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direi di essere molto soddisfatta a causa di un mio errore ho ordinato capsule non adatte al mio espresso, per quanto concerne il caffè purtroppo non ho potuto fare reso nonostante non siano state toc... Ver mais
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Veloci nelle spedizioni , gentilissimi e attenti al cliente quando si verificano dei piccoli problemi , pronti a risolverli nel miglior modo . Prodotti per ogni esigenza e alta qualità anche nel march... Ver mais
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Ho avuto modo di toccare con mano il post vendita di VEROCAFFE' e devo dire che sono stati impeccabili; ho avuto un problema con il corriere, ho conattato la chat di VEROCAFFE' e la persona che mi ha... Ver mais
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VeroCaffè, la realtà italiana leader nel settore di cialde e capsule caffè è il punto di riferimento se vuoi trovare ed assaporare il vero caffè espresso italiano. Da VeroCaffè puoi acquistare capsule del miglior caffè artigianale di torrefazioni nazionali. Le nostre capsule e cialde caffe sono perfettamente funzionali con i sistemi: Nespresso® e Nescafè Dolce Gusto®, Lavazza® A Modo Mio®, Lavazza® Espresso Point®, Lavazza Blue®/In Black®, Lavazza Firma®, UnoSystem®, Caffitaly®, Lui®, FiorFioreCoop®, Aromavero®, Martello®, Bialetti®, Iperespresso®, Cialda Carta.
Informações de contacto
Via Piemonte 21, 20098, San Giuliano Milanese, Itália
- +390298280264
- info@verocaffe.eu
- verocaffe.eu
3,8
Bom
585 opiniões
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Pessima esperienza
Pessima esperienza, il mio ragazzo si è recato nel negozio di Aosta per acquistare delle capsule per la nostra macchinetta dolce gusto, arrivato a casa le capsule erano difettose usciva un caffè su 5 capsule. Gliele porta indietro spiegandogli il problema la commessa le dice che le fa’ il cambio come favore personale perché non era tenuta. Ritorna a casa il problema si ripete ne va’ 1 su 5. Ritorno io e mi dice che non può cambiarmele ma deve aspettare la risposta della responsabile che mi avrebbe fatto sapere in giornata o il giorno dopo. In giornata non ho avuto nessun riscontro e il giorno dopo ho dovuto chiamare io, al che mi dice non possiamo cambiarle perché l’abbiamo provate e vanno. Io sicuro non ci metterò più piede, commesse arroganti e saccenti ma a parte questo ho lavorato per più di 20 anni nei negozi e se un prodotto è difetto e’ da cambiare. Non consigliato negozio vero caffè di AOSTA.
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Fattura non emessa e Azienda irreperibile
Il negozio di Corsico (MI) ha chiuso definitivamente senza inviarci la fattura del materiale acquistato. Abbiamo tentato di contattare la sede centrale ma sono irreperibili, non rispondono né alle mail, né al telefono, né su WhatsApp.
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Buongiorno
Buongiorno. Da vero caffè a Caronno ho scoperto che non vale più la carta fedeltà e che molti prodotti da banco non sono più disponibili a causa di un cambio gestione. peccato perché la raccolta punti era utile e si trovavano anche prodotti particolari sempre relativi dl caffè tipo bicchierini e cucchiaini di cioccolato. Peccato proprio.
25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Coffee from The Gods
Where could you go outside of Italy to be treated to such a sublime coffee experience? The three brothers from Sicily are masters in their craft. Lovingly creating beautiful delicacies, including coffee ice-cream, which takes gelato to a whole other level. These guys really care about what they are creating and offering people a warm, taste-bud-tantalising experience. If you love coffee, then this is the ultimate. We wish you all the very best for your continued success. Thank you.
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Sono mesi ormai che nel negozio di…
Sono mesi ormai che nel negozio di Monfalcone non si trovano più prodotti di nicchia , martedì dopo l' ennesima visiti presso il negozio e l ennesimo mancato acquisto ho provato ad acquistare sul vostro sito on line ma purtroppo anche lì non ho trovato niente di nicchia ad nzi il sito è peggio del negozio non ha praticamente nulla . mi chiedo come fa' un azienda in pochi mesi ridursi ad non avere nessun prodotto di qualità superiore ? Forse e consigliabile chiudere il sito.
