Wallfield Deutschland Opiniões 

⭐ 1/5 – Veel beloftes, weinig concrete actie

Helaas ben ik inmiddels erg teleurgesteld in mijn ervaring met Wallfield.

Ik heb enkele weken geleden twee bestellingen geplaatst. Bij het plaatsen van de bestelling kon ik een bezorgdag kiezen en heb ik bewust gekozen voor **de volgende dag**, omdat één van de schilderijen bedoeld was als cadeau voor een verjaardag. Je verwacht dan natuurlijk dat een gekozen leverdag ook daadwerkelijk wordt nagekomen.

Helaas gebeurde dat niet. De bestelling die uiteindelijk wel volledig is geleverd, kwam pas **ongeveer twee weken later** aan. Daarmee was het schilderij dus allang te laat voor de gelegenheid waarvoor ik het had besteld.

Bij de andere bestelling is het probleem nog groter. Daarvan is slechts één schilderij geleverd en ontbreekt het grote schilderij nog steeds.

Vanaf dat moment begint eigenlijk het probleem.

Ik heb inmiddels meerdere keren contact opgenomen met Wallfield. Steeds krijg ik vriendelijke reacties en excuses, maar concreet gebeurt er weinig. Er zijn meerdere toezeggingen gedaan over de levering. Er werd onder andere toegezegd dat het ontbrekende schilderij uiterlijk op een bepaalde datum geleverd zou worden. Die datum is inmiddels verstreken.

Vervolgens kreeg ik opnieuw berichten dat de productieafdeling “dringend” zou worden benaderd, dat het schilderij “zo snel mogelijk” zou worden verzonden en dat ik zodra het daadwerkelijk verzonden was een Track & Trace zou ontvangen.

Maar een daadwerkelijke verzending bleef uit.

Dat vind ik vooral frustrerend omdat Wallfield zelf op de website een levertijd van 2–5 werkdagen vermeldt en aangeeft dat je Track & Trace ontvangt zodra het pakket aan de bezorgdienst is meegegeven.

Ook de financiële afhandeling verloopt niet bepaald soepel.

Wallfield heeft mij als tegemoetkoming een korting toegezegd vanwege de ontstane problemen. Die korting is vervolgens niet correct verwerkt in het bedrag dat via Klarna openstaat. Ook daarover heb ik meerdere keren contact opgenomen.

Ik heb inmiddels zelfs contact opgenomen met Klarna omdat de bestelling niet volledig is geleverd en het bedrag niet overeenkomt met de toegezegde korting.

Wat mij misschien nog wel het meest stoort, is dat ik steeds het gevoel krijg dat er wordt gereageerd om mij weer even gerust te stellen, maar dat er vervolgens geen daadwerkelijke oplossing komt. Steeds een nieuwe toezegging, steeds “we nemen contact op met de productieafdeling”, steeds “zo snel mogelijk”, maar uiteindelijk nog steeds geen schilderij.

Ik heb Wallfield inmiddels een laatste concrete termijn gegeven om de bestelling volledig te leveren. Mocht dat opnieuw niet gebeuren, dan zal ik verdere stappen ondernemen.

Mijn beoordeling gaat daarom niet zozeer over het product zelf – het schilderij dat ik wél heb ontvangen ziet er prima uit – maar vooral over de **levering, communicatie en klantenservice zodra er iets misgaat**.

Een vertraging kan natuurlijk gebeuren. Daar heb ik begrip voor. Maar een bezorgdag kiezen voor de volgende dag, vervolgens ongeveer twee weken wachten, een cadeau daardoor te laat ontvangen, daarna opnieuw weken wachten op een ander schilderij, meerdere toezeggingen krijgen die niet worden nagekomen en vervolgens ook nog zelf achter de financiële correctie bij Klarna aan moeten: dat vind ik simpelweg geen goede klantenservice.

Ik hoop oprecht dat Wallfield dit alsnog netjes oplost. Tot die tijd kan ik op basis van mijn eigen ervaring helaas niet anders dan deze beoordeling geven.

**Kort samengevat:**

❌ Gekozen bezorgdag voor de volgende dag niet gehaald
❌ Cadeau voor een verjaardag daardoor te laat
❌ Uiteindelijk ongeveer twee weken moeten wachten op de eerste bestelling
❌ Meerdere toezeggingen die niet zijn nagekomen
❌ Ontbrekend groot schilderij nog steeds niet ontvangen
❌ Geen duidelijke Track & Trace/verzendbevestiging
❌ Toegezegde korting niet correct verwerkt
❌ Zelf meerdere keren achter de oplossing aan moeten
❌ Inmiddels ook Klarna moeten inschakelen

Ik hoop dat mijn review uiteindelijk nog aangepast kan worden naar een positieve beoordeling als Wallfield de bestelling daadwerkelijk levert en de financiële afhandeling correct oplost. Op dit moment kan ik dat helaas niet aanraden.

