Blue Assistance Opiniões 

Chiamo per appuntamento check-up Mediolanum, attesa circa 10 minuti; già due volte chi risponde non è l'addetto. Dicono di richiamare poi hanno richiamato dopo un giorno. Non ho preso la chiamata e per evitare problemi ho richiamato: tutto come prima...richiameranno....

Anna è stata gentilissima, professionale, aiutandomi a risolvere il mio problema. Soddisfatta del servizio ricevuto.

Confermo l'ottimo servizio del call center blue assistance. Questa vola è stata Anna cod. C00587 a darmi le informazioni che cercavo.

Poi si lamentano se saranno sostituite da un chatbot o dalla intelligenza artificiale.
Call center poco professionale e il processo per chiedere una Diretta BlueAssistance poco chiaro.

Forse l'assicurazione peggiore mai avuta. Gli do il beneficio del dubbio solo perchè, essendo assicurazione lavorativa, non credo sia proprio tutta colpa loro.

Le persone che rispondono al telefono, si permettono di riagganciare il telefono, questo gesto è da maleducati, ignoranti e poco professionali il suo nome è Sonia alle ore 14.54 circa del 28/3/2024. Da licenziamento una cosa del genere, mah come si è permessa, spero che ne teniate conto di questo gesto!! Se non ha voglia di lavorare, puoi tranquillamente restarsene a casa, che sicuramente qualcun'altra prenderà il suo posto ben volentieri!!!

Vergogna assoluta. Mi hanno mandato in un centro da loro descritto come convenzionato per una prestazione ed invece il centro mi ha fatto pagare la somma per intero.sto chiedendo il rimborso delle spese in più sostenute ma la stanno tirando per le lunghe da un mese inventandosi scuse senza logica.mi dicono che devono verificare che il centro sia convenzionato ma il centro non li risponde.Solo che questo non è un problema mio.loro mi ci hanno mandato in quel centro e loro mi devono rimborsare poi eventualmente si rifaranno loro sul centro se hanno ragione.tra l'altro qualche operatrice del call center risponde molto ma molto male.addirittura ha avuto da ridire sulla veridicità di quello che stavo dicendo con tanto di email inviata da loro a me con indicazioni del centro in cui avrei dovuto eseguire la prestazione.

Se ci fosse darei zero stelle
Sono una struttura convenzionata e da un anno devo ricevere un pagamento da loro .. sicuramente sarà per un problema banale ma non si riesce a parlare con loro! PEC non accettata. ...call center che dicono che ti fanno richiamare....ed un anno è passato ..

SCONSIGLIATA ASSOLUTAMENTE!! Comportamento inqualificabile, respingono ogni richiesta di rimborso con tutte le scuse possibili...state alla larga!!

Pessima Assicurazione, bassissima serietà. Gli operatori sono incompetenti e non aggiornati sulle polizze, ogni operatore dà una risposta diversa per il medesimo quesito. Dopo mesi in cui continuavo a domandare se avevo in polizza un determinato intervento, con risposte più volte affermative, mi è stato negato il voucher 5 giorni prima dell’intervento, sostenendo che si trattasse di chirurgia estetica (stiamo parlando di un alluce valgo).

Hanno le apparecchiature ma non le collegano

Da due anni non riesco a sistemare un rimborso di 500€. Rimbalzo da una parte all’altra e mi trovo come interlocutori persone che nel migliore dei casi sono incompetenti ma che di solito sono male impostate da chi le dirige

Non affidabili, sbagliano volontariamente le pratiche al fine di portare a rinunciare ad usufruire delle coperture assicurative previste, non può essere che al telefono rispondano persone così incapaci da sbagliare ogni volta il nome dei test prescritti rendendo non solvibile il test effettuato.

Peggiore assicurazione esistente:

1) ti obbligano a prenotare con una settimana di anticipo e poi ti fanno sapere se accettano la prestazione

2) servizio clienti che attacca continuamente il telefono in faccia, prima ancora di parlare

3) procedure sul sito anni 80, farraginose e obsolete. Sembra quasi che facciano apposta a sconsigliare di eseguire prestazioni tramite loro

4) operatori che quando rispondono non sono a conoscenza delle procedure. Un esempio su tutti, checkup prenotato a novembre 23 che compare regolarmente sul sito, l'operatore mi dice che è impossibile in quanto loro hanno iniziato l'attività nel 2024.

5) procedura 2fa solo con SMS e nella mia zona non prende il cellulare.

Applicazione per cellulari e sito internet pessimi , quasi banali... parlare con loro e' impossibile dubito persino che ci sia qualcuno a rispondere.
Da evitare

PENOSA E NON FINISCE QUI DOVETE CHIUDERE E SPERO CHE QUALCUNO SI SVEGLI E POSSA AVVIARE INDAGINI.

Pago Inarcassa molti soldi ogni anno e non sono nemmeno in grado di offrirmi una pulizia dentale all'anno totalmente gratuita. Devo pagare 35 e di franchigia, nonostante mi affido a un dentista della rete, che non scelgo io. Nemmeno una visita agli occhi offrono, che quella servirebbe davvero, viste le 10 ore passate ogni giorno al pc.

Pessimo, incompetenti, da denuncia. Dopo aver richiesto un soccorso stradale mi hanno portato l’auto in un deposito. Passati 3 giorni ancora non mi hanno portato l’auto all’officina che ho indicato, che peraltro dista circa 10 km dal punto del soccorso. Vergognosi..!!

Villa berica con questa assicurazione che non ti fa una visita perché il macchinario non funziona e non intendono a ripararlo!!! Per me Villa berica deve chiudere

Pessimi, scorretti, da denuncia. Avevo fatto una polizza sanitaria per tutta la famiglia, pagato regolarmente, e al momento di rimborsare un intervento coperto si sono inventati di tutto pur di non pagare. Al call center ogni volta indicano una procedura diversa e fanno impazzire; credo che sia un sistema messo su ad arte per scoraggiare i clienti dal chiedere i rimborsi. Una vera associazione a delinquere. Costano poco ma non rimborsano nulla: state lontano.