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Mi sono recata presso il punto vendita…di asti
Mi sono recata presso il punto vendita di Corso Alessandria
Ragazza maleducata e indisponente
Con dei toni arroganti (bestemmie e parlolacce)
Non mi recherò mai piu nel vostro punto vendita
20 de maio de 2025
Opinião espontânea
Meglio in internet che in negozio
Acquistando sul sito mi sono sempre trovata molto bene. In pochi giorni arriva la merce. Quindi molto soddisfatta.
Purtroppo in negozio spesso non trovi quello che cerchi e non sanno mai dirti quando arriva.
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Pubblicità ingannevole
Ho ricevuto un messaggio nel quale era scritto che avrei avuto diritto ad uno sconto del 10% senza ulteriori specifiche. Punto vendita San Martino Siccomario. Lo sconto era valido fino al 28/02 compreso. Mi sono recata in negozio entro la data indicata e mi viene detto che lo sconto è applicabile "solo" su una spesa di 30 euro. Se mandate un messaggio, verificate di scrivere tutto, non soltanto quello che fa comodo a voi. Un plauso alla vostra commessa che, viste le mie rimostranze, era in imbarazzo più di me. Poco seri e, come già scritto, pubblicità ingannevole. NON ho ricevuto nessuna mail e, ribadisco, che il vostro messaggio riportava come data 28/02 e NON oggi. Comunque e in tutti i casi, avete perso una cliente. Punto!
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VeroCaffè
Buongiorno Claudia, ci dispiace per la sua esperienza. Ci teniamo a precisare però che sono state omesse delle informazioni nella sua recensione e respingiamo ovviamente l'accusa inviare messaggi omettendo volontariamente informazioni. Non è nostro stile e non è un comportamento che contraddistingue la nostra azienda.
Al momento della sua volontaria iscrizione come tesserata presso il nostro punto vendita ha fornito email e cellulare acconsentendo a ricevere messaggi promozionali.
La nostra promozione del 10% con spesa minima di €30 a cui fa riferimento è stata inviato con due strumenti: Email ed SMS. Nell'email è chiaramente specificata la promozione nel dettaglio indicando chiaramente il numero d'ordine, se desidera possiamo inviargliela. L'SMS a cui lei fa riferimento è solamente un reminder della promo per informare i clienti che la promo sta per scadere "Per te Sconto del 10% da VeroCaffè di (nome del PV)! Fino a Domani 02/03/25". Come può capire in un SMS non è possibile scrivere tutti i dettagli: minimo d'ordine, prodotti eventualmente esclusi, etcetc. per questo abbiamo inviato email dettagliate ai clienti compresa Lei al suo indirizzo riccardiclaudia@xxxx.com.
Il problema è che dai nostri sistemi il suo indirizzo email risulta,da alcuni mesi, non più iscritto per inattività. Quindi, per chiarezza, non leggeva le nostre email quindi il sistema ha smesso di inviarle comunicazioni. Essendo iscritta però agli SMS le è arrivato il messaggi di recap.
Lo stesso messaggio è stato inviato a decine di migliaia di persone che non lo hanno frainteso. Tutto qui.
Speriamo d'aver risposto alle sue perplessità e porgiamo Cordiali Saluti.
Non mi son trovata bene, non consiglio
Non mi son trovata bene nel ruolo di dipendente, il negozio e il bar lo gestisce solo una persona durante il turno e diventa stressante e difficoltoso quando arriva la merce, avere anche la responsabilità di fare i versamenti, non è il massimo, per la mia esperienza per una semplice commessa. Il fatto che non viene riconosciuta l’idoneità di cassa nonostante le mansioni che ricoprono il maneggio di denaro.
Purtroppo a livello lavorativo e personale mi son sentita umiliata e intimidita e molti, come me, si son trovati male nelle recensioni di indeed.
Ho interrotto il contratto a tempo determinato proprio per i continui ritardi al pagamento nonostante le mille e-mail.
gli stipendi erano spesso in ritardo come scritto da altre 50 persone e non mi sentivo del tutto tranquilla, mi creava molta ansia.
Non solo a me, ma anche alle colleghe e colleghi di tutte le zone come ampiamente scritto da loro.
