VPD Transport & Logistics Opiniões 

22 aug. 2023: ik bestel een keuken bij Ikea Gent, en bestel de levering door VPD, in centrum Gent, in een autoluwe zone. 320 euro. Dit wordt gepland op 4 sept voor de kasten en 18 sept voor elektro en werkvlak op maat. 4 sept: VPD belt op dat ze geen doorgangsvergunning aangevraagd hebben. Ik ben wel al van Oostende naar Gent gereisd. Ik deel mee dat er nog een transport is op 18/9 en dat de vergunning aan te vragen is bij de mobiliteitsdienst. Gratis. Ze bevestigen dat ze zeker een vergunning zullen aanvragen. De mislukte levering van 4 sept wordt herpland naar 8 sept. De chauffeur komt me uitleggen dat de lading 600 kg is, en ze leveren maar tot 500 kg. Volgens Ikea woog het 480 kg. En ze hebben geen vergunning. Ikea doet zijn best, splitst de eerste levering op. Ze plannen dan de 3 leveringen op 18 sept. VPD heeft zijn vergunning weer niet aangevraagd en laat doelbewust de levering in het honderd lopen. Zij zeggen dat ik de vergunning moet aanvragen, een pertinente leugen, wat ik hen al gezegd had, met hoe ze het moeten aanvragen. 25 sept: er wordt een kleine nalevering gedaan door een onderaannemer. Ikea vraagt hoe die dat doet: "ze wisten waarschijnlijk niet dat je een vergunning nodig hebt". We geraken dus niet aan ons gerief en Ikea heeft als enig alternatief dat we zelf het materiaal gaan afhalen. Ze gaan alles centraliseren in Gent tegen 29 sept. Helaas is de derde levering met de toestellen: diepvries, koelkast, dampkap, combi-oven, vaatwasser en kookplaat niet meer te traceren, evenmin als het op maat gemaakt werkblad. Ikea gaat op zoek, en haalt andere toestellen uit het magazijn en kijkt de rest na. Op 7 okt gaan we het afhalen. Het werkblad is op maat en kan niet uit het magazijn komen. Ze kunnen ten vroegste leveren op 20 november, maar de huur van het huis met de nieuwe keuken start op 1 november. Zeer veel schade. Ik ben dus ook telkens van Oostende naar Gent kunnen komen ter ere van VDP en zijn "failed delivery".

Onbeschofte eentalig Franse leveranciers. Die weigeren te leveren op de 1ste verdieping hoewel ik hiervoor betaalf had. Leveren ook niet alles. Tellen niks na, laten niks tekenen, steken middelvinger op bij het buitengaan en noemen mij ook nog een vuile ho er. Ook hun klantenservice degoutant. Ik bestel niet meer bij Ikea want deze bandieten zijn hier niet welkom

Ondanks vele negatieve reviews wil ik toch zeggen dat wij vandaag een levering hebben ontvangen van VPD en kan niets anders zeggen dan super!! Goede tracking en super chauffeur!!

Wat ging er mis en hoe kan dit bedrijf verbeteren ??? Tis Hopeloos, de zoveelste slechte levering. Vorige week een grote ronde spiegel in 100 stukjes schaamteloos uit de vrachtwagen gegooid. Idem met de legborden. Uiteindelijk de volgende dag zelf alles naar ikea mogen brengen. Vandaag een levering van een complete keuken, en niettegenstaande aan Ikea gevraagd om het te laten leveren door een andere firma waren het weeral dezelfde arrogante mannen. Roepend en brullend op straat dat ze niet veel tijd hadden. En dat voor een levering van 1230 kilo. Met dure toestellen inclusief. Twv 14.500 euro. Een echte schande dat Ikea daarmee blijft werken.

Incroyable ... 1 coup de sonnette a la porte et hope je ne me suis pas déplacer assez vite apparemment il est monter dans sa camionnette je lui ai dit bonjour ..il m'a regarder d'un air dédaigneux et il est parti.
un véritable scandale.
J'envoie un Mail pour signaler les faits ..meme pas une raiponce..je pense qu' ils sont tous incompétent et qu' ils le savent ....

