Zwembadstofzuigrobot besteld. Krijg een ander type opgestuurd (goedkopere). Verpakking is duidelijk al eens open geweest en niet goed terug verpakt. Geen restitutie. Robot doet het niet. Robo... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I received the product I ordered on the date I expected it. The product quality was as expected. They sent a free package of eco conscious dishwasher detergent too.
A empresa respondeu
Goede levertijd. Was helaas niet in staat de deur te openen dus pakket werd naar Post.nl gebracht elders. Helaas was mijn product, 2 flessen vaatwaspoeder, niet goed verpakt. Bij openen bleek 1 dop o... Ver mais
A empresa respondeu
Tevreden met de bestelling. In eerste instantie werd de helft van mijn bestelling bezorgd. Geen idee wat er was gebeurd met het inpakken maar direct een e-mail gestuurd naar de klantenservice. En mijn... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
WAYS is één van de grootste online retailers van Nederland en veroverd de e-commerce business. Het familie bedrijf is in 2016 opgezet door Daniël Rustenburg en heeft sindsdien een enorme groei doorgemaakt. Inmiddels is WAYS actief in West-Europa in landen als België, Frankrijk, Duitsland en Italië, en we zijn van plan nog véél meer landen kennis met ons te laten maken! Ons jonge en dynamische team doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen. Wij onderscheiden ons door onze 'Same-Day-Delivery' service en groene aanpak ten opzichte van andere verkopers.
Informações de contacto
Kaagweg 1, 1741 LC, Schagen, Holanda
- 0224783144
- klantenservice@ways.nl
- ways.nl
3,9
Bom
589 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Artikel op tijd geleverd
Artikel op tijd geleverd.
Ik was er van uit gegaan dat ik de 20 grams chloor tabellen had besteld. Maar ik kreeg de kleinere.
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Supersnelle bezorging
Supersnelle bezorging. Vanochtend besteld, vanavond al bezorgd!
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Snelle nette levering
Snelle nette levering, goede kwaliteit, prima prijs
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Maurits,
Bedankt voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle en nette levering, de kwaliteit én onze prijzen. Daar doen we het voor! Veel plezier met uw bestelling en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Wat een ultra slecht bedrijf is dit HIER NIET KOPEN !!!
Zwembadstofzuigrobot besteld. Krijg een ander type opgestuurd (goedkopere). Verpakking is duidelijk al eens open geweest en niet goed terug verpakt. Geen restitutie.
Robot doet het niet.
Robot heeft ook verkeerde zuigslang (zinkt)
Gebruiksaanwijzing in geen enkele westeuropese
taal.
Ondanks herhaald aangeven van bovengenoemde klachten geeft Chayenne van de "klantenservice"aan dat ik zelf met Intex moet communiceren.. Terwijl ik gewoon de verkeerde robot heb ontvangen; ik wil de juiste door mij bestelde. Ze antwoordt steeds dat ik met Intex moet communiceren.
Uiteindelijk na lang wachten een andere mevrouw aan de lijn die wel gelijk begreep wat er aan de hand is. Ze heeft beloofd e.e.a. terug te storten en het kapotte apparaat mag in de vuilnisbak.
Als het allemaal uitkomt zal ik het hier melden.
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste meneer Visser,
Bedankt voor uw review.
Wat ontzettend vervelend om te lezen hoe dit is verlopen. Ik heb het contact met onze klantenservice inmiddels volledig doorgelezen en ik ben het met u eens dat dit anders opgelost had moeten worden.
Ik zal mijn collega hier dan ook op aanspreken. Er is in dit geval helaas niet de juiste werkwijze toegepast en ik denk dat uw eerste bericht niet helemaal goed is begrepen. Het lijkt hier vooral te zijn misgelopen door een miscommunicatie. Dat neemt natuurlijk niet weg dat dit erg vervelend voor u is geweest.
Inmiddels heeft u vanmorgen telefonisch contact gehad met onze klantenservice. Zoals besproken hebben wij de bestelling volledig aan u terugbetaald en mocht u het foutief ontvangen artikel behouden. Wij hopen hiermee de situatie toch nog enigszins goed te hebben kunnen maken.
Mocht wij verder nog iets voor u kunnen betekenen, dan kom ik graag persoonlijk met u in contact. U kunt mij hiervoor mailen via Janine@ways.nl onder vermelding van uw bestelnummer.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Happy with WAYS.
I received the product I ordered on the date I expected it. The product quality was as expected. They sent a free package of eco conscious dishwasher detergent too.
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Dear Sharon,
Thank you so much for your 5-star review!
We’re very happy to hear that your order arrived on time and that the product met your expectations. Great to hear you also liked the complimentary eco-conscious dishwasher detergent sample 😊
We truly appreciate your kind words and hope to welcome you again in the future!
Kind regards,
Janine from WAYS
Jokken over levertijden!
