Update: Support helped to reinstall the card which was not registered properly in the system. The issue is now fixed. Appreciate the help. ————————— I purchased and installed a Watts Live card... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Brilliant with staff! Couldn’t ask for any better, very caring very understanding. Honestly don’t have one bad thing to say about watts marketing. Everyone gets a long like a family, everyone’s very... Ver mais
A empresa respondeu
Efter besøg fra Watts ændre jeg mine stjerner i anmeldelsen, problemet er blevet løst og der var en god dialog om mulighederne. Lader teksten være fra første anmeldelse for historien. Denne ene stjern... Ver mais
A empresa respondeu
Watts Live kortet blev leveret hurtigt. Jeg havde fra start problemer med at etablere kommunikationen mellem måler og kort. Og det var ikke tydeligt om problemet skulle løses af netselskabet elle... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Watts
Escrito pela empresa
Hos Watts skaber vi energiløsninger for en lysere fremtid. Vores teknologi giver dig overblik over dit energiforbrug og hjælper dig til at reducere det - til glæde for både klimaet og din pengepung.
En del af Andel.
En del af Andel.
Informações de contacto
Brogade 19E , 4600, Køge, Dinamarca
- -
- support@watts.dk
- watts.dk
3,8
Bom
307 opiniões
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Watts
Hej Marc
Tusind tak for din anmeldelse. Det er vi rigtig glade for at høre😊
Vi arbejder hver dag på at give en god og hurtig oplevelse, så det betyder meget, at du oplever det sådan.
Rigtig god dag!
Så virker mit anlæg ikke igen.
Så virker mit anlæg ikke igen.
Og da de kun kan kontaktes på mail trækker hjælpen unødvendigt ud.
Tænk at man kan drive et firma i 2026 uden mulighed for telefonisk kontakt
Men de syntes åbenbart at det er ok at trække tiden, men det er jo heller ikke dem der mister penge hver dag anlægget ikke kører.
Nu har vi flere gange været ude for drift problemer.
Havde vi været klar over de kun kan kontaktes på mail, var vores ordre lagt andet sted.
Kan se at jeg bestemt ikke er alene om at syntes I er svære at få kontakt med. I svarer så flot at det bestemt ikke er den oplevelse i vil give kunderne, men det er jo lige hvad I gør.
Få da en telefon kontakt, som de fleste andre firmaer har.
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Watts
Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse.
Vi kan godt forstå din frustration, især når dit anlæg ikke fungerer som det skal, og du samtidig oplever ventetid på svar. Det er selvfølgelig ikke i orden – og slet ikke når det er en fejl, du har oplevet tidligere.
Vi kan se din sag i vores system, og den er allerede sendt videre til den ansvarlige, så vi kan få den håndteret hurtigst muligt. Vi er opmærksomme på alvoren i situationen og følger op internt, så du får en løsning.
Du hører fra os direkte på din sag hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed og for din feedback, som vi tager med videre.
Bedste hilsner Simone/Watts
Har købt et solcelleanlæg og…
Har købt et solcelleanlæg og indledningsvis fungerede alt fint, da det så blev til et projekt overgik ansvaret til en anden afdeling og herefter blev oplevelsen noget broget. Jeg har skulle rykke for stort set alt, og undervejs dukkede der underlige ting op, som jeg ikke var orienteret om, bla udskiftning af elmåler. Arbejdet med at sætte celler op og resten (det største) gik ok. Jeg har endnu ikke modtaget faktura, hvilket kan blive et problem ifht finasieringen, men værst af alt er salget af løsningen. Om jeg begriber at der på hjemmesiden reklameres med en opladningløsning til elbiler, problemet er bare, at det findes slet ikke endnu og når jeg spørger, så får jeg tågede og uklare svar. En stor del af, at valget faldt på deres løsning, var jo netop at det hele hænger sammen via Homegrid, som de jo så også reklamerer med, det gør det bare ikke ...endnu og ingen ved hvornår. Det er ikke ok og forbundet med store omkostninger for mig.