Risponderanno che non è così, ma in realtà ci sono tante altre recensioni che lo dicono su indeed, basta cercare su internet.
I ritardi che siano di 6 giorni, 10,15 avvengono ogni mese con una scusa diversa.
libera di esprimere questa mia vera e fondata opinione e la mia esperienza? Sì
24 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VeroCaffè
Gentile Signora,
premesso che non è costume di codesta società, addentrarsi in sterili quanto inopportune polemiche da tastiera, nel caso di specie ci vediamo costretti (in questa come avverrà in altre sedi) a tutelare la nostra immagine e la dignità di tutti i nostri dipendenti, in considerazione della campagna diffamatoria e calunniosa che la SV ha inspiegabilmente e ingiustificatamente intrapreso a nostro danno, su ogni e qualsivoglia piattaforma web a Sua disposizione.
E' doveroso premettere, infatti, che la SV ha sottoscritto un contratto a tempo determinato con la scrivente, da Lei interrotto volontariamente prima della sua naturale scadenza e senza nessun valido motivo, adducendo cronici ritardi nel pagamento dello stipendio, che l'avrebbero (a Suo dire), "lasciata senza un euro in tasca per settimane".
Orbene, in questa sede ci limitiamo doverosamente a precisare che la realtà dei fatti è un'altra, in quanto la SV ha percepito tutti gli stipendi in perfetta puntualità e, nel caso della tredicesima, addirittura in anticipo di 5 giorni,ad eccezione del solo stipendio relativo al mese di dicembre, per il quale la società ha fatto registrare un ritardo di soli 6 giorni nell'erogazione, a causa di un disservizio sulla ricezione dei cedolini paga, non dovuto a negligenze della scrivente.
I fatti di cui sopra risultano tutti dimostrabili attraverso le contabili dei bonifici in Suo favore e, per tali motivi, La invitiamo a desistere da ulteriori atti diffamatori posti in essere nei nostri confronti, per i quali ci riserviamo ogni e più ampia tutela.
Tanto ci era dovuto.
Silvia Cremascoli
Responsabile Risorse Umane
VeroCaffè Italia Srl
Mi sono recato presso il punto vendita…
Mi sono recato presso il punto vendita di Asti Corso Alessandria ed ho trovato il personale maleducato e indisponente. Non mi recherò presso questo punto vendita anzi meriterebbe di chiudere.
8 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Mai senza Verocaffé !!!
Veloci nelle spedizioni , gentilissimi e attenti al cliente quando si verificano dei piccoli problemi , pronti a risolverli nel miglior modo . Prodotti per ogni esigenza e alta qualità anche nel marchio Vero Caffè . Il loro orzo ( assaggiato per caso ) è irrinunciabile. Molto felice di essere una loro cliente .
31 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VeroCaffè
Ciao Monica, grazie mille per la splendida recensione! A presto!
VeroCaffè
Purtroppo sono settimane che aspetto il…
Purtroppo sono settimane che aspetto il Pera Rossa al negozio di Broni (PV) come mai non arriva? Devo cercare un altro negozio, me ne servivano 5 scatole per i regali di natale. Ultimamente in quel negozio non c'è mai niente!!!!
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
prima ed ultima volta
18 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da VeroCaffè
Buongiorno Patrizia Butini,
ci dispiace molto leggere la sua recensione dato che abbiamo consegnato il suo ordine in 24h senza alcun errore ed abbiamo risposto ad ogni sua richiesta.
Purtroppo, una delle sue richieste era quella di rendere una confezione di prodotto aperta perchè lo aveva assaggiato e non le era piaciuto il gusto. Capisce che non possiamo, per numerosi motivi (Commerciali, integrità/igiene del prodotto e sostenibilità), ritirare prodotti aperti e fare un cambio in base al gusto personale dei clienti?
Ci dispiace molto che per questo motivo si sia risentita, ma il reso con cambio presuppone la confezione integra. E' un requisito richiesto non solo da VeroCaffè, per tutte le aziende che vendono prodotti alimentari sia online che in punti vendita fisici.
Alleghiamo per chi ci legge la sua risposta: "Non vedo come avrei potuto rendere la confezione integra ed assaggiare il caffè e per questo mi dico delusa del rifiuto a renderlo." -Patrizia Butini-
Distinti Saluti
VeroCaffè
Fatto ordine online in quanto le cialde…
Fatto ordine online in quanto le cialde che eravamo soliti utilizzare erano spesso mancanti in negozio..
