Zwembadstofzuigrobot besteld. Krijg een ander type opgestuurd (goedkopere). Verpakking is duidelijk al eens open geweest en niet goed terug verpakt. Geen restitutie. Robot doet het niet. Robo... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I received the product I ordered on the date I expected it. The product quality was as expected. They sent a free package of eco conscious dishwasher detergent too.
A empresa respondeu
Goede levertijd. Was helaas niet in staat de deur te openen dus pakket werd naar Post.nl gebracht elders. Helaas was mijn product, 2 flessen vaatwaspoeder, niet goed verpakt. Bij openen bleek 1 dop o... Ver mais
A empresa respondeu
Tevreden met de bestelling. In eerste instantie werd de helft van mijn bestelling bezorgd. Geen idee wat er was gebeurd met het inpakken maar direct een e-mail gestuurd naar de klantenservice. En mijn... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
WAYS is één van de grootste online retailers van Nederland en veroverd de e-commerce business. Het familie bedrijf is in 2016 opgezet door Daniël Rustenburg en heeft sindsdien een enorme groei doorgemaakt. Inmiddels is WAYS actief in West-Europa in landen als België, Frankrijk, Duitsland en Italië, en we zijn van plan nog véél meer landen kennis met ons te laten maken! Ons jonge en dynamische team doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen. Wij onderscheiden ons door onze 'Same-Day-Delivery' service en groene aanpak ten opzichte van andere verkopers.
Informações de contacto
Kaagweg 1, 1741 LC, Schagen, Holanda
- 0224783144
- klantenservice@ways.nl
- ways.nl
3,9
Bom
589 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Belachelijk hoge prijs!
Rekent voor een flesje stickerverwijderaar ruim 14 euro!! Terwijl ik het om de hoek voor € 8,09 bij de Plus koop of bij AH ook voor ruim 8 euro. Ik was door omstandigheden genoodzaakt het online, via Bol, te bestellen. Ik hield rekening met dat het waarschijnlijk ietsje duurder zou zijn, maar dit verschil vind ik ongelofelijk! Neigt naar afzetterij. Kortom, let goed op de prijs als je ooit bij Ways wat koopt.
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Kim,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
We begrijpen dat het prijsverschil voor u als vervelend is ervaren. Online prijzen kunnen echter afwijken van fysieke winkels, omdat wij onder andere kosten zoals verzending, handling en platformkosten moeten meerekenen in onze verkoopprijs. Hierdoor kunnen wij helaas niet altijd concurreren met de prijzen van lokale winkels.
Wij geven nergens aan een laagste prijsgarantie te bieden. Het is dan ook altijd aan de consument om prijzen te vergelijken en, indien gewenst, voor een voordeligere optie te kiezen.
Uiteraard geldt dat wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop, u het product binnen de zichttermijn kosteloos kunt retourneren voor een terugbetaling.
Indien u verder nog vragen heeft, mag u uiteraard altijd even contact opnemen met mij via Janine@ways.nl.
Desondanks vinden wij het jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd en nemen wij uw feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Janine van Ways
Heel netjes ingepakt in bubbelfolie…
Heel netjes ingepakt in bubbelfolie alles goed beschermd aangezien het breekbaar is snelle levering was normaal gezien pas gepland op maandag super!
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Tiana,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat alles netjes en goed beschermd is aangekomen en dat de levering zelfs sneller was dan verwacht. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Makkelijk besteld en snel geleverd.
Makkelijk besteld en snel geleverd.
Ik had pak 7,5 kg waspoeder gekocht. Dit was in iets te ruime doos verpakt, waardoor het gewicht steeds verschoof. Dat was niet zo handig voor de bezorger om te tillen. Misschien volgende keer in andersoortig en krappere verpakking.
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Inez,
Bedankt voor uw review en uw feedback!
Fijn om te horen dat het bestellen en de levering naar wens zijn verlopen. Dank ook voor uw opmerking over de verpakking. We begrijpen dat dit niet ideaal was en nemen dit zeker mee om onze verpakkingen in de toekomst te verbeteren.
