BKK VerbundPlus Opiniões 

...Das ist das Motto der BKKVPlus. Ich bin seit 3 Wochen hinterher eine einfache Auskunft, es geht um eine Rückerstattung, zu erhalten, habe angerufen, gemailt, keine Antworten. So etwas passiert jetzt zum wiederholten Male! BKKVPlus Verschwendet außerdem Ressourcen, da immerwieder unnötige Briefe versendet werden... als Antwort bekommt man dann den gleichen Brief nochmals. Es tut mir leid für die guten Leute die dort arbeiten aber BKKVPlus grenzt an Betrügerei. Nun nach etlichen Wochen endlich einen fähigen Mitarbeiter am Telefon gehabt, dem danke ich sehr aber sonst echt schlecht und dass, obwohl sie gute Bewertungen auf dem Vergleichsportal hatten, was mich jetzt sehr wundert. Ich bin extrem enttäuscht und werde wechseln sobald ich die Gelegenheit habe.

Das einzige was man als positiv bezeichnen könnte, ist der niedrige Beitrag aber ansonsten leider nicht zu empfehlen.
Wozu es ein Onlineportal gibt ist mir ein Rätsel, hier kann man zwar Dinge nachfragen und einstellen aber eine kurzfristige bzw. kompetente Rückantwort ist nicht zu erwarten, meist muss man selbst wieder nachfragen und dann sind die Mitarbeiter auch noch unfreundlich.
Gerade als Patiernt mit Rückenproblemen nicht zu empfehlen, weder die Diagnostik in einem Rückenzentrum noch ein PRT-Behandlung sind Kassenleistungen, alles muss selbst bezahlt werden und das geht richtig ins Geld.

Jetzt muss ich doch mal antworten, besonders da mein Vorredner kein gutes Haar an der BKK ließ.
Ich vermute aber mal je nach Thema kann es schwieriger werden. Und ja, eine Kundenservice-Mitarbeiterin war nicht sehr kundenfreundlich und eher flapsig. Vielleicht ein Ausrutscher? Wer weiß, vielleicht erlebe ich auch mal so etwas wie mein Vorredner, je nach Thema? Ich kann bisher nur das bewerten was ich erlebte und das war bisher richtig gut.

Es war Mal eine gute Krankenkasse. Aber mittlerweile nur noch schlecht. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Obwohl alle nötigen Unterlagen, auch zu meiner Privatinsolvenz, vorliegen weigert sich die Krankenkasse die Kosten der Zahnreinigung auszuzahlen.
Nach 20 Jahren Mitgliedschaft habe ich nun gekündigt.

Für Selbständigkeit nicht zu empfehlen rechnen rückwirkend erhöhten beitragsstz aus hauen untopische säumminszuschläge rauf wenn man zuspät zahlen tut keine Verhandlungen nix die treiben die Leute absichtlich in den Ruin die Teppichetage muss ja finanziert werden patzige Antworten schlechte Leistung ein Stern noch Zuviel haben aus 6 Tsd mal locker über 16 Tsd gemacht und man kämpft gegen Windmühlen

Man kann sich die Lebenszeit sparen. Schlechter Service, bucht utopische Summen einfach ab.
Finger weg.

Ich bin am 1.5.2021 zur bkk gewechselt, DER EINZIGE GRUND war der Zuschuss zur Osteopathie. Jetzt bekomme ich den Brief, dass es ab 2022 kein Zuschuss mehr gibt. Ok. Aber ein Sonderkündigungsrecht gibt es in dem Fall nicht, ich muss also bis zum 1.5.22 warten um kündigen zu können +2 Monate Kündigungsfrist. Ich zahle monatlich Unmengen an Geld für Osteopathische Behandlungen und kann mir das garnicht leisten ohne Bezuschussung. Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert. Ich bin den Vertrag aufgrund der Leistungen eingegangen, die jetzt einfach so gestrichen werden. Aus dem Vertrag komme ich trotzdem nicht raus. Einfach fies und link.

Nach einer Darmkrebsoperation bekam ich vom örtlichen Helios Krankenhaus nach der Tumorkonferenz den Rat, eine Chemotherapie durchzuführen. Nach der Konstellation meines Falles erschien mir dies fragwürdig und ich wollte gerne eine ärztliche Zweitmeinung über Krebszweitmeinung.de einholen. Diese Kosten in Höhe von 379,00 Euro übernehmen in Deutschland nur sehr wenige Krankenkassen (ca. 20); nicht eine große bekannte gehört dazu. Diese Kosten hat die BKK VerbundPlus voll getragen und auch intern abgerechnet, so dass ich von dem finanziellen Aspekt nicht berührt war. Der Gutachter, ein Chefarzt der Onkologie an einem Krankenhaus in Sachsen-Anhalt kam zu dem Ergebnis, dass eine Chemotherapie nicht anzuraten ist. Insofern bin ich der Krankenkasse sehr dankbar, die Kosten der Begutachtung getragen zu haben. Denn was würde man machen, wenn man das Geld für die Einholung der Zweitmeinung nicht hat ?

