Victorinox AG Opiniões 

Wir haben zwei kleinere Küchenmesser, eins mit Wellenschliff und eins ohne in 2024 gekauft. Inzwischen benutzen wir diese Messer fast immer, da sie am besten schneiden. Zum Beispiel Zwiebeln , Gemüse und so weiter. Die Messer sind top scharf und schneiden alles sehr gut. Auch der Gemüseschäler funktioniert sehr gut.

Ich persönlich bin super zufrieden mit dem Victorinox Kundendienst. Es gab eine immer sehr freundliche Kommunikation und mein Swiss Tool wurde in einer akzeptablen Zeit repariert. Die Reparatur (eine Klinge war gebrochen) war zudem noch kostenlos. Wo gibt‘s das denn heute noch?

What can I say about these guys that would do them justice?
I called in at the shop and had one knife repaired on the spotted knowing I had another that was at home that was in a hell of a state, Corroded bits missing etc. They told me about this service in the UK and I logged on when I got home and set up a repair under warranty? I count believe it. they mailed back saying it may need to go to Switzerland and I would need to cover the postage at £15.00 - I agreed - jumped at the offer to be honest.
4 weeks later the knife reappeared and it looked like brand new. - in all honesty, it may have been the old one was that bad.
The service was as good as the knives and they are absolutely excellent.
If you have never used the service and need to, please use it. You will not be disappointed.
Peter Hill, Central Scotland.

Bei meinem Koffer ist der Tragegriff ausgebrochen. Ich habe den Koffer eingeschickt ( Garantie) und ihn noch in der selben Woche repariert zurück bekommen mit neuem Tragegriff und noch neuen Rädern, obwohl ich die nicht reklamiert hatte. Danke für den guten und prompten Service.

Eigentlich wollte ich 0 Sterne da lassen doch das kann man ja nicht! Ich wollte nur mal sagen ich bin jetzt 2H hier in diesen Kaff gefahren um enteuscht zu werden dieser Laden ist ein Beispiel für Schrott die Taschenmesser kann man für nix gebrauchen dieser Laden ist eine Schande für Schweizer Taschenmesser Qualität und ich werde nie wieder hier hin gehen dieser Laden sollte abgebrochen werden (Saft Laden) ich glaube die Leute hier wissen selber nicht was sie so machen, diese Ausbildung kann wohl jeder machen, wenn das überhaupt eine Ausbildung ist. Dass man schon Schokoladen Messer verkaufen muss um sich über Wasser zu halten 😱. So einen Schlechten Laden wie dieser Saftladen hab ich noch nie erlebt! Eine Große Schande 🔪🇨🇭🤮!!!

Ich habe am 7.12.2024 mit obiger Bestell-Nummer 4 Artikel bestellt, 2 davon mit Gravur. Der Auftrag wurde umgehend von Ihnen bestätigt. Ich habe die Artikel als Weihnachtsgeschenk für meine Enkel, die in Dresden wohnen, bei Ihrem deutschen Shop bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Warum Sie wegen Fehlens eines Artikels, wie Sie schreiben, einfach die ganze Bestellung löschen (s. E-Mail unten) kann ich gar nicht verstehen. Eleganter wäre es gewesen, mich darauf hinzuweisen, um mir die Möglichkeit zu geben einen anderen Artikel auszuwählen. Jetzt muss ich wohl anderswo etwas bestellen, das dann evtl. zu spät ankommt.

Die Firma Victorinox stand für mich immer für hohe Qualität. Dazu gehört eigentlich, dass auch Ihre Dienstleistungen von ebensolcher Qualität sind. Was hier geleistet wurde ist jedoch sehr bedenklich und ich bin völlig enttäuscht von Victorinox. Mir fehlt das Verständnis dafür.

Das darf einer Victorinox einfach nicht passieren!

Super Qualität, kulante Abwicklung, schnelle Reparatur, einfache Kommunikation... rundum Gut

Had my swiss champ for 30 years, unfortunately it was damaged when i leant it to someone.
It was old and well used, but also well loved.
I had heard of the Victorinox repair service and contacted them to find out more.
I sent my knife and it was roughly around two weeks
when it arrived back home.
on opening the package i was immediately blown away by the quality of there repair, its not a repair service its a restoration service.
My knife is now as new and will last another 30 years.
I thank you all for your exceptional service and wouldn't hesitate to recommend Victorinox to any one looking for a pocket knife :)

Top Service. Garantieanspruch wurde auch nach langer Benutzung des Messers vom Service eingelöst und Ersatzmesser frei Haus geliefert ;-)

I'd just like to express my appreciation and gratitude for a job well done that went far beyond my expectations.
I submitted my pen knife for a bit of a sharpen up and a replacement spring having also mentioned a cracked case and a few other things but not really expecting much for the small fee charged.
It has been returned today looking like a brand new knife! Anything missing or broken has been replaced or repaired. This is service way beyond expectations.
I certainly will be singing your praises to anyone who will listen.
In this day and age it's rare to surprised by service but in this instance I certainly have been!
I'm so very grateful. It may only be a knife but it has sentimental value and is with me every day.
Please pass on my sincere thanks to everyone involved in this process.