SCHANDALIGE WAARDELOZE koeriersdienst!!! Dat het zichzelf een koeriersdienst mag noemen het zijn echte bandieten een criminele organisatie noem ik het!!! Het is voor mij 1 groot raadsel dat dit bedrijf nog steeds actief is, na al deze negatieve reacties hier echt, walgelijk dat het samen werkt voor Mediamarkt en IKEA.
Deze firma kan heel goed met de
voeten van klanten spelen!!! Mijn
wasmachine gekocht op 31/07 bij mediamarkt met 24/08 als leveringsdatum. Op de 21ste krijg ik een mail dat de wasmachine naar mij word geleverd, maar ik was hele dag niet thuis. Mijn leveringsdatum was daarom 24/07 omdat het mijn enigste vrije dag was! Dus heb dan gebeld en duidelijk gezegd dat ik deze wasmachine enkel kan laten leveren op deze dag. De volgende dag krijg ik alweer een mail dat het word geleverd
in de ochtend. lk was net wakker kwam pas uit mijn bed en binnen 1u word het al geleverd dus heb dan weer gebeld en duidelijk nog 1 keer herhaald!! van de 24ste te laten leveren aub!! Hoe was dat
dan toch mogelijk vraag ik mij af?? Er is totaal 0,0 communicatie met elkaar! En nu de 24ste de dag dat ik mijn wasmachine zou moeten krijgen, deEn
nu de 24ste de dag dat ik mijn
wasmachine zou moeten krijgen, de
trackingemail staat er namiddag word
net geleverd en 1 u later veranderde het elke keer! Denk wel 4 verschillende tijdsloten het was een ramp!!. Ik weer gebeld en kreeg als uitleg dat de orderingsnummer verkeerd gescand was en daarmee kon de chauffeur het adres onmogelijk vinden!! Hoe kan
zoiets dan gebeuren vraag ik me af??
Ongelooflijk...Ik moest nu een nieuwe
leveringsdatum vaststellen. Dus ik weer
heel duidelijk dat ik de wasmachine
voor de middag wil geleverd krijgen. En
nu vandaag voor de zoveelste keer na
meerdere tijdsloten gebeurde hetzelfde
verzending mislukt!!Dus ik dringend naar mediamarkt en helemaal van kop tot teen uitgelegd hoe het in elkaar zat!! De medewerker heeft dan maar zelf naar DVP gebeld om te vragen waar de wasmachine zich nu bevind. lk kreeg als antwoord terug dat de wasmachine verloren of al was DOOR VERKOCHT!!! Dus mensen als u een levering wilt laten geleverd worden dan AUB NOOIT door DVP laten leveren dit is geen gewone koeriersdienst maar eerder een criminele organisatie dat zich bezig houd met mensen aan het lijntje te houden en de goederen van mensen door te verkopen het zijn echte bandieten!! Dus aub allemaal vermijden deze criminele organisatie!! Heel jammer dat het niet mogelijk is om NUL sterren te geven!! 1 ster is het zelfs niet waardig!!!

Disaster ! They were late and did not deliver the goods which i ordered because they sent only 1 driver.

IKEA doet hier een grote blamage aan door met deze firma samen te werken.
Niet te geloven.

3 Billy bookshelves were to be delivered - a small delivery. Two drivers flatly refused to unload them in spite of enough parking space and short distance from the house. The VDP drivers behaved in a very confrontational and unprofessional way and eventually drove away. Difficult to understand why Ikea risks its reputation with such crappy delivery service companies.

Voici le résumé de l'email que je viens de leur envoyer :

- Le livreur ne s'est pas présenté et ne m'a jamais contacté.
- Le service client de la société VPD a varié les raisons de ce problème, manquant de transparence et de solutions claires et possibles pour tout le monde. Les correspondants téléphoniques n'étaient absolument pas aidant, étant parfois dans des contradictions frôlant le mensonge (un coup c'est un bug, un coup ils n'ont pas reçu la marchandise, un coup c'est parce qu'ils n'avaient pas de livreur pour ma région, ...).
- Je n'ai toujours pas de frigo à l'heure d'ajourd'hui (j'admets que ce n'est pas un argument en soi, mais par ces chaleurs ce n'est vraiment pas aidant, j'espère que vous en conviendrez).

Ce service est extrêmement pauvre, particulièrement au niveau du contact client : ils n'en ont rien à faire, ne vérifient pas les faits, raccrochent au nez et mentent. Je ne veux plus jamais avoir à faire à leurs services !!