Tre scatole di capsule mai consegnate, tra mille giustificazioni poco valide del corriere,sarebbe dovuta intervenire l azienda con un rimborso o quanto meno un ritiro in negozio della merce e poi risolvere con il corriere!
Peccato perdersi per così poco.
20 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da VeroCaffè
Buonasera "Jennifer Ghisleni", ci dispiace molto per la sua recensione che risulta essere un duplicato della recensione di "Andrea Moretti" al solo fine di danneggiare l'ottima reputazione online della nostra azienda. Anche se non vorremmo, questa vostra ostinazione con minacce in WhatsApp di procedere per vie legali, ci deve far pensare putroppo alla malafede a questo punto anche sulla vostra segnalazione di non ricevimento dell'ordine.
Ribadiamo che le vostre recensioni non corrispondono al vero, ci teniamo a precisare come stanno realmente le cose per chi leggerà queste vostre recensioni:
> Lei ha ordinato il giorno 14 Ottobre 2024, la nostra logistica ha spedito immediatamente ed il giorno 16 Ottobre GLS ha consegnato il pacco al suo indirizzo secondo sue precise indicazioni.
> Lei sostiene di non aver ricevuto il suo ordine, a questo punto abbiamo richiesto conferma a GLS che ci ha inviato il documento con valore legale "prova di consegna" con firma di ritiro di "Locatelli H" (persona la Lei indicata) con consegna il 16/10/2024 alle ore 14.26.
> In questo caso per noi il pacco è consegnato ed abbiamo un documento ufficiale e legale che lo attesta, non saremmo quindi tenuti ad andare oltre. Ma, dato che vogliamo la soddisfazione di ogni cliente, la stiamo seguendo quotidianamente da un mese.
> Lei ci ha scritto tutti i giorni per ore, ed il nostro customer le ha sempre risposto. Non solo, pur non essendo tenuti, abbiamo portato avanti per Lei ben due pratiche con GLS che ha impegnato il nostro team per diverso tempo per stesura di documentazione etc...
> Ci teniamo a ribadire che il suo ordine risulta consegnato e controfirmato. Sarebbero state differenti ovviamente le situazioni di "smarrimento" o "danneggiamento". Situazioni nelle quali avremmo provveduto ad un nuovo invio del prodotto.
Capisce bene che questo servizio che stiamo facendo per Lei, e che svolgiamo con piacere, va però ben oltre la normale assistenza.
Dovrebbe capire inoltre che se tutti i clienti a cui risulta consegnato l'ordine contestassero, senza fornirci nessuna prova, che l'ordine non l'hanno ricevuto e pretendessero il rimborso o un secondo invio, il tutto non sarebbe sostenibile.
Porgiamo Cordiali Saluti.
VeroCaffè
Servizio online scadente
Servizio online scadente
È un mese che sto aspettando le cialde solo perché il corriere non ha consegnato il pacco
16 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da VeroCaffè
Buongiorno Sig. Andrea Moretti,
ci dispiace molto leggere la sua recensione dopo tutto quello che stiamo facendo per Lei e tutto il tempo che le stiamo dedicando. Non le risponderemo qui dato che sta avendo già tutte le risposte dal nostro customer service via WhatsApp.
Dato però che la sua recensione non corrisponde al vero, ci teniamo a precisare come stanno realmente le cose per chi leggerà la sua recensione:
> Lei ha ordinato il giorno 14 Ottobre 2024, la nostra logistica ha spedito immediatamente ed il giorno 16 Ottobre GLS ha consegnato il pacco al suo indirizzo secondo sue precise indicazioni.
> Lei sostiene di non aver ricevuto il suo ordine, a questo punto abbiamo richiesto conferma a GLS che ci ha inviato il documento con valore legale "prova di consegna" con firma di ritiro di "Locatelli H" (persona la Lei indicata) con consegna il 16/10/2024 alle ore 14.26.
> In questo caso per noi il pacco è consegnato ed abbiamo un documento ufficiale e legale che lo attesta, non saremmo quindi tenuti ad andare oltre. Ma, dato che vogliamo la soddisfazione di ogni cliente, la stiamo seguendo quotidianamente da un mese.
