Fantastisk service Havde først booket en airshell til en autostol xl men læser først efter bookingen af hvis det er en autostol med base og isofix anbefaler de airshell’en til barnevogne, jeg skrev... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jag använde airshells till min barnvagn som tyvärr blev helt förstörd trots transporterad enligt alla regler. Airshells var väldigt otrevliga och ville inte ersätta något alls utan hänvisade till hemf... Ver mais
A empresa respondeu
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshe... Ver mais
A empresa respondeu
Vi är så nöjda med hyran av Airshell till vår första utomlandsresa med bebis. Kändes tryggt att veta att vagnen var i säkert förvar under hela resan. Vi kommer definitivt använda tjänsten igen inför... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Airshells offer bags protecting your stroller, car seat or bike during air travel, to make sure you get the best possible start to your holiday.
Informações de contacto
Kronprinsessegade 46 E, 1306, København K, Dinamarca
- service@airshells.com
- www.airshells.com
4,2
Bom
401 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Nem og overskuelig vejledning samt…
Nem og overskuelig vejledning samt yderst god service
16 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej
Mange tak for de pæne ord.
Det sætter vi stor pris på.
God weekend:)
Per
Airshells
Egentlig en meget fin ordning
Egentlig en meget fin ordning. Men - de spanske bagagemedarbejdere er da som i helt ligeglade med indpakningen. Kommer hjem med kørestol med bøjede håndtag og skæve vippe hjul.
Er anmeldt i lufthavn…
Men det er ikke jeres skyld. Mere smidig afhentning og aflevering ville være at foretrække.
23 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Michael.
Mange tak for de venlige ord om Airshells. Men vi er kede af at høre, at de i Spanien gik så hårdt til kørestolen. Vores tasker beskytter markant bedre end de fleste alternativer men er ingen garanti, dertil er håndteringen af odd-size bagage for forskellig fra lufthavn til lufthavn rundt i verden.
Nu har I løst det i lufthavnen, men der er også muligheden for at tilvælge en forsikring til rejsen inde i bestillingen hos os, hvis I anvender Airshells igen, så er man på den sikre side.
Ift. afhentningen og afleveringen er vi meget lydhøre overfor, hvordan vi kan blive endnu bedre. Vi er i 34 lufthavne, og processen med dette varierer derfor en del rundt i vores netværk - men hvis du har to minutter til at sende os et forslag til forbedring i den lufthavn, du hentede tasken i, så vil vi være glade. Du kan kontakte os her: service@airshells.com.
Ha' en fin dag og tak for at du anvendte Airshells.
Mvh.
Oliver / Airshells
Väskorna toppen, flybaby rekommenderas ej!
Bra service. Väskan till vagnen funkade jättebra och vi fick även plats till babyskydd. Hängmattan flybaby rekommenderar jag inte för den funkar inte och var bara pengar rakt i sjön.
22 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Wilma.
Tack så mycket for de positive ord om vores service og väskan, dejligt at det virkede godt!
Ked af at høre at hängmattan ikke fungerede som ønsket. Måske du kan overtales til at sende en kort mail til service@airshells.com om, hvordan vi kan forbedre oplevelsen med FlyeBaby-produktet. Ganske mange er glade for denne hängmatta især på længere rejser, så måske vi blot skulle forklare anvendelsen af produktet bedre på hjemmesiden, så man er sikker på, at den virker ordentligt? Håber at du har tid til at sende os en mail, så kan vi se på det sammen.
Med venlig hilsen,
Oliver / Airshells
Hyrde väska till barnvagn och till…
Hyrde väska till barnvagn och till babyskydd. Det var väldigt smidigt med upphämtning och återlämning av väskorna. Kommer använda mig av denna tjänst nästa gång vi reser hela familjen!
11 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Amanda.
Tak for den venlige besked - vi er glade for, at du var tilfreds med Airshells.
Du er meget velkommen igen på den næste rejse!
