CM Groep Opiniões 85

Als cm lid had ik een eenvoudige vraag. Bellen dus. Drie keer na elkaar vijftien !!! minuten naar muziek geluisterd waarna zonder meer de verbinding werd verbroken..... dit vind ik grof en getuigen van weinig tot geen respect voor de leden.
uiteindelijk via de chat een nuttige gesprekspartner gevonden die toegaf dat het met de telefoon amper werkt maar dat " ze ervan bewust zijn en er aan werken". Hoop doet leven.

Ze zijn schandalig. Heb je vragen of wil je informatie over je aanvraag? dan kan je heel lang wachten want je krijgt nergens reactie op. Het duurde mij minstens 3 maanden om lid te worden terwijl ik ook een eigen termijn had om een verklaring van lidmaatschap te overhandigen. Ik ben nu wel lid maar hoe en wat? ik heb geen idee. Informatie kunnen ze niet geven en zijn amper tot niet bereikbaar op geen enkele wijze. Ze zijn te druk om te werken blijkbaar.... en maken alles onnodig complex dat ze moeten overleggen met alle collega's. Blijkbaar is er maar 1 iemand met een brein die iets weet en de rest weet niks. Het contactcenter is een klantenservice die nog minder weet dat de mensen op kantoor. Hoe dit bedrijf te werk gaat verbaasd mij ten zeerste! Ik was van plan om te willen overstappen zodra mijn eigen dossier in orde is elders, maar helaas moet ik minstens een jaar wachten tot ik mag overstappen en dit kreeg ik via een ander ziekenfonds te horen. Nu zit ik minstens een jaar lang vast aan prutsers.

Een ramp voor de aanvraag van mantelzorg. Eén vakje niet goed ingevuld en je krijgt een brief dat je aanvraag niet wordt aanvaard met de vermelding indien je niet akkoord bent, je een gerechtelijke beroepsprocedure kan starten. Dus gene begeleiding, geen telefoontje of bezoek om de situatie te plaatse te bekijken. Schandalig.

Onmogelijk om aan de lijn te krijgen om een afspraak te maken!

Mijn papieren van arbeidsongeschiktheid gedeponeerd in de brievenbus van de post op vrijdag avond (na bij de dr te zijn geweest), de cm heeft deze pas ontvangen op dinsdag. Volgens de cm heb ik deze niet op tijd opgestuurd en daarom kreeg ik verminderde ziekte uitkering. Ik heb ontelbare keren contact opgenomen en ze bleven maar volhouden dat de post het wel degelijk afgestempeld had op dinsdag. Bij te blijven bellen en te mailen heb ik bewijs gevraagd van de poststempel en wat bleek hij was niet leesbaar …. Toen ik dit aanhaalde kreeg ik als antwoord dat het de poststempel binnenin betrof die de cm ZELF geplaatst heeft …. Gemakkelijk zelf kunnen kiezen welke datum je erop stempelt! Als de cm de binnenkant van de brief op dinsdag afgestempeld heeft wil dit toch zeggen dat de brief ervoor al lang opgestuurd was???? Al hun tijd en moeite zal hun meer gekost hebben dan mijn €6. We zijn ook met 4 personen tegelijk vertrokken dus het zal hun meer geld gekost hebben dan mij gewoon te betalen! Toen ik wegging kreeg ik nog een mail met de vraag waarom en toen ik de uitleg gedaan had werd er geantwoord dat ze mij helemaal geen geld afgehouden hebben. Bende amateurs!!!

Echt zooitje is Cm .ik zit al 2 maanden ziek thuis en nog steeds kunnen ze niet uitbetalen. Iedere keer is er weer iets en dingen goed door communiceren kunnen ze niet. Wat een rommel

Sinds 2 maanden op werkverwijdering wegens zwangerschap en al evenlang zit ik zonder inkomen!!!
Alle papieren onmiddellijk in orde gebracht maar nog steeds aan het wachten op mijn vervangend inkomen!!!
En op eender welke dag of moment dat je belt hang je voor minstens een kwartier in wacht!!!

Bierfestival in DH kaartjes gekocht via CM.
Helemaal ruk: waarom moet ik NAW gegevens, e-mail, tel nummer, geboortedatum aanleveren?
Omdat ze me willen leren kennen?!

Waarom kan ik die gegevens niet copy/pasten maar alles uittikken?

Ik wil kaartjes kopen en dat moet me zo min mogelijk tijd kosten.

De CM werkwijz not done in 2022.

Voor een betere service zijn de kantoren nog minder open en liefst enkel op afspraak zodat je ook nog minimaal een week moet wachten om langs te gaan.
Met veel geluk en geduld zijn we ook telefonisch bereikbaar. Voor de leden met een herlaadkaart kan dat extra kosten met zich meebrengen want uw kaartje met 2u beltijd, daar verliest uw 25% van door te wachten op een medewerker.

