CM Groep Opiniões 85

Ze zetten mensen in het zak. Reken extra geld aan voor rekeningen die je niet aan krijgt. Pakken te telefoon niet op. Je kan niet inloggen op hun site.

Oplichters die de bak in moeten .

Geen ster waarde, mensen onbekwaam, beslissingen nemen zonder kennis, moet een mens zelf blijven zoeken om hun job te leren doen hoe het moet, erg gewoon, ik ben al blij om zo snel van CM Weg te gaan

Cm is ten eerste heel onbereikbaar ,
Ze werken onbemand , papieren die in 2 dagen moeten geregeld worden daar nemen ze 17 dagen voor , je wordt er continu van de kast naar de muur gestuurd, en dan breng je al uw papieren in orde en rekken ze voortdurend uit om u toch maar niet te uitbetalen . Kortom een ziekenfonds waar ik +/- 35 jaar bij aangesloten ben, nooit nodig heb gehad tot ik uiteindelijk met eigen ogen gezien heb hoe bekrompen, traaag maar echt traaaaaag dat ze in actie komen . Tijd voor verandering.

CM personeel is niet te vertrouwen! Voor de eerste keer was ik ziek geworden vorig jaar. Midden van de eerste kwartaal. Ik ben zelfstandig. Alleenstaandemama fan 2 kinderen.
2 of 3 consultaties heb ik gehad met CM consulenten om alles goed na te vragen. Ik mocht blijven bijverdienen en had alle toelatingen daarvoor. In december was ik opgeroepen op controle bij hun arts. Mijn uitkering was na die controle door Risiv stop gezet en alle diagnoses waren van tafel gesmeten. Ik ben dus niet meer ziek volgens CM.
Ik heb mijn medisch dossier bij Risiv aangevraagd om te kijkenwat heeft die Dr. De Belder daar opgestuurd. Die arts heeft geen enkele diagnose van mij vermeld, gelogen over mijn toestand en zijn "onderzoek". Hij heeft mij totaal niet onderzocht! Ik heb ongeneeslijke ziekte waar geen medicatie tegen bestaat. Maar er staat er geen woord van vermeld! Het is onmenselijk! Ik was lang klant bij CM maar vandaag ben ik overgestapt. Ik heb al hun adviezen en regels gevolgd! Leugens, dikke nekken attitude en slechte bereikbaarheid.

Extreem moeilijk te bereiken. Alleen ‘s ochtends kan je bellen en dan gewoon niet de telefoon opnemen. Als je probeert contact op te nemen via de chatfunctie wordt je genegeerd en e-mail werkt al helemaal niet. Het is een vreselijk klantonvriendelijk bedrijf.

Ik had een aanvraag gedaan via hun site om mij naar een consultatie in het ziekenhuis te brengen ...hier had ik nooit een bevestiging van gekregen ..met als het in orde was en wanneer de chauffeur mij zou komen ophalen!! Tot enkele weken later hier iemand om mij kwam , die ik al niet meer nodig had omdat ik via kennissen in het ziekenhuis kon geraken ! Een maand nadat kreeg ik een factuur van de rit dat ik aangevraagd had , nooit gedaan heb ! Ik telefooneerde naar de bewuste dienst ...ik had iemand aan de lijn ...die me zou doorverbinden (wachttijd 7 minuten) ....die persoon zei dat ze me niet kon helpen en weer doorverbond (wachttijd 12 min)...maar dit lukte niet ...en de 2de persoon zei dat men mij zou opbellen ! Wat gebeurde ...deze persoon zei dat men NOOIT een aanvraag bevestigde ! Ik vroeg hoe dan zou weten hoe laat men mij kwam ophalen en hoe het kwam dat ik bij vorige aanvragen wel een bevestiging kreeg ...De persoon verhefte haar stem en zei dat ik me niet kwaad moest maken en nog een heleboel tralala ..Ik besloot toen het telefoongesprek te beëindigen...Zal de factuur maar betalen ...met hoeveel mensen doen ze dit zo ...

