Fantastisk service Havde først booket en airshell til en autostol xl men læser først efter bookingen af hvis det er en autostol med base og isofix anbefaler de airshell’en til barnevogne, jeg skrev... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jag använde airshells till min barnvagn som tyvärr blev helt förstörd trots transporterad enligt alla regler. Airshells var väldigt otrevliga och ville inte ersätta något alls utan hänvisade till hemf... Ver mais
A empresa respondeu
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshe... Ver mais
A empresa respondeu
Vi är så nöjda med hyran av Airshell till vår första utomlandsresa med bebis. Kändes tryggt att veta att vagnen var i säkert förvar under hela resan. Vi kommer definitivt använda tjänsten igen inför... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Airshells offer bags protecting your stroller, car seat or bike during air travel, to make sure you get the best possible start to your holiday.
Informações de contacto
Kronprinsessegade 46 E, 1306, København K, Dinamarca
- service@airshells.com
- www.airshells.com
4,2
Bom
401 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
When you pay extra for cleaning
When you pay extra for cleaning, you expect to get a clean bag. In my case, I got a very dirty bag.
11 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Dear Aleksejs.
Thank you for the input and really sorry to hear that you received a dirty bag.
We are present in 30 airports across the Nordics and strive to deliver a good product in all of them, but we sincerely apologise for handing out a dirty bag to you in this case.
This is not the common experience with Airshells, and we of course hope, that you will try our service one more time, so we can show to you, that this is normally not the case.
Wish you a pleasant evening.
Best regards,
Oliver / Airshells
Kan ikke anbefale opbevaring!
Vi afhentede vores airshell i Kastrup lufthavn helt uden problemer (hvilket er den eneste grund til de får 2 stjerner) - Kastrup kunne for sin vis få 5 stjerner, der har vi ikke en finger at sætte.
Problemet opstår da vi har tilkøbt opbevaring i Oslo lufthavn. Dette kan på ingen måde anbefales!
Vi afleverede den mandag d. 13/5 til en dame, som forsikrede os (efter en del tid) at hun nok skulle sætte den til opbevaring. Inden da havde vi brugt en del tid på at finde stedet den skulle afleveres og måtte endda ringe til deres kontor, da det ikke var til at finde. Da vi så kom og skulle afhente den igen d. 18/5 blev vi mødt af intet mindre end 3 medarbejdere der lignede et stort spørgsmålstegn fordi de havde ikke hørt om opbevaring og den stod som afsluttet i deres system. Vi havde præcis samme oplevelse for et halvt år siden, men valgte at give dem en chance igen. Det forsinkede os 30 minutter i lufthavnen, med vores søn på 1,5 år som bestemt ikke gad stå der og “diskutere” hvorvidt vi havde en airshell hos dem eller ej. Spild af tid både på udrejsen og hjemrejsen.
Vi gider simpelthen ikke det bøvl mere og har derfor besluttet at købe en beskyttelse til næste gang vi rejser. Hvis opbevarings-delen havde fungeret havde vi klart valgt Airshell igen dog.
Håber iøvrigt ikke, at vi bliver opkrævet for en “ekstra leje”, da vi ikke aner om den airshell vi nu har returneret i Kastrup er den vi fik med til Oslo. Men det må tiden jo vise…
18 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Louise.
Tak for beskrivelsen af oplevelsen - vi er glade for, at udleveringen hos vores medarbejder i Københavns Lufthavn gik godt, og vi beklager meget besværet hos vores partner i Oslo Lufthavn, da I ønskede at opbevare tasken.
Vi har været i dialog med dem samt vores medarbejder deroppe, som var på ferie netop der, og som var medvirkende til, at vores partner ikke håndterede det helt efter bogen. De er normalt rigtig gode, men vi beklager meget jeres oplevelse.
Vi sætter stor pris på din beskrivelse, da proceduren nu er strammet op, og vi med sikkerhed kan sige, at det ikke gentager sig i Oslo.
