Van Mossel Volkswagen Opiniões 

Perfecte afhandeling van de onderhoudsbeurt, inclusief wegbrengen en afhalen van thuisadres. Plus wasbeurt auto.

Heb inmiddels mijn 6de volkswagen in waalwijk gekocht .
Altijd netjes en goed behandeld .
Ook de aftersales komt de gemaakte afspraken altijd na .
Kortom goede ervaringen bij dit bedrijf.

Prima uitleg, fijn geholpen

Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van Van Mossel Volkswagen Waalwijk. Ik heb een private lease afgesloten voor een Volkswagen Polo R-Line en kreeg op 3 juli een bevestigingsmail dat de auto besteld zou zijn. De verwachte aflevering zou in de week van 31 oktober plaatsvinden.

Wat blijkt nu? De auto is niet eens besteld! Hoe is het mogelijk dat dit maandenlang niet wordt opgemerkt of gecommuniceerd? Je verwacht toch dat een bestelling wordt opgevolgd en dat de klant op de hoogte wordt gehouden?

Daarnaast is het contact met mijn contactpersoon ronduit slecht. Ik stuur regelmatig WhatsApp-berichten, die vaak wel worden gelezen, maar waarop vervolgens geen reactie komt. Ik moet er steeds zelf achteraan om überhaupt informatie te krijgen over mijn eigen auto.

Eergisteren ben ik begonnen met bellen. Uiteindelijk kreeg ik mijn contactpersoon te pakken, maar die was naar eigen zeggen alleen maar bezig en zou mij terugbellen. Dat is niet gebeurd.

Gisteren heb ik vervolgens zelf weer een bericht gestuurd met de vraag of ik niet vergeten was, omdat ik altijd degene ben die achter de zaken aan moet gaan. Uiteindelijk werd ik gebeld met het slechte nieuws dat mijn auto helemaal niet besteld was.

Het meest frustrerende is dat ik nu nog steeds wacht op duidelijkheid over een oplossing. Ik wil gewoon zo snel mogelijk in mijn Volkswagen Polo R-Line rijden, zoals ik op basis van de gemaakte afspraken mocht verwachten.

Ik vind het onbegrijpelijk dat een klant maandenlang in de veronderstelling kan zijn dat een auto besteld is, terwijl dat helemaal niet het geval blijkt te zijn. En dan moet je er zelf ook nog continu achteraan om informatie te krijgen.

Ik hoop dat Van Mossel Volkswagen Waalwijk deze klacht serieus neemt, hier intern achteraan gaat en zo snel mogelijk met een concrete oplossing komt. Dit is absoluut niet de service die ik van een professionele Volkswagen-dealer verwacht.

Lorenzo Gadjiedas

Bandenhotel was te laat met winterbanden aanleveren, waren ze in eerste instantie zelfs “kwijt”. Jeroen (en zijn collega) van service afdeling hebben allerlei moeite gedaan. Uiteindelijk alsnog bamden binnen uurtje banden boven water en dus toch op afgesproken dag gewisseld. Dank aan van Mossel Valkenswaard voor goed servie (en lekkere koffie)

Zeer behulpzaam, snel en duidelijke geholpen.

Ik heb door de jaren heen al meerdere occasions bij van Mossel in Hapert gekocht en ben nog steeds heel tevreden met de manier waarop je als klant behandeld wordt. Ook het onderhoud wordt heel secuur en professioneel gedaan. Deze keer heel vriendelijk geholpen door Rob, die met heel veel geduld alles heeft uitgelegd over mijn nieuwe aankoop.

Gastvrij en vriendelijk!

Top service! Super vriendelijke personeel.

Ik kwam al jaren bij van Mossel Waalwijk voor de onderhoud van mijn Up.
Nadat ik bij verschillende garages ben gaan kijken, voor een nieuw auto, toch weer terecht gekomen bij van Mossel Waalwijk. Erg goede service!!

Van Mossel Hapert staat voor Vertrouwen, Kwaliteit, Service en Garantie! Ook buiten de garantie zijn ze niet flauw als het om Coulance gaat. Wij rijden met de gehele familie al jaren (Zakelijk & Privé) meerdere Van Mossel Auto's en zijn daar erg tevreden over. Ik ben inmiddels Ambassadeur geworden en raad iedereen aan om daar een auto aan te schaffen. Ze zijn niet de goedkoopste maar leveren wel een goed nazorg & kwaliteit.

Davy bedankt!