CM deugt alleen voor deze die al geld heeft en vooral lange arm (kennis, vriendjes van. 10 keer voor hetzelfde bellen en ze lezen voor wat de andere partij zegt, vb RIZIV, of FoD, en ja zal wel zo zijn als die zeggen. Tis al van die valse beleefdheid en gemanierde beleefdheid die uit boekjes komt. Das geen C van Christelijk maar CM: van commerce moet. Men kan evengoed naar een kantoor van robots gaan die luisteren en dan een automatisch antwoord geven.

CM slechtste hospitalisatieverzekering in België.
Gedurende mijn 47 jarige loopbaan had ik steeds via mijn werkgevers een hospitalisatieverzekering bij DKVI en AXA. Spijtig genoeg kreeg ik gedurende deze periode 2 zware ziektes in 1999 schildklierkanker en in 2018 Leukemie. Noch DKV of AXA hebben er, tot op vandaag , nóóit een probleem van gemaakt om de medicatie, consultaties, bloedafnames, etc. die nog steeds het gevolg zijn van deze zware ziektes niet terug te betalen. Nu ik door pensioen zelf moest zorgen voor een hospitalisatieverzekering nam ik contact op met de CM. Deze bevestigden mij dat ook bij hun al mijn kosten van de in het verleden opgelopen zware ziektes zouden vergoed worden en dus sloot ik mij aan. Ik betaalde ondertussen reeds 6 maanden mijn bijdrage zonder dat CM maar 1euro tussenkwam in mijn kosten zware ziektes en het toppunt van alles, ik kreeg een schrijven met de melding dat zij, ondanks de verslagen van de diverse specialisten mijn zware ziektes niet meer als een zware ziekte zien nochtans moet ik dagelijks medicatie nemen due voortdurend wordt aangepast omdat ik geen schildklier meer heb.
Bedankt CM om jullie leden zo te behandelen!!!!!!!! Echt schandalig.
Heb ondertussen mijn hospitalisatieverzekering bij CM opgezegd en mij aangesloten bij die van mijn lastste werkgever.

CM laat je vallen vanaf 65 jaar als je ongeneeslijke ziekte, bv Kahler of andere hebt. Op de leeftijd dat je juist steun nodig hebt kennen ze jouw niet meer, maar moet je wel blijven betalen. Wees gewaarschuwd, kies een ander ziekenfonds, iets wat ik zal doen.

Een ramp om contact op te nemen met CM je geraakt er telefonisch echt niet binnen. Sorry maar dit kan zo niet

Allereerst kwam het contact al heel moeizaam tot stand. Er werd niet teruggebeld en niet gereageerd op email en whatsapp. Daarna leek het beter te gaan en zijn we gaan praten over een betaaloplossing met een QRcode. We zijn gaan testen met mijn leverancier en de connectie met cm.com en dit liep allemaal prima. Communicatie was nog wel steeds moeizaam en traag met Jip Dikker. Terloops had hij ook wel eens genoemd dat we nog een account aan moesten maken en daarvoor door een onboarding proces heen moesten. Dit leek echter meer een formaliteit. In de tussentijd had ik uiteraard kosten gemaakt voor de ontwikkeling & koppeling van mijn product en cm.com. Toen de koppeling min of meer klaar was, heb ik zelf nog maar weer gevraagd of we nu een account voor mijn bedrijf konden aanmaken en startte cm.com het onboardingsproces. Na een paar dagen kwam daar een negatief resultaat uit. Dit was geheel onverwacht voor ons en nu zaten we met een koppeling, gemaakte kosten, maar we konden er helemaal niets mee. Ik heb vervolgens tientallen keren getracht in contact te komen met Jip Dikker, via email, telefoon en whatsapp, maar totaal geen reactie. Dit is werkelijk een waardeloze ervaring geweest met een waardeloos bedrijf wat mij betreft. Ik ben nog steeds van mening dat cm.com mij moet compenseren voor de reeds gemaakte kosten, hadden ze maar duidelijker moeten zijn over het onboardingsproces. Maar ook daar krijg ik uiteraard geen antwoord op.

