Cocolilydressing Opiniões 89

Robe reçue tachée. Réclamation par mail sans réponse... j'ai effectué le retour a ma charge pour être dans les délais pas de remboursement des frais de retour sans excuse du vendeur et après 3 semaines d attente.

En commandant sur le site et en ayant connaissance des avis je me suis dit que ça ne pouvait pas être si mauvais... mais alors il m'a fallu 2 mails pour relancer ma commande qui n'était pas traitée. Puis j'ai reçu une barette pour cheveux qui n'était pas celle que j'avais commandé. Sauf que sur le site, entre temps, la barette que j'avais commandé avait été remplacée par une autre au même nom (même fiche produit) mais pas du tout le même design! J'ai envoyé plusieurs mails pour faire une réclamation et obtenir un dédommagement bien sûr je n'ai jamais eu aucune réponse. Un service client inexistant. Je pense clairement que pour faire cela ils ont peu d'estime du client.

Commande bien reçu , contente de la robe , juste elle fait plus rose que Corail
Hâte de la porter .
Je recommande

Colis non reçu suite à une perte de la poste. Prise en charge de ma demande et remboursement ok. J enleve une étoile pour le délai de traitement un peu long mais qui se justifie par une période intense de travail. Il faut se faire son propre avis et ne pas se laisser influencer par les commentaires négatifs 😉

3 semaines pour recevoir la commande et 1 mois pour un remboursement suite à un retour! ( besoin d’envoyer plusieurs mails pour avoir une réponse de leur part et surtout sans excuse ni geste commercial de leur part).
Il garde même les frais de port pour eux alors qu’il y’en avait pas lors de l’achat…!
Ne respecte pas les politiques mentionnés sur leur site internet au niveau des délais.
Première et dernière fois surtout avec un SAV sans politesse.

J'ai fait plusieurs commandes mais c'est terminé. Lorsque tout se passe bien, rien à dire mais le jour où vous avez un souci, il n'y a plus personne. Lorsque le souci incombe à la boutique, c'est à elle de le résoudre et de trouver une solution mais certainement pas au client. Dans le commerce il n'y a pas que la vente, il y a la relation client, le SAV... Boutique qui ne pense qu'à rentrer de l'argent, compliqué d'avoir une réponse, un échange et lorsque vous réussissez à en avoir un, la personne est désagréable, pas du tout aux petits soins avec ses clients, elle se fiche complètement de vous, aucune interaction avec les clients sur les réseaux et j'en passe... Une réputation est vite faite et ne pas oublier que ce sont les clients qui vous permettent de continuer votre activité.

A fuir !!!! J'ai acheté une robe de couleur vert d'eau et une robe couleur ert fluo flash horrible qui arrive et la gérante ne veut rien entendre !!! J'ai perdu les frais de port dans un sens comme pour le retour soit 11 euros .

Site à éviter, on vous vend des produits qui ne correspondent pas à la description, matière affreuse, couleurs pas identiques aux photos, quand vous voulez faire un retour vous payez une blinde, pour ma part mon colis n'a jamais été accepté en retour pour quelle raison je ne sais pas parce que je n'ai aucune réponse de la vendeuse, mais j'ai 2 vêtements horribles sur les bras et j'ai payé 2 frais de port... on adore ! merci à cette personne malhonnête

Commande jamais reçu je laisse des messages sur le site sur Facebook par mail en commentaire et personne ne répond

Je commande depuis 2020 dans cette boutique, agréablement surprise par les vêtements (parfois avec le risque qu'ils taillent trop petit) mais le retour et le remboursement sont rapides.
impossible de ne pas craquer à chaque nouvelle collection...!

Service client deplorable, 8 jours pour avoir une reponse apres 4 relances !
Lisez bien les avis avant de commander sur ce site.
Delais d envoi assez longs.
Retour a la charge du client, ce que je peux comprendre, mais remboursement partiel des articles si jamais votre commande totale a dépassé 80e et que vous avez donc beneficier de frais de ports gratuits. On vous deduit 4.90e. Ce qui est honteux.
J adore les produits de cette boutique mais il y assez de concurrences comme le dressing de nana ou juste elles avec un meilleur service client.

Rien à dire , quand je porte les vêtements je me sens bien. Je recommande.

