4-72Opiniões 

Realicé una compra internacional la cual fue direccionada en Colombia por medio de 4-72 y a pesar de realizar los pagos, enviar la información solicitada y cumplir con todo lo solicitado, no realizaron la entrega. Hoy después de más de dos meses de espera tengo la certeza que nunca recibiré mi compra por la ineptitud de una compañía que bajo leguleyadas justifica sus inaceptables procesos y tiempos de entrega para quedarse finalmente con lo que no les pertenece. Es una verdadera lástima que no haya una ley efectiva o algún organismo de control de estado que sancione este tipo de compañías y los responsables internos, ya que con sus actuaciones y bajo el rótulo de “Empresa Colombiana” dejan muy mal al país.

Pésimo servicio, definitivamente no es una empresa confiable. A estas alturas ya doy por perdidos mis paquetes. Me enviaron unos Cds y DVDs, de Alemania, Países bajos y Japón. Los servicios postales de esos países funcionaron muy bien hasta que los paquetes llegaron a Colombia y 4-72 se hizo cargo.
Pagué los impuestos correspondientes de mis paquetes en línea y solicité el envío a mi domicilio. No me llegó absolutamente nada. Luego hice el reclamo por el chat y esperé como 70 turnos hasta que me atendieron.
Me dijeron que tenía que recoger los paquetes en una dirección y me dieron un montón de requerimientos completamente innecesarios.
Les dije que prefería que me los envíen a mi domicilio, volví a llenar el formulario en línea para que me los envíen y hasta la fecha no he recibido absolutamente nada ( ya estamos a 5 de abril de 2022, es decir, ya han pasado un 3 meses desde que enviaron los paquetes a Colombia.) Ya doy por perdidos mis paquetes.
Me aseguré de informar sobre esta situación a las personas que enviaron estos paquetes desde otros países para que sepan que 4-72 no es una empresa para nada confiable y seria.
Es una lástima que incluso en aspectos tan básicos como estos, una empresa estatal Colombiana ante otros países esté tan desprestigiada.
Es un irrespeto y el máximo ejemplo de descaro e ineficiencia.

PESIMO SERVICIO, NO RESPONDEN NI EN CHAT NI TELEFONICAMENTE, DEMASIADO RETRASO EN ENTREGAS, NO RECOMENDABLE PARA NADA. PESIMA EMPRESA DE MENSAJERIA.

no entrega los paquetes enviados del exterior!
Llevo mas de un mes esperando a que mi paquete sea entregado y nada que dan respuesta pese al pago del IVA. Me parece una total falta de respeto con los clientes! No les importa si el paquete se necesita con urgencia. Dan por hecho según ellos que mi paquete viene de China y que por eso no lo entregan! Cosa que no es verdad! Pongan la cara y digan que es lo que pasa! No dejen a los clientes esperando sin respuesta. GENTE EN EL FUTURO INTENTEN ENVIAR DE ALGUNA MANERA DE QUE SUS PAQUETES NO TERMINEN CON ESTE FRAUDE DE EMPRESA!

Hola amigos de la justicia y de la dignidad: Hoy acabo de revisar un pedido que 472 me retiene, con posibles intenciones oscuras si no es que ya se lo robaron, más de cuatro 4 meses, y este aparece en la web del remitente como Entregado. ¿Qué pretenden los amigos de los ajeno? Les dejo esta información. Daremos la batalla por los medios legales: persigamos al pillo! He dicho!!!

Muy mala empresa, malísima se roban el contenido de las cajas, dicen que no existen las direcciones para robarsen las cosas, da vergüenza. Es muy penoso como no te responder por tus objetos robados. Llegan las cajas abiertas, rotas. Es increíble cómo una empresa de mier.. puede tener gente tan miserable, ladrones. Y encima de eso, se quieren lavar las manos echando las culpas a otras personas. Necesito que me respondan por mis objetos robados . Por qué desde aquí de Madrid yo envié todo en perfecto estado. Y no suficiente con eso, pago un envío desde Madrid 60e por una caja de 3 kilos y allá a la entrega hay que pagar 95mil pesos más y tardan una semana en darte la caja, cuando yo he pagado por un envío puerta a puerta a una supuesta dirección que según ellos no existe.

