Boxnow Opiniões 

Worst courier service experience.
I sent a parcel from Serres to Ptolemaida. It reached their warehouse in Kavala in just one day, and then nothing. I waited 11 days only to be informed that they had lost my parcel. Completely unacceptable and unprofessional service.

They lost my parcel which was very important and expensive and they simply couldn't do anything about it !

Unacceptable!
Never again sending anything with them .

Πούλησα τηλέφωνο μέσω vendora. Ο άνθρωπος ζήτησε να το στείλω με box now. Το δέμα δεν πήγε ποτέ αφού είχε καθυστερήσει μια βδομάδα το δέμα πήρα τηλέφωνο και εκείνη τη στιγμή κατάλαβαν ότι «χάθηκε». Με απλά λόγια το κλέψανε πράγματα που έχουν φτάσει στην αποθήκη δεν χάνονται.

Αντί να μου αποζημιώσουν το ποσό μου βάλανε ένα 100αρικο και πουλάνε τρέλα. Μακάρι αφανισμό μακράν το χειρότερο customer service

There was a huge delay in the delivery which was not communicated at all (11 days in the hub and counting) and when I contacted customer service they not only did not provide me with where on the site I could see the estimated delivery date as they "did not know where that was", but when I asked the information details to file for delay compensation (a right outlined in their policy) they first simply hung up the phone, and upon a second call told me to contact the hub directly. The box now hub itself told me it was not their fault but the carrier's (which is box now so I don't see how that logic works) and then told me to contact the seller for compensation; the seller is not at fault for Box Now's delivery delays. Furthermore they also did not provide with either an estimated delivery date or a form to file for compensation. All in all, for a shipping company they did not:

- Provide access to dates of delivery.
- Comply with their own compensation policy.
- Provide any communication about a delay from the get go.
- Communicate professionally or have representatives possess basic knowledge such as where to see an estimated delivery date from the consumer side.
- Acknowledge responsibility for any of their mishandling of the packages, instead redirecting to different regions and departments or simply not answering.

For a delivery company Box Now has failed to provide the utter basics of customer service or even delivery service, and I will be filing a formal consumer complaint in my country.

Mycket dåligt kund service, De avslutar samtalet medan du pratar från första minuten.

There have been multiple incidents of lost and damaged shipments, with staff tampering with packages and stealing contents. Following an incident with my own parcel, I filed a dispute, yet Box Now failed to provide any explanation to the Hellenic Consumer Ombudsman, much less issue a refund or compensation.

Η χειρότερη εμπειρία που είχα μέχρι σήμερα από εταιρεία μεταφοράς. Η BOX NOW παρέλαβε την αποστολή μου στις 20/08 και μέχρι σήμερα, 25/08, δεν την έχει παραδώσει στη θυρίδα. Το σοβαρότερο δεν είναι μόνο η καθυστέρηση, αλλά ότι καθημερινά μου έδιναν νέα διαβεβαίωση ότι θα παραδοθεί, χωρίς ποτέ να τηρείται. Εξαιτίας αυτών των επαναλαμβανόμενων και ανακριβών ενημερώσεων ανέβαλα εργασίες και προσωπικές υποχρεώσεις, περιμένοντας άδικα. Δεν υπήρξε σαφής ενημέρωση για το πού ακριβώς βρίσκεται η αποστολή, ούτε δυνατότητα να την παραλάβω ο ίδιος από το κέντρο διανομής. Η αξιοπιστία μιας εταιρείας δεν κρίνεται μόνο όταν όλα πηγαίνουν καλά, αλλά κυρίως από τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα. Στη δική μου περίπτωση δεν υπήρξε ούτε υπεύθυνη ενημέρωση ούτε πραγματική λύση.

They worst!! Never again!! They lost the packages and they don't even care about it. They refused even for refund

do not use their services,Packages are held in the sorting center for 4 days, this is not a one-time case, every time the same

Have been getting a good service until today when the door opened to a ripped open empty package!! All attempts to communicate my issue was met with a Greek autobot that failed to even recognize the parcel number? All emails were answered with the same robotic message basically saying, not their problem, contact the seller.... Awful company if you have any problem. Needs a complete overhaul. Delivery is slow, too many ghost parcel deliveries, no after service of any kind if you need help, I recommend ACS in Cyprus....

