Meubles Alterego Design Liège Opiniões 

Resposta da Meubles Alterego Design Liège

Actualizada a 7/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les chaises acquises n'ont pas répondu à vos attentes. Chez Alterego Design, nous nous engageons à offrir une représentation fidèle de nos produits. Les photographies présentées sur notre site sont effectivement réalisées au sein de notre studio, avec des mises en scène réalistes, sans sélection particulière ni altération autre que le détourage pour une meilleure visibilité. Nous valorisons également les retours de nos clients en affichant leurs propres photos sous la rubrique « nos clients l’adorent », pour une transparence maximale.

Concernant le modèle CHABLY, bien qu'il figure parmi nos meilleures ventes, nous comprenons que chaque client a des attentes uniques. Pour cette raison, je vous ai adressé un email vous invitant à nous faire part de vos impressions plus détaillées, accompagnées de photos si possible.

Nous souhaitons vous rappeler notre politique de satisfaction, qui vous permet de nous retourner tout article ne répondant pas à vos attentes dans les 15 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit dans son état d'origine et son emballage d'origine ou un emballage équivalent, et qu'il n'ait pas été assemblé.

Pour enrichir votre expérience d'achat et vous offrir une opportunité de mieux connaître nos produits, nous sommes heureux de vous informer que nous disposons d'un showroom situé Avenue du progrès 21 à 4432 Alleur. Nous vous y accueillons avec plaisir pour découvrir et tester nos modèles avant tout achat, afin de vous assurer de leur conformité avec vos attentes.

Votre satisfaction reste notre priorité, et je reste à votre disposition pour toute assistance supplémentaire ou pour répondre à vos questions.

Cordialement,

Pierre.

Resposta da Meubles Alterego Design Liège

19/01/2024

Bonjour,

Merci pour votre avis. J'ai essayé de vous joindre deux fois par téléphone, et je viens de vous envoyer un mail.

J'ai eu le plaisir d'échanger avec vous pour organiser au mieux votre livraison, et je vous assure que je ferais le maximum pour vous faciliter votre livraison.

Dans l'attente de votre retour par mail, je vous souhaite un excellent week-end.

Bien à vous,

Resposta da Meubles Alterego Design Liège

11/01/2024

Bonjour Madame Houben,

Il semble également que le rendez-vous proposé par notre transporteur AGEDIS n'a pas été accepté de votre côté, en raison de l'absence de créneaux horaires spécifiques de demi-journée.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous souhaitons résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Nous souhaitons vous informer que nous avons effectué plusieurs tentatives pour vous contacter, notamment à deux reprises par téléphone, en laissant des messages vocaux, et par un e-mail qui, jusqu'à présent, n'a pas reçu de réponse de votre part.

Nous sommes pleinement engagés à trouver une solution qui vous convienne. Afin de procéder à la livraison de votre commande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à prendre contact avec nous pour discuter des options disponibles et convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison qui répondra à vos besoins.

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.

Dans l'attente de votre retour, veuillez accepter, cher client, l'expression de nos salutations distinguées.