Nie wieder!!
2 mal bestellt und 2 mal die falsche Größe geliefert bekommen, statt 40x60cm wurde 100x150cm geliefert.
Keine Reaktion vom Kundenservice wie ich die Ware zurückschicken kann.
Ich kann diesen Shop auf gar keinen Fall weiter empfehlen.
Ich habe jetzt 4 Bilder in der falschen Größe zu Hause …

Sehr schlecht!!! Keine Ware, keine Rückerstattung, keine Reaktion. Bloß nicht hier bestellen. Habe mein Geld nach fast 1 Monat von PayPal zurück bekommen!

One of the worst and unprofessional company. I ordered an item since 2 weeks and they are keep on giving fake promises that they will deliver the item this week and then next week and so on. I would highly advise everyone not to pay for their expensive paintings and then not getting delivered. I am going to raise a complaint to shut down the company. Do not fall in their trap which they mentioned on their website to deliver in 3-5 working days. They are totally fake.

Leider, warte ich nun schon seit fast 1 Monat auf meine Lieferung, welche laut DPD im Zustelllager festhängt aufgrund einer sichtlichen Beschädigung. Der Kundenservice von Wallfield kümmert sich leider nicht konkret um mein Problem, sodass Ich in Eigeninitiative dem Problem bei DPD und Wallfield nachgehen musste um herauszufinden warum meine Lieferung nicht ankommt. Zudem bleiben Informationen wie es nun weiter geht bzw. die Beauftragung einer Ersatzlieferung momentan aus. Kundenservice ist leider miserabel und Problemen werden sich nicht angenommen (nur sporadische Antworten wenn's Ihnen passt) bzw. Lieferzeiten von 3-5 Tage werden auch deutlich überschritten

Wir würden am liebsten gar kein Stern geben. Mein Bruder hat das Bild Anfang Juni bestellt und da stand 3-5 Werktage kommt es an. 5 Wochen später kam das Bild an. Es kam ein komplett anderes Bild an.
Nachdem man den Kundendienst versucht hat zu kontaktieren, kam keine Rückmeldung bzgl des Rücksendeformulars. Wir haben jetzt ein Bild für 122€ behalten, was wir nicht mal wollten. Daher leider nicht zu empfehlen.

Ein Stern.
Große Enttäuschung und nur Probleme über lange Zeit.

Habe 4 Große Schwarzweiß Glasbilder für Wohnzimmer bestellt.

Erste Enttäuschung habe nur zwei von vier Bildern bekommen.
Zweite Enttäuschung war, dass die Qualität und Farben der Bilder mit den Farben im Netz bei weitem nicht entsprach.

Darauf habe ich den Kundenservice angeschrieben und gesagt, dass die Bilder weder den Farben noch meinen Erwartungen entsprechen.
Dass ich die Bilder zurück senden will und da die anderen zwei vergessen wurden, sollen die Storniert werden, da sie ohne die zwei die Ich bekommen habe nicht mehr benötige.

Bei der Rückmeldung habe ich zum zweiten Mal gesagt, dass die Bilder die vergessen wurden storniert werden sollen um den ganzes Rücksendungsprozess zu ersparen da die Bilder groß sind und ich extra ein Bulli dafür organisieren musste.

Die Bilder wurden gegen mein Willen trotzdem verschickt.
Um nicht nochmal den Bulli zu organisieren habe ich die Bilder bei DHL nicht angenommen, damit sie automatisch an den Absender zurück gesendet werden.
Die Bilder wurden in Niederlande zugestellt und sollten für weiteren Transport an den Absender vorbereiten werden.

Ich habe mich mit DHL in Verbindung gesetzt um das Problem zu lösen, der Kundenservice hat mir bestätigt, dass beide Sendungen die ich verweigerte.
Lange in Niederlande eingetroffen sind und dass der Absender sich drum kümmern muss und nicht ich.

Habe alles an den Wallfield Kundenservice weiter geleitet, die Sendungsnummern, dass Sie sich mit DHL in Verbindung setzen sollen.
Die Sendungen sind auch versichert falls die verloren sind.
Wallfield kümmert sich nicht drum und seit zwei Wochen Antworten Sie mir auch nicht.

Das Problem hat am 11.05.2026 angefangen und bis heute den 24.07.2026 nicht gelöst!

Dazu kommt noch, dass der weibliche Kundenservice unhöflich war.
Obwohl ich klar und deutlich zwei mal drum gebeten habe die vergessen Bilder zu stornieren und nicht zu versenden.