Dit bedrijf geeft aan ‘vandaag besteld, morgen in huis!’ Nou……..jokkebrokken! Donderdag besteld en dan vrijdagavond laat sturen dat het maandag wordt bezorgd. Dat zijn 5 dagen ipv 1 beste WAYS!
Dus heb je tijdig iets nodig: niet via WAYS!!
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Maurits,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling later is geleverd dan verwacht. Onze excuses hiervoor, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Bij de vermelding “vandaag besteld, morgen in huis” gaat het om werkdagen. Weekenddagen worden hierin helaas niet meegerekend. Dit neemt echter niet weg dat uw pakket in dit geval inderdaad op vrijdag geleverd had moeten worden. Dat is ook altijd onze intentie.
Helaas lopen pakketten soms vertraging op bij de bezorgdiensten, waardoor de levering later plaatsvindt. Dit is iets waar wij – en eigenlijk geen enkele webshop – volledige invloed op hebben.
Wij willen hier graag verder in duiken en kijken hoe we u hierin netjes tegemoet kunnen komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij een e-mail te sturen via Janine@ways.nl, onder vermelding van uw bestelnummer? Dan pakken wij dit direct voor u op.
Alvast bedankt en hopelijk kunnen we dit alsnog netjes voor u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Snelle levering!
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Sandra,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd. Daar doen we het voor!
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Werken met slechte bezorgdienst
Via Bol.com bij dit bedrijf iets besteld. Kreeg op dinsdag een mail dat het pakket die dag bezorgd zou worden, volgens trackinglink was er echter nog niets bij de bezorger en ze zijn de hele dag niet geweest.
Op woensdagochtend geprobeerd te bellen, na 10 minuten maar opgehangen want kreeg niemand aan de lijn.
's middags kreeg ik een update van de bezorgstatus. Ze blijken met een bedrijf te werken dat alleen 's avonds tussen 17.00 en 22.30 bezorgd. Meld dit dan op Bol want dan had ik het niet besteld want ik moet altijd vroeg naar bed vanwege werk.
Speciaal wakker gebleven. Het tijdsvak waarin bezorgen zou komen bleef maar naar achteren schuiven.
Rond 22.11 kreeg ik de melding dat de wagen 3 minuten bij me vandaan zou zijn en kon je het laatste deel van de route volgen. Het vrachtwagenicoontje bleef echter maar verspringen, uiteindelijk stopte de wagen om 22.28 voor de deur.
Meteen opengedaan zodat het gezin niet wakker zou worden van de bel. Bezorger had pakket op de grond gezet, zei geen woord en maakte alleen ongevraagd een foto van mij in de deuropening en van mijn huis.
Zou fijn zijn als Ways op bol.com zou melden dat ze niet met een reguliere pakketbezorger werken.
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen hoe de levering is verlopen. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen goed dat dit voor frustratie heeft gezorgd, zeker gezien het late tijdstip en de manier waarop de bezorger zich heeft gedragen.
Wij gaan hierover dan ook een klacht indienen bij Trunkrs. Dit soort situaties vinden wij absoluut niet wenselijk.
Wij willen dit daarnaast graag samen met u netjes oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij een e-mail te sturen via Janine@ways.nl? Dan kijken wij dit samen met u verder na en zorgen we voor een passende oplossing.
Alvast bedankt en hopelijk kunnen we dit alsnog netjes voor u afronden.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Ik heb via bol.com een luchtbed bij dit…
Ik heb via bol.com een luchtbed bij dit bedrijf besteld, maar het pakket is nooit geleverd.
Volgens de bezorger zou het zijn afgeleverd en er is zelfs een foto gemaakt van mijn adres, huisnummer 35B. Alleen klopt dat niet, want er is niets bezorgd. Ik heb ook direct bij de buren nagevraagd, daar ligt het pakket niet.
Na contact met de klantenservice kreeg ik alleen een standaard reactie dat ik “bij de buren moet kijken”. Er wordt totaal niet serieus gekeken naar de situatie, terwijl er duidelijk iets mis is gegaan bij de bezorging.
Dit voelt als afschuiven van verantwoordelijkheid. Ik blijf zonder product zitten, terwijl ik wel heb betaald.
Slechte service en geen oplossing. Dat ben ik niet gewend.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Ernestina,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet is ontvangen, terwijl deze volgens de bezorgdienst wel geleverd zou zijn. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling en wij begrijpen goed dat dit erg frustrerend voor u is.
Wij vinden het jammer om te lezen dat u het gevoel heeft dat dit niet serieus wordt opgepakt. Dat is uiteraard niet onze intentie. Wij willen dit juist graag samen met u netjes oplossen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij een e-mail te sturen via Janine@ways.nl, onder vermelding van uw bestelnummer? Dan pakken wij dit direct voor u op en zorgen wij voor een passende oplossing.
Alvast bedankt en hopelijk kunnen we dit snel voor u rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Tijdig geleverde bestelling!
Bestelling werd tijdig geleverd zoals ons gemeld werd.
