virgintelco.es Opiniões 568

Pésimo servicio, no lo recomiendo para nada, si tu día de pago es (por ejemplo) 5 de cada mes, te cobran el día que les da la gana y si no tienes dinero en el banco te hacen recargo del doble de la cuota (un abuso) encima, si quieres dar de baja la fibra o el móvil, te diran que llames a servicio ee atención al cliente, te diran que “mágicamente” no les funciona la baja del sistema (absurdo todo) y que les mandes los datos en un correo. Aparte, no te avisarán que tu servicio fue dado de baja y te seguirán cobrando cada mes, hasta AMENAZARTE con sus abogados y que ellos no “tenían constancia” de la baja cuando hay pruebas. En fin, esta es mi experiencia, mejor no contrates.

es una mi3rda, se va el wifi a cada dos por tres, y encima se me fue el wifi cuando jugaba al FNAF de 6 horas, perdí 3 horas de mi vida. Aparte de que los técnicos que han venido a mi casa son unos brutos gordos sinvergüenzas que no saben lo básico de poner un puñetero router, virgin telco es un monopolio de mafiosos que te dan un pésimo servicio a cambio de tu alma. MALISIMO

Orrible ,sin duda lo peor de lo peor ,mi experiencia fue muy buena en su día, cuando los contrate pero se a convertido en una pesadilla con el tiempo, supongo que la línea la abra absorbido alguna otra compañía y e de decir que no voy aguantar ni un momento más, me marcho de esta compañía, no te solucionan nada,

Estafadores sinverguenzas¡ No caigais en la trampa¡

6 días sin conexión a internet (y sin previsión de que lo arreglen): su solución es que espere a que lo arreglen y que ya me mandarán un SMS. Ha sido cambiar y gestionarlo Orange y ya no sirve para nada. Esperando la portabilidad con otra empresa actualmente porque esto es increíble

Desde el lunes 15/09 a las 7 de la tarde que llame porque sin querer un paleta arraco el cable de la fibra, que por cierto estaba colocado muy cerca del suelo cuando la ley establece que este a 45 del suelo, me dijeron que en menos de 72 h vendria el tecnico.
Bueno pues a mi casa no vino nadie en toda la semana ( sin tele, sin wifi,...) y llaman el viernes que vendrian de 16:00 a 18:00 dejo de trabajar para poder estar en casa y a las 20:00 h me llaman diciendo que no vendran .y q la cita mas cercana que pueden ofrecerme es el domingo a las 11:00 !!
Impresentables!!!! Toda una semana esperando y esperemos que vengan el domingo .me voy de esta compañia ya! Cuando tienes un problema se lavan las manos y encima me dicen que igual me cobran 60 euros mas iva por una mala manipulacion mia ... jajajaaa lo tienen claro incompetentes! Si hace falta ire a la oficina del consumidor

Durante 3 años han incumplido la en Fibra. No dan ni de lejos lo contratado.
Y en el momento de darme de baja ha sido todo un proceso desquiciante y torticero para quitarme unos pocos euros. Tienen una gestión pesima. De pesadilla.
Nada recomendable.

Estos son unos Golfos , y unos SINVERGUENZAS . Años , contratado con ellos , me cambio de compañía ¡ Por no tener cobertura !. Y me ponen todas las pegas y trabas del Mundo .
Hasta que ya me cansaron y tiré por la calle de en medio .
Ahora me reclaman facturas y servicios que no he utilizado .
¡ NADA RECOMENDABLES !.
Aunque todos son igual de LADRONES .

De momento creo que es la única compañía que no te deja descargarte o ver tu desglose de llamadas,solo puedes ver el total de min. Pero el desglose entero no. Tienes que decírselo y ellos te envían un correo para que rellenes un plantilla y les tienes que escribir que te vuelvan a enviar la plantilla una plantilla para rellenar y volver a enviársela.Con el tienpo de lleva todo esto y sobre todo las molestias.Lo cuál lo veo muy muy mal esta apartado.Por no decir el tiempo que tardan en mandarte alguna documentación y mas tienpo a un si te urge,hay que tener mucha paciencia.Por eso digo que muy muy mal.Seguramente cambien de compañía.

Ayyyyyy...jejejej  El Mal está instaurado en esta empresa, que dios os proteja, a vosotros y sobre todos a vuestros clientes.  Pido por vosotros inútiles más que inútiles, no por los empleados si no por la directiva, tiene que estár poseida por el Mal.  No lo digo yo, lo dicen aquí..leer..leer..leer y mirar lo que ponen, hay algo malefico en esta empresa si se puede llamal asin..jajajaj Virgin Telco

Y ahora recibo un sms del selvicio judilico por no se que de una factura del mes de septiembrre por valor de 48€ que esta pagada, lo que faltaba..jeejje  Que ganas tengo de pelderos de vista no os lo podeis ni imaginar, esto es algo tenebroso, nunca lo había experimentado, yo,porque me sobran las perras y el tiempo y además me lo paso pipa que si no es como echarós un Mal de OjO..jajaja

Lamentable, pésimo servicio que tienen , llevo 19 días sin internet y llamo y vuelvo a llamar y me dicen que está solucionado cuando no es así.
Incompetencia total.
Ni a mi peor enemigo le recomendaría esta compañía.
Si queréis j0der bien a alguien se la podéis recomendar

Un servicio técnico lamentable,no lo recomiendo para nada,en un año un montón de cortes, y ahora llevo 3 días esperando por una avería en el router,y sin internet durante estos días y solo me dicen que tengo que esperar.No lo recomiendo para nada .

