Team van Mossel Amstelveen.
Goed en snel geholpen en vriendelijke …
Goed en snel geholpen en vriendelijke aan de balie
11 de dezembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Beste heer/mevrouw, dank voor deze mooie 5 sterren! Fijn dat onze service goed is bevallen. Met vriendelijke groet Team Amstelveen.
Van Mossel denkt mee met de klant
Het bedrag en de werkzaamheden van het onderhoudsplan werd aangepast aan mijn gebruik van de auto
Ik gebruik de auto maar een paar keer per maand , nog geen 4000 km per jaar
Goed meegedacht met mijn wensen.
Wel gek dat de gratis APK in combinatie met de onderhoudsbeurt aangeboden via internet niet meer
gold,
11 de dezembro de 2025
Mee lopen met twee monteurs naar…
Mee lopen met twee monteurs naar parkeerplaats om mij aan te geven wat ze veranderd hadden en hoe ik het moest bedienen. Alsmede reparatie goed uitgevoerd.
6 de dezembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Fijn dat onze monteurs de reparatie goed hebben uitgevoerd en u uitleg hebben gegeven. We waarderen uw positieve feedback enorm en graag tot de volgende keer, team van Mossel Amstelveen.
prettige bediening en personeel.
6 de dezembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Fijn dat onze service zo gewaardeerd wordt. We zijn blij met uw positieve feedback over onze medewerkers. Graag tot de volgende keer, team van Mossel Amstelveen.
Zonder afspraak meteen geholpen.
Ik had een probleem met mijn raam wat niet meer ducht wilde gaan. Op zaterdag ochtend reed ik zonder afspraak naar de garage in Amstelveen. Ik werd gelijk geholpen. Het probleem werd niet opgelost maar mijn auto mocht gewoon binnen blijven staan. Op maandag is mijn auto gemaakt en hebben ze gelijk mijn terug roep actie kunnen repareren. Uitstekende service, goed contact en zeer behulpzaam.
15 de novembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Fijn te horen dat we u zo snel konden helpen met uw raamprobleem. We zijn blij dat uw auto bij ons kon blijven en dat we de terugroepactie direct konden uitvoeren. Bedankt voor uw vriendelijke woorden over onze service en behulpzaamheid. Graag tot de volgende keer, team van Mossel Amstelveen.
Het hele team heeft altijd de klant in beeld
Het verkoopteam van van Mossel Amstelveen heeft ook altijd de belangen van de klant in beeld ! Zo voelt elke inruil voor weer een nieuw model Peugeot als een warm bad: een perfecte balans in het zaken doen. Ook het onderhoudsteam in Amstelveen levert altijd een klantvriendelijke topprestatie
30 de novembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Wat fijn om te horen dat u zo'n goede ervaring heeft met ons verkoop- en onderhoudsteam in Amstelveen. We zijn blij dat u de inruil als prettig ervaart en waarderen uw positieve feedback enorm en wensen u veel mooie kilometers, team van Mossel Amstelveen.
Fijn toch.
Er wordt meegedacht met klant en goed gecommuniceerd. Heel prettig dus.
30 de novembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Wat fijn dat u onze communicatie en betrokkenheid waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback en tot de volgende keer, team van Mossel Amstelveen.
Nette ontvangst en afwikkeling!
30 de novembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Fijn dat de ontvangst goed was. We waarderen uw feedback enorm en tot de volgende keer, team van Mossel Amstelveen.
Vriendelijke verkoper
Vriendelijke verkoper, alle medewerking, zelfs opgehaald toen ik mijn auto moest ophalen
24 de novembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Wat fijn dat we u zo goed van dienst konden zijn en dat u zo tevreden bent met onze service. Dank voor uw feedback en tot de volgende keer, team van Mossel Amstelveen.
Alles op tijd en correct
21 de novembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Fijn dat alles naar wens was! Bedankt voor uw positieve feedback, dit waarderen wij enorm. Tot de volgende keer, team van Mossel Amstelveen.
Op zaterdag voorafgaande aan vakantie storing verholpen
Omdat ik op vakantie ging heeft men op een zaterdag een storing in de auto verholpen. Heel bijzonder
19 de novembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Wat fijn dat we u zo goed van dienst konden zijn, zelfs op zaterdag, voor uw vakantie! We waarderen uw feedback enorm en een hele fijne vakantie, team van Mossel Amstelveen.
Fantastische garage
Fantastische garage. Altijd vriendelijk en uitstekende communicatie.
21 de novembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Wat fijn dat onze service en ons personeel u bevallen zijn! Dank voor uw feedback en tot de volgende keer, team van Mossel Amstelveen.
Meedenkend met de klant en goede…
Meedenkend met de klant en goede prettige service
16 de novembro de 2025
Resposta da Van Mossel Peugeot - Amstelveen
Wat fijn dat onze service zo goed is bevallen. Hartelijk dank voor uw feedback en tot de volgende keer, team van Mossel Amstelveen.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.