Enorm trage communicatie. Verschillende medewerkers die je helpen en onduidelijk communiceren. Blijkbaar ook onder elkaar want anderen in mijn exacte situatie kregen andere opties dan ik. Ze hebben me ook 2 keer gebeld, telkens 10 sec. De eerste keer had ik mijn oortjes in en is die zelfs niet overgegaan omdat het zo kort was. De tweede keer had ik mijn gsm letterlijk ik mijn handen vast en kon ik niet opnemen omdat ze zo snel afleggen. Sorry maar als je niet eens de moeite kan doen om langer dan een paar seconden te bellen... Wat is de reden hiervoor? Zo weinig mogelijk op papier hebben? Werktijd verminderen aangezien inspreken korter duurt dan typen? Valt alleszins niet op te merken aan hun verwerkingstijd.

TLDR: slechte en trage communicatie

Zeer bizar de slechte commentaren.
Ik ervaar net het omgekeerde: ik ben altijd al mega goed mee geholpen geweest, in oa Wetteren zijn ze zeer vriendelijk & behulpzaam en geduldig en nog geen problemen gehad ook op dit moment. Ook via facebook altijd al geholpen geweest, soms moet je eens 1-2 dagen geduld hebben wel op een antwoord.

Als ik 1 minpuntje moet opsommen is dat ze wel 1 dag meer mogen open zijn. 2 dagen is wat weinig waardoor er soms enorm veel volk staat & je soms zeer lang moet staan wachten, dat is niet leuk.

Voor de rest zeer tevreden vd CM, ben van Helan naar de CM gegaan, de CM is goedkoper + ze betalen veel sneller ook, bij Helan soms 3 weken & langer zelfs bij een simpel papiertje vd kinesist binnen te steken en dan 3 weken op uw geld moeten wachten is lang, bij de CM gaat het meestal sneller, vd kinesist max 5 a 7 werkdagen.

Kan geen telefonisch contact nemen. Alleen zeggen ze alle dagen van 11 uur tot 11 uur 30.
Wat is dit nu voor een service.

Langdurige werkloosheid wegens psychische kwetsbaarheid.
Cm=papierwinkel. Elk document dat ze opsturen is ondertekent door een andere persoon. Je hebt geen toegang tot je eigen dossier, je kan niemand contacteren want je hebt geen vaste contactpersoon. Als je belt krijg je een vriendelijke persoon aan de lijn die luistert maar er gebeurt niets met de info dat je hun geeft.
Je ziet het bos niet door de bomen. geen overzicht.
Onlangs kreeg ik een brief die ik vorig jaar ook kreeg, met dezelfde data vermeld.
Zo is dit al jaren bezig.

Op 10/4/24 om 9u gebeld met dienst afspraken voor Oostende. De dame aan de andere kant van de lijn was zéér vriendelijk en behulpzaam! Ik werd via de telefoon geholpen en kreeg antwoord op al mijn vragen én zij zorgde ervoor dat alle probleempjes werden opgelost... 👍👍 Super bedankt en chapeau !!!

