Zwembadstofzuigrobot besteld. Krijg een ander type opgestuurd (goedkopere). Verpakking is duidelijk al eens open geweest en niet goed terug verpakt. Geen restitutie. Robot doet het niet. Robo... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I received the product I ordered on the date I expected it. The product quality was as expected. They sent a free package of eco conscious dishwasher detergent too.
A empresa respondeu
Goede levertijd. Was helaas niet in staat de deur te openen dus pakket werd naar Post.nl gebracht elders. Helaas was mijn product, 2 flessen vaatwaspoeder, niet goed verpakt. Bij openen bleek 1 dop o... Ver mais
A empresa respondeu
Tevreden met de bestelling. In eerste instantie werd de helft van mijn bestelling bezorgd. Geen idee wat er was gebeurd met het inpakken maar direct een e-mail gestuurd naar de klantenservice. En mijn... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
WAYS is één van de grootste online retailers van Nederland en veroverd de e-commerce business. Het familie bedrijf is in 2016 opgezet door Daniël Rustenburg en heeft sindsdien een enorme groei doorgemaakt. Inmiddels is WAYS actief in West-Europa in landen als België, Frankrijk, Duitsland en Italië, en we zijn van plan nog véél meer landen kennis met ons te laten maken! Ons jonge en dynamische team doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen. Wij onderscheiden ons door onze 'Same-Day-Delivery' service en groene aanpak ten opzichte van andere verkopers.
Informações de contacto
Kaagweg 1, 1741 LC, Schagen, Holanda
- 0224783144
- klantenservice@ways.nl
- ways.nl
3,9
Bom
589 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Snelle levering en geweldige klantenservice
Ze leveren zeer snel. Er was helaas een probleem met 1 item in de bestelling. Hier werd snel op gereageerd en supersnel opgelost. Zeer tevreden en zeker aan te raden . Zo voel je je als klant nog eens ouderwets als koning
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Gunther,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het probleem met uw bestelling zo snel is opgelost.
Goed om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren, daar doen we het voor.
Graag tot een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Snel en goed verpakt geleverd
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Goedemiddag mevrouw Ferfers,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Graag tot een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Resposta da WAYS.
Goedemiddag Anouk,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat alles goed verpakt is aangekomen.
Graag tot een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Bezorging heel slecht wij vonden de…
Bezorging heel slecht wij vonden de producten in de hal van ons appartementen gebouw i.p.v aan de deur van ons appartement nog nooit zoon slechte bezorging meemaakt een dikke min en dit was niet de eerste keer
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Goedemiddag Sietske,
Wat vervelend om te horen dat de bezorging zo is verlopen. Dat is uiteraard niet hoe het hoort.
Ik wil wel graag aangeven dat deze beoordeling nu bij ons als webshop terechtkomt, terwijl dit specifiek over de bezorging gaat. Daarmee raakt dit alleen ons, en niet de bezorgdienst die hier verantwoordelijk voor is. Voor dit soort ervaringen is het daarom beter om ook een klacht of review bij de bezorgdienst zelf in te dienen.
Daarnaast kan ik uw bestelling op basis van de naam helaas niet terugvinden in ons systeem. Ik kijk dit graag voor u na en wil dit, voor zover mogelijk, netjes met u oplossen.
Zou u mij een e-mail willen sturen met uw bestelnummer naar janine@ways.nl ? Dan pak ik het direct voor u op.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groeten,
Janine van WAYS
Top service voor een correcte prijs!
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Bedankt voor uw review, meneer Rombouts!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en prijs. Daar doen we het voor.
Graag tot een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Snelle levering tegen een goede prijs.
Snelle levering tegen een goede prijs.
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Ton,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de prijs. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Snelle levering
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Jurgen,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Goede levertijd, goede service
Goede levertijd. Was helaas niet in staat de deur te openen dus pakket werd naar Post.nl gebracht elders. Helaas was mijn product, 2 flessen vaatwaspoeder, niet goed verpakt. Bij openen bleek 1 dop open te zijn geschoten. Dus lag er poeder los in de doos. Dop sluit nu ook niet meer. Beter is het om bubbeltjes plastic te gebruiken want de post gooit er mee.
UPDATE: ik heb van Ways een hele nieuwe fles ontvangen ter compensatie. Netjes verpakt in bubbeltjes plastic. Heel goede klantenservice, vriendelijk mailcontact en snelle reactie.
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Martine,
Bedankt voor uw review en uw uitgebreide feedback!
Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen. Wat vervelend dat het pakket uiteindelijk naar een postpunt is gegaan en dat de verpakking niet goed bleek te zijn, waardoor er poeder is gelekt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, onze excuses hiervoor.
Dank ook voor uw tip met betrekking tot de verpakking, dit nemen wij zeker mee om dit in de toekomst te verbeteren.
Wij komen hier graag nog even bij u op terug om u hierin tegemoet te komen. Zou u hiervoor een e-mail willen sturen naar Janine@ways.nl, onder vermelding van uw bestelnummer? Dan kijken wij graag samen met u naar een passende oplossing.
