Pessima esperienza, il mio ragazzo si è recato nel negozio di Aosta per acquistare delle capsule per la nostra macchinetta dolce gusto, arrivato a casa le capsule erano difettose usciva un caffè su 5... Ver mais
VeroCaffè
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direi di essere molto soddisfatta a causa di un mio errore ho ordinato capsule non adatte al mio espresso, per quanto concerne il caffè purtroppo non ho potuto fare reso nonostante non siano state toc... Ver mais
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Veloci nelle spedizioni , gentilissimi e attenti al cliente quando si verificano dei piccoli problemi , pronti a risolverli nel miglior modo . Prodotti per ogni esigenza e alta qualità anche nel march... Ver mais
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Ho avuto modo di toccare con mano il post vendita di VEROCAFFE' e devo dire che sono stati impeccabili; ho avuto un problema con il corriere, ho conattato la chat di VEROCAFFE' e la persona che mi ha... Ver mais
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VeroCaffè, la realtà italiana leader nel settore di cialde e capsule caffè è il punto di riferimento se vuoi trovare ed assaporare il vero caffè espresso italiano. Da VeroCaffè puoi acquistare capsule del miglior caffè artigianale di torrefazioni nazionali. Le nostre capsule e cialde caffe sono perfettamente funzionali con i sistemi: Nespresso® e Nescafè Dolce Gusto®, Lavazza® A Modo Mio®, Lavazza® Espresso Point®, Lavazza Blue®/In Black®, Lavazza Firma®, UnoSystem®, Caffitaly®, Lui®, FiorFioreCoop®, Aromavero®, Martello®, Bialetti®, Iperespresso®, Cialda Carta.
Informações de contacto
Via Piemonte 21, 20098, San Giuliano Milanese, Itália
- +390298280264
- info@verocaffe.eu
- verocaffe.eu
Resposta da VeroCaffè
Gentile Bruno, siamo contenti che i nostri prodotti le siano piaciuti. La ringraziamo per i complimenti per il nostro servizio clienti.
Siamo a disposizione per qualsiasi evenienza.
Cordiali Saluti
VeroCaffè
rapidità nella consegna all'estero
16 de abril de 2024
Resposta da VeroCaffè
Gentile Mariateresa, la ringraziamo per il suo ordine.
Effettuiamo spedizioni in Italia e in Europa con l'obiettivo di consegnare i prodotti al cliente nel minor tempo possibile.
Speriamo di rivederla presto!
Cordiali Saluti
VeroCaffè
direi di essere molto soddisfatta a…
direi di essere molto soddisfatta a causa di un mio errore ho ordinato capsule non adatte al mio espresso, per quanto concerne il caffè purtroppo non ho potuto fare reso nonostante non siano state toccate ma solo tolto il nastro per verificarne il contenuto. Mentre per quanto riguarda le capsule cioccolata invece ho preparato il resto ed ho già ottenuto il cambio. Quindi grazie
12 de abril de 2024
Resposta da VeroCaffè
Gentile Amalia, la ringraziamo per il suo ordine.
Il servizio clienti è sempre a disposizione in caso di necessità, cercando di risolvere ogni problematica il prima possibile.
La aspettiamo presto!
Cordiali Saluti
VeroCaffè
Resposta da VeroCaffè
Gentile Roberto, la ringraziamo per i complimenti. Cerchiamo sempre di offrire un servizio chiaro e puntuale, restando a disposizione per eventuali necessità.
A presto!
Cordiali Saluti
VeroCaffè
Ottima esperienza di acquisto
4 de abril de 2024
Resposta da VeroCaffè
Gentile Riccardo, la ringraziamo per il suo ordine. Siamo felici si sia trovato bene e speriamo di rivederla presto.
Grazie
Cordiali Saluti
VeroCaffè
Resposta da VeroCaffè
Gentile Luisa,
la ringraziamo per il suo ordine. Siamo felici di sapere che sia andato tutto per il meglio.
Speriamo di rivederla presto
Cordiali saluti
VeroCaffè
Tutto perfetto
11 de abril de 2024
Resposta da VeroCaffè
Gentile Maria Graziella,
siamo felici di sapere che sia andato tutto per il meglio con il suo ordine. Per qualsiasi necessità il servizio clienti è sempre a disposizione tramite WhatsApp o mail per aiutarvi.
A presto!
Cordiali saluti
VeroCaffè
Resposta da VeroCaffè
Gentile Barbara,
grazie per il suo ordine. Siamo felici di sapere che apprezza i nostri caffè, lavorati con attenzione dalle migliori torrefazioni italiane.
A presto!
Cordiali saluti
VeroCaffè
Sono stati gentilissimi
Sono stati gentilissimi! Avevo sbagliato ordine, mi hanno aiutata ed è arrivato il pacco intempi brevissimi!!! Ottimo servizio!
