Utrolig god service gennem mange år. For eksempel ringede AndelsNet i dag proaktivt til vores andelsboligforening, blot 30 minutter efter at vores elektriker havde slukket for strømmen. De kunne se i... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg havde brug for hjælp til fejlsøgning på TV2-kort. Der kunne være flere årsager og supporten ydede mig god og frem for alt hurtig sparring til problemet var løst.
A empresa respondeu
Vi havde et udfald i vores internet på en kontakt i vores sammenlagte lejlighed så den ene router stod uden lys i den rigtige lampe, men Mikkel i kundeservice reetablerede kontakten så vi fik net ige... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg havde i dag besøg af tekniker Andy fra Andels.net, da jeg længe havde haft en mistanke om, vi ikke havde den rette hastighed på vores internet. Dette bekræftede den meget kompetente support. Da de... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Andels.net leverer førsteklasses fiberinternet til yderst konkurrencedygtige priser. Altid med god service og stabil drift med i pakken. Vi samarbejder allerede med over 900 boligforeninger i København. For nylig har vi lanceret en platform kaldet nabo.net. Det er både en foreningshjemmeside men også et sted, hvor hele nabolaget kan mødes - blandt andet for at udveksle viden, erfaringer, varer, services og andre ressourcer.
Informações de contacto
Jagtvej 223, 2sal, 2100, Kbh Ø, Dinamarca
- 36 92 62 32
- info@andels.net
- www.andels.net
4,7
Excelente
725 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Beholder dine penge og vender ikke retur
Havde egentlig et fint samarbejde med dem mens jeg var kunde. Når jeg så opsiger, vælger de at trække penge men uden at registrere det på deres hjemmeside. Jeg kontakter kundeservice at det er betalt, det siger de godt for. Får så sagt en dobbelt betaling på næste betaling, så jeg er blevet trukket for meget. Ringer ind og snakker med dem og de siger de vender tilbage så jeg kan få mine penge tilbage.
Det er selvfølgelig ikke sket har faktisk intet hørt fra dem, ej modtaget kvittering på refundering eller noget. Det giver en en sur smag i munden. Jeg er bekymret for de bare bliver ved som andre beskriver
Lille update, fordi de reagerer selvfølgelig med en trustpilot anmeldelse. Dog syntes jeg deres svar tider er fuldstændig latterlige. De erkender at de har lavet en fejl, siger jeg bliver kontaktet hurtigst muligt (man får lidt fornemmelsen som kunde at hurtigst muligt er… hurtigst muligt?) men nej, den afdeling har en svartid på 4-6 uger før jeg overhovedet får besked om mine penge er refunderet. De siger de selfølgelig først efter anmeldelsen og der var gået 10 dage fra den mail. Har fortsat ikke modtaget en kvittering heller. 4-6 ventetid fordi de har trukket for mange penge med en fejl? Ingen info omkring at svartiden er ualmindelig lang, og uden mulighed for at komme i kontakt med dem inden dette? Ringede så til dem, og fik en kunde service medarbejder som ansvarsfralægger sig. Super ærgeligt han er blevet oplært til det, men det viser bare hvilket slags firma man har at gøre med. Rigtig ringe kundeoplevelse fra en der kunne have gået væk glad. De er egentlig talt meget tydelig ligeglade med hvad deres kunder syntes efter de har opsagt. Det er også meget tydeligt i deres andre anmeldelser
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Olivia
Tak for din anmeldelse. Vi kan godt forstå, at det her er frustrerende – især når det handler om penge, der skal tilbagebetales.
Hvis der er opkrævet for meget, bliver det naturligvis refunderet. Det er ikke noget, vi er i tvivl om.
Når det er sagt, så håndteres tilbagebetalinger i en særskilt proces, hvilket i nogle tilfælde kan medføre længere behandlingstid. Det ændrer dog ikke på, at du skal have klar information og opfølgning, og det beklager vi, hvis ikke har været tydeligt i dit forløb.
Vi følger op på sagen internt for at sikre, at den bliver afsluttet korrekt, og at du modtager både refusion og bekræftelse.
Venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Det er første gang vi benytter os af…
Det er første gang vi benytter os af Andels.net, og det har været en rigtig god oplevelse. Med imødekommende kundeservice, hjælpsomme og hurtige til at eksekvere.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Henrik
Tusind tak for den flotte anmeldelse – det betyder meget for os, især når det er første gang, man vælger os.
Vi lægger stor vægt på, at det skal være nemt at komme i gang og hurtigt at få hjælp, når der er behov. Derfor er det ekstra dejligt at høre, at starten har været god.
Skulle der opstå noget undervejs, står vi altid klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Jeg vil gerne dele min erfaring med…
Jeg vil gerne dele min erfaring med andelsnet . Jeg har haft fornøjelsen af at interagere med deres medarbejdere, og de har været utrolig søde og hjælpsomme.
Når jeg har glemt at betale en regning, har de altid trådt til og hjulpet mig med at få den betalt. Deres service har virkelig gjort en forskel for mig.
Jeg kan varmt anbefale Andelsnet da alle medarbejdere udviser en fantastisk venlighed og professionalisme. Hvis jeg kunne give dem ti stjerner, ville jeg gøre det uden tøven.
Højest anbefalede!
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Khandra
Tusind tak for din virkelig fine anmeldelse, den blev vi oprigtigt glade for at læse.
Det betyder meget for os, at du oplever vores medarbejdere som både hjælpsomme og imødekommende. Vi ved, at ting som en glemt regning kan ske, og derfor gør vi os umage for at hjælpe på en måde, der er både enkel og overskuelig.
Din anbefaling betyder rigtig meget for os, tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Rykkergebyrer gemt bag "procedure" floskel
Jeg er mildest talt skuffet over den behandling, jeg i dag har fået hos Andels kundeservice.
Jeg oprettede en PBS-/Betalingsserviceaftale den 27. januar, og betalingen var dateret til 1. februar. Jeg var i god tro om, at betalingen ville køre automatisk, men aftalen nåede desværre ikke at blive aktiv i tide. Det kan jeg godt forstå rent teknisk – men det, jeg ikke forstår, er den manglende fleksibilitet og menneskelighed i jeres kundeservice.
Da jeg kontaktede jer for at forklare situationen, blev jeg mødt af en medarbejder, der gentagne gange henviste til “procedure” og til, at det er mit ansvar at holde øje, samt at I “også driver en forretning”. Hvad er det for en forretning, der går på at tjene på rykkergebyrer? Hvorfor er det lige man tilmelder sig betalingsservice? Er det ikke for at ens regninger automatisk bliver betalt fremover, uden at jeg skal tage stilling til det? Det blev sagt i en tone, der efterlod mig med følelsen af, at jeg forsøgte at løbe fra en regning, og det var nedgørende.
Jeg har aktivt forsøgt at sikre rettidig betaling ved at tilmelde mig Betalingsservice. Der var tale om få dages overlap, og alligevel var der ingen forståelse eller vilje til at kreditere et rykkergebyr på 100 kr. Det handler ikke om beløbets størrelse, men om princippet og den måde, man taler til sine kunder på.
Jeg forventer ikke særbehandling – bare almindelig rimelighed og en smule situationsfornemmelse. Kundeservice bør handle om at finde løsninger, ikke gemme sig bag standardformuleringer.
Det får mig ærligt talt til at overveje, hvor længe jeg ønsker at forblive kunde, hvis det er måden man behandler folk på. Så lad os se hvor "god forretning" der er i den type ufølsomhed.
19 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Silas
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at oplevelsen ikke levede op til dine forventninger – det er ikke sådan, vi ønsker, at kontakten med os skal føles.
Når det gælder selve betalingen, er det dog vigtigt at være helt klar i spyttet:
Det er kundens ansvar at sikre, at en regning er betalt til tiden.
En tilmelding til Betalingsservice bliver ikke aktiv på få dage; der kan gå alt fra nogle bankdage til op imod en måned, før aftalen står som godkendt og betalingen automatisk trækkes. Den proces ligger udelukkende hos banken, og vi har ingen mulighed for at se, om en tilmelding er oprettet eller behandlet.
Derfor anbefaler vi altid, at man tjekker sin netbank, indtil man kan se, at Betalingsservice-aftalen er aktiv og næste betaling er planlagt.