Me voy a otra compañía,harta de llamar todos los años para que me bajen la factura ,cosa que nunca pueden hacer hasta que te vas y te hacen un ofertón
Me doy de baja a mediados de Noviembre ,después de muchos intentos para hablar por teléfono y pasan los meses y me siguen cobrando.No me cogen el teléfono ni por what ni me contestan correos.Se me ocurre contactar por Messenger,ya desesperada de no poder hablar con nadie (en enero )y me dicen que en noviembre se comenzó la solicitud de baja,pero no se ha finalizado .Me dan otro teléfono y consigo la baja del servicio de internet.Ahora me reclaman las facturas de diciembre y enero y me quieren meter en la lista de morosos.
Unos caraduras que te llaman por teléfono sus abogados amenazando.

Hola llevo desde mes de Enero que me cambiaron el decodificador de la televisión.
Teniendo que devolver el decodificador antiguo vía correos mediante un código que te mandan el que me mandaban ni funcionava llames semana tras semana para intentar que me dieran un código que me funcionara me decían que se estaba generando.
Yo les decía que al final me cobrarían el equipo antiguo porque si no lo devuelves lo pagas.
Me decían que no me preocupara,al final me lo cobraron,
130€ aproximadamente el mes de Marzo.
Reclamé y me dijeron que lo devolvían en Mayo después en Junio Julio y a día de hoy sigo sin la devolución.

Es una vergüenza he realizado una portabilidad a otra compañía mi promoción termina el día 20 y la portabilidad se efectúa el 25 pues quieren cobrar desde el día 1 Asta el 27 si aplicar el descuento de la promoción lo he ablando con facturación y me amenaza con meterme de moroso se lo explico una y otra vez y no quiere entenderlo le pido a un correo qué me facilitan la grabación de voz y ni caso es una vergüenza como cuatro personas pueden reventar una empresa

He estado varios años con ellos y bastante bien. La calidad del sonido no era la mejor, ellos decían que tendría algo mal configurado en mi TV. pero es con los únicos que no ha funcionado bien, pero nada reseñable.
Lo que sí es a tener en cuenta es que me dieron de baja todos los servicios sin yo pedirlo, me llamaron para saber por qué daba de baja una línea móvil y ahí les dije que tenía intención de cambiarme, fallo mío, en ese mismo momento, dieron de baja la fibra y la TV. Sin yo pedirlo.
Tuve suerte que la nueva compañía vino al día siguiente a instalar de nuevo el servicio.
No había descartado volver en un futuro, pero se pueden quedar con su fibra, que igual les va bien para ir más ligeros.
Dónde me tratan mal, no vuelvo.

5 años con ellos y todo bien, hasta que de repente un día se nos fué internet y llevan una semana que no quiere venir ningún técnico a arreglarnos el internet porque les han comprado la compañía y no quieren mover un dedo, son unos irresponsables y unos caraduras, no te fies de esta compañía. Para cobrar han sido puntuales, increible.

Estoy cansada para hacer un cambio de domicilio 17dias después de darme alguna fecha y no cumplir, después me lo instalan y me dicen que tengo que esperar 72h, pésimo en cuanto pueda me cambio, no lo contrateteis, la atención al cliente muy mala no te escuchan, parecen un disco rallado horrible.

★☆☆☆☆ Muy decepcionado con Virgin Telco

Llevo más de 2 años con Virgin Telco, contratando tanto internet en casa como línea móvil, y pago religiosamente unos 44€ al mes. Sin embargo, el servicio deja muchísimo que desear.

El internet funciona cuando quiere: hay días que simplemente no hay conexión y otros en los que va tan lento que no sirve ni para ver un vídeo en calidad mínima. Esto afecta tanto al trabajo como al ocio, y sinceramente, es frustrante.

Lo peor de todo es la atención al cliente, que es pésima. Cuando llamas para reportar problemas, parece que no les importa en absoluto ayudarte. Prometen soluciones que nunca llegan, te hacen reiniciar routers mil veces y nunca dan una explicación clara ni una compensación.

Lo único que sí funciona perfectamente es el cobro, que lo hacen puntual cada mes, aunque no recibas el servicio por el que pagas.

No recomiendo Virgin Telco a nadie. Si estás pensando en contratar, busca otras opciones. Yo ya estoy mirando cómo cambiarme en cuanto se acabe el compromiso.

Llevo más de un mes esperando que me solucionen un cambio de domicilio. Los técnicos no son capaces de hacer nada y ellos tampoco de darme una solución. Solo esperar. Me doy de baja de las 2 lineas tv y fibra. No vale nada. Voy a presentar todo al consumidor y a la. OCU, por el servicio que no me han prestado y he pagado.