WENKO Wenselaar Opiniões 

Hatte ein Problem mit einem Wenko Artikel, die sehr freundliche Dame am Telefon hat mir ohne weiteres ein neues Gerät zugeschickt. 👍👍👍

Mir fehlen die Worte bezüglich meines Bestellerlebnisses bei Wenko. Niemals würde ich freiwillig als Geschäftskunde dort bestellen. Man schwankt letztendlich nur noch zwischen Ohnmacht und Wut. Die Prozesse dort sind nicht für den Online-Handel ausgelegt und den Mitarbeitern sind bei jedem kleinen Detail die Hände gebunden.

Ein heilloses Durcheinander in dieser Firma - erst wollte man uns eine Gutschrift für einen Artikel erteilen, der nicht zurückgesandt wurde. Dann wurde die tatsächlich retournierte Ware wurde erst nach 5 Aufforderungen per eMail und 3 1/2 Monaten gutgeschrieben.
Nie wieder !!!

Handdoeken rek voor deur, kwam als bouwpakket, geen instructie. Je denkt hoe moeilijk kan t zijn maar kregen t niet voor elkaar. Leek alsof t niet compleet was. Was gammel en t ergste paste nergens over, zeker geen deur. Haak was veel te smal. Service waardeloos. Na terug sturen zeggen ze dat t product is beschadigd. Mag je tegen bijbetaling t product terugkrijgen. Nooit meer bij deze leverancier!!

Die Ware an sich ist meistens schon in Ordnung. Jedoch funktioniert das mit dem super festen Kleben eher solala. Unseren Handtuchhalter mussten wir ein zweites Mal ankleben und so richtig stabil wirkt das ganze immer noch nicht. Riesen Manko sind auch die viel zu großen Kartons und das quasi komplett fehlende Schutzmaterial.

Wir hatten Probleme mit einem Toilettendeckel mit Absenkautomatik. Nach einer kurzen Mail, bekamen wir innerhalb von 5 Tagen einen neuen Deckel geliefert: Kostenfrei und anstandslos. Das ist ein top Service! Wir sind auch mit unseren anderen WenkoProdukten sehr zufrieden und schätzen diese Produkte sehr.

Mit wenko bin ich sehr zufrieden. Habe schon so viel von wenko eingekauft tolle Produkte. Kann ich einfach nur weiter empfehlen. Auch der Service ist top und kullant. Hatte zuletzt einen seifenspender für meine Küche gekauft sieht toll aus. Nur der seifenspender lief nach einer Weile aus. Kein wenn und aber hat mir wenko ein neues zugesprochen und das kostenlos. Sehr unkompliziert und sehr nett ging das alles über die Bühne. So soll das auch sein. Daumen hoch an das Team. Lg

Musste einen WC-Sitz mit Absenkautomatik reklamieren, da er Oberflächenbeschädigungen aufwies. Mir wurde sofort ein Neuer auf Kulanz geschickt. Das ist Kundenservice, wie man ihn sich vorstellt. Kann mich dafür nur bedanken.

Made me wait an entire month before sending me an email informing me there was an undisclosed delay on the wine rack I ordered on January 6th. I have now ordered a similar item from a more reliable and prompt source, which I expect on February 8th. And I want my money back. I will update my review

Hallo,
leider sehr enttäuschend, erst ewig auf die Ware gewartet und dann kam ein Papierumschlag. Wir hatten eine Bügelbrett Auflage mit Alubeschichtung bestellt. Und diese wurde ohne jegliche Folie oder Tüte in den Umschlag gepresst. Alles geknickt und unhygienisch. Ich denke es ist gebrauchte Ware.
Geht sofort zurück, Nie Wieder "Wenko". Aufpassen auf Amazon von wo es verschickt wird.

Tja, was soll ich sagen.
Ich habe nachfolgende Frage an den WENKO - "Service" gerichtet :

Artikel: Ersatzbürste für WC-Garnituren Schwarz Ø 7,5 cm 4er Set, mit Adapter (69180800)
Welchen Gewindedurchmesser hat der Bürstenkopf ?