Ενώ αναφέρει:
"Διεύθυνση παράδοσης Υψηλάντου 60 Κερατσίνι 18758
Τελευταία παραλαβή 19.8.2026 10:20" δηλαδή ότι βρίσκεται στη Θυρίδα Box now Υψηλάντου 60 Αμφιάλη στο Σούπερ μάρκετ Γαλαξίας, δεν μου έχει σταλεί το PIN παραλαβής.
Όταν πατάω " Επαναποστολή κωδικού" Γράφει ότι βρίσκεται "BOX NOW STORE - ΞΑΝΘΗ
Διεύθυνση
Κλεμανσώ 27 Ξάνθη 67100
Συγκεκριμένη τοποθεσία
Επί της οδού Κλεμανσώ 27, στο κατάστημα BOX NOW."
Τους έστειλα 2 email αλλά δεν με απάντησαν
Προσπαθώ να επικοινωνήσω τηλεφωνικά περιμένοντας μισή ώρα στο τηλέφωνο και πάλι είμαι στην αναμονή
Το μετάνιωσα πού χρησιμοποιήσα το box now, το θέμα ελλήνων ότι περιμένω και άλλο δέμα και πολύ φοβάμαι ότι θα έχω πάλι τα ίδια προβλήματα!

ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ 5 ΜΕΡΕΣ ΚΑΙ ΑΚΟΜΑ ΝΑ ΠΑΡΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ..ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ...ΔΕΝ ΑΞΙΖΕΙ ΓΙΑ 1 ΕΥΡΩ ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΛΛΕΣ courier ΤΕΤΟΙΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ

​Η παραγγελία έγινε στις 30/07/2026. Μέχρι και τις 08/08/2026 δεν υπήρξε καμία απολύτως ενημέρωση για την πορεία του δέματος, αναγκάζοντάς με να επικοινωνήσω εγώ ο ίδιος για να μάθω τι συμβαίνει.
​Στις 09/08/2026 το δέμα τέθηκε σε κατάσταση «εντοπισμού» από την BOX NOW. Τρεις ημέρες μετά (12/08), και ενώ πάλι δεν υπήρξε καμία πρωτοβουλία ενημέρωσης από πλευράς τους, κάλεσα ξανά για να μου πουν αόριστα ότι επικοινώνησαν με το κατάστημα αποστολής ώστε να σταλεί νέο προϊόν.
​Σήμερα, 13/08/2026, το δέμα προφανώς δεν έχει καν ξεκινήσει και παραμένει άγνωστο το πότε (και αν) θα φτάσει.
​Το πιο εξοργιστικό είναι ότι η BOX NOW:
​Δείχνει πλήρη αδιαφορία για την ταλαιπωρία που προκαλεί.
​Δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη ή αποζημίωση για τη δική της κωλυσιεργία.
​Εκθέτει ανεπανόρθωτα εμάς τους επαγγελματίες στους δικούς μας πελάτες.
​Ζήτησα ήδη από την συνεργαζόμενη εταιρεία να αλλάξει άμεσα μεταφορική και να μη χρησιμοποιηθεί ξανά η BOX NOW. Δυστυχώς, απουσιάζει κάθε ίχνος επαγγελματισμού, υπευθυνότητας και σωστής αντιμετώπισης προβλημάτων.
​Βαθμολογία: 1/5 – Μακριά

Μία από τις χειρότερες εμπειρίες που έχω είχα ποτέ με εταιρεία courier. Καμία συνέπεια στους χρόνους παράδοσης, ελλιπής ενημέρωση και tracking που περισσότερο μπερδεύει παρά ενημερώνει.

Ένα δέμα μπορεί να βρίσκεται για ημέρες στη διαδικασία μεταφοράς, χωρίς ξεκάθαρη ενημέρωση για το πότε πραγματικά θα παραδοθεί. Και φυσικά, όταν υπάρχει πρόβλημα, η επικοινωνία με την εταιρεία είναι άλλη μία απογοήτευση.

Το να πληρώνεις για υπηρεσία courier και να πρέπει να κυνηγάς εσύ το δέμα σου δεν είναι “υπηρεσία”. Είναι κοροϊδία του πελάτη.

Η BOX NOW έχει πολύ δρόμο να διανύσει μέχρι να μπορεί να χαρακτηριστεί αξιόπιστη εταιρεία courier. Προσωπικά, μετά από αυτή την εμπειρία, δεν πρόκειται να την εμπιστευτώ ξανά.

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση, απαράδεκτος χρόνος παράδοσης και μηδενική αίσθηση αξιοπιστίας.