Ich habe auch ein Teil an Unhöflichkeit beigetragen wegen meiner Enttäuschung.
Was ich eingesehen habe und wofür ich mich entschuldigt habe.
Habe versucht das Anliegen zu lösen in dem ich vorgeschlagen habe den Restbetrag als Gutschein wieder zubekomme um Wallfield eine zweite Chance zu geben.
Vielleicht liegt es auch nur an den schwarz-weiß Glasbildern und die Farbigen Leinwände haben einen besseren Druck.

Bis heute keine Rückmeldung, keine Lösung und mir fehlen immer noch 355,60 Euro.

Noch nie so schlechten Kundenservice gesehen.

Absolut enttäuschender Kundenservice.

Mir wurde zunächst das falsche Bild mit Holzrahmen geliefert. Ich habe es umgehend zurückgeschickt und warte nun seit mittlerweile zwei Monaten auf das von mir bestellte Bild. Trotz mehrfacher Nachfragen werde ich immer wieder nur vertröstet.

Besonders ärgerlich ist, dass das Bild im Onlineshop weiterhin mit einer Lieferzeit von 3–5 Tagen angegeben wird, während ich seit zwei Monaten auf meine Bestellung warte.

So geht man mit Kunden nicht um. Eine derart lange Wartezeit, verbunden mit ständigen Ausreden und fehlender Verbindlichkeit, ist aus meiner Sicht eine absolute Frechheit. Ich kann den Shop aufgrund dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.

Ich hatte bereits im Juni eine negative Bewertung abgegeben.

Aufgrund eines gravierenden Qualitätsmangels ist das hauseigene Aufhängesystem eines 1,20 m großen Bildes gebrochen. Dadurch wurde nicht nur das Bild selbst (Kaufpreis: 269 EUR) zerstört, sondern auch meine neue mattschwarze Küche erheblich beschädigt. Der entstandene Sachschaden beläuft sich auf einen vierstelligen Betrag.

Nach meiner ersten Bewertung wurde zunächst eine einvernehmliche Lösung in Aussicht gestellt, sodass ich meine Kritik vorerst zurückgestellt habe. Leider ist es dabei geblieben. Seit dieser Vereinbarung werde ich konsequent ignoriert. Auf meine Anfragen erfolgt keine Reaktion und es werden keinerlei Maßnahmen ergriffen.

Das Ergebnis ist, dass ich weiterhin keine Regulierung des durch den Qualitätsmangel verursachten Schadens erfolgt ist. Sämtliche Kosten trage ich bislang selbst, obwohl die Ursache eindeutig beim Unternehmen liegt.

Ein derartiger Umgang mit berechtigten Reklamationen ist für mich inakzeptabel.

Neben der mangelhaften Produktqualität enttäuscht insbesondere der Kundenservice, der nach einer zunächst zugesagten Lösung jegliche Kommunikation eingestellt hat.

Ich kann dieses Unternehmen daher nicht empfehlen. Wer Wert auf zuverlässige Qualität, eine professionelle Schadensregulierung und einen verantwortungsvollen Kundenservice legt, sollte sich nach meiner Erfahrung für einen anderen Anbieter entscheiden.

Paket kam zeitnah und sehr gut verpackt bei mir an. Absolut super durchdachter Montagesatz dabei👍👍👍. Die Bildqualität ist auch super scharf. Extra Daumen 👍 für die Verpackung. Gerne wieder. Hatte das Bild gekauft mit dem fallenden Obst ins Wasser mit Hintergrund schwarz. Im Nachhinein hätte ich nur doch das größere Bild nehmen sollen.

Alles super

Sehr starke Farben, eine sehr gute Qualität, ich bin Mega zufrieden

Der letzte Laden können nicht mal eine Adresse richtig auf das Paket kleben Rückmeldung von denen sporadisch so wie die halt Bock haben der Shop ist nur mit Ärger verbunden

Website does not work properly. Customer service does not respond in time. I was charged twice and could not cancel my order. Website feels like a scam page.

Das Bild und die Verarbeitung gefällt uns. Alles andere war schwierig und ärgerlich.

Tolle Produkte, zeitnahe Lieferung und auch keine Probleme bei einer Retoure.

Die Bilder hatten bisher eine wirkliche tolle Qualität. Ich werde sicher noch einige dort bestellen

Ich habe meine Lieferung immer noch nicht erhalten. Ich hoffe zumindest, dass die Ware so aussieht, wie ich sie bestellt habe. Ich hatte schon fast vergessen, dass ich überhaupt etwas bei Ihnen bestellt habe. Bitte senden Sie mir die bestellte Ware zu, wenn nicht aus einem anderen Grund, dann zumindest deshalb.

Mega schöne Bilder. Top Qualität!!!
Sehr leichte Installation.