Muy mal servicio... estoy esperando una entrega que lleva 40 días "en proceso" o en un "centro de distribución"... se pagaron impuestos y se reportaron.. y no hay avance ni información de donde está el envío... es desesperante.

Se quedan con los paquetes y no te devuelven el dinero , dicen que sus políticas dicen que los reclamos los hagamos a la empresa Mail América que no tiene nada que ver. Porque el gobierno no toma cartas con esta empresa ladrona? .

muy mala esa empresa, busco informacion sobre el paquete RV584812101CN no contestan correos, llamadas, un desastre de empresa

Es una porquería, ni deberian existir, ni los productos llegan. Debemos ir a la oficina a apurarlos porque son el peor servicio

Es lo peor del mundo solo me queda hecharles la madre mil veces hijos de bfhdhdhvd ya casi tres meses q envié desde españa a colombia y aun no llega .....rl paquete lo tienen ellos ....ya pague aduanas 139 mil hijos de hfhdhdhhshs

Esperé por más de dos horas en el chat, y cuando por fin llegué a la posición número 1, cortaron la conversación.

envié un paquete el 9 de noviemmbre desde españa , mallorca a medellin ,colombia . Luego me entero de todo lo q estaba ocurriendo con las entregas ,por pago de nuevo impuesto y me angustie mucho de pensar q no llegaria.
Mi hija hizo el rastreo , luego enviaron a principios de diciembre un correo para pagar un impuesto ; se realizo muy puntual ,dicho pago . Enviamos comprobantes . Nos imaginamos q para finales de enero llegaria. Con toda mi alegria , me comunican q llegó justo el 23 de diciembre , correctamente y en perfectas condiciones .
Quiero dar a conocer mi grata experiencia , y la exelente atencion q nos brindaron . La respuesta fue inmediata y oportuna .

Es pésimo sevicio, ningun canal de atención funciona y las oficinas te dicen que no saben nada

Llevo 2 meses esperando un paquete y ya habían pasado 2 oportunidades de pago y me cobraron una cantidad extra por no hacerlo. Lo peor es que es culpa de ellos ya que nunca me notificaron sobre esos impuestos ni el estado o guía de mis paquetes, solo me di cuenta porque me toco ir personalmente a preguntar si de casualidad tenían mis paquetes ya que el comerciante me indico a preguntar ahí.

No contestan tus llamadas, mucho menos los correos, y después de pagar los impuestos, llevo 2 semanas esperando algún estado o respuesta sobre mis paquetes, y nada... Siento como si me hubieran robado mis paquetes y los pagos de impuestos.

Es el peor servicio que haya visto en mi vida.

Es una empresa que carece de canales virtuales. Su chat, track de seguimiento, pasarela de pagos son pésimos. Una lástima para muchos colombianos.

PÉSIMO SERVICIO, NO SE MERECE NI UNA ESTRELLA, HAY TELÉFONOS PERO NADIE CONTESTA, EL CHAT DE LA PÁGINA ES CHISTE NADIE VA A ESPERAR 840 TURNOS, YA VA MES Y MEDIO DE MI PEDIDO EN COLOMBIA Y NADA QUE LLEGA.

Una pregunta a esta empresa. Por qué nunca responden llamadas ni mensajes?, para que cuentan con ese sitio web inservible, nunca responden al cliente.

Hace mas de un mes pague los impuestos y envié los documentos, nadie da respuestas, los telefios no sirven nunca conte3stan , lo peor que hay y nadie controla esa empresa

Se roban los paquetes denenuncien estos prrs