Dat zou een vermelding op hun site moeten zijn.

Dit is de eerste keer dat ik op werkloosheidsuitkering val. Hopelijk nooit meer! Wat een gedoe met die cm zeg! Als alles voorbij is en hopelijk in orde verander ik meteen! GEEN AANRADER!

Wat word ik daar moe van!
Je zal zeggen daar gaat hij weer. Inderdaad het Kafka gehalte van de CM piekt. Vandaag twee facturen ontvangen een op mijn naam, die verwachtte ik al lang, dus zal ik betalen. De tweede op naam van mijn vrouw maar die ontving reeds verleden maand dezelfde factuur die ik betaalde op 28 maart reeds. Wat nog steeds ontbreekt zijn de gele klevers voor mijn vrouw. Bij CM zijn ze totaal het noorden kwijt. Met 88% ontevreden klanten zijn ze blijkbaar niet gelukkig. Ze streven blijkbaar naar 98%. Één ding hoop ik nog te bereiken nl. dat het in orde komt vooraleer ik de overstap geregeld heb naar een andere mutualiteit. CM is zeker GEEN AANRADER voor iemand die graag vlug zijn zaken in orde heeft.

zeer slechte telefonische bereikbaarheid van het CONTACTCENTER CM op het telefoonnummer 03/221.93.39: persoonlijke ervaring van 2 voorbije dagen: eerste contact bij telefonische verbinding: "welkom bij CM", dan keuze maken uit menu, vanaf dan begint de wachttijd met wisseling van muziektoon en steeds dezelfde tekst: "al onze medewerkers zijn nog steeds in gesprek, nog even geduld aub, wij helpen u zo dadelijk verder", "om kwaliteitsredenen kan het gesprek opgenomen worden". Bij mijn 2 pogingen om het contactcenter telefonisch te bereiken, heb ik na een wachttijd van ongeveer 20 minuten de telefoon ingehaakt.
Bij de standaard tekst die CM opgenomen heeft voor bellers, zou minstens moeten vermeld worden dat de wachttijden kunnen oplopen tot 20 minuten en er zou ook een melding moeten voorzien worden, hoeveel bellers nog in de wachtrij staan. Ook nuttig te vermelden: vooraleer men op dit nummer belt, zou men best eerst checken of men over de optie "onbeperkt bellen met vaste lijnen" bij de telefoonprovider beschikt. Telefoneren naar de vaste lijn van het contactcenter van CM kan buiten proporties oplopen!

Ik wacht al meer dan 6 maand op mijn uitkering van mijn ziekte periode

Dagelijks benaderen bedrijven mij particulier zowel zakelijk via platformen van CM.com. Ik heb al meerdere keren geklaagd bij CM.com, men geeft wel aan hier serieus naar te kijken maar geen resultaat. De hoogte van de factuur zal het wel winnen die ze kunnen uitsturen. CM.com interesseert het niet, als ze maar geld kunnen verdienen want daar gaat het de aandeelhouders om. Binnenkort te zien bij Boos!

Slecht slecht slecht, bellen bellen bellen en nooit word er opgenomen. , uitkering uitbetalingen worden ook nooit optijd gedaan. En er achter horen, ga je naar het kantoor speciaal.
Gesloten Natuurlijk!
Als je vooral niet wil werken zoek dan hier een job 🤣
Moet je niks doen en vooral geen telefoon op nemen.
Ik verander onmiddelijk naar een ander.
Dag en vooral geen dank

Heel slechte service, ik ben al 4 maanden aan het wacht voor mijn uitkering, niets ontvangen, Mijn terugbetalingen hetzelfde.
Heb daarvoor gebeld nog steeds niet in orde en nu zijn ze zelfs niet meer bereikbaar!
Sorry maar dit gaat te ver!
Prutsers!

Sturen je van het kastje naar de muur. Zijn amper telefonisch bereikbaar en langskomen op kantoor gaat al bijna 2 jaar niet meer of je moet half Belgie afrijden om een kantoor te zoeken dat wel nog open is. Ik ga met heel mijn gezin over naar een andere mutualiteit

Wacht al 2 maand op uitkering. Zijn niet te bereiken en laten niets weten van hoe de srand van zaken zijn,nemen zelf de telefoon niet op na 2 weken proberen contact te leggen. zeer slechte service.werken die daar wel in de cm?

Heel slecht bereikbaar en ook mails blijven onbeantwoord!
Al meermaals problemen gehad met betalingen van hen uit. Hun dienstverlening laat echt te wensen over!

I was attending the dutch GP this weekend and I was close to an area designated to CM.com employees (once they were one of the sponsors of the event) But their were were unpolite to everyone, they kept stealing other people's places, sitting on the stairs, making it really hard to move around the place. A staff member told them to behave but when she lefts it all began again. Strange that the group from Sunday (that appeared to be more managers than the group from Saturday) was much much much worse!