Sowas habe ich noch nie erlebt - erstmal Danke check24.de für diesen Griff ins Klo!

- Erreichbarkeit unterirdisch
- Antwortzeiten wochenlang
- Fachlich einfach schlecht. Man bekommt nie direkt Auskunft von den MA am Telefon. Es muss immer erstmal "geklärt" werden, dann wartet man pauschal erstmal wieder ein paar Wochen auf Rückruf.
- Man hat einfach insgesamt ein schlechtes Gefühl

Schnell wieder weg.

Ich habe bei der BKK Verbundplus in Biberach angerufen, weil ich einen Auskunft über den Stand eines Genehmigungsantrags benötigte. Der zuständige Mitarbeiter, Herr Özdemir, hat das SOFORT am Telefon für mich geklärt. Er war überaus freundlich, kompetent, hat die Auskunft extrem schnell eingeholt und ich empfand ihn als extrem empathisch!! Ich hatte wirklich den Eindruck, dass er nicht nur "seinen Job" macht, im Gegenteil: er nahm sich sehr viel Zeit, nahm ehrlich Anteil und hat mir sogar noch Tipps gegeben, wo ich in der Region, in der ich lebe weitere Hilfe finde und hat mir von Herzen alles Gute gewünscht. Ich fühlte mich wirklich als Mensch wahrgenommen und nicht nur als "Fall", den es abzuarbeiten gilt.

Sehr inkompetente Mitarbeiter. Nach vier Anrufen in der zuständigen Abteilung bekommt man immer wieder völlig verschiedene Antworten. Es handelte sich lediglich um einen Taxischein zur Nachsorge einer ambulanten OP.

Bisher kann ich nur sehr positiv urteilen.
Super Service schnelle Beantwortung meiner Anfragen.
Schnelle Abwicklung in allen Bereichen.
Ich bin vollstens zufrieden.

Die größte Betrügerfirma aller Zeiten!! Das nennt sich Krankenkasse. Mitglieder werden abgezockt, Beiträge willkürlich erhoben, Anfragen werden nicht bearbeitet usw. Wenn es Negativsterne zur Bewertung gäbe, so würde ich 10 Minussterne geben. Dieser Laden ist das Letzte!!

Überteuert, mieser Kundenservice und telefonische Mitarbeiter werden frech und dreist am Telefon(falls man überhaupt jemanden erreicht). Als es darum ging eine einfache Ernährungsberatung zu finanzieren wurde mein Antrag mit der Begründung Abgelehnt, das man nur Gruppen, aber KEINE Einzeltherapie Finanzieren würde. Als ich den Mitarbeiter darauf hin wies das durch Corona sowieso keine gruppentherapien möglich ist wurde darauf mit einen"ist mir egal" geantwortet. Das war nur ein aktueller Fall,von den anderen will ich gar nicht erst anfangen. So geht man nicht mit Kunden um die diesen saftladen auch noch mitfinanzieren. War 20 Jahre dort, seit meiner Ausbildung. Wenn man keine gesundheitlichen Probleme hat, ist alles top. Aber wenn man krank wird hat man leider die arschkarte. Bin jetzt bei einer anderen Krankenkasse. Lasst die Finger weg von dieser Krankenkasse.

Die schlechteste Krankenkasse, in der ich bisher war. Als freiwillig versicherte Beamte zahle ich sehr viel. Dennoch hat die BKK hohe Nachforderungen einfach abgebucht: weil die Sachbearbeiterin mir den Krankenkassenbeitrag für meinen versicherungsfreien Nebenerwerb unberechtigt berechnet hat, - und das obwohl ich seit Monaten kein Mitglied mehr bin. Nicht das erste Mal, dass sie sich zu ihren Gunsten verrechnet hat. Ausserdem nimmt diese Krankenkasse einen dreimal höheren Pflegebeitrag als andere Kassen.
Nein, ich bekomme von der BKK Verbundplus kein Geld für diese Bewertung. Ich schreibe sie, weil mir unberechtigt 1600 Euro abgebucht wurden - Finger weg!

Sehr schlechter Service, Beiträge zu geringem Einkommen werden nach Höchststufe berechnet, Widerspruch ist zwecklos, da dieser von einem INTERNEN Gremium begutachtet wird, eingereichte Unterlagen werden NICHT beachtet. Hier werden Geringverdiener abgezockt.

