beck-shop.de Opiniões 

Schlechter Kundenservice. Mein Abo für Steuergesetze 2 mal nicht geliefert dafür aber das Geld von Konto abgebucht. Auf meine Reklamation bekam ich vor erst gar kein Antwort darauf hab ich die Rückzahlung bei der Bank beantragt. Danach kamen 2 Mahnung und Gebühren für Lastschrift. Nach mehreren Mails wurde die Nicht Lieferung bestätigt ich soll aber weiterhin die Mahngebühren zahlen. Ein Saftladen!Unprofessionell erst keine Lieferung tätigen können und dann noch Gebühren für mangelhafte Leistungen erwarten. Sehr unfreundliche Kundendienst!!!!!

Kundenservice braucht etwas, allerdings haben die mein Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Also ich kann die schlechten Erfahrungen hier teilweise nicht ganz nachvollziehen....
Ich bin selber Jurastudent (kurz vor dem Examen) und bestelle seit dem ersten Semester regelmäßig dort Bücher, Karteikarten und Gesetzestexte.
Klar kam es mal zu einer Verspätung, beispielsweise wurden die Neuauflagen von Alpmann Schmidt erst später geliefert als angeben, aber wenn man des öfteren mit Alpmann Schmidt gearbeitet hat, weiß man beispielsweise auch, dass die Autoren nicht immer zum angegebenen Zeitpunkt fertig sind. Dafür kann jedoch Beck nichts....
Ich habe den Sartorius und den Schönfelder (bzw. Habersack) bestellt und es hat alles super geklappt.
Telefonisch ist es zwar schwierig, jedoch erhalte ich per Mail immer eine schnelle Rückmeldung und auch die Kündigungen sind immer erfolgreich (bspw. von der JuS).
Grundsätzlich will ich nicht behaupten, dass dort immer alles perfekt läuft, aber ich finde nicht, dass Beck solch eine schlechte Bewertung verdient hat, da diese immer sehr schnell und hilfsbereit sind.

Ich hatte auch schon die Situation, dass ich Karteikarten benötigte, jedoch Alpmann Schmidt leider im Verzug war und auf Nachfrage (per Mail) schickten sie mir eine ausführliche Antwort und versuchten mir zu helfen, da ich die Karteikarten für eine Klausur benötigte.

Kundenservice braucht Jahre!

Schade das man zugelassene Gesetze fürs Examen eigentlich nur von Beck bekommt (Monopol?). Beim Schönfelder, Ziegler und Satorius fehlen Seiten. Klar kann man die ggf. Nachbestellen.

Allerdings stell ich mir die Frage, was wenn mir dann im Examen wichtige Seiten fehlen die ich in der Examensvorbereitung leider nicht gebraucht habe?

Nicht nur das Seiten fehlen, ständig kommen neue Nachlieferungen! Und diese sind nicht gerade günstig. Da zahlt man bis zu 30 € für ein paar hundert Seiten. Könnte man sich auch fast immer ein neues Gesetz bestellen, frech. Natürlich will man bis zum Examen auch nicht 30 Schönfelder im Zimmer stehen haben (Umweltfreundlich ist das sicher nicht), aber sind die Preise wirklich gerechtfertigt?

Im Kundenkonto gibt es zudem keine Online Rechnungen. Mit der Zeit gehen tut der Beck Verlag hier leider nicht. Zudem wurden mir schon Päckchen ohne Rechnungen nur mit Lieferschein geschickt ohne Preisangaben etc. Habe dann natürlich sofort dem Kundenservice geschrieben, drei Mal. Die Antwort hat lange auf sich warten lassen, da kam dann schon die erste Mahnung.

Zum Punkt mir der Zeit gehen, haben nicht mittlerweile so gut wie alle Online Händler die Option das man DPD Päckchen Verfolgen kann?
Bei Beck warte ich noch darauf, jedes Mal wieder eine Überraschung wann das Paket kommt. In 3 Tagen, in 1 Woche oder doch 2 Wochen?

Insgesamt macht "shoppen" bei Beck keinen Spaß. Leider kommt man als Jura Student um den Beck Verlag nicht herum.

Der Bestell- und Liefervorgang war okay. Die Rückabwicklung allerdings gar nicht. Ich habe das Buch mit dem Retourenbeleg zurückgeschickt und über drei Wochen nichts von Beck gehört. Dann eine Email hingeschrieben, ohne Antwort. Am Telefon wurde mir dann bestätigt, dass die Rücksendung vor drei Wochen einging und auch die Rückerstattung freigegebenen wurde und dass ich keine erhalten habe sei „komisch“. Dann wurde mir die Rückerstattung über meine ursprüngliche Zahlungsmethode bestätigt, hat allerdings bis dato nicht stattgefunden. Ich muss meinem Geld daher weiterhin hinterherlaufen. Der Kundenservice ist zudem leider sehr unfreundlich und nicht besonders hilfreich.