Driften af anlægget fungerer fint og løsningen er super smart, desværre bare ikke smart nok, jeg har spurgt hvad jeg så skal gøre og det er der ingen, som kan eller vil svare på, det ødelægger hele oplevelsen ved at blive grønnere.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Watts
Hej Ole
Tak fordi du deler din oplevelse, og fordi du også fremhæver, at selve driften af anlægget fungerer godt. Det sætter vi pris på.
Det er dog tydeligt, at forløbet omkring projektet og kommunikationen ikke har været, som det burde være, og det beklager vi oprigtigt.
Du har helt ret i, at du ikke skal opleve at skulle rykke gentagne gange eller stå med uklarhed omkring for eksempel målerskift og fakturering. I forhold til elmåleren er proceduren, at anlægget først skal færdigmeldes, før der kan bookes tid til udskiftning, men det er selvfølgelig noget, vi burde have været tydelige omkring undervejs.
Vi er i gang med at få dit anlæg færdigmeldt, så der kan blive sat gang i næste skridt, herunder målerskiftet. Samtidig arbejder vi på at få din faktura sendt afsted, så det ikke skaber problemer i forhold til din finansiering.
I forhold til opladning af elbil og integrationen med Homegrid kan jeg godt forstå din frustration. Du har truffet dit valg ud fra en forventning om en samlet løsning, og her burde vi have været tydeligere omkring, hvad der er tilgængeligt nu.
Vi har valgt at stoppe udviklingen af vores egen oplader og arbejder i stedet på at integrere vores intelligente styring med en ekstern lader på markedet. Det betyder, at elbil stadig vil blive en del af den samlede Homegrid løsning, men via integration frem for egen hardware.
Det vigtigste for os nu er at få afsluttet dit projekt ordentligt og give dig klar besked på dine muligheder herfra. Jeg skriver til dig direkte, så vi kan få fulgt din sag helt til dørs.
Venlig hilsen
Simone
Watts Support
Resposta da Watts
Hej
Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give – det er vi virkelig kede af at høre.
Vi vil meget gerne hjælpe med at få det til at fungere igen. Du er velkommen til at kontakte os på support@watts.dk
med dine oplysninger, så kigger vi på det med det samme 👍
Bedste hilsner
Simone/Watts
Brilliant with staff
Brilliant with staff! Couldn’t ask for any better, very caring very understanding. Honestly don’t have one bad thing to say about watts marketing. Everyone gets a long like a family, everyone’s very friendly!
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Watts
Hi Jack
Thank you so much for your kind words – it truly means a lot to us!
We’re really happy to hear that you’ve had such a positive experience with our team. Creating a supportive and friendly environment is something we care deeply about, so it’s great to see that it comes through.
We’ll make sure to share your feedback with the team 😊
All the best,
Simone/Watts
Svarer ikke på henvendelser. Ignorerer dig som kunde.
De vil gerne sælge, men herefter ingen kontakt.
Efter flere mail og telefonopkald opgiver jeg at få kontakt med dem. De ignorerer simpelthen al kontakt.
Gad godt vide hvordan jeg skal få løst eventuelle problemer når jeg engang har fået leveret det bestilte.
Overvejer at annullere alt.
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Watts
Hej Søren
Tak for din anmeldelse – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi kan desværre ikke finde nogle henvendelser fra dig i vores system, hverken hos support eller ordre/salg, og derfor er vi bekymrede for, om dine beskeder ikke er nået frem til os.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, så du er altid velkommen til at skrive direkte til os på support@watts.dk
– så sørger vi for at tage fat i din sag med det samme.
Vi håber, vi kan få rettet op på din oplevelse.
Bedste hilsner Simone/Watts
Lynhurtig levering
5 de março de 2026
Resposta da Watts
Tak for din anmeldelse og de pæne ord – det er vi rigtig glade for at høre 😊
Bedste hilsner Simone/Watts
Hurtig levering, men mangler manual
Hurtig levering
Mangler en manual og brugsanvisning
25 de fevereiro de 2026
Resposta da Watts
Hej Børge
Tak for din anmeldelse og feedback 🙏
Vi er glade for at høre, at leveringen var hurtig.
Vi har valgt at samle manualen digitalt af hensyn til miljøet 🌱 Derfor finder du en QR-kode på æsken, som giver direkte adgang til brugsanvisningen.
