VPD Transport & Logistics Opiniões 

De verzending was duur en bood slechte service. Ik kreeg in een tijdsbestek van één uur, twee berichten, twee mails en dan nog eens een track en trace code met ... 4 verschillende levermomenten.
Ik had zelf eerder een dag kunnen kiezen, maar één van de aangekondigde levermomenten was zelfs op een andere dag. Twee van de momenten waren al om 6.25 's morgens!
Omdat ik gekwetst ben en niks kan tillen, vroeg ik om het pakket binnen te zetten, het was nl. slecht weer. Verantwoordelijke werd erbij gehaald aan de telefoon, maar het hielp niet. Als ik niet gekwetst was geweest had ik dit niet gevraagd. Maar soms heeft een mens al eens hulp nodig.

Levering van Ikea: een kleerkast, bureau en bureaustoel.
We zullen starten met het goede nieuws: de levering werd mooi tijdig gedaan. De leveranciers waren er in het afgesproken tijdsslot.
Dan de mindere puntjes: €50 bij betaald om te leveren op het eerste verdiep. De kleinere stukken waren geen probleem. Bij de grotere stukken begonnen de leveranciers lichtjes tegen te stribbelen. De pakketten waren volgens hen te zwaar en te groot om onze trap op te krijgen. We moesten een lift gehuurd hebben (terwijl dit nergens vermeld stond). Ze weigerden om de paketten naar boven te dragen. We hadden 2 opties: of ze nemen alles terug mee en komen op een later moment terug met een lift (die we zelf nog moesten betalen) of we moesten de pakketten zelf maar boven zien te krijgen. Uiteindelijk deed ik de pakketten ‘s avonds met een huisgenoot naar boven en stonden ze op 5min moeiteloos op de toegewezen kamer. Een beetje logisch denkwerk op de trap klaarde de klus. Jammer van de €50 terwijl we zelf het zwaarste werk moesten doen. De leveranciers waren ook niet echt vriendelijk én sommige dozen waren ook al beschadigd aan de buitenkant. Ze zijn wel zo slim om bij de leveringsfoto de pakketten zodanig te zetten dat je de beschadigingen niet ziet. Binnen 2 dagen wordt alles gemonteerd, dus hopelijk blijft de beschadiging beperkt tot de doos en zijn de materialen er in niet kapot…

Manque totale de professionnalisme, que se soit au Call center ou par le livreur, je ne comprend même pas comment Brico, Mediamark … travail encore avec eux en voyant le nombre de plainte les concernant.
Chauffeur irrespectueux et partisans du moindre effort, il n’a même pas voulu mettre la marchandise dans le garage et a donc laisser tous sur le devant de la maison. Un vrai amateurisme à tous niveau. Société de livraison à fuir.

So irresponsible company and drivers and staff. i had an appointment with them to pick up my stuff. I called the driver and he said ill be there in 10 min. but they didnt show up and they didnt pick up my phone, after while of calling they picked up and said because your stuff was big!they even didnt show up to see my staff!! and they said in the system that i wasnt home!!! i called the customer service many times but didnt care at all what happened and say its not our problem. i never use this company again.

Nous nous sommes fait livré par VPD un lave-vaisselle commandé chez MediaMarkt!
Personnel impoli, désagréable, un des deux porte le lave-vaisselle (imaginez-vous comment..!), pendant que l'autre se goinfre de nourriture et jette ses pelures de mandarines, pistaches et bouteilles plastique sur notre entrée, trottoir et sur la rue, ce que je n'ai constaté que juste après leur départ évidemment, le véhicule cachant les surprises!!!
Inutile de m'écrire ou répondre pour vous montrer soi-disant intéressé ou inquiété sur la place publique des réseaux sociaux avec des réponses bidons, je ne lirai pas votre réponse et j'imagine que je ne suis pas le seul mais cela indiquera aux autres personnes la qualité que vous "offrez".
Vous en avez eu l'occasion lorsque j'ai appellé le numéro de téléphone renseigné et la personne me demande "pourquoi le livreur a-t-il fait cela...?"!!!!! oui, donc on me demande en gros, ce que j'ai bien pu faire pour induire ce comportement...!!!Où va t-on..??
MediaMarkt, malgré vos "actions" 21% de TVA
"pas pour moi", si c'est au prix du service, je n'en veux pas, dernier achat chez vous, vive VandenBorre où l'on reçoit encore un bon service, sympathique et qualifié et dès l'entrée en magasin et un bon service d'installation et qui s'alignera sur votre prix si on le demande!
ADIEU

Malhonnête ! Ils donnent une heure de passage et passe en dehors des heures, services clients tout aussi malhonnêtes, ils font comme si il n’avaient pas envoyé de tranche horaire, a fuir !!!!

Handige planningstool: ik kan via een link zelf mijn leverdatum kiezen. De avond voordien een sms met een tijdslot van 2 uur en zonet zijn mijn pellets perfect op tijd door een vriendelijke chauffeur afgezet.
Al voor de 3e keer heel tevreden!