A FUIR! La pire expérience de ma vie en tant que consommateur. Personne ne sait travailler chez VPD. Première tentative de livraison: le transporteur emprunte un mauvais chemin et se retrouve bloqué à 100m de chez moi. Je dois sortir pour lui expliquer comment faire le tour. Il avait déjà annulé la livraison et ne voulait rien savoir. Je me suis fait insulter car j'étais clairement en train de déranger monsieur qui voulait rentrer chez lui le plus vite possible. Au téléphone ensuite avec la centrale, on remet notre parole en cause et on nous raccroche au nez sans avoir trouvé de solution. Mon numéro s'est retrouvé bloqué...
Un autre transporteur est envoyé 5 jours plus tard après des négociations entre responsable MediaMarkt et patron de VPD. Aucune empathie de leur part, on aurait dû attendre 2 semaines de plus si le responsable MediaMarkt n'avait pas insisté longuement.
Deuxième tentative donc: un autre transporteur frappe à la porte pour le même problème. Mais celui-ci coopère et poursuit son chemin vers chez moi (c'est bizarre quand même, je n'ai jamais de soucis avec les autres entreprises qui me livrent...). Il arrive dans le salon avec la TV et refuse de l'installer. Motif: le bras n'est pas adapté. Celui-ci nous avait été vendu par un spécialiste chez MediaMarkt et est donc parfaitement adapté à la TV. Je me suis de nouveau fait insulter par quelqu'un qui ne voulait pas travailler. Il est reparti avec la TV...
J'ai passé de nombreux détails très accablants qui remet très fortement en cause le professionalisme de cette entreprise.
Je ne veux plus voir VPD de ma vie! Je vous conseille fortement d'éviter VPD quand on vous propose cette société (chez MediaMarkt par exemple).

Enorm slechte service…
Chauffeur wou niet leveren omdat hij een paar extra stappen moest doen…
Klantenservice die zomaar de telefoon ophangt

Impressive levels of incompetence and ignorance. Paid IKEA over 100 euros for next day delivery, we received an email as we watched out the window for the delivery that they attempted and failed to find the address. Not even a phone call. When asked over the phone for an explanation we were lied to then hung up on. To top it off after IKEA talked to them it turns out they hadn’t even picked up the full order. Stay clear, unless you are looking hopeless and useless people to help you out

Pire expérience livraison de toute ma vie, chauffeur incompétent, arrive avec du retard et pour rattraper ce retard se permet de ne pas sonner afin de ne pas effectuer la livraison. Je l’ai vu passer devant mon domicile, j’ai couru après, j’ai appelé directement le service client, service client encore plus incompétent que le chauffeur, désagréable et d’une impolitesse rare!! M’a raccroché au nez et à celui de ma mère, si vous avez l’occasion de fuir cette entreprise, FUYEZ LA!

Not a good service at all. We were supposed to receive a piece of furniture we ordered online, a date was planned over the phone with them but the time could not be defined yet in advance. We were told they would send an email the night before to let us know the approximate time of delivery for the next day, and a text message the day of when the driver would be nearing to us. However, on 26 Dec (day agreed) without prior information, we received a call at 07:37 in the morning which we missed and at 07:40 we saw we had a voicemail informing us that the delivery person had come but couldn't find us yet nobody had rang the bell ... we checked outside and nobody was there ... we called back and picked English option on the menu and got someone (friendly lady) who struggled with their English. We asked why no email nor sms was sent as promised and why nobody rang the bell but she unfortunately had no answer. The only solution she could offer was to reschedule to 2 days later without any time indication again ... we live 8km from where the company is... absolutely disappointing customer service.

Très mauvaise expérience avec VPD. Livreurs antipathiques et pressés de finir leur journée et d'entamer leur week-end... J'avais payé un supplément de 150 € pour faire livrer mes nombreux paquets Ikea (très lourds) dans la pièce de mon choix. Les deux livreurs ne me croyaient pas et voulaient tout déposer au pied de l'immeuble. Finalement, ils en ont quand même déposé quelques-uns dans la pièce de mon choix et ont laissé les autres (les plus lourds évidemment...) au pied de l'immeuble. Bref, je suis très mécontente de la livraison.

Terrible service, or rather no service at all. They did not bring my Ikea furniture delivery to the first floor, and I paid for it. They wanted me to carry the furniture myself, or the furniture would not be delivered to me. So the two men were standing outside at least 20 minutes, talking and laughing, a long time that could have been spent to bring the furniture in to my apartment. After that they just left without saying anything. So unprofessional, unpolite and disrespectful.