CED Opiniões 

Prima geholpen door CED Repair bij mij schade. Mijn verwachtingen overtroffen!

Nav van stormschade bij bedrijfspand contact opgenomen met CED. Vlot geholpen, online al veel mogelijkheden met aanleveren van foto’s. Deskundig advies gekregen en duidelijk vervolgplan, zeer tevreden!

Officele klacht Henk van der Pal

Hierbij stuur ik een officiële klacht na aanleiding van de ervaring die ik heb gehad met de heer van der Pal.

Ik heb sinds (datum) al lekkage in mijn huis onder de grond, dit is bijzonder vervelend want ik woon nog geen 4 maanden in mijn appartement, heb alles laten stuce, schilderen en een nieuwe vloer laten plaatsen. Ik ben dan ook bijzonder teleurgesteld dat de dit heeft kunnen gebeuren, maar goed dit kan nou eenmaal gebeuren helaas..
Aangezien de situatie voor mij heel vervelend is omdat ik nu op mijn sportschool moet douche, in de kou zit (het is immers winter) en het bij mij 14 graden in huis ondertussen is, ben ik op eigen houtje maar in een airbnb gaan slapen.

De heer van der Pal is vrijdag 11/02 bij mij geweest waar ik ook heb aangekaart dat ik niet in mijn woning langer kan verblijven, ik heb immers geen warm water en geen verwarming. De reactie van de heer van der Pal was, het is hier toch niet zo koud? Ik was op dat moment al behoorlijk geïrriteerd hierdoor, want dit is geen manier van communiceren en/of inleving van de gedupeerde. Ik heb hier op dit moment niks van gezegd. De heer van der Paul zou terug komen op het feit of ik wel of niet ergens anders kon verblijven en hoe deze kosten gedekt zouden worden… hier is hij echter tot op vandaag niet op terug gekomen.

Vandaag, 16/02, heb ik de heer van der Pal telefonisch gesproken. De manier waarop de telefoon al opgenomen werd en hoe ik met moeite uit moest leggen om welke persoon en dossier het ging, gaf de heer van der Pal aan dat hij me binnen 30 minuten terug zou bellen. Dit is gebeurd, echter op het moment dat ik hem sprak en ik aangaf dat het veel te koud thuis is en inmiddels de teller op 14 graden staat, gaf hij weer aan maar dat zal wel persoonlijk zijn of het te koud is of niet. Hierop heb ik behoorlijk geïrriteerd geantwoord want dit is niet wat ik van een “schade-expert” wil horen, ik vind het overigens ook een asociale manier van communiceren. Ik heb hierop aangegeven dat ik graag een oplossing wil en een antwoord van wat er nu gaat gebeuren, ik ben al dik een week verder zonder enige informatie of planning. De heer van der Pal gaf toen aan maar ik ben vrijdag nog bij je geweest, of te wel je wacht nog maar even lekker want het is nog te kort. Ook weer zo een rare manier van communiceren.

Het zat me al helemaal niet lekker dat de heer van der Pal bij ons is geweest want op het moment dat ik zijn aan intyp op het internet dan regent het klachten over zijn afhandeling en manier van communiceren.

De heer van der Pal heeft zelfs de telefoon opgehangen en neemt mijn telefoongesprekken niet meer op, hij belde zelfs terug waarop ik dacht dan kunnen we het afronden maar hij hing zo weer recht op in mijn gezicht. Ik heb telefoongegevens die dit ook kunnen bevestigen.

Ik kom graag in gesprek met iemand die wel wat met deze zaak kan, ik kom ook graag in gesprek met zijn leidinggevende want deze ellende die hij mij en andere aan doet moet stoppen. Er is totaal geen inlevingsgevoel!
Als ik kijk naar de kernwaarde van CED waarin letterlijk staat “Client-centric, caring for people and innovative” dan past een persoon als de heer van der Pal hier totaal niet tussen want hij heeft deze kernwaarde absoluut niet.

Zelfs één ster is nog teveel !! Dit bedrijf is respectloos en houdt er een eigen manier van taxeren op na.
Je krijgt een schrijven van dit of dat wordt wel of niet uitgekeerd ! Dit terwijl de verzekeringsmaatschappij hiervan niet op de hoogte is en nooit een taxatie rapport heeft ontvangen !!! Dit dankzij L. Paans zogenaamde taxateur (die titel moeten ze hem afnemen) deze man durft buiten de verzekeringsmaatschappij om te beslissen wat jij vergoed krijgt !! Volgens mij een oplichters bedrijf die de zakken vult over de ruggen van de mensen die al in de problemen zitten door schades en dan een makkelijke prooi voor hun zijn om die mensen het vel over de neus te trekken op een manier die niet gaat zoals hij zou moeten gaan.......... Dus via de verzekeringsmaatschappij !!