> Lei ci ha scritto tutti i giorni per ore, ed il nostro customer le ha sempre risposto. Non solo, pur non essendo tenuti, abbiamo portato avanti per Lei ben due pratiche con GLS che ha impegnato il nostro team per diverso tempo per stesura di documentazione etc...
> Ci teniamo a ribadire che il suo ordine risulta consegnato e controfirmato. Sarebbero state differenti ovviamente le situazioni di "smarrimento" o "danneggiamento". Situazioni nelle quali avremmo provveduto ad un nuovo invio del prodotto.
Capisce bene che questo servizio che stiamo facendo per Lei, e che svolgiamo con piacere, va però ben oltre la normale assistenza.
Dovrebbe capire inoltre che se tutti i clienti a cui risulta consegnato l'ordine contestassero, senza fornirci nessuna prova, che l'ordine non l'hanno ricevuto e pretendessero il rimborso o un secondo invio, il tutto non sarebbe sostenibile.
Porgiamo Cordiali Saluti.
VeroCaffè
Molto professionali e competenti
Molto professionali e competenti! Complimenti e veramente bravi! Consiglio a tutti e vi do 10 stelle 🌟
Elvira
1 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da VeroCaffè
Gentile Elvira, la ringraziamo molto per i complimenti! 🙏
Siamo davvero contenti che sia rimasta soddisfatta del nostro servizio e dei nostri prodotti perchè lavoriamo ogni giorno per migliorare in ogni aspetto.
Ci auguriamo di rivederla presto!
Cordiali saluti
VeroCaffè
Resposta da VeroCaffè
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo ordine e siamo felici sia soddisfatto del nostro servizio. Il customer service è sempre a disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
VeroCaffè
Purtroppo a causa del corriere GLS di…
Purtroppo a causa del corriere GLS di Albino (BG) non ho ancora ricevuto il mio ordine dopo diversi giorni di continui rinvii......
26 de agosto de 2024
Resposta da VeroCaffè
Buongiorno Cesare,
ci dispiace molto per il ritardo nella consegna, da nostro standard la consegna avviene in massimo 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
Purtroppo, come le abbiamo scritto anche per e-mail, GLS ci ha confermato la problematica localizzata e temporanea sulla filiale della sua zona che ha portato ad un ritardo di alcuni giorni.
Ci scusiamo per l'accaduto, stiamo tenendo monitorato il tutto e siamo certi che la consegna avverrà a breve.
Speriamo comunque che voglia testare nuovamente il nostro servizio per verificarne la qualità.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e le auguriamo una buona giornata.
VeroCaffè
Non ho ricevuto il caffè ordinato ma un…
Non ho ricevuto il caffè ordinato ma un altro caffè. Quando ho reclamato mi è stato detto che era lo stesso ma con un altro imballaggio! Non è così, io non ho comprato Espresso perché più forte e ho ricevuto un espresso.
21 de agosto de 2024
Resposta da VeroCaffè
Gentile Anna-Maria,
la ringraziamo per il suo ordine e ne approfittiamo per confermarle che, come le è stato spiegato in precedenza, il prodotto da lei ordinato è esattamente quello che ha ricevuto, solamente con un packaging differente.
Anche nella confezione originale può notare che la miscela riporta la scritta "Espresso", così come è presente sulla nuova confezione, come da lei sottolineato. Le assicuriamo che il prodotto contenuto all'interno dell'imballaggio che ha ricevuto non ha quindi subito cambiamenti.
Il servizio clienti resta a sua disposizione in caso di necessità o di ulteriori chiarimenti.
Cordialmente
VeroCaffè
Punto vendita Serravalle
Punto vendita Serravalle, mesi con in vetrina la promozione che serve solo ad attirare gente, se ripasso e ho provato anche dopo un mese mi dicono la stessa frase cioè che purtroppo è finita 2 giorni fa. Capsule non ben funzionanti di Lollo caffè, ottimo caffè, lo riferisco e alla stessa commessa presa dalla confidenza secondo lei instaurata scappa che sono a conoscenza del difetto della pellicola che non si buca ed esce acqua (per tutte le marche). Tengo per me il giudizio e addio.
20 de agosto de 2024
Opinião espontânea
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