Mvh.
Oliver / Airshells
Hurtigt svar af en venlig medarbejder
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Palle.
Tak for din positive respons til os, det er særdeles værdsat.
Ha' en fin dag.
Mvh.
Oliver / Airshells
Tung otymplig väska 4 kg
Tung otymplig väska 4 kg, utan hjul.så med innehåll ännu tyngre. Dyr, bortkastade pengar, gör lika bra utan.
7 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Lena.
Tack för ditt meddelande, vi beklagar att du inte gillade produkten. Vi har även väskor med hjul, om det var vad du föredrog.
Vi skulle gärna höra lite mer om, varför du tyckte att väskan var tung och om någon med hjul kunde ha hjälpt dig. Vi skulle också vilja veta, vilken av de 34 flygplatser vi trafikerar, som du avgick från? Om du har tid, vänligen kontakta oss på: service@airshells.com. Trevlig helg.
Vänliga hälsningar,
Airshells
I have used Airshells several times
I have used Airshells several times, and my past experiences have always been very good and efficient. My most recent experience, however, was truly outstanding. I had a specific need which was quickly investigated and handled with professionalism and in a very approachable manner.
I can highly recommend Airshells to everyone (and I already do! 😉)
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hi Daniel.
Thank you very much for your review of Airshells - and especially thank you for the kind words about your most recent experience with us.
We hope to help you again soon, wish you a nice day 😊
Best regards,
Oliver / Airshells
Super nem at bestille og få udleveret…
Super nem at bestille og få udleveret nem at håndtere og nem at returnere alt i alt er det et super valg når man rejser især med en kørestol.
13 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Jeanette.
Mange tak for din anmeldelse af Airshells, den er vi glade for - især at du fandt hele processen let og smidig.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
2 ødelagte airshells
2 ødelagte airshells.
Den airshell vi afhentede i lufthavnen var så meget i stykker at vi ikke kunne bruge den. Vi returnerede den og modtog en ny - denne var dog også i stykker, men nu var så tidpresset vi ikke endnu engang kunne finde en medarbejder som først skulle hente den og som vi kunne pakke om igen. Man kan ikke være tilfreds med sådan en oplevelse og ydelse som kunde.
Stjerner ændret fra 1-3 grundet respons fra airshells og tidligere oplevelser
7 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Christian.
Tak for din anmeldelse. Vi er særdeles kede af, at vores partner udleverede en taske til dig, der syntes i stykker - det beklager vi og har kontaktet dig på din mail mhp. en kompensation. Vi kan se i systemet, at du har anvendt os før, hvilket vi er glade for - forhåbentlig gik det bedre der.
Den anden taske der blev udleveret, kunne vi finde i systemet, og her har vores medarbejder kigget den grundigt igennem efterfølgende, og den synes dog fuldt funktionel. Måske du kan overtales til at hæfte et par ord på, hvad der var i vejen med den i et svar til den mail, vi har sendt til dig. Vi vil naturligvis meget gerne undgå, at defekte tasker udleveres. Vi er i 34 lufthavne og får kun meget sjældent denne feedback, så vi vil meget gerne tilsikre, at det ikke sker igen for en anden kunde.
Ser frem til at høre fra dig på mailen og til dialogen der.
Mvh.
Oliver / Airshells
Veldig bra
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshell for barnevogn kostnadsfritt, selv om den i utgangspunktet kostet 70 kr mer. Dette er god kundeservice, hvor god og stressfri kundeopplevelse er viktigere enn noen kroner. Henting og levering var også enkelt.
7 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Ronald.
Mange tak for din anmeldelse af Airshells - og især tak for de venlige ord om den gode kundeservice, det sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til forhåbentlig at hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Terrible experience with Airshells at…
Terrible experience with Airshells at Copenhagen Airport
I had reserved two bike boxes with Airshells six months in advance. Upon collecting them at Copenhagen Airport, I specifically asked a staff member if the boxes were accepted by Ryanair. He confirmed they were. At the check-in desk, however, Ryanair refused the boxes because they did not meet their size requirements.
