Heel fijn geholpen door de klantenservice toen het artikel onverwacht niet goed bleek te passen! Keurig advies hoe deze om te ruilen voor een andere maat, zonder extra kosten.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Het blijkt dat de retourzending voor eigen kosten komt. Dit moet je terugzoeken in de voorwaarde en staat nergens anders duidelijk aangegeven. Daarnaast was er bij mij geen optie tot omruilen, wat... Ver mais
A empresa respondeu
Goede kwaliteit, ruime keuze en leuke aanbiedingen. Makkelijk te ruilen wanneer iets niet past of klopt. Altijd goede service. Helaas wordt DHL gebruikt die gerust het doosje voor de deur zet als zijn... Ver mais
A empresa respondeu
Ik stelde een vraag aan de klantenservice en kreeg de volgende dag al een vriendelijk en positief antwoord terug — top service! De webshop biedt mooie aanbiedingen en aantrekkelijke deals. Wel één k... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Annadiva is een toonaangevend lingerie- en badmodebedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige lingerie en badmode voor iedere vrouw. In het uitgebreide assortiment vind je BH’s, bikini’s en badpakken in cupmaten van A tot en met N, zorgvuldig geselecteerd op pasvorm, kwaliteit en stijl. Annadiva biedt een brede keuze uit gerenommeerde merken zoals PrimaDonna, Marie Jo, Freya, Wacoal, Aubade, Empreinte en Beachlife. Naast lingerie en badmode heeft Annadiva ook een collectie nachtkleding, shapewear en sport-BH’s. Met een focus op pasvorm en persoonlijk advies helpt Annadiva vrouwen zich zelfverzekerd en comfortabel te voelen — iedere dag opnieuw.
Informações de contacto
Australiëlaan 8, 5232BB, Den Bosch, Holanda
- 073-8512017
- info@annadiva.nl
- www.annadiva.nl
3,8
Bom
687 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Goed geholpen
Goed geholpen door het personeel in Nijmegen. Ik had een retour en per ongeluk een bh terug gebracht die niet terug moest. Gelukkig lag de retour nog in de winkel. Bedrag van de retouren was binnen 2 dagen weer op mijn rekening.
1 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat ons team in Nijmegen je zo goed heeft kunnen helpen. Soms loopt iets net even anders dan gepland, en dan is het prettig om te weten dat je op een snelle en zorgvuldige oplossing kunt rekenen.
We helpen je graag weer bij je volgende bezoek, tot snel!
Anna | Customer Care
Mooi verpakt en op tijd geleverd👌
2 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Rita,
Hartelijk dank voor jouw review.
Fijn om te lezen dat alles goed is aangekomen en mooi verpakt was. Dankjewel voor jouw vertrouwen en mocht je ooit advies willen of vragen hebben, bel of Whatsapp ons dan gerust! We denken graag met jou mee.
Chantal | Customer Care
Gewoon goed
Gewoon goed. Je wordt op de hoogte gehouden van je bestelling - namelijk dat het dit keer iets langer duurde omdat het ergens anders vandaan moest komen. Uiteindelijk klopte alles:)
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste,
Hartelijk dank voor jouw mooie review.
We vinden het belangrijk om onze klanten goed op de hoogte te houden, zeker als een levering iets langer duurt.
Fijn dat alles uiteindelijk naar wens is verlopen, we waarderen je vertrouwen enorm!
Anna | Customer Care
Fijne BH voor grote maten
Snelle levering, prachtige BH, elastisch en gevoerd in maat J 85. Ik ben erg tevreden
18 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste T,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat de BH zo goed bevalt!
We zijn blij dat de maat en pasvorm perfect zijn en dat je tevreden bent met de levering.
Dankjewel dat je dit met ons deelt, geniet van je aankoop!
Anna | Customer Care
Snelle en vriendelijke reactie
28 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Vera,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent. Ons team staat altijd klaar om je te helpen met advies, vragen of gewoon om even mee te denken!