Daraufhin erhielt ich folgende Antwort :
Sehr geehrter Herr ,
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Für unsere Bürstenköpfe haben wir kein genaues Gewindemaß.
Unsere Bürstenköpfe haben ein eigenes Gewinde, welches nur mit unseren Stielen kompatibel ist.

Hääääh ? Hatte ich das gefragt ? Nein.

Meine Antwort :
Kein genaues Gewindemass ?
Dann sind Ihre Bürstenköpfe alle unterschiedlich und mehr oder weniger Zufallsprodukte ?
Sorry, aber von einer solchen Firma kann ich mit Sicherheit nichts kaufen.

Antwort vom WENKO "Service-Team" :
Nein, bei uns haben alle Bürstenköpfe und Bürstenstäbe das gleiche Gewinde.
Unsere Bürsten und Stäbe sind aber nun mal, wegen des eigenen Gewindes, nicht mit Fabrikaten anderer Firmen kompatibel.

Tja, welches Gewinde ? Das war meine Frage. Also doch nicht alle unterschiedlich. Und von kompatibel mit anderen Produkten hatte ich auch nicht gesprochen.

Meine letzte Antwort auf diesen Unfug :
Ihre Antworten entbehren jeglicher Servicebereitschaft. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Eine einfache Frage und Antworten, als hätte ich ein Staatsgeheimnis erfragt.
Behalten Sie Ihre Bürsten und machen Sie sich eine Bowle draus.
Ich werde mit Sicherheit keine Wenko-Bürste kaufen.
Verfolgen Sie auch die Rezensionen, die ich im Internet zu dem "Service" von Wenko schreiben werde.
Solche Firmen wie Ihre mit solchen Mitarbeitern müssen vom Markt verschwinden. Die braucht kein Mensch.

Anstatt als Undercover-Boss bei RTL aufzutreten, sollte sich der Inhaber von WENKO mal lieber um seine Service-Abteilung kümmern. Die ist grottig !!!!
Niemals irgendetwas von WENKO !!!!

Sehr nette, kompetente und schnelle Beratung, sowie große Kulanz-Basis!
So geht Kundenservice 👍

Alles bestens , zügige Abwicklung und besonders netter , hilfreicher Kontakt mit Sachbearbeiterin Frau Sabine Kolokotronis

Super Service im Kundendienst. Alles sofort und Problemlos behoben.

NUL NUL Nul Quand on leur demande un bon retour ils sont incapables d'en fournir un car il y a trop de demandes ! À FUIR C EST INADMISSIBLE

online Bestellung: unproblematisch
Lieferzeit: wie nach dem Bestellvorgang angegeben / zugesagt (optimal)
Verpackung: der gelieferten Ware angepasst
Auslieferung: das Zeitfenster wurde 1 Tag vor der Auslieferung mitgeteilt
Ware: wie im "Katalog" beschrieben
zusammenfassend: alles gut, gerne wieder

Ich hatte ein Problem mit einer Waschbeckenbrause von Wenko. Nach einem Anruf beim Kundendienst wurde mir vollkommen unproblematisch geholfen.
So stelle ich mir einen guten Service vor.
Sehr freundlicher Kundendienst durch eine Frau Majteti.
Siegfried

Hatte eine Reklamation von einen WC Sitz mit Absenkautomatik.
Bekam sofort einen neuen geliefert.
Super

Schnelle Lieferung, gutes Produkt und freundlicher, hilfreicher Kontakt 👍

Super Kundenservice
Ich hatte eine Anfrage gesendet wegen eines Toilettensitzes. Das Produkt wurde mir sofort ohne langes Nachfragen ersetzt. Ich war sehr erfreut.
Kundenservice wird hier großgeschrieben.
Meine Empfehlung auf alle Fälle.