Heel fijn geholpen door de klantenservice toen het artikel onverwacht niet goed bleek te passen! Keurig advies hoe deze om te ruilen voor een andere maat, zonder extra kosten.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Het blijkt dat de retourzending voor eigen kosten komt. Dit moet je terugzoeken in de voorwaarde en staat nergens anders duidelijk aangegeven. Daarnaast was er bij mij geen optie tot omruilen, wat... Ver mais
A empresa respondeu
Goede kwaliteit, ruime keuze en leuke aanbiedingen. Makkelijk te ruilen wanneer iets niet past of klopt. Altijd goede service. Helaas wordt DHL gebruikt die gerust het doosje voor de deur zet als zijn... Ver mais
A empresa respondeu
Ik stelde een vraag aan de klantenservice en kreeg de volgende dag al een vriendelijk en positief antwoord terug — top service! De webshop biedt mooie aanbiedingen en aantrekkelijke deals. Wel één k... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Annadiva is een toonaangevend lingerie- en badmodebedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige lingerie en badmode voor iedere vrouw. In het uitgebreide assortiment vind je BH’s, bikini’s en badpakken in cupmaten van A tot en met N, zorgvuldig geselecteerd op pasvorm, kwaliteit en stijl. Annadiva biedt een brede keuze uit gerenommeerde merken zoals PrimaDonna, Marie Jo, Freya, Wacoal, Aubade, Empreinte en Beachlife. Naast lingerie en badmode heeft Annadiva ook een collectie nachtkleding, shapewear en sport-BH’s. Met een focus op pasvorm en persoonlijk advies helpt Annadiva vrouwen zich zelfverzekerd en comfortabel te voelen — iedere dag opnieuw.
Informações de contacto
Australiëlaan 8, 5232BB, Den Bosch, Holanda
- 073-8512017
- info@annadiva.nl
- www.annadiva.nl
3,8
Bom
686 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Bestelling snel en netjes geleverd
Bestelling snel en netjes geleverd. Deel moest retour (meerdere maten besteld) en ook dat ging heel soepel. Mooie bikini’s ik kom zeker terug!
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Esther,
Hartelijk dank voor jouw review.
Geweldig dat de levering en het retourproces zo probleemloos waren! We helpen je graag weer bij je volgende aankoop.
Anna | Customer Care
Goede service en fijn contact bij…
Goede service en fijn contact bij probleem
16 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service. We doen er alles aan om bij vragen of problemen persoonlijk en behulpzaam te zijn, en het is geweldig dat je dit zo hebt ervaren.
Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen bij Annadiva!
Lotte | Customer Care
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Monique,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat leuk om te horen dat je blij bent met jouw aankoop en de kwaliteit ervan! We hopen dat je er veel plezier van hebt en deze vaak met een glimlach zult dragen.
Lotte | Customer Care
Zeer tevreden
klantvriendelijke afhandeling en snelle bezorging
31 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Lilian,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze klantvriendelijke afhandeling en de snelle bezorging. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen en helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Anna | Customer Care
Maken annuleren opzettelijk moeilijk
Bestelling geplaatst, maar is nog niet verzonden. Ik neem contact op om de bestelling te annuleren, maar Anna Diva maakt het opzettelijk moeilijk om een bestelling te annuleren. Eerst zeggen ze "annuleren kan niet echt". Niet echt? Of Echt niet? Na aandringen krijg ik "annuleren kan alleen bij hoge uitzondering". Pure onzin! Ipv service te verlenen gaan ze een discussie aan met de klant. Niet slim, dat praatje gaat wel verder namelijk. Denk twee keer na voor je hier besteld.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Noortje,
Hartelijk dank voor jouw review.
Jammer om te horen dat je de ervaring als frustrerend hebt ervaren. Je bestelling heeft meerdere stappen doorlopen, waaronder nabestelling bij de leverancier, waardoor een reden voor annulering nodig is om het proces nog te kunnen stoppen.