onbekwaam! houden u zo hard aan het lijntje.
ben nu al sinds eind oktober op werkverwijdering omv zwangerschap
en tot nu toe is mijn uitkering nog steeds niet in orde! elke dag komen ze met een andere reden en exscuus.
dan doen ze u documenten kwijt dan ontbreekt er weer een document dan kloppen de datums weer niet. dan komen ze weer af met dat bepaalde documenten niet kloppen!
wekelijks hang ik aan de telefoon en er is mij al 3 keer gezegd dat alles in orde was. 14maart getelefoneerd met iemand van hun en ze had me gezegd dat ze me die week nog ging terug bellen, tot heden nog steeds geen telefoon van haar gehad! dus betrouwbaar zijn ze totaal niet!
vandaag weer telefonisch contact gehad met weer een ander persoon(om een vast contact persoon voor 1 dossier kennen ze hier niet) en die wist me te vertellen dat alles in orde was en dat elk document nu in orde was. wel mijn gedacht nu eerst zien dan geloven. en wel wel wel je kan het al raden nog diezelfde namiddag krijg ik een mail met WEER een document dat volgens hun niet in orde is en ik hierom mijn uitkering nog steeds niet krijg! terwijl ze ook duidelijk aan de telefoon gezegd hadden deze ochtend dat dit document niet nodig is! ik ben echt zo boos. hun communicatie trekt op NIETS. betrouwbaar zijn ze totaal NIET. zou ik deze mutualiteit aan iemand aanraden? NEE ZEKER NIET in tegendeel zelfs.

Zij houden je constant aan het lijntje als jouw arbeidsongeschiktheid moeten uitbetalen. Ik bel dagelijks en dagelijk is er een document dat zogezegd ontbreekt , terwijl ik dit al meerder malen heb doorgestuurd.

Na mijn arbeidsongeschiktheid schakel ik direct over naar een andere mutualiteit.

Jammer genoeg na jaren content te zijn en ze nu echt eens nodig hebt.ik ben sinds november in ziekte door de rug,eerste maand doorbetaald door werkgever en vanaf dan begon het spelletje..papieren tijdelijk binnengebracht (bleek er iets mis te zijn met de datum erop) ik direct terug naar de arbeidsgeneesheer en dit ook direct verzonden.ondertussen werd mijn toestand maand per maand bekeken,dus arbeidsgeneesheer zegt,ik ga u een juist papier doorgeven met de juiste datum en we verlengen u ziekte ineens tot en met einde januari,(nog steeds geen uitkering)midden januari na zelf contact op te nemen..we hebben de gegevens vd werkgever nog niet,we kunnen nog niets uitbetalen(ondertussen 2maanden verder) terwijl ze dit wel al hadden gekregen.ondertusden meld de directeur van CM ziekenfonds met een mail,door het maar 1 keer laattijdig u papieren binnen te leveren verliest u geen 10%uitkering en u dossier is berekend ,ok dus ik dacht .het is eindelijk opgelost (ik had trouwens aangetekend de verlenging opgestuurd naar CM met bewijs). Dan..twee weken later nog steeds niets..dus ik bel weer..kreeg ik daar een oplaaier v die mevrouw dat ik alles tijdig moet binnenbrengen (wat ik dus gedaan heb ,alles staat gedateerd in mijn doccle en bewijs van aangetekend verzending.krijg ik nu 19/2/2024 maar 1 week uitbetaald ..zucht ..is t nu zo moeilijk om alles via 1 weg te kunnen sturen,dat per dossier dezelfde persoon eraan werkt ..en wat ze gewoon simpel moeten doen is:met de betaalde werkdagen via de werkgever bepalen welke dagen ik dan uitkering moet ontvangen en de juiste papieren samenleggen die ik op de juiste datum heb verstuurd.zucht nu februari 21/2 en maar 1 week uitbetaald gekregen. En het strafste is ,de factuur voor de jaarlijkse zorg hebben ze wel aan me gefactureerd.pfff triest hoor

Met spijt in mijn hart maar de realiteit is wat het is. Mijn man is hidden in de maand Januari ziek gevallen. Hartaanval en plaatsing stent. Verhaal van constant bellen geen uitbetaling bijna 1 maand verder brief met volgende keer sanctie met 10% minder onbeleefd aan telefoon moet naar de volgende ze staan te Wachten klopt allemaal. Wat is er gaande bij CM ?