4-72 Opiniões 199

Les pondría 0 , terrible te cobran muchas cosas , los paquetesb llegan incompletos o no llegan . Para hacer reclamo es un lío , y las únicas páginas que sirven son en las que tienes que pagar algo ! El resto no … sabía que era mala pero no tanto 😳

En varias oportunidades no he recibido mis envíos y es muy tedioso el reclamo y hay que ir a la oficina. No lo recomiendo, hay mejores empresas y más serias

Pésimo servicio, envíe una carta certificada desde el 9 de mayo desde España y llegó a Colombia el 6 de junio, 472 recibe el paquete desde el 14 de junio y al día de hoy no lo han entregado he puesto PQR y ni responden, llamo a atención al cliente y lo único que dicen es que han tenido un retraso con las entregas y que ahora están entregando los paquetes más antiguos, en la oficina de la ciudad que debía llegar lo que dicen es que lo tiene el transportista y que no pueden hacer nada hasta que llegue allí, es una irresponsabilidad total y una falta de respeto para el cliente no se como sigue funcionando esta supuesta empresa

Es imposible recibir tus compras online si 4-72 es quién las maneja nacionalmente. Más de 5 paquetes me han perdido, que afortunadamente los vendedores me han reembolsado, pero es un servicio pésimo, desconfiable e inepto. El envío va bien afuera pero apenas toca piso Colombiano se va todo al carajo.

QUE GRAN DESILUSIÓN!!! Cuando vi la publicidad hablaban de agilidad en el servicio y lamentablemente es una oferta falsa ya que el paquete no llega, no existen canales eficientes de comunicación, incluso en instagram te dejan las respuestas en al aire y no te dan información veraz. Si usted tiene la oportunidad de enviar paquetes con ellos o hacer compras en el exterior... deje ir esa oportunidad!!!

Me enviaron una encomienda de EEUU. Llegó al país en una semana pero tardaron tres meses de moverla desde Bogotá a Cartagena y la devolvieron a Bogotá sin avisar para después mandarla a Barranquilla (según ellos por algún error en la dirección, a pesar de haber confirmado que estaba correcta). Tienes que estar detrás de ellos para absolutamente todo y cuando por fin la recibí, los dulces empaquetados que contenía estaban rullidos por ratón y la caja completamente deformada. Se que esto no pasó en las bodegas de la USPS, ellos hicieron el proceso rápido pero todo se fue al carajo cuando llegó a Colombia. Nunca hagan nada con esta empresa, estuve aterrorizada leyendo las reviews de aquí hace un mes o dos y confirmo cada uno de los horrores que aquí están escritos. Me arrepiento de cada segundo. No vale la pena, pagar menos por el envío le va a salir mas caro a la larga. Que por cierto, ese envío costó 60 dólares.

Pésimo !!!!
Se roban los paquetes
Después de esperar y hacerle seguimiento constante a mi envío por 4 meses , pagar los impuestos ,enviar los documentos a la dirección de correo que indican ,descubro que fué entregado y la firma del comprobante de entrega es falsa ,hicieron un jeroglífico de firma sin cédula .
Es evidente que se lo robaron y la respuesta es coloque una PQR.

No funciona nada,
Realicé un envío a Colombia desde España, una simple carta certificada , mediante correos España, entrega en correos España 27 mayo.
Salida de España el día 1 de Junio, y a día de hoy 28 de Junio, estos impresentables de 4 72, alegan que aún no llegó a Colombia.
Y se limitan a que visites la web de 4 72 , que es la mayor porqueria del mundo, y yo pendiente de que se pierda una venta el Colombia por culpa de esta porquería de servicio estatal postal colombiano.
Pierdo el importe del notario, de la apostilla y el envío certificado.
Es indígnate que está mi.... de empresa sea la que tramita el correo internacional de Colombia
Ladrones y sinvergüenzas
Y todo lo de atención al cliente es pura mentira y propaganda de funcionarios inútiles