Een schade die al 10 maanden bezig is en waarvan blijkt dat de oorzaak bij de buren te liggen wordt maar niet opgelost. Als je CED belt wordt je doodleuk verteld dat er een akkoord is gegeven naar de aannemer, blijkt dat de aannemer helemaal geen akkoord te hebben. Als je CED belt wordt je 3 x doorverbonden naar mensen die je (simpele) vraag niet kunnen beantwoorden. Uiteindelijk kreeg ik iemand van de administratie (???) aan de lijn, deze dame wilde mij weer doorverbinden omdat ze niet het hele dossier kon zien. Kortom een bedrijf waar je niet mee te maken wilt hebben, wat een pauperorganisatie is CED Repair!

CED belt je voor een afspraak en laat dan één keer de telefoon overgaan zodat je terug moet bellen. Omdat er bij ons schadegeval 2 contactpersonen waren en de afspraak door CED verzet moest worden, hebben wij dit beide 2 keer meegemaakt. Het is dus geen toeval, dus beleid of het gedrag van één van de medewerkers. Belachelijk!

Vlotte en deskundige afhandeling van zaken ! Ik ben tevreden.

Via verzekeraar is deze schade-expert ingeschakeld. Gelijk gebeld, hadden ze pas een maand later tijd om de schade op te komen nemen. Dat was vandaag. Komen gewoon niet opdagen. In de tussentijd geen telefoon of mail van ze gehad. Vandaag ook telefonisch niet bereikbaar vanwege een storing zegt een bandje. Lijken van de aardbodem verdwenen. Verzekeraar is op de hoogte gesteld. Gewoon een k*tbedrijf!

Echt waardeloos. De expert had niet alle schade aan mijn scooter gezien en nu wordt de motor gewoon niet verzekerd terwijk ik all risk verzekerd ben. Telefonisten weten geen oplossing. Ik kom zelf met het idee van een contra expert, maar dat kosten ze niet als het zo duur is. Kortom 3 jaar lang voor niks all risk betaald. Daarnaast doen ze er maanden over.. lange wachttijden aan de telefoon. zeggen dat ze terug bellen en dan niks meer horen...

Onbetrouwbaar en onfatsoenlijk
Vreselijke ervaring. Op aandringen van verzekeraar met deze club in zee gegaan na stormschade. Het eerste contact was binnen 10 dagen, maar daarna begon het wachten.... en het wachten.... en het wachten..... Toen ik na 2 maanden naar de status informeerde, werd ik toegesproken alsof ik een kind, geestelijk beperkt of beiden ben. Ondanks mijn protest tegen deze handelswijze bleef het doorgaan. Wat een nachtmerrie. Onnodige ergernis en vertraging. Tip: regel zelf je eigen herstelbedrijf en houd controle over tijdstip en kwaliteit van het herstel. Bij CED-repair ben je een (infantiel) nummer zonder zeggenschap, middeleeuws gewoon :-( Nooit meer deze club!!!

Ongekend asociale medewerker van CED, Henk van der Pal’ claimt bij ons voor de deur te hebben gestaan en “op alle bellen gedrukt” te hebben. Mijn vriendin en ik waren beide thuis en de bel doet het prima maar niks gehoord. Toen we de beste man aan de telefoon hadden “prakkiseerde” hij er niet over om nog te komen en ik geloofde mijn oren niet hoe grof en brutaal hij was tegen mijn vriendin. Verzekeraar ZEKUR kan ik bij dezen stellig adviseren om CED direct te dumpen als partner, al is dat dan te laat om ons nog als klant te behouden. Wij gaan ASAP op zoek naar een andere partij want als je een samenwerking hebt met CED wil ik niks met je te maken hebben.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Afspraak ingepland omdat expertise was vereist door de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij. Afspraak wordt door CED geannuleerd met dubieuze redenen, eerste instantie kon de expert de auto niet vinden, bij nader inzien was expert ziek!?? Per mail bevestiging gekregen van nieuwe afspraak voor de volgende dag, zonder dat er melding van is gemaakt door CED kan expert wederom niet komen maar ipv expertise op afstand. Auto drie dagen kwijt, ipv één dag. Geen steil hoe dit bedrijf met klanten omgaat, geen goed woord voor over

De schade expert die hier werken zijn een stelletje koekenbakers beschikken geen kennis over hun eigen vak. Jammer genoeg lees ik nu pas de slechte recessies over dit bedrijf anders waren ze niet welkom bij mij. Ik heb een tijdje geleden een schade geleden die is inmiddels al afgehandeld met als gevolg dat ik een derde van de schade uit eigen zak moet financieren. de bereikbaarheid van dit bedrijf is zeer slecht.