This caused us over an hour of stress and uncertainty, with no help from Airshells staff. One employee told us he was “too busy” to assist, while another behaved arrogantly and refused any responsibility. We were left to cut and resize the boxes ourselves at the airport, under the risk of missing our flight.
The boxes arrived damaged and were clearly not suitable for transporting bicycles safely. When I asked for a refund, the company dismissed my complaint, claiming it is always the customer’s responsibility to check airline rules—even though their own staff had reassured me the boxes were fine.
This is unacceptable service: poor product quality, misleading information, and unprofessional staff. I cannot recommend this company and strongly advise cyclists to avoid relying on Airshells.
26 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Dear Giulia.
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your frustrating experience at Copenhagen Airport. Traveling with bicycles can already be stressful, and we regret that this situation added to your difficulties.
As we also explained in our previous e-mail correspondence, the sturdy hard-shell bike cases that can be booked online are accepted by most airlines, provided they meet each airline’s requirements. The cardboard bike boxes you collected are an additional, low-cost service that we offer to help travelers who need a simple packing option. However, as airline size and packing rules vary - and can change without notice - we always recommend that customers confirm requirements directly with their airline before traveling.
We are sorry to hear that the airline did not accept the boxes without modification and that your journey became stressful as a result. While we cannot control individual airline policies or the handling of the boxes once checked in, your feedback is received and will help us improve how we explain this service to future customers.
Regarding your comments about our staff, we would like to note that we always strive to maintain a professional and respectful tone with every customer, and we have received consistently positive feedback about our team at Copenhagen Airport. We do not accept personal or unfounded remarks directed at our employees, but we will still take your overall experience seriously and note your feedback.
Kind regards,
Airshells Customer Service
Resposta da Airshells
Hej Karin.
Mange tak - vi er glade for dine venlige ord.
Håber at vi kan hjælpe dig igen på din næste rejse.
Med venlig hilsen,
Oliver / Airshells
Dårlig kvalitet og service
Alt for dyrt ift. at købe egen rejsetaske. Tasken var ikke er polstret nok, og som har gjort at vores autostol har fået en del skrammer. Derudover var servicen dårlig: blev ghosted af sælgeren, virksomheden ikke til at komme i kontakt med telefonisk, der var lukket og medarbejderen var ikke til stede i lufthavnen på trods af indenfor åbningstiden. Det eneste positive at sige er at det var nemt at aflevere tasken ved ankomst.
27 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Christopher.
Tak for din anmeldelse, vi er dog kede af at høre, at du ikke fandt tasken polstret nok.
Vi har en del forskellige tasketyper, og nogle har en foring, der er mere solid end andre. Du lejede en af dem, der har en lidt mindre tyk foring, men vi har også tasker med tykkere polstring. Nogle passer godt til nogle autostole, klapvogne mv., andre passer bedre til andre - afhængig af mål, vægt, hvor de skal flyve hen mm. Nu kontaktede du os jo, ganske kort før du skulle bruge tasken og lød som om, at du havde travlt, men ellers havde vi hjertens gerne vejledt i, hvilken type taske der ville være rigtig til dit behov.
Da vi overvejende har særdeles glade kunder, kiggede vi lidt på dine øvrige kommentarer, da de faktisk undrede os lidt. Du har naturligvis ret til at synes dårligt om vores service, men vi vil tillade os at svare på de nævnte punkter.
Vi svarede dig på mail d. 16. juli og d. 18. juli uden at høre retur fra dig, så påstanden om at vi ikke svarede, er ikke korrekt. Vi sætter altid en ære i at besvare alle kundeforespørgsler online særdeles hurtigt, og det var også tilfældet her. Faktisk er det noget, de fleste andre kunder roser Airshells ganske meget for.