That's what I wrote to the team that serviced my Swiss Army Knife.
It went way beyond expectations.
If anyone is thinking about getting their knife serviced I'd highly recommend it. VERY reasonable costs and I now have a knife that's like new!

Thanks for a superb customer service and speedy yet qualitative repair of my pocket knife (midnite mini champ).
I followed the given instructions, send the knife to the German repair center, and received it back only in a few weeks, like new, repaired under warranty.

It is but a small effort to say, but being a faithful fan of Victorinox, thanks for the quality of the product and especially your service. Special thanks to Flavia and Erik, because of their follow-up.

An meinem Trolley war ein Rad verschleißmässig defekt. Der Hersteller schickte mir kostenlos sofort zwei neue Räder zu. Der Trolley ist bereits 5 Jahre alt und aufgrund meines Jobs in der Fliegerei täglich im Einsatz. Ich kann die Marke und deren Qualität sehr empfehlen. Auch viele meiner Kollegen haben diesen Trolley und sind sehr damit zufrieden.

Ich bin nicht nur Sammler der Victorinox-Messer, ich benutze diese auch täglich. Da bleibt es nicht aus, dass auch mal etwas kaputt geht.
Hier ist der Service von Victorinox wirklich einmalig! Welcher Hersteller (egal, welche Branche) repariert auch noch nach Jahrzehnten seine Produkte, als wäre es eine Selbstverständlichkeit?
Der Kontakt zum Service ist dabei herzlich, anders kann ich es nicht beschreiben.
Die Qualität der Messer (und auch der anderen Produkte) in Verbindung mit dem Service ist für mich einmalig!
Ich wünsche mir, dass Victorinox mit seinem Service-Gedanken noch sehr lange erfolgreich sein wird.
Vielen Dank von einem begeisterten Sammler und Nutzer!

Sehr gutes Reparaturformular, welches man herunterladen kann.
Sehr gute Kommunikation mit dem Reparaturdienst.
Bei Unklarheiten wird man telefonisch oder per Mail kontaktiert.
Die Qualität der Arbeit ist sehr gut.
Bin vollumfänglich zufrieden.

J'ai déposé mon couteau suisse Champ XL à la coutellerie BERTHIER ET CIE à Valence en France.
Ma scie à bois a cassé lors de l'utilisation de cette dernière sur une planche de palette.
A la boutique, on m'a dit que Victorinox verrait si c'est couvert par la garanti.
Aujourd'hui j'ai récupérer mon Champ XL... la scie a bois a été changée... Le couteau a été nettoyé comme neuf, le ressort du ciseaux a été changé, les lames de couteau coupent comme si elles étaient neuves.
La loupe est bien la mienne (la petite avec plastique gris donc le champ XL est bien le mien.
Merci à Victorinox et à la coutellerie BERTHIER ET CIE pour le service.
Acheter un couteau Suisse Victorinox, forcément il vieillit, s'abîme et parfois casse... La garanti à vie à permis de lui faire prendre une cure de jouvence. En tant que client et utilisateur de couteau Suisse Victorinox (A cause de Mac Gyver des années 85/90) je vous souhaite de continuer de concevoir et de vendre pleins des couteaux de poches, pinces et valises.
Bonne continuation.
Un client français satisfait.

Ich habe mich wegen einer defekten Naht an meinem Travelrucksack an den Support von Wenger/Victorinox gewandt. Die Abwicklung der Ersatzleistung (Nachweis durch Bilder, Vorlage des Kaufbelegs, Versand eines neuen Rucksacks!!!) war unkompliziert.
Vielen herzlichen Dank dafür!
🙏

I have only words of thanks to Mr. Cyrill Schuler, Customer Service, Customer Assistance Administrator for his invaluable help and perseverance in solving my problem with my suitcase parts.
It is a great peace of mind to know that there are people like that.

Redoutablement efficace. Après plus de 6 ans de bons et loyaux services, les roulettes de ma valise victorinox ont souffert. Le corps de la valise étant en excellent état, j'ai cherché à réparer les roulettes. Après un contact rapide avec le service client, une photo et un message plus tard j'ai reçu un jeu complet de roulettes et de supports gratuitement. Très simple à changer soi-même avec un simple tournevis, c'est un solution durable et gratuite. Je recommande fortement !

Ich habe mein großes schweizer Offiziersmesser zum Service eingeschickt. Es war mir heruntergefallen, und eine Spitze der Schere war abgebrochen. Andere Werkzeuge waren recht abgenutzt. Das Messer hat dunkelgraue Horn-Schalen, und mir war wichtig, dass diese erhalten blieben.

Schon nach kurzer Zeit habe ich das Messer zurückerhalten - es ist wie neu! Als ich aber auf die Rechnung schaute, konnte ich meinen Augen nicht trauen! Es wurde praktisch kostenlos repariert! Und man muss es wirklich komplett zerlegt, gereinigt, neue Teile eingebaut und dann wieder neu zusammengefügt haben! Aber ich musste nur ca. 12 Euro bezahlen.

Vielen Dank dafür. Das ist wirklich „großer Service“. Wo sonst gibt es so etwas heutzutage noch?

Freundlicher und schneller Kundenservice und zudem wurde mein Anliegen kompetent und kulant gelöst. Dies macht Victorinox für mich weiterhin sehr sympathisch.