Lekkage gehad. Bleek na veel en kostbaar onderzoek te liggen aan poreus geworden voegen tussen de tegels van mijn badkamer. Naast de verweking van het spouwblad was de isolatielaag in zijn geheel aangetast door schimmel. Van de ruimten onder de badkamer was ook de isolatie door schimmel aangetast. Contact opgenomen met mijn verzekeringsmaatschappij OHRA. Deze stuurde een expert om de schade op te nemen; van CED; Leo Paans. Hij kwam en nam gelijk een gereserveerde houding aan. Door Corona, dacht ik. Goed, ik liet hem de schade zien, en hij ging zonder wat te zeggen zijn gang en nam foto's met zijn iPhone. Ik mocht niet te dicht in zijn buurt komen. En toen ging hij praten."Heel de wand moest worden gestript." Hij vroeg wie het ging doen? "Ik." "En wat denk je dat het gaat kosten?" Onbekend hiermee zei ik: "1000 euro?" Ik zei maar wat. Vragend keek hij me aan: "1000?" "Nou 500", zei ik in mijn onnozelheid. "Goed 500", zei hij, en nam afscheid. En toen ging ik aan de slag: Verwijderen radiator CV € 200. Big Bag bouw- en sloopmateriaal € 155. Het strippen van de wand kostte me veel tijd en inspanning. Ook heb ik kostbaar gereedschap aan moeten schaffen inclusief een bouwstofzuiger. Het gebeurt in een huis waarin gewoond wordt. € 500 was verre van toereikend. Contact opgenomen met OHRA en klacht ingediend over de manier van doen van de heer Paans van CED. Na lang wachten, enkele weken, en telefoontjes met OHRA kreeg ik een mailtje van de heer Paans.

"Geachte heer Hermans,

Van u verzekeraar kregen wij het verzoek om contact met u op te nemen inzake de schade van 10-08-2020 en het niet toereikende schadebedrag.

Graag ontvangen wij van u een specificatie met onderbouwing van de door u geclaimde schadebedragen.

Na ontvangst van deze stukken zullen wij deze beoordelen en u nader informeren.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Leo Paans NIVRE-re
Schade- expert

T +31 10 284 36 00"

Wat moet ik hiermee aan? Ik heb een een aantal schattingen laten maken wat de reparatiekosten zijn in de staat van mijn badkamer nu. De laagste doet het voor € 2500, met of zonder BTW, dit weet ik niet. Maar. Ik ben door mijn onwetendheid en de misbruik hiervan door de heer Paans van CED een vreselijk oor aan genaaid; zo wordt dit door mij ervaren. Opgepast voor degene die met dit bedrijf en deze expert te maken krijgt.

Unbelievably bad service! They were appointed by ABNAMRO to assist me with my insurance claim, they took weeks to to come to my house, treated me like I was a suspect for the rain / water damage and then took weeks to submit their report to ABNAMRO. After numerous emails and phone calls to them they finally summited a report to ABNAMRO which I am now challenging. ABNAMRO would not do anything about my claim until they received the report from CED Group. I do not trust this company at all!

Je blijft 30 minuten aan de lijn en ze vragen daar nog 90 cent per minuut voor. Gekke werk.

Mocht het zo zijn dat u door omstandigheden met dit bedrijf zaken moet doen moet U er zelf achteraan blijven bellen en mailen

Wij zelf hebben grote schade gehad. De schade-expert heeft de schade offerte een maand laten liggen pas toen wij zelf gingen bellen werd er naar gekeken. Maar ook later in het proces is er gebleken dat er weer niets mee gedaan is
Zelfs de verzekering is deze "expert" gepasseerd door de aannemer direct toestemming te geven
Zelfs het bedrijf dat door de verzekering is ingeschakeld kan de "expert" slecht te bereiken

Belachelijke manier van omgaan met gedupeerden. Beschuldigd mij van onwaarheden, bied uiteindelijk een laag bedrag en reageert niet op berichten van de contra-expert. Uiteraard is hier nog niet het laatste woord over gesproken. Gezien de erbarmelijke reviews hier, en dat Nationale Nederlanden via deze partij hun expertise inkoopt zorgt voor een scheve verhouding tussen gedupeerde en verzekeraar. Kassa, here we come.