Anna | Customer Care
Webshop is duidelijk en eerlijk
Webshop is duidelijk en eerlijk. Product naar wat ik gezien heb. Snelle levering. Kwalitatief goed product, maat klopte.
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Anouk,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat goed om te lezen dat zowel de maat, kwaliteit als levering helemaal klopten. We streven ernaar het online shoppen zo prettig en duidelijk mogelijk te maken.
Graag tot een volgende bestelling!
Anna | Customer Care
Ik bestel al mijn bh's bij Annadiva
Ik bestel al mijn bh's bij Annadiva. Hun assortiment is heel groot en ze hebben mooie merken voor grote cupmaten. Snelle levering en retourzendingen worden altijd goed afgehandeld.
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Mariam,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat mooi om te lezen dat je steeds weer bij Annadiva slaagt. We doen er alles aan om een ruime keuze te bieden, juist ook voor vrouwen met een grotere cupmaat.
Bedankt voor je loyaliteit, we zien je graag weer terug.
Anna | Customer Care
Altijd mooie bikini’s en lingerie
Altijd mooie bikini’s en lingerie
Gaat ook super lang mee
18 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Emelien,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat heerlijk om te lezen dat je zo tevreden bent. We zijn trots op de kwaliteit van onze collecties en vinden het belangrijk dat iedere vrouw zich goed voelt in lingerie die met zorg is gemaakt!
Anna | Customer Care
Ervaring met Annadiva
Bestellen, ontvangen, retourneren. Heel duidelijk, vlotte afhandeling.
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Coco,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat goed om te lezen dat je ervaring met Annadiva zo positief was. We blijven ons inzetten om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken.
Graag tot een volgende keer!
Anna | Customer Care
Alles goed
Alles goed, fijne site, ruime keus. mooi verpakt en snel verzonden.
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Barbara,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat mooi om te vernemen dat je zo tevreden bent over onze service en het ruime assortiment.
We streven ernaar dat iedere vrouw bij Annadiva iets vindt dat haar laat stralen!
Anna | Customer Care
Uitstekende klantenservice en snelle levering!
Door foutmelding tijdens betaling 4x dezelfde bh besteld; gemaild met klantenservice en alles werd supersnel hersteld!
Ook de levering was heel snel!
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Marjo,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn dat alles naar tevredenheid is opgelost.
Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets misgaat, maar we staan altijd klaar om te helpen zodat je alsnog een fijne shopervaring hebt.
Anna | Customer Care
Annadiva, de beste winkel voor lingerie
Ik koop altijd mijn bh's en lingerie bij Annadiva. Ze hebben de mooiste (en ook kwalitatief goede) lingerie, ook voor de meer gevormde vrouwen. Daarnaast kan je je maat invoeren, waarna zij per merk/model bekijken welke maat dat dan eigenlijk is. Dus ookal krijg je een andere maat, het zit altijd als gegoten. Verder denken ze met je mee, kan je bijvoorbeeld even je pakketje niet ontvangen, dan zetten ze de verzending en factuur even op on-hold. Heel erg klantgericht en meedenkend, super fijn. Tot slot gaat verzending en retournering altijd goed. Al met al, alleen maar positieve punten.
3 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Rachelle,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat mooi om te lezen dat je zo tevreden bent met Annadiva. Het doet ons altijd goed om te horen dat onze klanten plezier beleven aan onze collectie en de service die we bieden.
We vinden het belangrijk dat iedere vrouw, ongeacht maat of vorm, lingerie vindt die perfect past en mooi staat. Daarom kijken we per merk en model welke maat het beste bij je past, zodat je altijd met vertrouwen en plezier je bestelling ontvangt. Dat je onze service zo waardeert, maakt ons extra trots!
Anna | Customer Care
Na een niet levering door de…
Na een niet levering door de vervoerder, dhl, direct mij schadeloos gesteld. In de winkel een nieuwe bh gehaald.