Hvis du har svært ved at finde den, er du meget velkommen til at kontakte vores support. Vi hjælper selvfølgelig gerne 😊
Bedste hilsner Simone/Watts
De er umulige at komme i kontakt med
De er umulige at komme i kontakt med. Som at skrive til en dør. De svare dig ik. Har skrevet over 10 e-mails og aldrig fået et svar. Regner med at inden for kort tid så anmelder jeg dem til Forbrugerstyrelsen…. Og simpelthen forlanger penge tilbage
Sjovt efter jeg lagde dette op fik jeg en e-mail og et opkald, e-mailen beklaget og de ville kikke på det. Opkaldet at de ville komme retur med en dato senere på dagen, derefter har jeg ikke hørt noget…. Igen stilhed fra dem. Men jeg har heller ikke rykket dem. Men når nogle siger de kommer retur senere på dagen. Så forventer jeg det også eller i det mindste dagen efter ….
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Watts
Hej Lars
Det er vi virkelig kede af at høre. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne kigge nærmere på din sag og hjælpe dig videre. Hvis du vil sende os en mail på support@watts.dk
med dit navn og lidt flere oplysninger, sørger vi for at følge op på det hurtigst muligt.
Bedste hilsner Simone/Watts
Hurtig levering og funktion ok
8 de dezembro de 2025
Resposta da Watts
Hej Ole
Tusind tak for din anmeldelse. Det er vi rigtig glade for at høre!
Dejligt at både levering og funktion lever op til forventningerne.
Bedste hilsner Simone/Watts
Resposta da Watts
Hej Alexander
Tusind tak for din anmeldelse, det er vi virkelig glade for at høre!
Vi arbejder netop for, at vores løsning skal være enkel at sætte op og bare fungere i hverdagen, så det betyder meget for os at høre, at det også er din oplevelse.
Bedste hilsner Simone/Watts
Meget besværligt at få til at virke 18…
Meget besværligt at få til at virke 18 mail frem og til bage et utal af koder. Har været ved at smide produkt ud op til flere gange. Vil også sige at det virker nu, så det kan godt lade sig gøre.
Anders
20 de fevereiro de 2026
Resposta da Watts
Hej Anders
Tak for din anmeldelse. Vi er kede ag at høre, at opstarten har været så besværlig og krævet mange mails og koder, det forstår vi godt er frustrerende.
I nogle tilfælde skyldes det, at oplysninger fra netselskabet først skal registreres korrekt, før kortet kan forbindes. Det er desværre noget, vi ikke altid har direkte indflydelse på.
Vi er dog glade for at høre, at det nu virker hos dig. Hvis din oplevelse har ændret sig, er du selvfølgelig altid velkommen til at opdatere din anmeldelse.
Bedste hilsner Simone/Watts
(Fixed) Live view in Watts app does not work…
Update: Support helped to reinstall the card which was not registered properly in the system. The issue is now fixed. Appreciate the help.
—————————
I purchased and installed a Watts Live card almost 3 weeks ago and have not been able to see consumption data in the App since then. I understand software fixes can take time but waiting for it indefinitely is extremely frustrating!
You should consider alternative channels for your consumers, e.g. a web interface, to avoid single point of failure.
9 de fevereiro de 2026
Resposta da Watts
Hi Sarfaraz
Thank you for your review, and we completely understand your frustration when something you’ve purchased doesn’t work as expected.
The issue with the live view in the app that you were previously informed about has now been resolved earlier this week. However, after taking another look at your case, it appears that the problem you are experiencing may instead be related to the connection of the Live Card itself, which would explain why the consumption data is not appearing in the app.
This is something our support team can help troubleshoot and resolve together with you. It may simply require reconnecting or reinstalling the Live Card to establish the connection correctly.
We would therefore really appreciate it if you could reach out to us again so we can help get everything up and running for you as quickly as possible.
Best regards Simone/Watts
Midt i situationen
Alt fungere igen, manglede bare en support man kunne ringe til midt i situationen, ikke alle er computer eksperter
1 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Watts
Hej Jes
Tak for din opdatering, det er vi rigtig glade for at læse.
Vi forstår godt, at det kan føles frustrerende at stå midt i en situation og ønske hurtig hjælp.