We hopen u graag nog eens terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Snel geleverd goed product via usb…
Snel geleverd goed product via usb voeding werkt het interne pompje hoeslaken er bij top
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Hendrik,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het product, en dat het interne pompje en het hoeslaken goed bevallen. Daar doen we het voor!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Veel plezier met uw aankoop!
Snelle en correcte levering.
Snelle en correcte levering.
Hartelijke dank
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Van Gilsen,
Wat fijn om te horen dat u zo te spreken bent over de bestelling en de levering.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
De mixer die ik kocht is echt super en super handig door het bewaarbakje die je vastklikt onder de mixer AANRADER
De mixer die ik kocht is echt super. Zeer ergonomisch. Altijd de spullen bij de hand door het bakje onder de mixer. Je raakt ze niet meer kwijt. En de mixer werkt echt super. Geen 1,% spijt van alleen maar blijheid. Top.
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Roger de Groot,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review! Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent met de mixer. Fijn dat het ergonomische ontwerp en het handige bewaarbakje onder de mixer zo goed bevallen en dat u daardoor alle accessoires netjes bij elkaar kunt houden.
Het is erg leuk om te lezen dat u er zoveel plezier van heeft en dat de mixer zo goed werkt. Bedankt ook voor uw aanbeveling en het delen van uw ervaring.
Wij wensen u nog veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Sofie
WAYS Klantenservice
Perfect delivery in perfect condition
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Dear,
It is great to hear that you received your order quickly and in good condition.
Enjoy your order :)
Kind regards,
Sofie
WAYS Customer Service
Snel en in perfecte staat geleverd
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Michael,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel en goed heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Uiterst tevreden
Super snelle levering en kreeg een leuke attentie
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Colinda,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Veel plezier met uw bestelling en we helpen u in de toekomst graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Ok maar een beetje apart - herstel
Bezorging ging goed en het juiste product is geleverd.
Ik had bandage besteld. De verpakking was vies en doorweekt, terwijl de kartonnen doos van de bezorging goed was. Geen idee wat daar is gebeurd, echt heel vreemd.
Update 22-03-2026: WAYS heeft contact opgenomen. Ik heb er een kleine vergoeding voor gekregen. Oorzaak is onbekend maar het is erg netjes hoe WAYS er mee om is gegaan!
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Ger-Jan,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat de bezorging goed is verlopen en dat u het juiste product heeft ontvangen.
Wel erg vervelend om te lezen dat de productverpakking vies en doorweekt was. Dat is uiteraard niet de bedoeling en begrijpen we dat dit een vreemde ervaring is.
Ik kijk graag met u mee naar wat hier mogelijk is gebeurd. Helaas kan ik op basis van deze review uw bestelling niet terugvinden, omdat er geen bestelnummer is vermeld. Zou u mij daarom een e-mail willen sturen naar sofie@ways.nl
met uw bestelnummer? Dan kan ik dit verder voor u uitzoeken en met u meekijken naar een passende oplossing.
Alvast bedankt voor uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Sofie
WAYS Klantenservice
Package left outside without waiting
We had our package delivered today.The delivery service representative just rang the door and left the package outside ,without waiting for someone to attend to the door.We can't imagine if for eg we were not at home and most likely would be in a risk to loose the package.
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Dear Prasanna,
I’m sorry to hear that the delivery driver left the package outside after ringing the doorbell without waiting for someone to answer. I understand that this is not the experience you would expect and that it can raise concerns about the safety of the package.
I would like to look into this for you and see what exactly happened. Unfortunately, I’m unable to trace your order based on the information in this review, as no order number was included.
Could you please send me an email at sofie@ways.nl
with your order number? I will then check your order and assist you further.
Thank you in advance for your message.
Kind regards,
Sofie
WAYS Customer Service Team
Bezorging waardeloos ( ben niet de eerste....) Lijkt me funest voor WAYS
Via BOL bestelling geplaatst, welke za.07-03-26 j.l.bezorgd zou worden. Dus niet...
In eerste instantie zou het door GOFO bezorgd worden
welke om 19.30 uur werd gewijzigd naar bezorgdienst PACKS ?!?