3 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Lotus,
Hartelijk dank voor jouw review.
Het spijt ons dat de levering niet goed is verlopen, dat is uiteraard niet de gewenste situatie. We zijn blij dat we het snel hebben kunnen oplossen en dat je in de winkel bent geslaagd.
We doen er alles aan om onze klanten naar tevredenheid te helpen en waarderen je vertrouwen enorm!
Lotte | Customer Care
Snelle verzending netjes verpakt echter…
Snelle verzending netjes verpakt echter bleek Padded geen Padded te zijn . Teruggestuurd en alles netjes snelafgewikkeld.
3 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Walter,
Hartelijk dank voor jouw review.
Het is waardevol als klanten dit soort zaken met ons delen, zo kunnen we onze service blijven verbeteren. Het is fijn om te vernemen dat alles naar wens is afgehandeld.
We staan altijd voor je klaar bij vragen of advies!
Lotte | Customer Care
Nooit meer Annadiva
Nooit meer Annadiva. Retour gedaan zoals het hoort, met bewijs. Retour zogezegd door DHL kwijtgeraakt. Anna diva weigert retour terug te betalen. Ze vinden niets terug van mij bestelling zeggen ze. .. raar ...want in mijn account staat de bestelling. Hun voorstel was de helft van het bedrag terug te storten. Moet ik als nog de helft betalen van iets wat ik niet heb, was toch 140euro in totaal. Riverty proberen contacteren, hopeloos. Grote schande , Is al bezig van begin augustus...
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Evy,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad.
We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je het gevoel hebt dat je alles correct hebt gedaan en er toch iets misgaat in het retourproces.
In dit geval hebben wij helaas nooit een retourzending van jouw bestelling ontvangen. Volgens onze voorwaarden is de klant verantwoordelijk voor het correct terugsturen van een pakket, inclusief een geldig verzendbewijs met trackingcode. Dat maakt deze situatie extra lastig, want ook al ligt de verantwoordelijkheid formeel bij de verzender, begrijpen we hoe vervelend dit voor jou is.
Om toch tegemoet te komen in het verlies, hebben we je een voorstel gedaan om 50% van het bedrag te vergoeden, niet omdat we dit verplicht zijn, maar wel uit coulance. We proberen hierin een eerlijke middenweg te vinden in een situatie waar beide partijen geen invloed meer op lijken te hebben.
Ook is het goed om te weten dat wij alsnog over zullen gaan tot volledige vergoeding, mocht het pakket toch nog bij ons binnenkomen, zelfs buiten de retourtermijn.
Mocht je alsnog aanvullende informatie of bewijs van verzending kunnen aanleveren, laat het ons vooral weten. We willen dit graag netjes met je afronden. Je kunt ons bereiken via info@annadiva.be onder vermelding van je bestelnummer.
Anna | Customer Care
Super bh perfecte pasvorm en snelle…
Super bh perfecte pasvorm en snelle levering
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Annemarie,
Hartelijk dank voor jouw review.
Yes, de perfecte pasvorm gevonden! Iedere vrouw verdient lingerie die haar laat stralen
Veel draagplezier en hopelijk tot snel.
Lotte | Customer Care
Goede betaalbare merken
Goede betaalbare merken. Snel verzonden. Alleen de website mag beter als het gaat om het filteren van voorkeuren. Filters op maat worden niet goed doorgevoerd.
2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Brenda,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat tof om te horen dat je tevreden bent over onze betaalbare merken en de snelle verzending! We vinden het belangrijk dat er voor ieder wat wils is en waarderen je feedback enorm.
Je geeft aan dat de filters op onze website niet altijd goed werken. Dat is heel waardevol om te horen, want zo kunnen we onze service verder verbeteren. We nemen hierover graag nog even contact met je op via de mail.
Nogmaals bedankt voor je feedback én voor het winkelen bij ons!