Tak fordi du delte din oplevelse og din feedback – den tager vi med os.
Bedste hilsner Simone/Watts
Fantastisk support... Tak til Nanna
Fantastisk support. Hurtig og meget kompetent tilbagemelding og hjælp på mail af flere omgange, men meget hurtigt. Har længe haft Watts og har kunnet se mit øjeblikkelige forbrug. Er meget begejstret for appen. Pludselig holdt den op med at virke. Fik hurtigt hjælp fra Nanna. Jeg havde glemt at jeg lige havde fået ny router som watts skulle kobles på. Måtte også erfare at print kortet i måleren ikke kan køre på 5 g, så med guidet hjælp kom det fint og nemt op at køre igen.
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Watts
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for de pæne ord om Nanna 💚
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du oplever hurtig og kompetent hjælp, især når noget pludselig ikke virker, som det plejer.
Det kan nemt drille efter router-skift, og vi er glade for, at vi sammen fik det op at køre igen.
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Bedste hilsner Simone/Watts
Hurtig og god betjening
28 de janeiro de 2026
Resposta da Watts
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det glæder os at høre, at du har oplevet hurtig og god betjening – det er præcis den service, vi stræber efter at levere.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Bedste hilsner Simone/Watts
Resposta da Watts
Hej Claus
Tusind tak for din anmeldelse. Det er vi virkelig glade for at høre 😊
Det betyder meget for os, at du oplever både produktet som godt og installationen som nem. Vi arbejder netop for, at løsningen skal være enkel at komme i gang med og let at bruge i hverdagen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Bedste hilsner Simone/Watts
Surt 👎
Har ikke fået det til at virke i nu, og kan ikke finde nogle at ringe til?☹️
14 de janeiro de 2026
Resposta da Watts
Hej 😊
Det er vi virkelig kede af at høre – det forstår vi godt er frustrerende.
Du er meget velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig videre. Du kan skrive til os via supporten i appen eller på support@watts.dk, så vender vi hurtigt tilbage.
Vi vil gerne have det til at virke for dig ☺️
Bedste hilsner Simone/Watts
Fin service
5 de janeiro de 2026
Resposta da Watts
Hej Christian
Mange tak for din fine anmeldelse🙏
Bedste hilsner Simone/Watts
Ingen kundeservice - 0 stjerner
Jeg har fået installeret solceller på mit tag i oktober måned, og siden da har oplevelsen med Watts været under al kritik. De besvarer ikke henvendelser på mail, og når man ringer, bliver telefonen ganske enkelt lagt på. Jeg har heller ikke modtaget nogen form for vejledning i, hvordan solcellerne fungerer, eller hvordan de skal vedligeholdes.
Det virker desværre til, at så snart pengene er gået igennem, så er kunden fuldstændig ligegyldig for Watts. Jeg tog første gang kontakt til dem i november, og her – to måneder senere – rykker jeg stadig for svar uden held.
Jeg vil aldrig anbefale Watts til nogen. Søg et andet sted hen, hvis du vil have ordentlig service og support.
14 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Watts
Hej Mark
Tak fordi du deler din oplevelse. Det er vi oprigtigt kede af at læse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have med Watts.
Det bekymrer os især, hvis du har oplevet manglende svar på henvendelser, og hvis du føler, at du ikke har fået den nødvendige vejledning efter installationen. Det tager vi meget alvorligt.
Vi kan desværre ikke umiddelbart genkende dit forløb ud fra anmeldelsen alene, og for at kunne undersøge sagen konkret, har vi brug for lidt flere oplysninger. Vi vil derfor meget gerne bede dig kontakte os direkte på support@watts.dk og gerne henvise til denne Trustpilot-anmeldelse, så vi kan finde din sag og følge op hurtigst muligt.
Vi vil gerne understrege, at vi ikke betragter nogen kunder som “færdige”, når installationen er gennemført – tværtimod. Support og vejledning er en vigtig del af vores ansvar, og hvis vi ikke har levet op til det her, vil vi gerne rette op på det.
Vi håber, du vil give os mulighed for at undersøge sagen nærmere og tage dialogen direkte.
Bedste hilsner Simone/Watts
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.