Erg goed geholpen door Sjors!
Auto gekocht en heel erg leuk gebracht doormiddel van een doek die je er zelf af mocht trekken. Zo voelt het als een echt cadeau!
Auto ook helemaal top 5 sterren!!

Op het moment dat onze VW Tiguan aan een opvolger toe was, wisten wij twee dingen zeker: het zou opnieuw een Tiguan moeten worden (want wij zijn zeer tevreden over dit type), én de wagen zou opnieuw gekocht gaan worden bij Van Mossel in Weert, omdat we hier reeds een aantal nieuwe Volkswagens naar volle tevredenheid hebben gekocht!
Omdat het nieuwe type Tiguan als hybride moest worden geleverd, werd ons enthousiasme in eerste instantie getemperd! De verkoopadviseur Ramon van de Wiel, wist ons echter op een absoluut niet opdringerige wijze te overtuigen van de voordelen die deze nieuwe wagen heeft. In heel veel gevallen gaat een verkopend bedrijf (in die vorm van een verkoopadviseur) voorbij aan de onderhuidse bedenkingen die de aspirant koper (nog) heeft om op korte termijn tot de aankoop van een nieuwe wagen over te gaan. Maar in het geval van onze verkoopadviseur Ramon van de Wiel, was hier geen enkele sprake van! Hij gaf ons de tijd en ruimte om op een absoluut niet opdringerige wijze (o.a. in de vorm van meerdere proefritten) onze bedenkingen te overwegen. Dit proces heeft een aantal weken (!) geduurd, waarbij Ramon van de Wiel deze bedenkingen t.a.v. het hybride-rijden zeer serieus nam, maar ons uiteindelijk óók heeft weten te overtuigen (door het ons te laten ervaren) dat voor ons dit nieuwe type Tiguan uiteindelijk een zeer goede keuze zou zijn! Alle complimenten daarom naar deze zeer kundige verkoopadviseur, die met name het adviseren bijzonder serieus neemt!
Uiteindelijk moest er een keuze worden gemaakt tussen een VW Tiguan én een wagen van een ander merk (waar we ook zeer over te spreken waren), waarbij de gunfactor (om te kiezen voor een VW bij Van Mossel in Weert en met name bij Ramon van de Wiel), uiteindelijk een belangrijke/doorslaggevende rol heeft gespeeld bij de aankoop.
Het familiaire karakter van dit bedrijf, mag als voorbeeld worden gezien in de autobranche! Hier voel je je thuis! Alle door ons geconsulteerde medewerkers (receptie, verkoop, magazijn en montage) bij Van Mossel in Weert, stralen hun betrokkenheid en beleving op een enthousiaste wijze uit. Oók daarom is een keuze voor deze VW-vestiging een aanrader!
De nieuw aangeschafte Tiguan werd volgens afspraak geleverd, waarbij de verkoopadviseur daadwerkelijk alle moeite en tijd heeft genomen om de wagen naar volle tevredenheid over te dragen. Alle complimenten!
Ook na de overdracht van de wagen werd na een aantal dagen de hulp van de verkoopadviseur Ramon van de Wiel ingeroepen, en ook nu weer stond op zeer korte termijn Ramon van de Wiel ons uitgebreid te woord! Er werd opnieuw alle tijd voor de klant genomen, hetgeen het familiaire karakter van de vestiging in Weert onderstreept.
Omdat wij in Kerkrade woonachtig zijn, en Weert zodoende niet naast de deur ligt, is het denkelijk des te opvallender dat al jarenlang voor deze VW-vestiging in Weert wordt gekozen. Deze extra kilometers zien wij echter absoluut niet als een belemmering!
Dus, als iemand op zoek is naar een Volkswagen: bezoek de vestiging in Weert en vraag een onderhoud aan met Ramon van de Wiel. Succes verzekerd!

Erg fijn geholpen door Lucca de Vrieze! Duidelijk verhaal en met aandacht. Erg goed!

Het verkoop gesprek was prettig en duidelijk .
Ook het afsluiten van de verzekering via van mossel is goed geregeld .
Alleen de aflevering was minder de afleverspecialist was een stagelopen en kon niet op al mijn vragen antwoord geven .
Had een afleverpakket extra erbij genomen.
Het poetsen van de auto zit daarbij inbegrepen maar er waren punten die niet goed waren .
Volgens mij hebben ze een andere poetser .
Na telefonisch contact is het netjes opgelost.

Heel netjes geholpen door Sjors en stagaire. Onze auto goed kunnen inruilen tegen mooie Audi

Fijne verkoper die snel kon schakelen en zaken doen.

Zeer goede professionele contact voor wat betreft aankoop occasion.