I vil naturligvis ikke blive opkrævet ekstraleje, alt er korrekt registeret i systemet, og den anden taske er kommet retur til Danmark og vel modtaget - og vi sender også en opfølgning direkte til jer med tak for tålmodigheden og en lille kompensation for besværet.
Mvh.
Oliver / Airshells
Väldigt enkel och smidig service
Väldigt enkel och smidig service, 10/10!
18 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Marcus.
Mange tak for venligheden - vi er glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells.
Mvh.
Oliver / Airshells
Der kommer 49,- oveni prisen i form et…
Der kommer 49,- oveni prisen i form et et 'håndteringsgebyr' når man bestiller. Når det kommer oveni prisen uanset hvad, så kan man ligeså godt skilte på forsiden med, at tingene koster 49,- kr mere end de oplyses til. Det er grænsende til falsk markedsføring.
Update: Blev ringet op af deres direktør/ejer (eller lign) kort efter anmeldelsen. En ret bizar samtale, som jeg sent vil glemme og som endte ud i, at han annullerede min ordre :D Men den er nok slet ikke så enestående alligevel, hvilket man får bekræftet, når man læser andre af deres dårlige anmeldelser igennem.
13 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Beskeden er modtaget, og din ønskede leje er annulleret.
Vi vil undlade at kommentere på dine ord ovenfor eller dialogen med dig men nøjes med at bemærke, at du anmeldte et produkt relativt dårligt, som du endnu ikke havde prøvet.
Vores kunder er generelt tilfredse med både produkterne, servicen og priserne, ligesom vi normalt har en ret fin og høflig dialog dem. At du gav os to stjerner og siden blot én stjerne uden rent faktisk at ha’ anvendt vores Airshells samt har behov for at skrive ovenstående kommentarer, må stå for din egen regning.
Hilsen
Airshells
Nemt og bekvemt
Smart og så nemt at afhente og aflevere. Det gør vi igen næste gang.
10 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Christina.
Mange tak for de venlige ord - og vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Bra service och bra kontakt via mail!
4 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kära Dennis.
Tack så mycket för de vänliga orden, det är vi väldigt glada för.
Hoppas att vi kan hjälpa dig igen en annan gång.
Vänliga hälsningar,
Oliver / Airshells
Rigtig nemt og en god oplevelse
Rigtig nemt og en god oplevelse
25 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Stine.
Mange tak for din pæne anmeldelse af Airshells, den er vi vældig glade for.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang. Ha' en dejlig dag.
Mvh.
Oliver / Airshells
Mega nemt og god service!
Vi lejede en airshell til en autostol. Vi skulle afhente 8.30 om morgenen, men blev forsinkede. En medarbejder fra Airshells ringede til os for at være sikker på at han var på kontoret når vi kom. Da vi ankom var medarbejderen meget venlig og serviceminded. Kan kun anbefale at leje en airshell. Meget nemmere end at opbevare den derhjemme!
26 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Emilie.
Tak for din pæne anmeldelse af Airshells samt din anbefaling af vores produkt og service - det værdsætter vi meget.
Jeg har givet din positive oplevelse videre til vores medarbejder i Københavns Lufthavn. Vi ser frem til forhåbentlig at servicere jer igen en anden gang.
Mvh.
Oliver / Airshells
Fantastisk service og oplevelse
Fantastisk oplevelse med Airshells og særligt deres medarbejder Per, der virkelig ydede service i top klasse, da vi henvendte os i sidste øjeblik for leje af to tasker. Vi har været meget tilfredse med taskerne, som var nemme at bruge, beskyttede vores autostole og gjorde det meget nemmere at transportere rundt.
Kæmpe anbefaling og vi bruger klart Airshells igen, når vi skal rejse med autostol/klapvogn/etc 😊👍
21 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Stine.
Tak for din flotte respons på vores service og Airshells. Vi er virkelig glade for, at du fandt Pers kundeservice i så høj klasse.
Og vi er ligeledes stolte over, at du fandt selve produktet så anvendeligt.
Vi ser frem til at servicere jer igen en anden gang. Rigtig glædelig jul!
Mvh.
Oliver / Airshells
Fantastic service!