10 de abril de 2024
Resposta da VeroCaffè
Gentile Tina,
grazie per il suo ordine e le sue parole.
Il servizio clienti è sempre a disposizione per ogni necessità.
Speriamo di rivederla presto!
Cordiali saluti
VeroCaffè
Resposta da VeroCaffè
Gentile Andrea,
la ringraziamo per il suo ordine. Ci teniamo che i nostri prodotti vengano consegnati nel minor tempo possibile e vogliamo offrire un servizio rapido e preciso.
A presto!
Cordiali saluti
VeroCaffè
Soddisfatto dell'acquisto
Sono completamente soddisfatto di tutta la gestione dell'ordine e di quanto acquistato.
5 de abril de 2024
Resposta da VeroCaffè
Gentile Gabriele,
la ringraziamo per il suo ordine. Il servizio clienti è sempre a disposizione per ogni necessità e cerchiamo di offrire un servizio rapido e puntuale.
A presto!
Cordiali saluti
VeroCaffè
Resposta da VeroCaffè
Gentile Antonio,
siamo felici di sapere che il nostro servizio è stato rapido e puntuale.
Speriamo di rivederla presto
Cordiali saluti
VeroCaffè
Non ho ricevuto ancira il pacco
Non ho ricevuto ancira il pacco, il corriere non ha aspettato che scendeddi di casa
3 de abril de 2024
Resposta da VeroCaffè
Buongiorno Maddalena, ci dispiace molto leggere la sua recensione che dovrebbe essere di valutazione del nostro servizio, non su un imprevisto/mancata consegna per assenza del destinatario.
Come può vedere dal tracking, la nostra spedizione è sta immediata dopo il suo ordine (il 3 Aprile) ed anche GLS risulta che ha tentato la consegna il 4 Aprile quindi con la massima celerità che promettiamo.
Purtroppo il corriere non ha trovato nessuno in casa.
A questo punto Lei poteva sbloccare il tutto attraverso l'apposito servizio e l'ha fatto l'8 Aprile, ed il corriere è andato in consegna il 9 Aprile. Per la seconda volta non l'ha trovata in casa.
Ora lo stato della spedizione è in "consegna nel giorno successivo" la preghiamo di tenere monitorato il tracking così da poter essere presente per la consegna almeno questa volta.
Acquistare Online è comodo ma è necessario essere in grado di gestire poi il ricevimento dell'ordine.
Cordiali Saluti
Spedizione perfetta e azienda cordiale e comunicativa.
Spedizione puntuale ed efficacemente comunicata in ogni sua fase, confezionamento perfetto, corriere puntuale e cordiale. Molto apprezzata l'email dell'Azienda con la quale ha ringraziato per l' acquisto effettuato e ha inviato uno sconto per l'acquisto successivo, consolidando cosi il rapporto con il cliente.
2 de abril de 2024
Negativa
Per errore mi è pervenuta una confezione non adatta alla mia macchinetta e ho chiesto il cambio con la restituzione. Hanno rifiutato!!
Non ho insistito dopo le loro giustificazioni ridicole.
26 de março de 2024
Resposta da VeroCaffè
Buongiorno Sig. Bruno, ci dispiace molto leggere la sua recensione, ancor di più vedere che sono stati omessi tutti i dettagli.
Per chiarezza le rispondo a punti:
1 - Ha acquistato una confezione di caffè che le è correttamente stata inviata. Le è arrivata una confezione non adatta alla sua macchinetta perchè in fase d'ordine ha sbagliato Lei l'acquisto.
2 - Ci ha scritto per email che è stato indotto dal sito ad acquistare il prodotto errato. Ci teniamo a precisare, per chi sta leggendo la recensione, che il nostro sito riporta chiaramente in ogni prodotto la compatibilità con il sistema sia nelle categorie che nella scheda prodotto. Ha inoltre nel menù i link diretti alle capsule per i relativi sistemi così da non poter proprio sbagliare l'acquisto. E' necessario, come per tutti gli acquisti, prestare un minimo di attenzione e, in caso di dubbio, chiedere assistenza al nostro customer anche attraverso WhatsApp.
3 - Siamo sempre disponibili al reso ed al cambio. Il problema è che, nonostante sia chiaramente indicato all'esterno della scatola il tipo di prodotto (nel suo caso Cialde Carta), Lei ha aperto la confezione ed il prodotto stesso. In questo caso il prodotto non è più vendibile. Non possiamo per molte ragioni ritirare un prodotto aperto che andrebbe eliminato.
Non abbiamo infine dato nessuna giustificazione, solo dato assistenza, constatando però che non sussistevano più, purtroppo, i termini per il reso. Le consigliamo più attenzione quando acquista online.
Cordiali Saluti
VeroCaffè
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