Dyrehavsbakken Opiniões 

Havde ved en fejl fået købt turbånd via deres hjemmeside til den forkerte dato, hvilket vi først opdagede da vi stod på bakken og skulle indløse turbåndende.
Bakken gør absolut intet for at imødekomme problemet og siger, at når de er datobestemt, så der ikke noget og gøre.

God kundeservice havde været at ændre datoen. Det ville de ikke tabe indtjening ved.

Første og sidste tur på bakken

I dag den 16.7.2026, var jeg ude for en virkelig ubehagelig hændelse. Jeg købte et tourpas online og da jeg ville scanne passet siger den at den er brugt.

For at gøre det kort, ender det med at jeg skulle købe en ny billet og hertil fik jeg afvide at den var indløst i en kasse kl 14.23. Jeg stod ved kassen cirka 14.23?

Jeg har indsendt en formel klage til Bakken og vil holde denne anmeldelse åben. Er der andre der har oplevet lignende? At blive mistænkeliggjort som om man snyder dem. Når de reelt er dem der har snydt mig ved at tage pengene og ikkke give ydelse.

Jeg vil lave en indsigelse i banken i håb om at de så kan hjælpe mig.

Dog synes jeg det er under alt kritik at de blot kan sige: systemet siger den er brugt, så er den brugt. Uden de har konkrete beviser.

Nu har jeg bedt dem dokumentere enten via video overvågning (da de ved hvilken kasse de blev indløst på samt tidspunkt) derfor burde det ikke være vanskeligt at dokumenter.

Eller at de kan dokumenter at passet reelt set er brugt ved de forskellige forlystelser da man scanner hvergang man bruger det.

Eitherway vil jeg aldrig anbefale dette sted til nogle. Kun hvis man ønsker at få stjålet sine penge.

Opdatering:
Jeg har fået svar retur fra Bakken. De forholder sig ikke til min anmodning om ente videokamera eller at de kan dokumentere tourpas blev brugt på diverse forlystelser.

Tværtimod gentager de bare: systemet siger det er brugt.

Væreste kundeservice. Havde jeg læst anmeldelserne herinde før havde jeg aldrig besøgt Bakken. Tydeligt at se hvordan de behandler kunder.

Opdateret:

Bakken anerkender ikke deres urimelig håndtering af situationen. Derudover det gjort mig bekendt fra ander der har svaret som følge af min anmeldelse. At de har oplevet lignende situationer men hsr fået et nyt tourpas. Således delte en kollega fra Bakken med mig da han overværede sitation, at det er sket før men de finder altid en løsning og derfor skulle det nok gå. Jeg synes det er ærgeligt at bakken forskelsbehandler……

Vi havde købt 3 turarmbånd hjemmefra. Da de skulle indløses fik vi at vide, at det ene “var brugt/indløst”, men at vi kunne gå til et af de to steder inde på Bakken som solgte turarmbånd og så kunne de hjælpe. Her stod vi så med 2 børn på 7 år og 8 år og ventede en evighed inden problemet blev løst. Øv at bruge tid på det når man har forberedt sig hjemmefra.
Susanne

bakken er blevet lille og slidt
venligheden i bla. vandrutchebanen er skidt.
var oppe i nævnte i lørdags d. 11/7-2026 og sad fast 2 gange. Anden gang på toppen inden sidste nedkørsel.
blev bedt at gå ned fra toppen trods højdeskræk blandt gæsterne. Der kunne ikke være tale om penge tilbage. Det var ikke deres politik. ikke godt, ikke godt. der kommer man så ikke mere.

Vi var der med 4 voksne, 3 børn og en kørestols bruger en virkelig god dag der blev afsluttet på den hvide hest med god mad.
Alle var glade og tilfredse.

Hold dig fra Humørkortet. Det er tyveri ved højlys dag. Du køber angiveligt 44 kuponer, men der er ingen muligheder for at tjekke, hvor meget der er brugt på kortet. De meget unge mennesker ved forlystelserne anede ikke, hvordan de skulle håndtere kortene og ved informationen kunne de ikke gennemskue om der var brugt 44 kuponer på kortet eller om der var 44 tilbage. Vi oplevede to gange, at der blev trukket for mange kuponer ved forlystelserne (én gang blev der trukket for fem spil, altså 20 kuponer, i stedet for et spil, altså 4 kuponer). Som du nok kan regne ud, har vi brugt halvdelen af dagen på at stå i kø i informationen. Det virker mest som om de unge menneske er instrueret i at trække for meget for at snyde folk for penge. Uhumsk forretning. Vi vælger klart Tivoli over Bakken en anden gang.