Emails werden nicht beantwortet, Dokumente nicht ausgefüllt . Unfreundlicher und unprofessionally Telefonservice. Wirklich schlimmste Versicherung, von der ich abrate. Werde nach 3 Monaten sofort zu einer anderen wechseln, die Versicherung bekommt nichts gebacken, ich frage mich für was die Mitarbeiter bezahlt werden.

In 15+ Jahren ca. ein Arztbesuch (10 Minuten) sowie der turnusmäßige Zahnarzt.
Höchstsatzzahler fast seit Beginn des Arbeitslebens.
Anfrage auf Kostenübernahme fürs Ziehen zweier Weisheitszähne unter erschwerten Bedingungen bei telefonischer Anfrage mit dümmlichen Sprüchen abgewiegelt.
So geht man nicht mit Kunden um, die den ganzen Laden finanzieren. Keine Leistung. Kein Service. Hohe Beiträge um Hokuspokus wie Homöopathie zu übernehmen.
Viel Geld für nichts kann ich woanders auch haben.

Ich muss zugeben, dass ich wegen der günstigeren Beiträge und dem besseren Zuschuss für die professionelle Zahnreinigung zur Verbundplus gewechselt bin.

Auf meinen gewissenhaft ausgefüllten Mitgliedsantrag (Kopie noch bei mir) erhielt ich die Bestätigung der Mitgliedschaft mit der Information, dass aus technischen Gründen noch keine Versichertenkarte ausgestellt werden kann. Dies sei dem neuen Wechselverfahren geschuldet. Die Verzögerung würde durch die fehlende Freigabe meiner bisherigen KK entstehen. Mein Anruf bei meiner ehemaligen KK ergab, dass die Freigabe schon längst veranlasst wurde. Dies teilte ich der Verbundplus mit, doch die wälzten den Fehler weiterhin auf meine bisherige KK ab. Jetzt, nach 8 Wochen Mitgliedschaft, und einigen Anrufen bei der Verbundplus ohne Nennung eines Termins, habe ich immer noch keine Versichertenkarte.

Diese Woche war ich dann das erste Mal bei meinem Hausarzt mit der von der Verbundplus ausgestellten DINA 4 Seite, die als Ersatz für meine Versichertenkarte dienen sollte. Da auf dem Ersatzdokument aber wichtige Angaben fehlten, verweigerte mein Hausarzt die Anerkennung des Schreibens. Also wieder nach Hause gelaufen und die Verbundplus angerufen, die daraufhin ein Fax mit den benötigten Angaben zum Hausarzt schickten. Dort musste ich dann zusätzlich noch eine Bestätigung unterschreiben, dass ich tatsächlich bei der Verbundplus versichert bin. Mich graust es schon vor meinem Zahnarztbesuch im Mai.

Nächstes Thema: Im März bekam ich dann eine Zahlungsaufforderung für meinen ersten Mitgliedsbeitrag, obwohl ich eine korrekt ausgefüllte SEPA Einzugsermächtigung ausgestellt hatte. Ein Anruf bei der Verbundplus ergab, dass anscheinend dieses Dokument nicht standardmäßig eingescannt, und das Original vernichtet wurde. Also nochmal eine Ermächtigung ausgestellt und hingeschickt. Man hat ja sonst nichts zu tun. Eher beiläufig konnte ich anhand der Rechnung feststellen, dass die Verbundplus zwischenzeitlich die Zusatzbeiträge angehoben hatten, und diese nun identisch mit der meiner bisherigen KK vor Ort sind - toll.

Als letzten Punkt wollte ich die angebotene App, nach Anforderung eines Zugangscodes, freischalten. Dies gelang mir auch nach mehrmaligen Versuchen nicht. Ein Anruf bei der VerbundPlus ergab, dass anscheindend meine angegebene Handynummer nicht korrekt ins System der Verbundplus eingegeben wurde.

Ich bin jetzt seit 01.02.21 bei der Verbundplus und werde sie auch auf dem schnellsten Wege wieder verlassen. Beim Gedanken, in dieser Zeit zu erkranken, wird mir richtig unwohl.

Ich war einige Zeit Mitglied bei der bkk verbundplus gewesen. Es hat immer alles problemlos und zeitnah geklappt. Dazu gehörte die Genehmigung eines Kostenplanes und die Erstattung von Präventionskursen. Auf Grund der Zusatzbeitragserhöhung bin ich gewechselt. Das bereue ich ehrlich gesagt, da ich bei der neuen Kasse seit einem Monat versichert bin und noch nicht mal meine Versichertenkarte bekommen habe.