Alvast bedankt en een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Resposta da WAYS.
Beste,
Bedankt voor uw prachtige review!
Wat fijn om te horen dat u ons als betrouwbaar, betrokken en servicegericht ervaart. Dat is precies waar wij elke dag ons best voor doen. 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Goed geïnformeerd en op de afgesproken…
Goed geïnformeerd en op de afgesproken tijd bezorgd.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Olga,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u goed geïnformeerd bent en dat de levering op de afgesproken tijd heeft plaatsgevonden. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Resposta da WAYS.
Beste,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel en goed verpakt is aangekomen. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Pakketje kwijt, maar zeer snel opgelost.
Pakketje was kwijt geraakt tijdens de verzending. Eens ze dit wisten, zijn ze samen met mij op zoek gegaan en hebben ze mij de keuze gegeven om:
1. Een nieuwe zending aan te bieden.
2.Een volledige terugbetaling van mijn artikelen.
Ik koos voor een nieuwe zending.
De dag erna stak het pakketje al in de brievenbus.
Dus al bij al zeer tevreden over de service die ik gekregen heb!
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Vanessa,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat we het samen snel hebben kunnen oplossen en dat de nieuwe zending al zo snel bij u is aangekomen. Daar doen we het voor! 😊
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Dann halt nicht
Ich habe über kaufland.de eine Bestellung aufgegeben.
Als der Artikel nicht verschickt wurde habe ich nachgefragt und dann wurde er storniert mit dem Hinweis man würde nicht ins Ausland versenden obwohl ich eine deutsche Adresse habe und schon immer hatte.
Schade aber dann halt nicht.
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung storniert wurde und dies mit einem Versand ins Ausland begründet wurde. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir liefern grundsätzlich auch nach Deutschland. Ich vermute daher, dass die Stornierung möglicherweise aufgrund eines Lagerproblems oder fehlender Verfügbarkeit erfolgt ist. Das möchte ich gerne für Sie genauer prüfen.
Könnten Sie mir bitte eine E-Mail an Janine@ways.nl senden, unter Angabe Ihrer Bestellnummer? Dann schaue ich mir Ihren Fall persönlich an und komme schnellstmöglich mit einer Rückmeldung auf Sie zu.
Nochmals unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Janine team WAYS
De gloortabletten die ik heb besteld…
De gloortabletten die ik heb besteld voor de jacuzzi zijn zeker voor de helft stukjes en gruis geleverd. Niet te gebruiken in een drijver.
Weggegooid geld dus.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Gert,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat de chloortabletten beschadigd zijn aangekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en begrijpen wij dat dit erg frustrerend voor u is.
Helaas kan ik op basis van uw review geen bestelling terugvinden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een e-mail te sturen naar Janine@ways.nl, onder vermelding van uw bestelnummer? Dan kijken we direct met u mee en lossen we dit uiteraard netjes voor u op.
Alvast bedankt en hopelijk kunnen we dit snel voor u rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Zou 25 maart bezorgd worden maar kwam…
Zou 25 maart bezorgd worden maar kwam een dag eerder en wel om 22:45 niet thuis en bij de buren afgeleverd
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Robert,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Wat vervelend om te horen dat uw pakket eerder is geleverd dan verwacht en op een laat tijdstip bij de buren is afgegeven. Dat is natuurlijk niet ideaal en ook niet hoe het hoort te verlopen.
Wij zijn hierin afhankelijk van de bezorgdienst, maar ik zal dit zeker bij hen melden zodat dit in de toekomst beter kan worden opgepakt.
Fijn om te horen dat het pakket uiteindelijk wel is aangekomen. Mocht u verder nog vragen hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Janine van team WAYS
Snelle ordentelijke aflevering aan huis.
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Niels,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat de levering snel en netjes bij u thuis is verlopen. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van team WAYS
Pakketbezorger heeft het pakket kwijt…
Pakketbezorger heeft het pakket kwijt gemaakt en Ways heeft keurig een nieuw pakket opgestuurd zonder dat ik als klant hier verder veel last van heb gehad.
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Beste Stefanie,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat alles uiteindelijk netjes is opgelost en dat u hier zo min mogelijk last van heeft gehad. Daar doen we het voor!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Veel plezier met uw bestelling en een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Resposta da WAYS.
Beste Janny,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine
Vite servie et colis impeccable
Vite servie et colis impeccable
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité du service et de l’état impeccable de votre colis. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients 😊
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Janine
Prima vervanging
Omdat vorig product niet meer verkrijgbaar is ( Mr. Muscle) op zoek naar nieuw product.
Werkt even goed en aantrekkelijke prijs.
Voorlopig zit ik weer goed.
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WAYS.
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u een goed alternatief heeft gevonden en dat het product net zo goed werkt als uw vorige keuze. En helemaal mooi dat de prijs ook nog eens aantrekkelijk is!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of advies willen over andere producten, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Veel plezier met uw aankoop!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.