Elendig service og ødelagt tøj.

Vi har idag været på bakken, efter mange timers hygge var turen nået til " De Vilde Mus " efter vores datter havde prøvet den, stod hun nu med hendes helt nye tshirt hun netop havde fået i 10 års fødselsdagsgave, grædefærdig da der nu var en kæmpe olieplet på?!
Vi gik direkte ned igen og spurgte til hvad vi skulle gøre, pigens svar var ikke så overraskende.. "altså, jeg kan ikke gøre noget.. arrig gik vi op til informationen, her ansvars fralagde man sig også.

"Alle forlystelser er særejet, så vi kan ikke gøre noget"

Kæft, hvor er det ringe service! Havde det været en tshirt til et par hundrede kroner var jeg nok ikke blevet så gal på hendes vegne, men når den har kostet 750,- fordi der er navn osv på, så er det fand** ringe stil at man bare trækker på skuldrene.

Derudover er det mig vitterlig en gåde at i kan tage den pris for jeres turpas? Idag alene gik 4 forlystelse i stå / i stykker og vi kunne så ikke prøve dem. Det er satm* en slatten forestilling.

At oprette noget der ligner en klage er heller ikke muligt. Ikke så meget som en bekræftelse får man når man opretter det på jeres side..

Ventede 30 minutter på en milkshake 79 kr som var lunken og bestod af 50 procent flødeskum. Toiletterne er ulækre der flyder papir rundt på gulvet som er brugt og toiletbørsterne er snasket ind i gammelt papir. Nej tak

Lad mig starte med at sige, at maden (alle tre retter) kunne såmænd godt få hhv. 5/4/5 stjerner, men...

Vi ankom som et selskab på 25 personer, som blev placeret ved flere borde. Det bord, jeg sad ved, ventede længe (en god halv time) på at få forretten (en fastlagt menu).
Da vi skulle have hovedretten, blev der serveret et fad med 7 portioner (vi var 8 ved vores bord). Efter sigende skulle sovsen ha' været kold (jeg spiser ikke selv sovs).
Den unge, lyshårede pige nævnte det, men vi kunne bare gå over til ét af de andre borde, for at hente den 8. portion (det var dét, hun havde fået besked på at sige).
Det samme var gældende for desserten. Det gik dog lidt hurtigere med at fremskaffe den sidste dessert.
Den unge, lyshårede pige, der primært havde betjent os, var venlig og smilende, tilbød os ekstra drikkevarer på husets regning, men da vi havde en bagkant (revyen), måtte vi takke nej, for på dette tidspunkt var der under en halv time til revyen startede.

Da vi havde spist færdig, skulle vi så betale for drikkevarerne (maden var forudbetalt), og her fik vi en bon - men de drikkevarer, som min kone og jeg havde fået, var ikke på regningen. Vi henvendte os i baren for at høre, hvad der var op og ned på det hele, og her fik vi så præsenteret en ny bon (hvor vores drikkevarer figurerede), med et beløb, der var 2-300 kr mindre, end den første, som allerede var blevet betalt.

Der var ikke tid til at gå i detaljer omkring de to boner, så det blev skubbet til revyen var færdig.

Den unge pige, der primært havde betjent os, burde have 5 stjerner, for det virkede som om hun virkelig forsøgte at give os en god oplevelse, men "det svageste led" var åbenbart køkkenet.

Dålig kund behandling. Tog 2 timmar för maten att komma och ingen brydde sig om en. Det kändes som att jag var på ett restavfall som stinker av dåliga saker. Maten smakade hur dåligt som helst och var kall. Det vi ända som var gott var pommesen.

Hold jer langt væk fra American Diner.

Det her var uden tvivl noget af den dårligste service, vi nogensinde har oplevet. Personalet virkede komplet ligeglade med gæsterne og havde tilsyneladende mere travlt med at kigge på deres telefoner end at passe deres arbejde.

Vi sad næsten alene i restauranten, så der var absolut ingen undskyldning for det kaos, der opstod. Mad blev glemt, og drikkevarerne til vores bord på fire personer kom ad to omgange med omkring 10 minutters mellemrum — hvordan kan man ikke engang få styr på så simpel en opgave, når restauranten nærmest er tom?

Ingen overblik, ingen service og ingen interesse i gæsterne. Hele oplevelsen virkede uprofessionel og amatøragtig fra start til slut.

Kan på ingen måde anbefales. Der findes langt bedre steder på Bakken, hvor man faktisk føler sig velkommen som gæst.