Los teléfonos de contacto que mencionan no sirven de nada, pues no hay ningún operador disponible en una ventana de tiempo decente para poder esperar, después de 20 minutos el conmutador automáticamente cuelga la llamada. En los chats de redes sociales (twitter y Facebook) los operadores contestan después de dos horas con mínima información a las solicitudes y así es imposible tener una conversación sobre el caso. El portal virtual se encuentra permanentemente caído para hacer pagos PSE. Hice el pago de impuesto por transferencia a Banco de Occidente, sin embargo el mismo portal tampoco sirve para programar envío aunque sea eso lo que promete en su página: arroja un mensaje de error de código al llenar el formulario. Nadie contesta el correo: programacionesenvios_at_4-72.com.co, donde mandé mis información y comprobantes. Es el peor servicio que alguna vez he recibí. Hace un par de años fue igual de abominable, la compañía no mejoró, y desde esa vez recé para que no me volvieran a retener un paquete internacional, y desgracia es que me volvió a pasar(una noble y elemental cachucha). El peor servicio, no sé cómo no han desmontado este esperpento de compañía.

malisima empresa ni la conocia, en vie un paquete desde españa por correos y nada q llegaba a colombia , hice aqui el reclamo y mecdijeton q,alla lo repartia esta empresa, tardo en llegar mas,de dos mese y nisiquiera li entregaron en el apartamento de mi hermana, ells tuvo q
ir por el lejidimos por el, de verdad q msl servicio, yi les dije aqui en correos q nu nca mas e nviaba a colombia por ahi mientras tuvieran este intermediario

Son groseros en la atención al cliente, no te dejan hablar ni te solucionan. Me colgaron mientras hablaba.

Pésimo, no lo recomiendo. El pedido llego hace mas de una semana al casillero y no aparece, sabiendo que FedEx la empresa que lo entregó lo reportó como entregado. Llamo y nunca contestan, envió emails y nadie los responde. Para colmo mientras estaba esperando el envió de este paquete me cobraron el envió de un paquete que ni siquiera es mío, llame a decir y me dijeron el paquete ya esta para envió y es suyo, pésima atención al cliente, no les importa si en verdad es su paquete o no. Le lema que te dicen al final de la llamada que ellos no hacen envíos que generan nuevas experiencias, que experiencias tan desagradables lo que genera esta compañía si es que se le puede llamar así.

Muy mal servicio de mensajería, una encomienda nacional enviada hace más de 15 días que aun no llega a su destino, y para completar las líneas de atención pésimas, y cuando finalmente responden una llamada no tienen una respuesta satisfactoria, responden lo mismo que dice la guia de seguimiento.

Estas ratas no solo se demoran eternidades en entregar algo que deberia haber llegado hace tiempo, me estan cobrando un impuesto de importacion que amazon ya me cobraba, son unos malparidos ladrones y espero que terminen en la ruina, ya de por si sus oficinas son asquerosas y mal mantenidas, su servicio es mediocre, lento, su transporte cuando llega a Bogota es patetico, se demoran eternidades en despachar y pueden hasta ellos mismo hacer mal la factura y cagarla escribiendo la direccion, ellos mismos arruinan la entrega, son unos totales inutiles.

Una empresa que no tienen vergüenza envíos 472 son unos usureros, tras de que se tardan un mes entero por entregar unos documentos que me enviaron de colombia aquí a españa encima me cobran dos veces lo que fue el envío y el recibido aquí, mala experiencia y siendo primera ves que la utilizo y no la recomiendo para nada, le doy una estrella porque es la única opción que da para dejar la opinión de lo contrario ni la mitad de una se merecen, ojalá se vallan a banca rota por obrar mal

cuando no se pierden los paquetes pueden demorar facilmente 9 meses en ser entregados, ya me pasó, ojalá se pudieran recibir envíos internacionales por otra empresa, además dejan la imagen del correo colombiano por el suelo, cuando hay empresas que lo hacen mejor, pero no se sabe que corrupción existe que no la arreglan, ni la cierran, no pasa nada

Son unos ladrones, asi de sencillo. Si ud va a transporta por esta empresa, ya de su paquete por perdido, es mas, regalelo a un desconocido, almenas este estará agradecido...

Esta es la peor pseudoempresa que tiene Colombia y peor aun cuenta con el monopolio del correo postal internacional. Aquí en Colombia nadie vigila ni hace seguimiento de su pésimo servicio.
Los paquetes están seguros y tienen trazabilidad hasta que pasan la aduana en Bogotá. Posterior a eso mágicamente dejan de Informar donde están, se "pierden", según ellos o el destinatario no estaba. Cuando la única verdad es que se los ROBAN.
Hagan un favor al país y liquiden esta empresa de una vez y por todas. En ningún gobierno ha prestado los servicios que debería esta empresa fatula.

Es un pésimo pero pésimo servicio. Se demoran con los paquetes y no responden nunca la línea telefónica registrada.

No los recomiendo en lo absoluto.