12print.it Opiniões 

Resposta da 12print.it

6/03/2020

Gentile Cliente,

ci spiace se il prodotto ricevuto non sia stato si suo gradimento e la ringraziamo del suo prezioso feedback sicuramente importante per migliorare la qualità del servizio.

Per quanto riguarda il suo ordine le vogliamo precisare che il servizio di spedizione espressa da li inserito nell'ordine NON riguarda i tempi di produzione ma quello di spedizione ha pagato per ricevere l'ordine con spedizione con corriere cosa che poi è avvenuta.

Che il nostro servizio cliente abbiamo provveduto a ricontattarla testimonia il fatto che siamo molto attenti alle esigenze dei nostri clienti.

Se il prodotto che ricevuto presenta dei difetti di stampa può richiedere entro 14 giorni la ristampa senza dover rinviare il prodotto, se invece il prodotto non presenta difetti ma comunque non è di suo gradimento abbiamo una garanzia aggiuntiva che le permette di ottenere lo stesso la stampa di un nuovo prodotto rinviando prima il prodotto ricevuto nella nostra sede, se ha difficoltà mi contatti a info@12print.it le fornirò tutto il supporto necessario.

Teniamo molto alla qualità del servizio ed oltre 200.000 clienti e circa 14.000 recensioni testimoniano la qualità del nostro servizio: https://www.12print.it/recensioni/

Recentemente anche l'istituto Tedesco di Qualità ha inserito il nostro Shop
tra i 200 migliori store Italiani per qualità del servizio:

https://istituto-qualita.com/topshop/

Premiandoci con il sigillo TOPSHOP decine di Riviste come PCProfessionale, Build ed altre hanno testimoniato la qualità dei nostri servizi.

Cordialmente
Supporto Clienti 12print.it

Resposta da 12print.it

6/03/2020

Gentile Cliente,

ci spiace se il prodotto ricevuto non sia stato si suo gradimento e la ringraziamo del suo prezioso feedback sicuramente importante per migliorare la qualità del servizio.

Per quanto riguarda il suo ordine le vogliamo precisare che il suo ordine è stato evaso con 6 giorni di ritardo ( di cui 2 festivi) crediamo comprensibile ritardo visto che erano presenti nel suo ordine 7 formati diversi di cui 2 formati che richiedevano più giorni di produzione e come specificato in fase di conclusione ordine via email le veniva indicato che era possibile qualche giorno di ritardo.

In tutte le pagina del sito vengono fornite l'indicazione che il tempo di consegna mostrato è indicativo ed sono possibili dei ritardi se nell'ordine sono presenti diverse lavorazione e dove necessario è possibile comprare un servizio di consegna con data certa.

Ha ottenuto il rimborso da parte di paypal ha rifiutato il pacco quindi NON ha potuto valutare la qualità delle stampe il suo è rientrato nella nostra sede e provvederemo come da condizioni di vendita a donarne il contenuto.

Teniamo molto alla qualità del servizio ed oltre 200.000 clienti e circa 14.000 recensioni testimoniano la qualità del nostro servizio: https://www.12print.it/recensioni/

Recentemente anche l'istituto Tedesco di Qualità ha inserito il nostro Shop tra i 200 migliori store Italiani per qualità del servizio:

https://istituto-qualita.com/topshop/

Premiandoci con il sigillo TOPSHOP decine di Riviste come PCProfessionale, Build ed altre hanno testimoniato la qualità dei nostri servizi.

Cordialmente
Supporto Clienti 12print.it

Resposta da 12print.it

13/02/2020

Gentile Cliente,

ci spiace per l'eventuale ritardo del suo ordine da una prima verifica ci risulta che nel suo ordine non ci sono copie nel formato 13x18 ma diverse lavorazioni, (7 diverse) alcune con tempi di lavorazione indicati oltre la settimana, viene inoltre indicato che quando presenti più lavorazioni nello stesso ordine qualche ritardo è possibile e comprensibile, le ricordiamo che esiste anche un servizio con evasione in data garantita.

L'ordine ci risulta correttamente spedito.

Oltre 200.000 clienti e circa 14.000 recensioni
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e decine di Riviste come PCProfessionale, Build ed altre hanno testimoniato la qualità dei nostri servizi.

La ringraziamo per il feedback, e appena evaso l'ordine provvederemo ad emetterle un buono per una parte del valore del suo ordine.

Cordialmente
Supporto Clienti 12print.it

Resposta da 12print.it

13/02/2020

Gentile Cliente,

ci spiace per non averle offerto un servizio di suo gradimento, nel suo ordine ci risultano 4 lavorzaioni diverse questo ha rallentano di qualche l'evasione del
suo ordine.

12print.it investe ogni anno tantissimo in macchine di ultime generazione e ci pregiamo di offrire un prodotto di estrema qualità nel suo caso inoltre
i le stampe ci risultano stampate con macchine diverse è necessaria quindi un'attenta valutazione per verificare la qualità delle stampe ricevute ed una
verifica sui file inviati.

Oltre 200.000 clienti e circa 14.000 recensioni testimoniano la qualità del nostro servizio: https://www.12print.it/recensioni/

Recentemente anche l'istituto Tedesco di Qualità ha inserito il nostro Shop tra i 200 migliori store Italiani per qualità del servizio:

https://istituto-qualita.com/topshop/

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e decine di Riviste come PCProfessionale, Build ed altre hanno testimoniato la qualità dei nostri servizi.

La ringraziamo per il feedback, provvedemmo ad emetterle un buono per una parte del valore del suo ordine.

Le ricordiamo inoltre che entro 14 giorni della consegna del suo ordine è possibile segnalare eventuli problemi nell'ordine e/o applicare
la nostra speciale clausola soddisfatti o ristampati previo rinvio dei file ricevuti.

Cordialmente
Supporto Clienti 12print.it

Resposta da 12print.it

3/02/2020

Gentile Cliente,

ci spiace di non averle offerto un servizio di suo gradimento, vogliamo precisare che nostro servizio clienti le ha fatto notare come una piccola differenza in mm non potesse essere considerato un difetto del prodotto e quindi la finalità del prodotto non ne veniva in nessun modo alterato, cosa diversa è la mancanza di una manica.

Piccole tolleranze di posizionamento e dimensionamento entro il 5% sono indicate nelle condizioni di vendita e dovuto al processo di lavorazione del prodotto.

Secondo le nostre condizioni di vendita entro 14 giorni dalla ricezione può secondo la garanzia soddisfatti o ristampati rispedire il prodotto per ottenere una ristampa dello stesso.

Oltre 150.000 clienti e circa 14.000 recensioni
testimoniano la qualità del nostro servizio: https://www.12print.it/recensioni/

Recentamente anche l'istituto Tedesco di Qualità ha inserito il nostro Shop
tra i 200 migliori store Italiani per qualità del servizio:

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e decine di Riviste come PCprofessionale, Build ed altre hanno testimoniato la qualità dei nostri servizi.

Cordialmente
Supporto Clienti 12print.it

Resposta da 12print.it

3/02/2020

Gentile Cliente,

ci spiace di non averle offerto un servizio di suo gradimento, il suo ordine non era stato processato in quanto il file inviato per la stampa non era corretto, ci risulta inoltre correttamente rimborsato.

Oltre 150.000 clienti e circa 14.000 recensioni
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