I am very surprised reading all these negative reviews. I am receiving very often packages from Temu and occasionally from local e-shops and it has never happened to me that a package was destroyed/not delivered/a box was empty/the pin didn't work or anything else people complain about. The only thing I agree with is that their customer service is absolutely useless. I have contacted them twice by email with a minor but for them useful complaint and the replies I received after many days were not helpful, if not ridiculous. As far as the many negative reviews are concerned, it may be well possible that Box Now run a lot faster for big clients like Temu and Shein than they would do for private individuals. I have used them only once privately to send a parcel from Athens to Kefalonia and it took quite long to arrive there. To come back on the negative reviews, it does appear to me that some customers have not really understood how Box Now works. That there iis a deadline for picking up your package and that they don't deliver to your home address. Also, changing locker or extending the pick up time is very easily done on their website or through their app and it always works. Anyhow, if I were Box Now, I would take immediate action, starting with the replacement of the present customer service. Customer support can make or break a business.

First and foremost I have used Boxnow many times because there is a very convenient pickup point. I have never had any problems whatsoever. I do, however, take care that I have chosen the correct pickup point before finalizing my order. Of course I have never been in a situation to extend stay or change location so I can't vouch for that type of flexibility.

I gave 2 stars because I find only one advantage, the low cost service price. I gave 2 stars instead of 1 because I sent some electronic devices and recipient received them damaged! Some are broken and some were damaged by bad or brutal transfer!

HORRIBLE, HORRIBLE, HORRIBLE, HORRIBLE, HORRIBLE service.

I sent 5 emails asking to change locker....NO answer
(After 30min driving I went to a locker ,I followed tge instructions to semd a package and the track number doesn't work!
I called 5 times...everything is in Greek...call gets disconected
I contacted on Facebook messenger, NO reply....

They DON'T care....and I tried to explain to Temu what is happening and they don't care neither!
What a waste of time and energy.

Box now dilevered my parcel to onather town. When I drove to the box to picknit up,my parcel was sent back to Boxnow hub. Zero comunication, zero help, no iformation how to get my parcel.

Δυστυχώς η εμπειρία μου με τη BOX NOW ήταν εξαιρετικά απογοητευτική.

Παρέλαβα αποστολή με αριθμό 4196914173 η οποία δεν περιείχε όλα τα προϊόντα που είχαν τοποθετηθεί από τον αποστολέα. Συγκεκριμένα, είχα αγοράσει δύο σορτς, ένα Syna και ένα Essentials, αξίας 50€ το καθένα. Σύμφωνα με τον αποστολέα, τα δύο προϊόντα τοποθετήθηκαν κανονικά μέσα στο δέμα πριν παραδοθεί στο δίκτυο μεταφοράς. Ωστόσο, κατά την παραλαβή διαπίστωσα ότι βρισκόταν μέσα μόνο το ένα προϊόν, ενώ το δεύτερο, αξίας 50€, έλειπε πλήρως.

Αυτό που με ανησύχησε ακόμη περισσότερο ήταν η κατάσταση της συσκευασίας. Το δέμα παραδόθηκε ανοιχτό στο επάνω μέρος και χωρίς να φαίνεται ότι είχε σφραγιστεί επαρκώς. Ως παραλήπτης παρέλαβα ένα δέμα του οποίου το περιεχόμενο δεν προστατευόταν όπως θα έπρεπε κατά τη μεταφορά, γεγονός που γεννά εύλογες απορίες για το πώς χάθηκε μέρος της αποστολής.

Επιπλέον, προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών προκειμένου να αναφέρω το περιστατικό και να λάβω οδηγίες για την επίλυσή του. Δυστυχώς δεν κατάφερα να εξυπηρετηθώ τηλεφωνικά, παρά τις συνεχείς προσπάθειές μου. Όταν ένας πελάτης αντιμετωπίζει απώλεια προϊόντος από αποστολή που έχει πληρώσει, η άμεση επικοινωνία και η αποτελεσματική υποστήριξη θα έπρεπε να είναι αυτονόητες.

Διαθέτω αποδείξεις αγοράς και στοιχεία που επιβεβαιώνουν το περιεχόμενο της αποστολής πριν αυτή παραδοθεί για μεταφορά και έχω ήδη ζητήσει επίσημη διερεύνηση του περιστατικού.

Ελπίζω η εταιρεία να εξετάσει σοβαρά την υπόθεση, να επικοινωνήσει μαζί μου το συντομότερο δυνατό και να προχωρήσει στην αποκατάσταση της ζημίας που υπέστην. Μέχρι να υπάρξει ουσιαστική ανταπόκριση και επίλυση, η εμπειρία μου παραμένει ιδιαίτερα αρνητική.