Boekenkast en bureau besteld bij Ikea. Op voorhand duidelijke informatie via mail over het leveringsmoment ontvangen. Een kwartier voor de levering nog een telefoontje ontvangen van de chauffeur dat hij eraan komt. Alles naar boven gedragen. Zeer professioneel en zeer vriendelijk. Ik ben heel tevreden.

J’ai acheté une hotte chez Média Mark et demandé le placement. C’est la société VPD qui a été mandaté pour faire le travail. C’est un service en dessous de tout, une équipe de bras cassé. Même les filtres sont restés dans le carton! Un travail absolument mal fait d’ailleurs à leur second passage je leur ai demandé le remboursement. Je vous déconseille fortement de faire appel à leur service.

Vreselijke firma.
Te laat en onbehulpzaam.
Een IKEA levering waarvoor extra betaald werd voor levering op de 2de verdieping werd twee uur te laat in onze voorgang gedumpt. Onmogelijk ook om mee in gesprek te gaan aangezien ze geen Vlaams of Engels spreken. We hebben alle pakketten twee dagen later door een verhuisfirma naar boven moeten laten brengen.

Betreffende bestelling en levering van pellets.
Zeer tevreden met de levering, goede communicatie via mail en sms.
Heel vriendelijke chauffeur.

De bestelling werd niet op het afgesproken uur geleverd. Het ging over de levering van een kast, een groot pakket dus. Om die reden namen ikzelf en 2 anderen een halve dag verlof op het werk, zodat we het pakket naar mijn woning konden verplaatsen (2e verdieping). Ik betaalde voor deze levering 80 EUR. De levering zou tussen 12u00 en 13u00 plaatsvinden. De leverancier kwam een uur te vroeg. Uiteraard was ik in de voormiddag wel nog aan het werk en kon ik de levering niet aannemen. Ik nam meermaals contact op met DPD, de chauffeur zou terugkomen tussen 16u00 en 19u00. Ik moest dus de hele namiddag thuisblijven en had beter geen verlof genomen... Om 19u00 nog steeds niets dus ik neem opnieuw telefonisch contact op. De chauffeur zou toch niet meer terugkomen. 80 EUR en GEEN levering en GEEN compensatie!

They said they delivered but nothing ever arrived meanwhile i was home. Not receiving an email notice that they failed to deliver, no new date of delivery nothing.

Merci pour la livraison, le suivi en ligne était correct et les délais respectés. Je recommande vivement vos services

J'ai commandé chez Medimarkt le 18 décembre car la livraison était proposée le 20 décembre (cadeau de Noël). Il était bien noté ARRIVE AVANT NOEL!
Le 20, je reçois un mail pour que je choisisse une tranche horaire de livraison pour le 21, le site ne fonctionnant pas, je téléphone au service clientèle comme proposé.
La dame (que je derangeait clairement) au téléphone me dit que la livraison est possible le 26 donc après Noël, aucune solution trouvée. Elle me propose de reporter encore la livraison (cherchez l'erreur)...
Je téléphone une 2ème fois pour avoir une autre personne au téléphone, le monsieur me dit qu'il faut contacter directement Mediamarkt.
Je téléphone donc chez Medimarkt qui me disent que eux n'ont rien à voir dans les livraisons et peuvent juste annuler la commande et que la date de livraison est approximative.
Bref... ne pas faire confiance aux dates de livraison proposée ( surtout si c'est un cadeau).
Le seul point positif est la sympathie du livreur.

Livraison dans les temps, j'ai pu suivre le trajet ce qui m'a permis de m'organiser. Les livreurs étaient sympathiques, le matelas a été monté à l'étage comme demandé.

1 ster omdat 0 niet mogelijk is. Onbeleefde man kwam vandaag een palet met 65 zakken pellets leveren. Ik vroeg hem of het mogelijk was om deze bij mijn huis neer te zetten. Hij kon heel slecht overweg met het vorkliftje, zwenkte constant van links naar rechts. Uit wat ik begreep, zei hij wel dat hij tot bij mijn huis kon geraken. Halverwege de weg van mijn oprit naar mijn huis, reed hij echter van het verharde pad af en kwam de palet vast te zitten. Hij vond het dan ok om zo achter te laten. Ik zei dat ik niet zou tekenen voor ontvangst en dan belde hij zijn bureau. Ik kreeg dan iemand aan de lijn die eerst deed alsof hij zou helpen, maar de enige oplossing was, zoek iemand anders met een vorklift(?!)of vrienden die je willen komen helpen. Ik belde ondertussen met Ecopower waar de pellets van komen, maar de medewerkers die de pellets regelt was er natuurlijk toevallig net niet. Ik zei dat ze alles dan maar weer moesten meenemen, maar dat ging ook niet omdat de palet dus vast zit en zal per zak zag de chauffeur niet zitten. Gek toch, terwijl een alleenstaande zwangere vrouw dat dan wel maar moet geregeld krijgen. WAARDELOOS , ONBELEEFD bedrijf. Eerste en laatste keer geweest.