Du kom til lufthavnen og ville hente din lejede taske en anden dag og tidspunkt end aftalt. Der havde vi sådan set også åbent, men da du jo i systemet ikke stod til at ankomme der, og du ikke havde nævnt det i dialogen, kan medarbejderen f.eks. ha' været optaget af at indsamle tasker andetsteds i lufthavnen, da du jo ikke var ventet netop der. Nu fik du jo tasken udleveret, så det lykkedes heldigvis alligevel.
Og ja, vi foretrækker at svare vores kunder på mail, selvom man også kan fange os telefonisk, men til gengæld svarer vi altid hurtigt online, hvilket også skete i dette tilfælde, og som du i øvrigt selv kvitterede for med ordene 'Hej, tak for hurtigt svar' tidligere i dialogen d. 16. juli...
Hvis du har lyst, vil vi egentlig gerne fortsætte dialogen med dig om, hvorfor du havde ovenstående oplevelse, samt hvordan og hvorfor vi gik forbi hinanden. Vi vil altid gerne blive klogere og bedre, måske var der noget vi misforstod i dialogen med dig, men vi er også nødt til at tage til genmæle, når punkter ovenfor ikke er i tråd med det, der rent faktisk skete.
Du er meget velkommen til at kontakte os på den mailadresse, vi kommunikerede på, og som står på hjemmesiden. Ønsker dig en god sensommerdag.
Mvh.
Oliver / Airshells
Smidig upphämtning och återlämning
Smidig upphämtning och återlämning. Väskan vi hyrde (Airshells Pram Pack Stokke) passade perfekt för vår Bugaboo Donkey med liggdelen. Vi hade även fått plats med sittdelen men valde att lämna den hemma. Skulle verkligen rekommendera och kommer hyra i framtiden när vi reser med vagn.
5 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Elinor.
Mange tak for din anmeldelse af Airshells! Vi er glade for, at det fungerede så godt for dig på rejsen med vores produkt.
Vi vil glæde os til at hjælpe dig igen på din næste rejse. Ha' en fin sensommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
Nem løsning.
Det gik meget nemt med både afhentning og aflevering i lufthavnen.
Manglede dog en guide til hvordan tasken bruges korrekt, men fandt ud af det selv.
Tasken virker lidt tynd ift. den belastning den udsættes for gennem lufthavnen, men vi slap heldigvis uden skader på klapvognen.
13 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Amy.
Tak for din anmeldelse af oplevelsen, og vi sætter pris på dine input. Vi har nogle videoguides på hjemmesiden, som måske kan være relevante ift. anvendelsen af tasken, hvis du anvender Airshells igen en anden gang.
Vi har en del forskellige tasker, og nogle har en foring, der er mere solid end andre. Måske vi kan hjælpe dig med en af dem med den tykkere polstring næste gang. Du kan altid kontakte os på vores kundeservicemail inden evt. næste bestilling, så kan vi hjælpe dig til den rette taske.
Ha' en fin dag.
Mvh.
Oliver / Airshells
Den beste måde at beskytte sin barnevogn/ klapvogn
Taske. Passer godt på klapvogne vi havde med på ferie, det let at afhente og aflever. Skal man på ferie med klapvogn og barnevogn. Så skal man skal man bruge tasker airshells. Det virker bare. Vi bruger dem næste gange vi tager afsted. Og siger det videre til andre vi kender Kun de beste anbefalinger her
12 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Nicolaj.
Tak for din anmeldelse af vores Airshells, vi er virkelig glade for, at du havde en god oplevelse og vil bruge os igen næste gang. Og du må hjertens gerne sprede budskabet også, mange tak.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste rejse. Ha' en rar sensommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
Virkelig god kundeservice
Mega nemt at booke en taske, hente den og aflevere den igen.