Voldoende beschermd mt folie in de doos tussen de producten.
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste mevrouw Segers-van Loo,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling op tijd is geleverd en dat alles goed en zorgvuldig verpakt was. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Het doet wat het belooft
Het doet wat het belooft: het maakt onze parketvloer schoon en doet het een beetje glimmen. Onze trap er ook mee gedaan. Blij mee!
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste mevrouw Oud,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat het product doet wat het belooft en dat uw parketvloer én trap er weer schoon en mooi uitzien. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Product was netjes verpakt.
Product was netjes verpakt.
Bestelling verliep vlot.
Snelle bezorging.
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste mevrouw Meerman,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat uw bestelling vlot is verlopen, netjes verpakt was en snel bij u is bezorgd. Daar doen we het voor 😊
We hopen u in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Keurige bezorging
Je kon precies zien wanneer de bezorger kwam volgens een kaartje met de auto er op top
He enige nadeel dat het wel erg laat op de avond was 22.30 uur
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste mevrouw de Vries,
Bedankt voor uw mooie review en fijne woorden! Goed om te horen dat u de tracking met de GPS als prettig heeft ervaren 👍
Tegelijk begrijpen we dat een levering om 22:30 aan de late kant is. We nemen dit zeker mee richting de vervoerder om dit waar mogelijk te verbeteren.
We hopen u in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Prima
De bestelde producten zijn, goed verpakt, afgegeven op het afgesproken moment. Prima.
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste mevrouw Stoomberg,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat uw bestelling goed verpakt en op het afgesproken moment is geleverd. Daar doen we het voor 😊
We hopen u in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Pakket is kapot aangekomen
Mijn pakket (met wasmiddel) is tijdens de verzending kapot gegaan. Weliswaar door Ways helemaal ingetaped maar wat een bende in de doos en inmiddels in huis 🤨
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Patricia,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat uw pakket tijdens de verzending beschadigd is geraakt en dat dit voor zo’n rommel heeft gezorgd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en wij begrijpen dat dit erg frustrerend voor u is.
Wij kijken graag met u mee naar een passende oplossing. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met mij op te nemen via Janine@ways.nl, onder vermelding van uw bestelnummer? Dan pakken we dit direct voor u op.
Alvast bedankt en hopelijk kunnen we dit snel netjes voor u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Super fast delivery
Super fast delivery, I ordered the product on 13.4., it arrived at my address in Slovakia on 16.4.
Nicely and safely packed.
I will shop at Ways again
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Dear Milan,
Thank you for your review!
Great to hear that your order arrived so quickly in Slovakia and that everything was packed well. Happy to hear everything went smoothly.
Hope to see you again at Ways!
Kind regards,
Janine from WAYS
De levering is super goed gegaan kan…
De levering is super goed gegaan kan niet beter en waar voor je geld
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat de levering zo goed is verlopen en dat u tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Hier hadden ze de wasverzachter die ik…
Hier hadden ze de wasverzachter die ik zo lekker vind ruiken, maar overal helaas uit het assortiment is. Meteen een paar flessen besteld. Snel geleverd en goed verpakt. Mijn was gaat weer lekker ruiken. Blij mee!!
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Jessica,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u uw favoriete wasverzachter weer bij ons heeft kunnen vinden en dat alles naar wens is verlopen. Daar doen we het voor! 😊
Goed om te horen dat de levering snel was en dat de producten netjes verpakt zijn aangekomen. En nog belangrijker: dat uw was weer heerlijk ruikt!
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Ik had 7 flessen vaatwaspoeder besteld
Ik had 7 flessen vaatwaspoeder besteld, maar hiervan waren er 4 kapot en dus gedeeltelijk leeggelopen. Ondanks een tape over de dop waren deze bij 4 flessen afgebroken tijdens het vervoer.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Marian,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat meerdere flessen beschadigd zijn aangekomen en zijn gaan lekken. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling en wij begrijpen dat dit erg frustrerend voor u is.
Wij willen dit graag netjes voor u oplossen en u voorzien van een aantal nieuwe flessen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een e-mail te sturen naar Janine@ways.nl, onder vermelding van uw bestelnummer? Dan kunnen wij dit direct voor u in orde maken.
Onze excuses voor het ongemak en hopelijk kunnen we dit snel voor u rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Janine
WAYS
Verkeerde fixodent ontvangen…
Verkeerde fixodent ontvangen completefixation forte 2x
Heb fixodent fictioneel extra forte besteld tubbe is licht blauw met rose
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste mevrouw Geers,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en wij begrijpen dat dit erg frustrerend voor u is.
Wij kijken graag met u mee naar een passende oplossing. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een e-mail te sturen naar Janine@ways.nl, onder vermelding van uw bestelnummer? Dan kunnen wij dit direct voor u oppakken en netjes oplossen.
Alvast bedankt en hopelijk kunnen we dit snel voor u rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Janine
WAYS
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.