Figurine "Je t'aime" achetée le 24juin, livrée le 27 en colissimo. Colis parfaitement emballé et figurine bien protégée. La figurine est tres jolie ; la matiere est en résine, assez lourde; elle est... Ver mais
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Un achat réalisé en vu d'un cadeau pour un anniversaire de mariage. j'étais certaine de faire plaisir, ce qui a été le cas. Livraison ultra rapide, je recommande vivement
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J'ai de nombreuses statuettes et suspensions Willow Tree dont je ne me lasse pas. J'en ai offert, cadeau toujours apprécié qui se dénote par sa qualité et son originalité, ses symboles. C'est un peu c... Ver mais
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Commande agréable et facile, envoi soigné et très rapide, sujets conformes aux photos... mais malheureusement, made in China ! Et un élément essentiel manque dans la réponse : pourquoi ces figurines... Ver mais
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Escrito pela empresa
Willow Tree® est une collection de figurines sculptées à la main par Susan Lordi qui parlent avec douceur pour guérir, réconforter, protéger et inspirer. L’intensité des expressions est véhiculée uniquement par les gestes. L’intention de Susan est de laisser libre cours à l’interprétation des pièces afin que chacun puisse leur donner un sens et ainsi offrir un cadeau des plus personnels. Depuis sa création en 2000, Susan a sculpté l'original de chaque pièce Willow Tree® dans son studio d'art à Kansas City, Missouri, États-Unis. Pour la production, ses sculptures originales sont coulées dans une résine qui capture exactement ses marques de couteau, et chaque pièce est peinte à la main. Après plus de 20 ans de Willow Tree®, Susan Lordi poursuit sa création de sculptures qui parlent avec douceur et éloquence de guérison et d’espoir, d’amour et de famille. Willow Tree® capture des moments de la vie et les transforme en des souvenirs gravés à jamais. Susan souhaite que ses figurines Willow Tree® représentent un cadeau chargé de sens pour la personne qui l’offre mais aussi pour celle qui le reçoit. "J’essaie de ne pas limiter l’interprétation de ces figurines. J’espère ainsi les rendre plus personnelles pour que chacun leur donne son propre sens".
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4,7
Excelente
126 opiniões
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Bon service client
Commande volée lors de la livraison. Réexpédiée rapidement. Merci.
27 de fevereiro de 2026
Resposta da Willow Tree France
Bonjour,
Merci pour votre message 😊
Nous sommes désolés pour cet incident lors de la livraison, mais ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt.
L’équipe Willow Tree
Les figurines sont magnifiques
Les figurines sont très sobres, belles et de très bonnes qualités
27 de janeiro de 2026
Très grande qualité
Très beaux produits conformes à leur description. Emballage soigné. Livraison très rapide
Merci pour votre qualité
28 de janeiro de 2026
Les figurines correspondent tout à fait…
Les figurines correspondent tout à fait à ce qui apparait sur le site internet. Livraison dans les temps et sans aucun dommage malgré la fragilité des figurines.
5 de janeiro de 2026
Article très joli et qui correspond…
Article très joli et qui correspond bien à ce que je cherchais.
29 de dezembro de 2025
Très bon service client qui a envoyé ma…
Très bon service client qui a envoyé ma commande en un temps record !
Statuette offerte et plait beaucoup.
Un regret sur celle que l'on m'avait offerte pour le baptême de ma fille : les ailes de l'ange ont très rapidement cassé, je ne sais pas si elles sont plus solides maintenant.
5 de janeiro de 2026
Satisfaite
Colis soigneusement emballé et suivi du colis sérieux. Très jolie statuette évocatrice comme présentée sur le site.
5 de janeiro de 2026
Plutôt déçue
La statuette est jolie mais très petite...et j ai été surprise par le made in.china...je pensais que c'était artisanal
25 de novembro de 2025
Resposta da Willow Tree France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Concernant la taille, nos figurines Willow Tree sont volontairement réalisées dans un format intimiste. Les dimensions exactes sont indiquées sur la fiche produit afin d’éviter toute surprise à la réception.
À propos de la mention « Made in China », nous tenons à vous assurer que les usines chinoises avec lesquelles nous travaillons sont soigneusement sélectionnées, non seulement pour la qualité de leur travail mais aussi pour leur respect des droits de l’Homme. Nous travaillons avec ces entreprises depuis plus d'une vingtaine d'années maintenant.