Anna | Customer Care
Tevreden klant na meedere bestellingen afgelopen jaar/jaren
In het verleden meerdere bestellingen gedaan en recent nog een bestelling gedaan die geheel retour ging.
Alle bestellingen kwamen juist aan. Retouren is op eigen kosten, maar werden in 1 a 2 weken wel verwerkt. De producten zijn lang mee gegaan (bikini's van Freya). Tevreden over deze webshop.
20 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Amanda,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat leuk om te vernemen dat je tevreden bent met onze service! Retouren worden meestal vlotter verwerkt, dus mocht je bij een volgende bestelling merken dat het langer duurt, trek gerust bij ons aan de bel.
Op naar een nieuwe favoriet waar je lang plezier van hebt.
Anna | Customer Care
Hele slechte klantenservice
De tankini die ik had besteld was helaas veel te groot.
Alleen de top gepast en gelijk weer uit gedaan.
Netjes alles weer terug gestuurd.
Maar toen begon het gedonder.
Volgens het AnnaDiva heb ik de top met vlekken terug gestuurd.
Geheel perplex heb ik gelijk gebeld, want ik wist zeker dat dit niet waar was.
Helaas was er geen gesprek over mogelijk en bleven zij erbij dat het bloed of make-up geweest moet zijn.
Aangegeven dat ik geen wondjes bij mijn boezem had en ik nooit rode make-up zou dragen
Geen enkele compromis mogelijk en ik moest de tankini top volledig betalen.
Aangegeven dat ik dat echt niet heb veroorzaakt mocht niet baten.
Aangegeven dat de vlek ook er al in had kunnen zitten of door hun veroorzaakt had kunnen zijn. Het bedrijf zou moeten kunnen aantonen dat zij het zonder vlek hebben verzonden. Complete radiostilte
Klacht ingediend bij thuiswinkel.waarborg mocht ook niet baten. Daar kwam gewoon geen reactie op.
Helemaal klaar met dit bedrijf. Geen klantvriendelijkheid te vinden.
De top hebben zij retour gestuurd.
Aan de binnenkant zat een kleine rode vlek, na een klein beetje heet water op een doekje was dit meteen weg. Onduidelijk wat het precies was, maar zeker geen bloed of make-up.
Een hele nare bijsmaak aan deze ervaring overgehouden.
Ik raad deze webshop dus ook echt absoluut niet aan
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Karin,
Hartelijk dank voor jouw review.
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Bij Annadiva staat kwaliteit en klanttevredenheid altijd voorop. Om dit te kunnen garanderen, voeren we zorgvuldig gecontroleerde stappen uit tijdens het hele proces, van ontvangst van de bestelling tot de verwerking van retouren.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer er onduidelijkheid ontstaat over de staat van een retourproduct. Wij zorgen er altijd voor dat onze artikelen in juiste staat bij onze klanten aankomen, en verwachten ook dat geretourneerde producten in vergelijkbare conditie terugkomen.
Naar aanleiding van jouw melding hebben wij contact gezocht met Thuiswinkel Waarborg. Zij hebben toegezegd contact met je op te nemen en de klacht af te sluiten.
Mocht je nog vragen hebben of iets willen bespreken, dan nodigen we je van harte uit om contact met ons op te nemen.
Lotte | Customer Care
Bikikini set besteld.
Bikikini set besteld.
Bleek dat het broekje niet meer voorradig was.
Een ander soort broekje in de zelfde kleur was er nog wel.
Dus gebeld met een zeer vriendelijke mevrouw, heeft het bestelde broekje direct geretourneerd voor mij en de volgende dag stond het bedrag op mijn rekening en was mijn bikini set binnen, alles paste perfect!
Ik vind dit bedrijf zeker een aanrader, zeker de klantenservice die mee denkt en helpt.
Helemaal top!!
8 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Samantha,
Hartelijk dank voor jouw review.
Soms vraagt het wat passen, meten en meedenken – maar als het resultaat zo mooi is, is het het helemaal waard!
Lotte | Customer Care
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.