We zijn blij dat de annulering inmiddels is verwerkt en willen je laten weten dat de terugbetaling al in gang is gezet. Je kunt het bedrag binnen enkele werkdagen op je rekening verwachten.
Mocht je in de toekomst vragen hebben of advies nodig hebben bij een bestelling, dan staat onze klantenservice altijd klaar om je snel en persoonlijk te helpen.
Lotte | Customer Care
Super snelle verzending
Super snelle verzending. Ook bij vragen direct reactie. En mooie kwaliteit.
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Esther,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat alles zo vlot is verlopen en dat onze service en kwaliteit bevallen. We hopen je ook bij een volgende bestelling weer zo’n fijne ervaring te kunnen bieden!
Anna | Customer Care
Altijd heel tevreden over levering en producten.
Snelle levering en mooi verpakt, producten zijn altijd goed van kwaliteit en pasvorm.
Alleen moeilijk op de site te vinden hoe je een retour aan meld.
Retour zonder aanmelden kan ook, maar persoonlijk vind ik het prettig dit aan te melden
Er staat dat dit kan maar ik kom er niet uit.
27 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Jolanda,
Hartelijk dank voor jouw review.
Fijn om te lezen dat je al langere tijd zo tevreden bent over onze producten, pasvorm en levering. Jammer dat het aanmelden van een retour niet duidelijk genoeg te vinden was. We nemen dit soort feedback serieus en kijken hoe we dit duidelijker kunnen maken op de website.
Mocht je er een volgende keer niet uitkomen, dan staat onze klantenservice altijd voor je klaar om mee te kijken en te helpen. We helpen je graag verder!
Anna | Customer Care
Slecht
Slecht. Verkeerde maat bh gekregen, zou ineens aan de EU en UK maat liggen. Als ik wilde ruilen moest ik maar verzendkosten extra gaan betalen. Slechte service en misleidende advertenties.
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Voor enkele merken en modellen hanteren wij inderdaad de UK-maatvoering; dit staat aangegeven op onze website en bij het betreffende artikel. Daarbij vermelden we ook dat je bij twijfel altijd contact kunt opnemen met onze klantenservice voor maatadvies.
Na ontvangst blijkt de maat toch niet juist? Dan kun je het artikel, waar mogelijk, kosteloos ruilen voor een andere maat. Op dit moment kunnen we deze bestelling helaas niet terugvinden in ons systeem. We nodigen je daarom graag uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we met je mee kunnen kijken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Lotte | Customer Care
Producten zijn mooi verpakt
Producten zijn mooi verpakt, duidelijke communicatie.
3 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Esther,
Hartelijk dank voor jouw review.
Goed om te lezen dat alles duidelijk en netjes is verlopen.
We hopen je dit jaar nog vaak blij te mogen maken!
Anna | Customer Care
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Karin,
Hartelijk dank voor jouw review.
Geweldig om te horen dat alles goed bevallen is! We doen ons best om elke bestelling zorgvuldig te verwerken, zodat jij snel van je aankoop kunt genieten.
We zien je graag snel weer terug bij Annadiva.
Anna | Customer Care
Snelle levering en goede service!
Snelle levering en goede service!
21 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Colinda,
Hartelijk dank voor jouw review.
Het is super om te horen dat je zowel de levering als onze service waardeert. Dat geeft ons elke dag weer extra drive.
Graag tot een volgende keer!
Anna | Customer Care
TOP!!
Op alle fronten zoals collectie, communicatie, altijd alles TOP!
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Gerty,
Hartelijk dank voor jouw review.
We doen ons uiterste best om op alle fronten, van collectie tot communicatie, de beste service te bieden en het is ontzettend leuk om te zien dat dit zo naar voren komt.
Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen. Tot de volgende keer!
Lotte | Customer Care
Fijne site en klantvriendelijk
Ondanks dat de bestelling die ik had ontvangen (als verrassing) voor mij niet juist was. Was het keurig verpakt en verzonden. Ook de klantenservice was zeer vriendelijk ondanks dat ik het pakketje retour ging zenden. Kreeg ik ook tips en advies.