Dejlig dag uden betydelig ventetid, virkelig god stemning på Bakken. Vores mindste savner dog at kunne benytte Kænguruen og Frøen, der er ude af drift.

i er dårlig kundeservice prisen bare stiger til 379 kr hvor jeg ikke har råd til det,jeg har elske bakken der prisen var 279 kr nu jeg betaler ikke 379 kr

Utrolig dårlig kundeservice. Jeg havde købt et turpas online til min datter ifm. blå mandag. Gør aldrig dette!! Da jeg ikke havde modtaget det på mail, skrev jeg til kundeservice. I mellemtiden bestilte jeg et nyt, for at være på den sikre side. Jeg havde en klar forventning om, at de selvfølgelig ville refundere beløbet for det turpas jeg allerede havde bestilt, eller i det mindste kunne stille med tilgodebevis, eftersom jeg nu havde bestilt to turpas. Jeg kunne fremsende to kvitteringer og jeg fik et utroligt uprofessionelt svar tilbage “at jeg jo bare måtte give turpasset til anden side. De kunne ingenting stille op”. Virkelig dårlig service. Selvfølgelig kan de gøre noget. Det endte med at koste mig 524 kr. For et turpas til min datter blå mandag.

Der mest ringe ved bakken er når du har f.eks. en 4 årig med der kun kan få et humørbånd så man skal betale mellem 40 og 60kr for halvdelen af de ting barnet gerne vil prøve!
De scorer så mange penge på de helt små børn, lortested!

P helvde kommer ikke mere pgv jeres nye p selskab
Mgl bakke magien efter ank

Dejlig dag på bakken
Gode churos nede i vaffelhuset

Da jeg i dag var på bakken blev jeg samtlige gange mødt af nedladende personale på forskellige forlystelser. Jeg skulle have scannet mit tur pas og troede personalet ville scanne det med deres telefon. Dog viste det sig at det var automatisk, hvilket så førte til at personalet hånligt udtalte sig om, at det måtte vist være hårfarven.
En rigtig ubehagelig og øv oplevelse.

Det hænger bare ikke sammen!

Pris og helhedsoplevelsen er bare ikke god nok. Det er SKI-DE hyggeligt , men jeg synes godt nok det et gået ned ad bakke de sidste 5 år (pun intended).
Jeg har bestilt billetter over nettet og stiller mig i kø på lige fod med alle andre , og forstår derfor ikke hvor man skal bruge tid på det, med mindre man er meget opsat på at spare 20-30 kr. pr. Turpas. "lets face it" man bruger altid mange penge når man er der, så det er ikke småpengene der gør den store forskel. Næ den store forskel kommer helt automatisk, hvis du gerne vil have noget at spise, og lad mig være ærlig her; jeg er bestemt ikke imponeret over den mad man kan få. Man går jo derfra med 3 blodpropper og sure opstød. For slet ikke at snakke om personalet. Jeg følte nærmest vi var til besvær, da vi skulle bestille med på noget der rimer på American grill.
Min ene datter blev desværre syg dagen og skulle ikke med, og hende der udleverede vores armbånd forsikrede mig, at jeg kunne få pengene, for min datters ubrugte armbånd, retur ved at skrive en mail. Det gjorde jeg så, men her fik jeg et koldt "nej, det kan du ikke med datobestemte armbånd". Vi skrev lidt frem og tilbage, men det nyttede ingenting. Kundeservice stod fast på at kunden IKKE havde ret og at det ikke var deres ansvar at oplære deres personale ordentligt, eller tage ansvar for en bommert (mine ord). Havde jeg vidst det,, havde jeg selvfølgelig bare solgt armbåndet videre til en i den anden kø - det skulle da ikke have taget mig mere end 2 minutter, og så havde jeg ikke spildt de ca. 340 kr.
Derudover så flyder det med affald flere steder, forlystelserne er godt slidte - de fleste af dem i hvert fald - og personalet er generelt ikke særligt nærværende eller servicemindede. Det synes jeg godt man må forvente, at de er, når man som enlig forsøger bruger ca 1700 kr. På en eftermiddag og aften.
Der er noget om snakken; det skrænter for bakken.

Venlig hilsen
Thomas Brøndal

Spam uden fordele.

At have en platform der ikke kan huske at man er logget ind når man forsøger at foretage køb, således at rabatten ikke opnås, minder om et udviklingsprojekt foretager af de samme som står bag aula.

Giv rabat ved fixed dato og lad være mere at gøre det besværligt at handle hos jer.