Bbvaseguros Opiniões 

No lo recomiendo para nada. Tengo dos siniestros que aún no han sido reparados. Uno desde enero y el otro llevo sin aguada dos semanas.

Pésimo!!! Llevo 15 años con el mismo seguro y nada barato y en todo este tiempo he puesto 4 partes, solo me ha cubierto un cristal de la chimenea… no cubre absolutamente nada, muy descontenta…

Horrible se queda corto. Estoy con esta "maravillosa" compañía, porque la hipoteca así me obligaba. Pero, en cuando pase el periodo correspondiente, me cambiaré a la velocidad de la luz.Llevamos casi dos meses esperando a que hagan algo, lo mínimo, lo justo para decir que ya han comenzado a trabajar o se han preocupado por sus clientes. Se me inundó la casa y ya podéis imaginar como tengo tarima, muebles, rodapie, puertas, marcos...Y mi vecino de abajo con todo el techo de cualquier aquella manera, vaya. Pues hasta ahora, llamando cada 48 horas, lo único que me han sabido decir es que estaban esperando el informe pericial. Cuando se les pasó el plazo para mandarlo, se excusaron con que el perito había indicado que tenía que volver a venir a hacer una segunda valoración, pues con el paso de los días, el agua o la propia humedad, pueden sacar más problemas a la luz (así ha sido). Ahora vuelvo a contactar con ellos y me comentan que ya ha mandado el informe el perito y que en una plazo de 48 horas, me tiene que llegar al correo. ¿Perdona? ¿Y la segunda valoración? Para mí que no se enteran ni los peritos, ni los telefonistas y mucho menos los superiores, que quedan en llamarte porque has puesto dos reclamaciones y aún estamos esperando a que de la cara. Ya he pedido las grabaciones de las llamadas,para ir a consumo a ponerles una queja. Las llamadas sin solución, serán la clave para que esta "aseguradora", sepa que algunos clientes, NO nos conformamos con una palmadita en la espalda y cero soluciones. Mientras tanto, mí vecino exprimiendo me a mí, pensando que soy yo la que no quiere dar le soluciones.

No lo recomiendo por mi parte, por primera vez solicité el servicio de fontanería porque tengo fuga de agua y ya ha calado la pared,tardan en darme cita, cuando por fin me la dan es para dentro de una semana,y eso para venir a verlo,les dije si debo esperar que se me inunde la casa y recordarles que no estoy pagando dos duros como se suele decir, que lo tengo a todo riesgo, y me dicen que no pueden hacer nada más y debo esperar, contando que sábado y domingo no trabajan, perdona que? No es una puerta que quiero cambiar es una fuga de agua!!!! En fin ,baja seguro sin duda,y por ello digo que barato no es para el servicio que dan.. lamentable y vergonzoso.

El peor seguro de la historia. Ahora me dicen que no hay ningún manitas cerca de mi casa , que no hay ese servicio a pesar de estar pagándolo

Hay cuatro cosas que se puede optar en el servicio de manitas.
he tenido que llamar una y otra vez porque el servicio aparentemente realizado es un fiasco.
He tenido que llamar a un fontanero la última vez y me hizo el trabajo en 10 minutos, y la Compañía de Seguros me dijo que tengo que cambiar tuberias.
Desastre.

Mi experiencia con BBVA en seguro de hogar es mala, no se hacen responsables de nada,l y envían tecnicos cero profesionales que te dejan las cosas en mal estado la mayor parte de las veces y te obliga a estar constantemente llamando y reclamamdo…es como pagar para nada. Si no lo tuviera por contrato ligado a la hipoteca de BBVA me daría de baja. Mala experiencia la que da BBVA a sus clientes.

Contraté el seguro de BBVA Allianz porque me ofrecían un “descuento” en mi préstamo del coche.

Para empezar pagué 645€ por un terceros, cosa que es una auténtica estafa porque eso es lo que vale un a todo riesgo en cualquier compañía decente.