Deux livraisons en 3j. Dans les deux cas il pleuvait, le livreur a juste sonné une fois et déposé le colis devant la porte, à rue, puis est parti en laissant comme message que le colis avait été remis en mains propres.
Une des deux fois je n'étais pas là car on ne parle pas de fourchette horaire mais de râteau, en plus du fait qu'ils ne livrent pas toujours le jour prévu. J'ai du envoyer quelqu'un récupérer le colis car un chargeur sous la pluie c'est pas génial ! Pour autant que
personne ne le ramasse à ma place.

Sur la route, il faut aussi les éviter car ils aiment se taper des petits rodéos entre eux. Quand on les klaxonne pour leur dire de faire attention ils deviennent agressifs. Oubliez aussi l'idée de savoir vers où ils vont aller ; soit ils ont les quatre clignotants qui fonctionnent, soit aucun.

Il faut absolument que les vendeurs cessent de travailler avec cette entreprise de moins que rien.

Verschrikkelijk onbeleefde leveranciers die weigerden op de verdieping te leveren ondanks dat hier via de verkoper voor werd bijbetaald.
Ze weigerden alle redelijke communicatie. Wanneer een alternatief werd aangeboden om in een naburige garage te leveren, reden ze gewoon doen. Ook het telefonisch contact met de firma was erg onbeleefd en niet meedenkend. Mijn materialen gaan terug naar het depot en een volgende levering is pas mogelijk na 11 dagen!

VPD is een verschrikkelijk slecht bedrijf. Een grote bestelling gedaan bij Ikea omwille van een verhuis (zetel, kasten, bed, tafel, ...), en het heeft tot wel 5 leverpogingen geduurd vooraleer er daadwerkelijk geleverd werd. Ondertussen moest mijn mama daar wonen in haar nieuwe appartement zonder meubels. Bestelling geplaatst op 04/09, meubels werden uiteindelijk geleverd op 04/10.

Chauffeurs zijn gewoon te lui om hun werk daadwerkelijk te doen, rijden liever 10 keer op en neer dan daadwerkelijk te moeten leveren. VPD legt gewoon de telefoon neer als je vraagt voor een oplossing. Interne comunicatie loopt duidelijk compleet mis want ook al wordt er 10x gebeld voor iets, dan nog is de daadwerkelijke levering niet zoals afgesproken. Echt maffiapraktijken!!

Details van de problemen:

Leverpoging 1: de meubellift was mooi op tijd maar de vrachtwagen met meubels kwam 2u te laat, waardoor de meubellift natuurlijk weer vertokken was.

Leverpoging 2: allebei mooi op tijd, maar de vrachtwagen en lift moesten door een smal zijstraatje rijden om aan het appartement te geraken, wat niet mogelijk was want ze waren allebei te hoog. Dit was nochtans tegen ikea op voorhand gemeld.

Leverpoging 3: kleine vrachtwagen en meubellift was doorgegeven aan ikea en aan VPD, allebei op tijd opgebeld en meerder keren verwittigd en bevestiging gekregen. Lift was inderdaad een kleinere lift, vrachtwagen was dezelfde grootte als vorige keer. Chauffeurs weigerden te voet alles te leveren aangezien het volgens hen meer dan 500 kg is (was maar 480 kg volgens ikea)

Leverpoging 4: via e-mail bevestiging gekregen van VPD dat er geen meubellift bestaat die klein genoeg was om door het zijstraatje te kunnen. Oke geen probleem, dan laten we leveren via de bestaande personenlift. Vrachtwagen komt toe, chauffeurs stappen uit, bekijken vlug eens de personenlift en melden dat levering niet zal gaan omdat de pakketten te groot zijn. Hebben dit niet eens daadwerkelijk uitgetest met het grootste pakket! Weigeren een deel met de trap te doen, weigeren een deel te leveren en de rest terug te sturen, weigeren volledig mee te werken of te denken aan een oplossing, met telkens als reden dat het pakket meer dan 500 kg is dus dat niet gedaan wordt dan.

Leverpoging 5: Na talloze telefoontjes met ikea en VPD, besluiten we om de bestelling in 2 verschillende leveringen te laten gebeuren, waardoor we nog 2 weken langer moeten wachten op de feitelijke levering. Elke werkdag gebeld naar VPD en Ikea met de vraag of dit genoteerd is en in orde is en in orde komt met de levering. Telkens krijg ik bevestiging dat dit inderdaad 2 leveringen zijn met 2 verschillende vrachtwagens. Bij levering blijkt dit niet zo te zijn. Maar nu eindelijk eens deftige chauffeurs die alles meteen leveren met personenlift en 2 te grote pakketten met de trap. Geen enkel probleem ondervonden met deze laatste levering, wat ons doet afvragen wat het probleem eigenlijk was?? Andere chauffeurs zijn duidelijk te lui om hun verplichtingen na te komen en te leveren. Ze worden liever betaald om 10x op en neer te rijden dan om daadwerkelijk hun werk te doen.