Pakket is niet te traceren ook niet via BOL.
Wordt niet vrolijk als ik al deze revieuws van deze bezorgdiensten lees (understatement)
WAYS: zo jammer dat jullie met zulke lui in zee gaan
KOST JULLIE KLANTEN !!!
7 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Alice,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is bezorgd en dat de tracking voor u niet duidelijk is. Wij begrijpen goed dat dit frustrerend kan zijn.
Helaas kan ik op basis van deze review uw bestelling niet terugvinden, omdat er geen bestelnummer bij staat. Ik kijk dit natuurlijk graag voor u na en help u verder met een passende oplossing.
Zou u mij een e-mail willen sturen naar sofie@ways.nl
met daarin uw bestelnummer? Dan kan ik direct met u meekijken naar de status van uw bestelling en dit zo snel mogelijk voor u uitzoeken.
Alvast bedankt voor uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Mooie kaarsen maar gebroken
Mooie kaarsen, jammer dat ze gebroken aankwamen.
7 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Machiel & Jetty,
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat de kaarsen gebroken bij u zijn aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en begrijpen we dat dit teleurstellend is.
Ik heb uw bestelnummer bij ons gevonden in het systeem. Ik zal via Bol contact met u opnemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken en dit netjes voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Alles naar wens
7 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Veerle,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Veel plezier met uw bestelling en we helpen u in de toekomst graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Tevreden met de bestelling en met de klantenservice
Tevreden met de bestelling. In eerste instantie werd de helft van mijn bestelling bezorgd. Geen idee wat er was gebeurd met het inpakken maar direct een e-mail gestuurd naar de klantenservice. En mijn “klacht” werd direct zorgvuldig en zeer correct opgepakt! Na overleg met de klantenservice alsnog de andere helft van mijn bestelling netjes ontvangen. Complimenten voor de klantenservice en afhandeling van mijn “klacht”.
7 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Monique,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.
Wat vervelend dat in eerste instantie slechts een deel van uw bestelling was geleverd. Gelukkig konden wij dit, nadat u contact had opgenomen met onze klantenservice, snel samen met u oplossen en de rest van uw bestelling alsnog naar u versturen.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de manier waarop uw melding is opgepakt en afgehandeld. Uw complimenten voor onze klantenservice geven wij uiteraard graag door aan het team.
Veel plezier met uw bestelling en mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Resposta da WAYS.
Beste Marc,
Wat fijn om te horen dat u zo te spreken bent over de bestelling en de levering.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Resposta da WAYS.
Beste,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel en goed heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Snelle levering, maar productuitzicht viel tegen
Pluspunt: levering was snel en goed verpakt.
Minpunten: bij opening zaten dozen onder het stof en 1 doos was volledig opengescheurd.
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Cari,
Wat fijn om te horen dat alles snel binnen is gekomen!
Ik heb uw naam gelukkig kunnen vinden in ons systeem. Over de opengescheurde doos met stof neem ik even contanct met u op via het desbetreffende platform. Ik hoop voor u iets te kunnen betekenen om dit toch nog iets positiever op te lossen :)
Fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Onbereikbare klantenservice
Update; gelukkig n.a.v. deze review alsnog contact opgenomen en netjes opgelost!
Kapot artikel geleverd en 0 reactie op mail. Dan bellen, ik ben de eerste wachtende. 5 minuten later; "het is erg druk, u hebt de maximale wachttijd bereikt en de verbinding wordt verbroken". Ok en nu dan? Geld kwijt?
30 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Lissette,
Wat vervelend om te horen dat u een kapot geleverd artikel heeft ontvangen, dit is zeker niet de bedoeling. Mijn collega heeft naar aanleiding van uw Trustpilot review uw mail gevonden in de spam. Zij heeft contact met u opgenomen en heeft u het bestelde artikel opnieuw opgestuurd.
Mijn excuses voor het onstane ongemak. Ik hoop dat het zo goed is opgelost.
Fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Snel geleverd
Snel geleverd. Via bol.com.besteld. Netjes verpakt.
28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Goedendag,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel en goed heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.