Tras dos semanas con este seguro tuve un accidente tras el cual llamé para pedir una grúa, tras una hora esperando sin que vinieran volví a llamar y “no habían registrado mi solicitud”. Dado que no podía esperar otra hora para otra grúa porque cerraban el taller, tuve que mover el coche conforme estaba a raíz de esto la avería empeoró significativamente, cosa que me costó 700€.

Por si esto fuera poco, en noviembre de 2024 mi coche se averió en otra provincia, llamé nuevamente a la grúa, comprobaron que la batería no funcionaba y me dijeron que volviera a llamar para solicitar que me llevaran el coche a mi provincia. Tuve que llamar ocho veces a diferentes teléfonos para poder concretar lo de la grúa de una provincia a otra, me la confirmaron y me dijeron que tardaría un poco. CUATRO MESES estuve esperando a que me llamaran de la grúa. Cuando finalmente me puse en contacto con ellos para reclamar, negaron que yo hubiera pedido ninguna grúa a pesar de las ocho llamadas que efectué en dos días para concretar este asunto. Tras reclamar insistentemente, finalmente reconocieron que había realizado esa solicitud pero que ellos no la habían registrado. Pidieron disculpas y me ofrecieron, ojo, ENVIARME UNA GRÚA. Cuatro meses más tarde. Como yo ya estaba solucionando este problema por mis propios medios y de mi propio bolsillo, les reclamé la anulación del seguro y la devolución del importe correspondiente a los cuatros meses que he estado sin vehículo por su mala gestión. Su respuesta ha sido negativa.

Actualmente he puesto una reclamación en la oficina del consumidor y su respuesta nuevamente ha sido negativa. Esto lo excusan con que en sus políticas no contemplan que, aunque te hayan estafado claramente y no hayan cumplido su parte del contrato en el que se comprometen a cumplir con sus responsabilidades a cambio de un pago, no tienen por qué devolverte el dinero.

Evidentemente voy a reclamar de nuevo la devolución de los meses en los que he estado sin vehículo y si hace falta denunciar lo haré.

Esta empresa es una estafa en toda regla y les da exactamente igual no cumplir con el contrato que ellos mismos te hacen firmar, porque se cubren las espaldas con que sus políticas de empresa no permiten subsanar su propia mala gestión.

La peor gestión imaginable, nunca había tenido problemas con BBVA pero tras esta vergüenza de servicio en el que me he sentido totalmente estafada y abandonada, tanto yo como mis familiares vamos a cambiarnos de banco.

Más de 3 años pagando la póliza sin dar un solo parte y me dicen que no cubre una pequeña fuga en un radiador. Literalmente el único trabajo que hay que hacer es quitar una tuerca, poner hilo para juntas nuevo y apretar la tuerca. Impresionante, estafadores.

Reporte # 4010380 con póliza pagada se solicita emergencia médica domiciliaria y nunca llegó puros mentirosos ladrones y me paciente termino en urgencias más grave por no atenderlo a tiempo ya que entre sus mentiras pasaron 24hrs y solo te dicen que están para apoyarte

Mi seguro vencía sobre el 30 de abril, me avisaron de la subida con 3 meses de antelación, no con 2 como marca la ley. Pasé por alto ese mensaje porque no me di cuenta entre tanto email basura como mandan. Pero no tengo ningún documento que me diga nada de eso porque me remite a los mensajes de su propia APP de BBVA sin encontrar dicho mensaje. Ojo! Todo esto sin haber dado ni un parte antes de la subida. Sólo he dado uno con culpa de la parte contraria.