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Mir wurde nach langem Warten das falsche Buch geschickt. Die Antwort auf den Rücksendungsantrag kam ca 2 Wochen später. In der Zwischenzeit wurde mir eine Mahnung geschickt mit der Androhung eines Inkassounternehmens.Die Dame die die Mahnung schickt konnte man nicht anrufen und der Kundenservice war absolut frech und konnte mir auch meine Fragen bezüglich des weiteren Vorgehens nicht beantworten . Das Buch wurde mir sogar wieder zurückgeschickt da ich laut Kundenservice offensichtlich nicht lesen kann und die Mail bezüglich Rücksendung nicht als Ausdruck beigelegt habe. (Meine Daten waren dem Buch allerdings beigelegt). Nie wieder! Nächstes Mal kaufe ich wieder bei Amazon.

Hätte ich Mal lieber hier reingeschaut. Mein Artikel sollte sofort lieferbar sein. Ich benötigte das Buch für eine Präsentation. Als ich 3 Tage nach Bestellaufgabe immer noch nichts erhalten habe, habe ich den Kundenservicd kontaktiert, der mir mitteilte, dass das Buch erst in ca 10 Tagen lieferbar sei. Eine wirklich Frechheit, obwohl im Vorfeld ganz klar sofort lieferbar deklariert wurde. Eine Entschuldigung kam auch nicht, nur der Verweis, auf die Seite bei der die neue Dauer angezeigt wurde.

Es ist alles sehr mühsam und quälend mit dem Beck-Verlag, insbesondere, wenn es elektronisch wird, sowohl bei den Produkten als auch beim Service.
Wenn schon Beck, dann über den Buchhandel.

Ich bin sehr überrascht, wie schlecht ein Unternehmen sein kann. Grundsätzlich wird der Shop für die weiterführende Literatur der Uni Saarland und dem DISC der TUK empfohlen. Leider ist es mir nicht möglich, weiterführende Literatur zu erhalten. Ich bin aktuell im Master of Laws inskribiert und benötige unzählige Bücher. Der Onlineshop hat seit mehr als 2 Monaten Fehler bei der Zahlungsmethode. Trotz mehrmalige Anfragen und Aufforderungen wird auf die E-Mails nicht geantwortet. Ich bestelle hier nie wieder etwas. Die Bücher beschaffe ich künftig bei seriösen Onlineshops.

Buch für 27,01 € bestellt. Bei Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Sonderdruck handele, dass ich deshalb auf mein Rückgaberecht verzichten müsse und so weiter. Lieferzeitraum: 5-10 Tage.

14 Tage später erhalte ich eine E-Mail folgenden Wortlauts:

“wir haben den von Ihnen bestellten u.a. Titel heute vom liefernden Verlag erhalten.

Der Ladenpreis hat sich allerdings geändert. Wir können Ihnen den Titel nun nur noch für 57,10 € liefern.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie dennoch an der Lieferung interessiert.”

Nach genauer Betrachtet der Bestellbestätigung konnte ich sehen, dass ein Circa-Preis angegeben war.

Alles sehr unseriös.

Ich habe donnerstags als sofort lieferbar gekennzeichnete Gesetzestexte (Schönfelder und Sartorius) bestellt, am Montag danach lag mir noch keine Versandbestätigung vor. Das sollte einem Fachhändler hinsichtlich seines eigenen Verlagsprogramms aus meiner Sicht nicht passieren. Habe mich dann lieber an den örtlichen Buchhandel gewandt.

Zum wiederholten Male wurde die Lieferung an eine falsche Adresse gesendet. Bestellungen werden anscheinend manuell bearbeitet und dabei unterlaufen immer wieder Fehler wenn die Lieferadresse von der Standard-Kundenadresse abweicht. Dadurch entstehen Kunden Aufwand für Nachforschung wohin überhaupt das Paket geliefert wurde. Beck Shop verlangte sodann auch, dass man sich darum kümmert dass die an die falsche Adresse gelieferte Ware wieder zurückgesendet wird, obwohl der Fehler eindeutig bei Beckshop und nicht beim Kunden liegt.