Nos procédés de fabrication respectent un cahier des charges précis établi entre Susan Lordi et le fabricant.
Toutes nos figurines sont sous licence officielle Willow Tree®.
Une figurine officielle se reconnait à la mention suivante, sculptée au dos de la pièce : ©Susan Lordi
Pour en savoir plus sur nos procédés de fabrication, nous vous invitons à consulter notre FAQ :
https://willowtree.fr/pages/faq
Cordialement,
L'équipe Willow Tree France
Livraison rapide et je suis toujours…
Livraison rapide et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité et de la beauté des figurines
30 de outubro de 2025
Resposta da Willow Tree France
Merci pour votre commentaire et votre fidélité ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons vous retrouver bientôt pour une prochaine commande.
L'équipe Willow Tree France
Resposta da Willow Tree France
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos figurines.
Cordialement,
Willow Tree France
Resposta da Willow Tree France
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes !
Cordialement,
Willow Tree France
Erreur de relais colis
Bonjour, suite à nos échanges précédents, mon colis a bien été retourné à un relais colis, mais celui-ci est arrivé à Villeneuve-Loubet qui est à plus de 400 km de mon domicile… Il y a une erreur. Dans le message précédent, vous me disiez qu’il arriverait à nouveau dans le relais, colis que j’avais sélectionné, qui était à Communay 69,360. Pouvez-vous me tenir informer. Merci à vous par avance. Bien cordialement. Virginie Leitao.
7 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Willow Tree France
Bonjour,
N’ayez pas d’inquiétude, il s’agit bien du colis que vous nous avez retourné, notre entreprise étant située à Villeneuve-Loubet.
Vous serez informée dès que votre nouveau colis sera expédié. Celui-ci sera livré dans le point relais que vous avez indiqué. Une fois arrivé à la consigne, vous disposerez de 5 jours ouvrés pour le récupérer avant qu’il ne nous soit de nouveau retourné.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Afin de faciliter la communication avec nos différents services, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse shop@enescofrance.com
plutôt que via Trustpilot, pour toute demande autre qu’un retour d’expérience.
Merci de votre compréhension.
Willow Tree France
Je suis ravie de Willow tree mais…
Je vous remercie sincèrement pour ce geste commercial.
Bien cordialement.
Mme LEITAO.
30 de setembro de 2025
Resposta da Willow Tree France
Réponse mise à jour :
Merci également pour votre retour rapide.
Nous avons bien pris en compte votre demande.
Une fois réceptionné, nous réexpédierons votre colis à la même adresse point relais.
Vous n'avez rien à faire de votre côté et vous n'aurez rien à payer.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Willow Tree France
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Réponse précédente :
Bonjour,
Concernant votre commande, celle-ci a bien été livrée dans le point relais que vous aviez sélectionné. Toutefois, le colis nous a été retourné car le délai de mise à disposition de 5 jours ouvrés, imposé par Colissimo, a été dépassé.
Ce délai est standard et automatique pour l’ensemble des envois via ce mode de livraison, et nous n’avons malheureusement pas la possibilité de le modifier ou de le prolonger.
Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes désolés de la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à une réexpédition de votre commande (sous réserve de disponibilité des articles) ou à un remboursement.
Merci de nous confirmer votre préférence afin que nous puissions régulariser la situation au plus vite.
Bien cordialement,
Willow Tree France
Très bonne experience
Super service client pour un envoi rapide. Très bel ange qui a beaucoup plu à la personne destinataire.
1 de setembro de 2025
Resposta da Willow Tree France
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’ange ait plu et que notre service client ait contribué à une belle expérience.
simple et efficace
29 de agosto de 2025
Resposta da Willow Tree France
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande. J' ai offert cet ange pour un baptême et les parents étaient ravis. Ils m'ont envoyé la photo del'étagère sur laquelle ils l' ont posé fans la chambre de leur enfant. Livraison très rapide et bien emballée et un très joli cadeau. Un grand merci !
28 de julho de 2025
Bonne expérience
Bonne expérience ! Le produit correspondait et était extrêmement bien emballé. Le délai de livraison était correct. Je recommande sans problème !
26 de junho de 2025
Resposta da Willow Tree France
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif !
À très bientôt !
Enesco France
Resposta da Willow Tree France
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite !
À bientôt.
L'équipe Enesco France
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