Fantastic service! Despite our midnight inquiry, a dedicated employee checking emails outside working hours ensured we got the desired airshell fast. The process was easy and straightforward. Thanks for making our journey seamless!
23 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Dear Sara.
Thank you very much for the kind words. We strive to provide a good customer service, and we are glad, that it was appreciated.
We hope to assist you at Airshells soon again, wish you a very nice weekend.
Best regards,
Oliver / Airshells
Det fungere supert
Det fungere supert . Den unge mand ved 6 tiden om morgenen i Kastrup var Mega hjælpsom og høflig . Og det var nemt at returnere også .
11 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Mange tak for den pæne anmeldelse - vi er glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells. Dine venlige ord til vores medarbejder er givet videre.
Ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Mvh.
Oliver / Airshells
Bagage delay
We had a really great experience with airshell. Pick up was easy and when our flight did not load our stroller on the return flight, they were very helpfull in customer service. No extra fees were added even though it took several extra days to arrive.
29 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Dear Emma,
Thank you so much for your review. We are very happy to read that you’ve had a great experience with us overall 🤩
We are looking forward to hopefully serve you again in the future 😊
Best regards
Kenneth / Airshells
Krångel och försening vid upphämtning
Bokade upphämtning 03:30 från Arlanda, fick bekräftat via mail att tidpunkten gick bra.
Fick senare besked om ny tidpunkt 04:00 (vårt plan gick 05:50). Den aktuella morgonen ringer jag vid avsatt tid, får veta att han som ska lämna väskan inte ens tagit transport (buss) mot Arlanda ännu!?
Efter mycket krångel med kontakt (från två olika telefoner där de växelvis stängs av, kändes som ett scam) och total ovisshet om väskan kommer hinna fram, så bekostar vi ett alternativt emballage.
När vi precis ska lämna in vår barnvagn till Specialbagage, nu har klockan hunnit bli 04:50, så kommer han som ska lämna väskan.
Vår upplevelse av denna tjänst blev väldigt negativ, utförandet kändes oproffesionellt och osäkert. Dock var själva väskan bra, och avlämningen var smidig.
14 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hej Eleonor.
Tack för din mail. Vi ber verkligen om ursäkt, för din upplevelse på Arlanda. Det som hände, får inte hända, då vi har väldigt klara procedurer. Vi kontaktar medarbetaren på Arlanda, så att detta inte händer igen.
Som kompensation refunderar vi självklart er bokning. Se även vårt svar på din e-post.
Vi ber ännu en gång om ursäkt, vi är dock glada för att, du tyckte att väskan var användbar.
Med vänlig hälsning
Airshells
Jeg har 2 gange skrevet til airshell og…
Jeg har 2 gange skrevet til airshell og begge gange fået utrolig hurtigt svar, inden for er par timer. Første gang blev min afleveringstidspunkt forkert ændret til afhentningstidspunkt, men det gjorde ikke noget i lufthavnen, og skrev så igen for at få rykket afhentningstidspunktet, og det blev gjort hurtigt. Super god service. Vil helt sikkert bruge det igen, på en kommende rejse.
19 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Heidi.
Tak for de venlige ord. Vi bestræber os også på at være hurtige og effektive, glade for din oplevelse.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen på den næste rejse. God weekend.
Mvh.
Oliver / Airshells
Ingen beskyttelse.
Der er ingen, som i absolut ingen, form for beskyttelse i en Airshells. Vi havde en kørestol i en Airshell. Selvom vi havde pakket efter anvisning, blev fælg og bremse knækket og ødelagt under transport.
17 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kære Djina Bjerre.
Tak for din anmeldelse. Det er vi naturligvis kede af at høre. Langt de fleste af vores kunder oplever, at Airshells beskytter deres klapvogne, kørestole mv. særdeles godt på rejsen. Vores produkter minimerer risikoen for beskadigelse under flytransporten betragteligt, men anvendelsen er ikke en garanti for skadesfri transport.