Prudkt ist gut aber der Kundenservice ist unterirdisch bzw. NICHT EXISTENT. beck wirbt mit schneller und umgehender Lieferung. Nach 4 Tagen war meine Bestellung noch immer nicht bearbeitet. Ich habe mehrere Emails an den Kundenservice geschrieben und KEINE ANTWORT erhalten. Erst nach Androhung der Eröffnung eines Paypal-Falls wurde es dem Lieferanten übergeben, aber ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer bekommen (trotz Nachfrage). Wenn der Lockdown vorbei gehe ich wieder in die Bauchhandlung, da kommt die Ware schneller

Ich habe zuerst eine Bestellung mit 2 Gesetzestexten aufgegeben, anschließend habe ich eine Bestellbestätigung mit beiden Büchern bekommen. Paar Tage später kam eines der Bücher und von dem anderen fehlte jede Spur! Gut, ich habe noch ein paar Tage gewartet, aber es kam nichts. Anschließend rief ich beim Kundenservice an und die Frau meinte, dass dieser Gesetzestext ausverkauft sei und auch nicht mehr lieferbar (auch absolut unfreundlich). Ich habe keine Nachricht bekommen von wegen, dass das Buch nicht mehr verfügbar sei oder sonst irgendetwas. Gut, dann bot mir die Frau am Telefon an das aktuelle Gesetz (2021 Version) zu bestellen. Gesagt getan. Nun mittlerweile 3 Wochen später kam immer noch nichts an! Ich habe zu dieser „Telefonbestellung“ auch keine Bestellbestätigung bekommen. Nicht weiterzuempfehlen!

Abo Falle "Ergänzungslieferung" aus Versehen bestellt... Kündigung laut telefonischer Auskunft angeblich erst bei der nächsten Lieferung möglich. Die entsprechende Kündigung bzw. Die Kündigung folgte dann, worauf ich 10 Tage lang keine Antwort bekam. Dann kam der absolute Oberhammer: nach 10 Tagen habe ich die Rückmeldung erhalten, dass die Kündigung zum heutigen Tag (Tag der Antwort Mail) wirksam wird aber bereits eine weitere Lieferung zu mir unterwegs sei. Ich solle bitte Verständnis haben, dass bereits zum Versand vorbereitete Lieferungen nicht storniert werden können. Wohlgemerkt habe Ich 10 Tage vorher an meine Kündigung erinnert.

Ich kann nur jedem raten, die Finger von dieser Firma zu lassen. Wirkt auf mich extrem unseriös und ich werde jedem von meinen Studienkollegen dringend von einer Bestellung dort abraten.

Bei Büchern, die als "sofort lieferbar" markiert sind, sind dennoch Lieferzeiten von 7-14 Tagen zu erwarten
Ziemlich lächerlich in den heutigen Zeiten - kauft halt bei eurer lokalen Buchhandlung, da sind die Bücher wenigstens meistens am nächsten Tag verfügbar.

Leider kann ich mich nur den vorigen Kommentaren anschließen.
Schreibe in knapp 2 Monaten mein erstes Staatsexamen und habe aktuelle Gesetzestexte benötigt. Auf der Onlineseite von Beck Shop stand, dass alle Artikel auf Lager sind und in Kürze geliefert werden.
Nun warte ich seit über 2 Wochen auf meine Bestellung. Habe vor 5 Tagen eine Mail geschrieben, wo denn die Bestellung bleibt, die immer noch nicht beantwortet wurde und beim Kundentelefondienst geht auch niemand ran.
Wirklich eine Unverschämtheit. Wer auf Nummer Sicher gehen will und einen guten Kundenservice haben möchte und seine Bestellung schnell geliefert haben möchte, bestellt hier besser nicht!

Habe seit über einer Woche meine Bestellung nicht...
Auf der Seite steht doch 48h ???!!
Ich habe in der "Kundenhotline" angerufen. Nach einer Warteschleife ging eine junge Frau ran...sie hatte wohl nicht viel Ahnung war aber immerhin freundlich.
Am Nachmittag habe ich dort nochmal angerufen eine mürrische wohl ältere Dame ran...
Die nur um den heißen Brei herumredete...
Kundenservice ist doch echt was anderes. Lieber unterstütze ich den netten Buchhändler um die Ecke....

Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben, sofort mit Paypal gezahlt. Bis heute habe ich keine Ware erhalten (alle Bücher waren als sofort Lieferbar angegeben) und meine Emails wurden nicht bearbeitet.
Bestellen sie besser bei der Konkurrenz, wenn sie sich Ärger ersparen wollen!!