CA AUTO BANK FRANCE Opiniões 

Bonjour,
Je remercie madame Océane, conseillère, eu au téléphone ce jour à 14 h.
Accueil chaleureux, compétente, énergique , rapidité à ma demande concernant l'échéancier d'amortissement de mon prêt, Peugeot 105. M. HAMEL Gilbert

merci à Bianca qui a répondu à mes interrogations concernant mon plan de financement

Océane à correctement répondu à mes questions et à été très agréable.
C'est très plaisant d'avoir ce genre d'interlocutrice au téléphone.
🙂🙂

Sophie , à bien répondue à mon attende , très efficace , merci

Sophie est très professionnelle, elle a répondu à toute mes questions

Le temps d'attente pour avoir quelqu'un est un peu long cependant Bianca a pris le temps et a su répondre à mes questions. De plus elle est très agréable et s'exprime très bien.

Extrêmement déçue par la gestion et le suivi client d'Autobank dans le cadre du contrat de LOA de mon père.
​Les services entre le SAV et le service recouvrement manquent totalement de sérieux : dossier perdu, promesses de rappel jamais honorées et manque global de parole. Malgré un virement effectué le 27 août dernier, il n'y a toujours aucun suivi, aucun retour ni confirmation de leur part à ce jour.
Malgré de nombreux mails envoyés et un courrier en recommandé, je n ai toujours pas reçu de réponses à mes questions et mes demandes.
​Un manque de professionnalisme très inquiétant pour un organisme de crédit. Je NE recommande absolument PAS.
A FUIR

Incompétent. Demande de changement de RIB pour le solde de la LOA faite comme demandé et ils arrivent tout de même à prélever plus de 27 000€ sur le mauvais compte. Ensuite impossible d'avoir les documents de Cessions sans devoir les relancés pendant des mois... Rien ne va ... Je ne recommanderais pas vos services.

Service client déplorable : quatre appels, quatre réponses différentes.

Malgré une autorisation reçue par mail de CA Auto Bank confirmant la possibilité de céder ma Tesla en LOA à un professionnel, chaque conseiller donne une interprétation différente.

Et lorsqu’on les confronte à leurs contradictions, on m’explique que « la conseillère précédente vient de commencer et n’a pas encore tous les réflexes ».

Ne vous laissez pas rassurer par leur argumentaire : même avec un écrit de leur part, obtenir une position claire et cohérente relève du parcours du combattant.

Après plusieurs tentatives infructueuses pour vous joindre et un correspondant qui, malgré son engagement, ne m'a jamais rappelé , j'ai enfin pu parler avec votre conseiller du nom d'Océane qui a été particulièrement rapide et efficace, merci à elle.

J'ai pris un véhicule en LOA financé par ca autobank la première mensualité devait être simplement le décès invalidité en assurance et le mois d'après devait être commencé les mensualités de 257,57 € sauf qu'il ne vous envoie pas l'échéancier et il vous laisse sur le fait accompli il vous prélève tout de suite 257,57 € . Alors que cela devait être 17,97 € malhonnête.....

depuis plus de deux mois j’appel toutes les semaines pour avoir ma carte grise rayée portant la mention vendu le... mais aucune réponse la personne au service client transmet mais RIEN.
Je roule depuis deux mois sans pouvoir immatriculer mon véhicule ! DES INCAPABLES A EVITER

Bonjour
Le contact téléphonique était très bon.
J attends le devis du remboursement anticipé de ma voiture.
Merci

Dommage qu'il n'existe pas de notes négatives
Leur site de demande de financement completement inadapté et qui bloque le dossier sur un seul élément
Incompétence des conseillers incapables de renseigner et qui ne tiennent pas leur engagement de réappel

Alisone à repondu à toutes mes questions rapide precise Alisone est très efficace 5 étoiles.
Merci Alisone

J’ai demandé le remboursement anticipé de mon crédit le 24 août 2026 (CT 4400066428). Solde intégralement payé le lendemain.

Près d’un mois plus tard, le crédit est toujours actif et un nouveau prélèvement est prévu.

Malgré plusieurs relances par téléphone et e-mail, aucune régularisation. Impossible également d’obtenir un contact avec un responsable ou le service comptabilité.

Une situation particulièrement préoccupante, d’autant que plusieurs témoignages similaires sont disponibles en ligne.

Si cette situation persiste, j’envisage désormais de saisir le juge compétent afin d’obtenir la régularisation et la clôture effective du crédit, y compris sous astreinte si nécessaire.

Le service client n'est pas du tout réactif.
Très difficilement joignables par téléphone ou mail.
6 fois que je les contacte pour la même chose: le solde du crédit pour rembourser par anticipation et toujours pas de réponse.
Ils sont incapables de noter une adresse mail correctement.
Je ne recommande absolument pas. A fuir.

Comment une telle société peut encore exister ??
Aucune réponse aux mails, lettres recommandées même notre juriste n'a aucun retour. Nous sommes au stade du médiateur mais qui semble avoir le même constat !
Nous avons acheté un range rover dans une concession officielle en juillet 2024 et le commercial nous conseille de faire un petit crédit via cet organisme et surtout de rembourser assez lentement pour que l'assurance complémentaire proposée de auto bank fonctionne (au delà de 3000 euros dû).
J'ai effectué un remboursement partiel anticipé en décembre 2024 et nous avons des mails qui prouvent leur accord et bien entendu que l'échéancier serait recalculé avec des montants mensuels moins importants et que la durée serait conservée.
Bien entendu ce n'a jamais été le cas et comme par hasard il n'a plus aucune assurance puisque nous devons moins de 2000 euros maintenant.
Par contre ils savent très bien envoyer des lettres de menaces d'inscription au fichier des incidents bancaires avec des erreurs sur les montant (j'ai suspendu mon autorisation SEPA et je paie par virement). Aujourd'hui lettre recommandée avec un montant dû de plus de 10000 euros (nous avons emprunté 10000 il y a 2 ans).
Par contre au téléphone nous ne pouvons jamais avoir un responsable et dès qu'ils constatent une procédure judiciaire en cours, ils raccrochent tout simplement.
C'est un cauchemar et plus jamais nous ne prendrons un crédit en dehors de la banque !
Si jamais auto bank passe par là et souhaite faire son travail, mon numéro de contrat est 4400056334.