4 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Laila,
Hartelijk dank voor jouw review.
Ook als een bestelling niet helemaal uitpakt zoals gehoopt, doen we er alles aan om je goed te helpen met advies en een prettige afhandeling. Fijn dat dit zo is overgekomen!
Anna | Customer Care
Hele fijne site om te bestellen
Hele fijne site om te bestellen. Levering vlot en een geweldige aftersales!
Bestel nergens anders meer.
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Niels,
Hartelijk dank voor jouw review.
Een fijne bestelervaring en goede aftersales vinden we minstens zo belangrijk als het product zelf, dus dit lezen maakt ons trots.
We helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Anna | Customer Care
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Claudia,
Hartelijk dank voor jouw review.
Niets is fijner dan een bestelling die snel in huis is én precies voldoet aan je verwachtingen.
We wensen je veel plezier van je aankoop!
Lotte | Customer Care
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit, ruime keuze en leuke aanbiedingen. Makkelijk te ruilen wanneer iets niet past of klopt. Altijd goede service. Helaas wordt DHL gebruikt die gerust het doosje voor de deur zet als zijnde "afgeleverd". Regelmatig bij DHL geklaagd maar zie geen gedrags verandering. Wel goed opgepakt door Annadiva.
26 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Aad,
Hartelijk dank voor je review.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze kwaliteit, het ruime aanbod en onze service. Dat waarderen we enorm.
Wat betreft de bezorging: hoewel we het afleverproces niet volledig in handen hebben, doen we er alles aan om eventuele problemen snel en netjes op te lossen en dat blijven we doen.
Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen bij Annadiva!
Lotte | Customer Care
Fijne webshop
Ruim online assortiment, snelle en nette verzending. Bestel geregeld en gaat altijd prima, ook retourverwerking is snel en probleemloos.
26 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Dywen,
Hartelijk dank voor jouw review.
Het doet ons goed te lezen dat je zo tevreden bent over ons assortiment en onze service. Reviews zoals die van jou motiveren ons om elke bestelling tot een klein feestje te maken, van shoppen tot aan de retourafhandeling.
We hopen je nog vaak te mogen verrassen!
Anna | Customer Care
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Jac,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat zowel onze service als het product zo goed bevallen is. Daar doen we het voor!
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen.
Lotte | Customer Care
Klantonvriendelijk
Klantonvriendelijk, de maten komen niet overeen met wat je normaal besteld, je krijgt een andere maat opgestuurd en ze geven aan dat het klopt omdat ze UK maten hanteren. Maar als je iets in de mand plaatst staat er een EU maat. Heeel erg verwarrend. Terugsturen kan tegen betaling.
3 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Yvonne,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend allereerst om te lezen dat de maatvoering voor verwarring heeft gezorgd, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Omdat we met zowel EU- als UK maten werken, kan het soms wat onduidelijk zijn en ik begrijp heel goed dat dit in jouw geval verwarrend heeft gevoeld. We nemen je feedback graag mee om dit duidelijker te maken.
We hebben inmiddels contact gehad en je een ruiling aangeboden om samen toch de juiste maat te vinden, maat natuurlijk respecteren we het volledig dat je dat niet wilt. Op dit moment hebben we jouw retourzending nog niet ontvangen. Zodra jouw pakket bij ons binnenkomt, zorgen we dat alles netjes wordt verwerkt. We sturen je hierover ook nog even een aparte e-mail, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt willen delen, hiermee kunnen we onze service blijven verbeteren.
Anna | Customer Care
Mooie kwaliteit snelle bezorging top !
30 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Birgul,
Hartelijk dank voor jouw review.
Een mooie aankoop wil je natuurlijk het liefst snel in huis hebben, en we zijn blij dat dat gelukt is. Veel plezier met je nieuwe aankoop!
Anna | Customer Care
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.