Pongo una estrella por poner algo, tengo un atoro en el desagüe de la lavadora, a raíz de que se me sale el agua se me han hinchado los muebles de alrededor de la lavadora, llega el fontanero, no tiene acceso a las tuberías, porque hay un mueble que imposibilita el acceso, quedamos en que se quita esa zona del mueble y se puede realizar el desatoro, por lo que ese día no puede arreglar el Atasco, el ve los muebles que he de decir que no son muebles nuevos y dice que los daños no están hechos de esta avería, no confórme le expongo que no estoy de acuerdo, puesto que toda la zona podrida de debajo de los muebles que están alrededor de la lavadora, es a raíz de esta avería. Aún así lo que más me importa es el desatasco del desagüe, hoy día 2 vienen a desatorar, hacen el intento de desatoro durante pocos minutos y dicen que ya está listo comprobando con unas botellas de agua, sin presión ni nada. Una vez se van, enchúfamos la lavadora y el agua sigue saliéndose de la misma manera que antes de hacer el trabajo, me pongo en contacto con ellos y me dicen que tiene que ser con un camión de desatoro pero que no cubre porque no hay daños, de aquí mi reclamación me parece extremadamente increíble que aún habiendo daños me digan que no los hay y que encima no me cubra el desatoro. Totalmente descontenta pagando un seguro con tanto nombre que no responda a esta incidencia tan evidente.
Tengo fotos que demuestran el deterioro causado por el agua.

son unos ladrones, unos sinvenguenzas, unos hi,,,, pagas una barbaridad por la dichosa hipoteca y después pase lo que pase no entra. denunciable!!! encima si te vas la hipoteca se sube, o sea una mafia!!! asi es este pais!!!

Fatal. He puesto una estrella en la valoración porque es campo obligatorio q sinó no eso.
Llevo casi ocho meses esperando a que se me arreglen unas goteras del baño que afecta a terceros.
Cuando llamas, hay informaciones contradictorias, una coordinación pesima entre la compañia y la empresa reparadora. Todo super leeento y ninguna empatia con el cliente. Después de tanto tiempo de espera es desesperante; de mucha impotencia. Tampoco contestan en el departamento de reclamaciones cómo es debido. Una vergüenza de seguro.

Fatal. No he visto una compañía de seguros más aprovechada que esta. Llevo 20 años con ellos, jamás di un parte, y ahora me piden una factura de una cosa que compré hace 5 años, y no la tengo. Además, he puesto reclamaciones varias porque se han pasado datos confidenciales con otro seguro que tengo de la misma casa, y la reclamación no aparece, llamo y me dicen que en su base de datos no hay nada. Garrafal, llevo muchos días y horas perdidos con ellos para q no me cubran nada, y encima cogiendo datos confidenciales de otro seguro sin mi permiso. Si no lo resuelven ya, voy a denunciar.

15 años con ellos sin dar ningún parte, necesito usar el seguro y todo son pegas y pedir cosas extras. Incluida la factura original de lo que se rompió, la cual no tengo porque es de hace varios años. Al final he pagado yo el arreglo. Menos de 300 euros. Flipo que pierdan una clienta por esa cantidad de dinero en todos esos años.
Además que la atención es bastante regular, una de las personas que me llamo bastante borde

Pésimos, solo sirven para cobrar pero a la hora de hacer valer tus asistencias y prestaciones NO sirven para NADA. Es prácticamente como si no tuvieras seguro

pateticos con la asistencia en carretera todo a traves de un operador virtual y como tengas cobertura de datos te dejan tirado

Una vergüenza. Cuatro meses para gestionar un parte de rotura de cristales. Me han mandado al mismo cristalero dos veces, después de que la empresa indicara que no podía hacer el trabajo. El perito ni se presentó y luego me pidió que le mandara un video. He tenido que buscar yo una empresa que que me arregle los cristales rotos y luego me dicen que me abonan solo una parte porque es muy caro. No informan nada por escrito, tienes que estar llamando continuamente para que te den información, que luego es contradictoria y difusa. Después de cuatro meses con el cristal roto se ha hecho una gotera en la planta de abajo. Ya no sé sí dar otro parte o arreglarla yo directamente después de la experiencia. Lamentable. Tengo el plan de seguros integrados y desde luego que lo voy a cambiar.

Unos estafadores,tuve una inundación en casa hacer una 9 días y aquí sin aparace nadie después de mil llamadas para que venga a mira los daños, y hoy llamo otra vez y me dice una tal Alejandra muy mal encarada que me expediente está cerrado como me arreglaron la avería que ya estaría ,unos sinvergüenzas,desde que BBVA está con aliazs es una estafa todo.