Cela fait des semaines depuis ma première commande d'une robe sur ce site, et je regrette profondément de ne pas avoir lu les avis avant de passer commande. À ce jour, la robe n'a toujours pas été livrée. Après avoir envoyé un e-mail pour demander des explications, la réponse reçue était une pure fabrication. Selon le service client, le colis aurait été expédié il y a des semaines, alors que le suivi de colis indique toujours en attente.

Je suis extrêmement déçue par le manque de transparence et d'honnêteté de ce site. Il est inacceptable de mentir à un client concernant l'expédition d'une commande. Je continue d'espérer recevoir la robe que j'ai commandée, mais à ce stade, je doute sérieusement de la fiabilité de ce site.

Si je ne reçois pas le colis dans les plus brefs délais, j'espère au moins obtenir un remboursement intégral. Il est regrettable de constater que ce site ne prend pas ses engagements envers les clients au sérieux. Je déconseille fortement de faire des achats sur ce site, car mon expérience a été extrêmement décevante.

L’envoi est rapide et les produits sont de bonnes qualités. Victime de leur succès il peut y avoir des ruptures de stock il faut être réactive ! Ça incite à s’y rendre régulièrement et découvrir de nouveaux articles 😁
Le seul bémol est le délai de remboursement qui ne respecte pas les clauses du contrat noté sous 14 jours…
(Et La communication par e-mail est à améliorer)

Ce site est une vraie cata, j ai commandé sur le site le 15 juillet celle ci est partie en expedition que le 27.
Lors de la reception il manque un article, un mot est ecrit a la main pour dire que le sac est en rupture et qu il sera remboursé.
Nous sommes le 14 aout aucun remboursement et aucun réponse à mes mails... vraiment tres decevant je ne recommande absolument pas et j aurais du lire les avis avant de faire ma commande..

J’ai commandé à 4 reprises sur ce site mais celle-ci était la dernière! Lors de ces 4 achats, j’ai à chaque fois du contacter le service client, en effet, les commandes apparaissaient sur le site comme expédiée mais ne l’était en réalité pas, plus de 15 jours avant que les commandes ne soient expédiées! Aucune réponse à mes mails! Les articles sont chouettes par contre le traitement des retours est catastrophique… j’ai du renvoyer un article, le colis est déposé à la poste car personne de présent pour le réceptionner au bout de 10 jours voyant que le colis se trouvait toujours à la poste, je contacte le service client par mail (pas de réponse) alors je passe par Instagram ou j’ai reçu une réponse agressive et désagréable! La personne prétendait avoir retiré le colis (ce qui était faux) et m’a limite insultée!
J’ai fini par être remboursée péniblement au bout d’un mois!
Je ne sais pas pour qui se prenne les personnes gérant ce site mais elles feraient mieux d’être un soupçon plus agréable et commerçante! Facile de se cacher derrière un écran!
Bref je ne commanderai plus et je vous conseille de fuir également vous trouverez les mêmes articles sur d’autres sites!

Nul ne pas commander.Apres avoir acheté une robe je la reçoit déchirée au niveau des aisselles.apres avoir envoyé un mail on me dit qu'on ne peut rien faire!pas très commerçant !A fuir

Je partage les avis précédents.
Site à fuir ABSOLUMENT.
Les articles taillent TRÈS mal (ex : les emmanchures pour les bras ne sont pas à la bonne hauteur !) et ne correspondent pas aux visuels.
Vous commandez un 36 et vous recevez un article qui tient plus de la toile de tente !!!
Quant au remboursement les conditions sont drastiques (délais, frais de retour à votre charge...) et on ne vous rembourse pas la somme dûe sans aucune explication. Bien sûr le "service clients" ne vous répond pas et on s'empresse de supprimer le moindre commentaire négatif sur le site Insta.
Plus jamais je ne commanderai sur site et j'ai bien passé l'info autour de moi !

A fuir. Suite à un renvois de 3 articles car ceux ci tailler très mal, on me rembourse les articles renvoyés en me comptant en plus des frais de port !! Alors que pour renvoyé j’ai déjà dû régler 11e… Des voleurs, par mail, elle fait la morte même pas de réponse !
Vous avez perdue une bonne cliente et de plus, je vais vraiment dissuader mes amies et entourage qui commander chez vous aussi

Grosse arnaque !!! Vêtements de mauvaise qualité, mal coupé. Je n’ai jamais été remboursé correctement. Sois disant j’ai gardé des ceintures et robes alors que c’est faux !!! Tout ça pour ne pas me rembourser correctement. Grosse déception.