Vi vil samtidig være helt tydelige om én ting:
Vi baserer ikke vores forretning på rykkergebyrer.
Vi lever af kvalitetsinternet og kvalitets kundeservice, og vores mange hundrede anmeldelser viser heldigvis også, at langt de fleste kunder oplever os som imødekommende og til at tale med.
Derfor beklager vi også, hvis tonen i dialogen med dig ikke afspejlede den standard, vi ellers står for. Det følger vi op på internt.
Venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Resposta da Andels.net
Hej Helene
Tak fordi du tog dig tid til at skrive. Det er den slags tilbagemeldinger, der giver energi i hverdagen.
Du er altid velkommen til at række ud, hvis vi kan gøre mere for dig.
Venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Vi vil gerne give stor ros til Mikkel
Vi vil gerne give stor ros til medarbejderen Mikkel, som i dag gav os helt fantastisk service.
Mikkel hjalp os både med nogle regninger og med problemer, vi har haft med vores internet derhjemme. Vi har tidligere været i kontakt med Andelsnet flere gange, men vi har aldrig oplevet så god service og forståelse som hos Mikkel.
Han tog sig virkelig god tid til at gennemgå alle vores udfordringer, havde en venlig og rolig tone hele vejen igennem og fik os til at føle os i trygge hænder. Han er super kompetent og tydeligvis rigtig dygtig til sit arbejde. Det er netop sådan en oplevelse, der gør, at man føler sig som en glad kunde.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Marie
Tusind tak for din rigtig fine besked. Hvor er det dejligt at høre, at Mikkel har kunnet hjælpe jer så godt – den slags betyder virkelig meget for os.
Vi sørger selvfølgelig for, at din ros bliver givet direkte videre til ham. Det vil han helt sikkert blive rigtig glad for at høre.
Tak fordi I tog jer tid til at skrive. Det sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Professional and friendly team who work…
Professional and friendly team who work fast. I signed up online and got the router with me home and the contract within the hour. Highly recommend! *****
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hi Kirsten
thank you so much for the excellent review! We’re thrilled your start with us was smooth and quick. If you ever need a hand with settings or tweaks, we’re just a call, chat, or email away.
Best regards
Nikolaj from Andels.net
Good internet service
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Vinicius
Mange tak for de pæne ord. Din feedback giver energi til hele holdet. Hvis der på et tidspunkt er noget, vi kan gøre bedre – eller du vil have tips til at få mest muligt ud af forbindelsen – så siger du bare til.
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Rigtig god kundeservice og opstart!
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Oscar
Tusind tak for anmeldelsen! Det glæder os at høre, at starten hos os landede godt. Jeg giver rosen videre til teamet, og skulle du få brug for hjælp til indstillinger eller småjusteringer, er vi lige ved telefon, mail eller chat.
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Andelsnet tilbød rabat mod en positiv anmeldelse: nej tak!
Jeg blev tilbudt at slippe for en regning, hvis jeg skrev en god anmeldelse her på Trustpilot. Det sagde teknikeren, da han gik. Jeg troede, det var en joke og smilede bare.
Men nu fastholder firmaet "handlen": Ingen god anmeldelse, ingen rabat. Det blev aldrig nævnt på forhånd, at tjekket af min router ville koste noget. Jeg troede, det var dækket af min andelsforenings aftale med firmaet.
Det er useriøst. Jeg bruger selv Trustpilot og forventer, at anmeldelser her er troværdige – ikke noget, man køber sig til.
De får ingen god anmeldelse. Jeg kan ikke give nul stjerner, så det bliver én. Jeg betaler hellere, end jeg deltager i sådan noget.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Kasper
Tak for at anmelde os her på siden. Vi tilbyder ikke rabat mod positive anmeldelser, og det er i direkte strid med vores politik at koble økonomi sammen med vurderinger på Trustpilot.
Vi undersøger internt og følger op med de nødvendige tiltag. Anmeldelser skal altid være frivillige og ærlige.
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Altid god service
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Christian
Tak for den fine anmeldelse.
Med venlig julehilsen
Nikolaj fra Andels.net
Fejl hos Andels Net løst hurtigt og…
Fejl hos Andels Net løst hurtigt og let.