Jeg havde brug for at rykke afhentningstidspunktet - og de svarede lynhurtigt på mail. Så havde jeg behov for det endnu en gang, hvilket var ca. 12 timer inden jeg skulle bruge den - endnu engang svarede de heldigvis lynhurtigt og jeg fik rykket mit tidspunkt frem. Virkelig god service 👍🏼
Hvis jeg skulle give en konstruktiv "kritik", ville det være en god idé, hvis man kunne ringe til jer også - og så kunne I måske gøre afhentnings"butikken" lidt mere indbydende og opryddet 😉 Det ændrer dog ikke på, at I skal have 5 stjerner - jeres produkt er super fint og jeres service er hurtig, imødekommende & helt i top!
8 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Mange tak for din anmeldelse af Airshells' produkt og service - vi er meget glade for, at du havde en god oplevelse.
Og vi har noteret os dine input og vil sikre os, at 'butikken' er mere indbydende næste gang.
Ha' en dejlig sommer!
Mvh.
Oliver / Airshells
Ikke pengene og besværet værd
Det var forholdsvis nemt at booke, afhente og aflevere, dog ikke særligt intuitivt, da det ikke er tydeligt mærket op i lufthavnen.
Bortset fra det, var det ikke pengene værd. Klapvogne, der ikke var pakket i rejsetasker, klarede turen mindst lige så godt, og da man skal have tasken med sig på ferien - man kan ikke aflevere den i lufthavnen og hente den igen ved hjemrejse - skal man slæbe rundt på en ekstra, mildest talt upraktisk og kluntet taske til og fra hotellet. Vælger man derimod at rejse uden at anvende taske til klapvognen, kan man i mange lufthavne bruge den fra ankomst til lufthavnen og helt frem til man boarder, og igen fra unboarding og ud af lufthavnen. Bruger man en rejsetaske skal den afleveres som 'stor bagage' allerede ved indcheckning af bagage, og hvis lufthavnen ikke låner klapvogn ud, har man altså ingen mulighed for fragt af små børn, resten af turen rundt i lufthavnen og til afgang.
9 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Janni.
Tak for din anmeldelse. Vi er nu på 34 lokationer, hvorfor mærkningen varierer meget fra lufthavn til lufthavn. Vi vil meget gerne se på, om vi skal forbedre den der, hvor du fløj fra.
Dine betragtninger er jo helt fair - nu har du anvendt os flere gange, så måske afhænger anvendeligheden også lidt af situationen, den valgte klapvogn til rejsen mv.
Du har jo ret i, at den skal pakkes sammen og opbevares f.eks. under barnevognen over til hotellet. Tanken er, at man gerne vil have ens store klap- eller barnevogn af høj kvalitet med på ferien, uden at den kommer galt afsted, og denne størrelse vogn kan man sjældent tage med helt til gaten og så aflevere den der. Men vi er med på, at vores løsning ikke egner sig til alle rejsende familier, og at det afhænger af, hvilken klap- eller barnevogn man skal ha' med på rejsen.
Heldigvis er der ganske mange, der finder vores beskyttelsestasker både relevante og praktiske, hvorfor vi netop har åbnet i tre nye lufthavne i Nordeuropa. Og så har vi jo også tasker til transport af f.eks. autostole, ski og cykler, så sortimentet er bredere end som så.
Vi vil takke dig for, at du har anvendt vores produkt - og skulle du alligevel ha' lyst igen en anden gang, måske i en lufthavn hvor man kan låne en lille paraplyklapvogn helt op til flyet, så er du meget velkommen.
Ønsker dig en fin sommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
God betjening
God, personlig betjening, og taskerne fungerede som de skulle.
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Sarah.
Tak for dette - vi er glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells.
Du er meget velkommen igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Alt var som det skulle være. Nemt at booke. Det er 2.
Alt var i fineste orden. Det er nemt at booke mm. Det er 2. Gang jeg har benyttet mig af det.
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Mathilde.
Tak for den gode beskrivelse af Airshells! Håber også at vi må hjælpe dig igen på den næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.