Nu har vi ikke hørt fra dig før, og vi kender derfor ikke til din destination, flyselskab mm., men selvom du ikke har tilkøbt forsikring hos os, vil vi meget gerne hjælpe dig ift. oplevelsen og i dialogen med flyselskabet/handler - i givet fald kan du kontakte os på vores mail på hjemmesiden.
Mvh.
Oliver / Airshells
Resposta da Airshells
Kære Christian,
Tusinde tak for de 5-flotte-stjerner 🤩 Dem sætter vi virkelig stor pris på. Vi er naturligvis også rigtig glade for dine gode ord.
Vi håber snart at kunne byde jer tilbage hos Airshells når I skal rejse næste gang.
God dag.
Hilsen
Kenneth / Airshells
Super fin hjælp hele vejen frem til booking
Super fin hjælp hele vejen frem til booking. Meget flinkt personale at skrive med.
7 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Mange tak for de venlige ord.
Håber vi kan hjælpe dig igen på den næste rejse. God weekend.
Mvh.
Oliver / Airshells
Kanon
Kanon! Lätt att boka och lätt att hämta upp och lämna tillbaka. Kommer att återkomma vid nästa resa.
22 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Kära Anna.
Tack så mycket för ditt positiva upplevelse - vi är glada, att du var nöjd med Airshells.
Vi ser fram emot att betjäna dig igen en annan gång. Trevlig helg.
Med vänliga hälsningar,
Oliver / Airshells
Elendig service, ingen i skranken
Elendig service- eller rettere sagt, ingen service! Bestilte airshells til bilstol og barnevogn på vår første reise med barnet vårt. Vi kom heldigvis i god tid til flyplassen for å hente ut airshell. De skulle åpne kl 05:00, men der var det ingen. Kl 05:30 var det fortsatt ingen i skranken og vi måtte gå til Norwegian og benytte oss av tynne plastposer som ikke beskytter what so ever. Utrolig dårlig forretning av noe som kunne vært veldig bra.
3 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hei Synnøve.
Vi beklager din opplevelse i Oslo Gardermoen. Vår partner Menzies har noen utfordringer, og vi er i dialog med dem om dette. Det hjelper deg selvsagt ikke nå, derfor har vi selvfølgelig refundert beløpet ditt. Vi er litt overrasket, at du ikke svarte på svaret vårt men skrev her i stedet, men nå så vi meldingen og svarer naturligvis.
Morgenen vår gikk bra på alle de andre flyplassene i Norden, hvor Airshells leverer beskyttelsesbags til mange reisende, men det hjelper deg selvfølgelig ikke, og nok en gang må vi gi deg en unnskyldning, at vår partner ikke kunne leve opp til det avtalte i Oslo Lufthavn.
Hilsen
Airshells
Airshells Oslo flyplass mangler alt
- dårlig med spesifisert informasjon i forkant om avhentingsprosedyre
- ingen til stede ved henting 29.09 kl 06:00. Vi ventet en halv time, etter dette måtte vi bare ta vår vognpose fra bak disken og gå, ellers hadde vi ikke rukket vår flight
- svært mangelfull informasjon om levering. Mannskap på Menzies visste ingenting om hva de skulle gjøre, og sendte oss til baggasje service innland. De kunne heller ikke hjelpe og sendte oss opp igjen til Menzies
- det virker som at Airshells mangler rutiner for både henting og mottak og må informere andre parter om dette
- alt i alt en utrolig dårlig opplevelse, jeg kommer ikke til å benytte Airshells igjen
29 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Airshells
Hei Daniel.
Takk for din anmeldelse. Beklager veldig meget den oplevelse du har haft med vor samarbejdspartner på Oslo Gardermoen. Vi har akkurat nå talt med dem og bedt dem om at få dette bragt i orden i fremtiden.
Det er vor partner på Gardermoen, som netop står på mål for at kunne yde en god service. Og i forhold til mangelfull informasjon, vil vi ændre dette.
Håper ellers at selve produktet var nyttig på turen. Heldigvis gjør de aller fleste av våre kunder god bruk av sine Airshells.
Hilsen
Airshells
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.