Der var øjensynligt sket en fejl i bogholderiet, og efter en enkelt telefonsamtale (uden ventetid) og en mail fra mig, var den løst
4 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Nikolaj
Tusind tak for anmeldelsen. Dejligt at høre, at sagen blev ordnet hurtigt og enkelt – sådan skal det være.
Skulle der opstå noget igen, er vi altid nemme at få fat i :)
Med venlig julehilsen
Nikolaj fra Andels.net
Har haft nogle udfordringer i forhold…
Har haft nogle udfordringer i forhold til mine betalinger er gået igennem.
Derfor har jeg været i dialog med Taco, som meget professionelt hjalp mig igennem og fandt løsningen.
Anbefaling herfra.
4 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Thomas
Vi er glade for at vi kunne hjælpe og ja Taco er grundig og dygtig så du har været i de rette hænder :) Tusind tak for at give udtryk for din oplevelse her på siden.
Med venlig julehilsen
Nikolaj fra Andels.net
Fantastisk god og hurtigt service
Fantastisk god og hurtig service, da jeg havde brug for hjælp💪
Virkelig god kundeservice👌
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Birgit
Vi er meget stolte af vores kundeservicemedarbejdere men det er vidunderligt når vore kunder giver udtryk for deres tilfredshed med dem. Vi lader roserne gå videre og tusind tak for dem.
Med venlig julehilsen
Nikolaj fra Andels.net
Resposta da Andels.net
Hej Mikkel
Tusind tak for de rosende ord og for at anmelse os her på siden.
God Jul :)
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Professionel og venlig service
Professionel og venlig service. Fik fixet mit internet hurtigt og effektivt efter elektrikeren havde monteret netstikket forkert.
JP
27 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej JP
Mange tak for anmeldelsen – og dejligt at høre, at forbindelsen spiller igen efter besøget. Vi giver rosen videre til teknikeren.
En lille ting: Af hensyn til privatlivet anbefaler jeg, at du fjerner/redigerer den fulde adresse i din anmeldelse. Du kan ændre den via “Rediger anmeldelse” .
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Varmeste anbefaling herfra
Kan varmt anbefale dem! Rigtig god service, stabilt netværk og til gode priser! Har haft hos mange, og kan med sikkerhed sige at jeg vil vælge dem igen fremfor nogen anden✨
26 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Yun Feng
Hvor bliver vi glade af at læse din anmeldelse – tak for den! Det betyder ekstra meget, når man har prøvet andre udbydere og alligevel ville vælge os igen frem for disse.
Vi sender rosen videre til hele holdet. Skulle du få brug for os, er vi altid lige ved telefon, mail eller chat.
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Uden net igen..
Uden net igen... Det er anden gang i løbet af 1 måned!!! Heldigvis Mustafa fra kundesupport var der for at hjælpe.
Mange tak Mustafa for din hjælpe for fejlfinding og anbefalinger til en mere stabilt netværk. 👍🏻🙂
26 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Christian
Tak for de 5 stjerner og for de pæne ord om Mustafa, som vi sender videre til ham. Vores fejlsøgning viste, at udfordringen kom fra din private router og ikke selve forbindelsen. Godt, at det nu er løst.
Et nyttigt trin, hvis man kan, er at teste direkte fra vægstikket til en computer (uden om routeren). Det afklarer hurtigt, om problemet ligger i forbindelsen eller i eget udstyr og kan spare tid og frustration.
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Stabilt internet og god service
Stabilt internet og god service. De var der altid til at hjælpe, og fik hurtigt en dygtig og effektiv tekniker ud, da der var problemer med forbindelsen. Alt fungere smurt nu.
20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Christopher
Tusind tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden. Man er efterhånden så vant til at internettet bare kører, at det er ekstra forstyrrende når problemer opleves. Vi er glade for at vi kunne løse det hurtigt og nemt.
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
Stabilt internet og god kundeservice
Virker upåklageligt, arbejder hjemmefra, så vigtigt med en stabil forbindelse. Og kundeservice er nemme at få fat på og altid løsningsorienterede
21 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Andels.net
Hej Frederik
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Det glæder os, at internettet kører gnidningsfrit hos dig – særligt når arbejdet foregår hjemme.
Vi deler rosen med teamet.
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.