Cykloteket Opiniões 

Resposta da Cykloteket

11/02/2025

Hello,
Thank you for your review! We’re happy to hear that you’re satisfied with the service and that we could quickly replace your helmet. Ride safely, and feel free to reach out if you need anything else! 🚴‍♂️😊🛡️

Resposta da Cykloteket

30/01/2025

Hej Titti,
Hej, tack för din feedback. Vi beklagar verkligen det inträffade. Tyvärr hade vi ett stort IT-problem som publicerade orimliga priser på hemsidan, och vi förstår att detta är frustrerande. Vi ber om ursäkt för att vi inte kan leverera till det priset, men vill betona att detta är ett problem som uppstår mycket sällan. Vi uppskattar din förståelse och hoppas få chansen att ge dig en bättre upplevelse framöver.

Resposta da Cykloteket

30/01/2025

Hej Tompa,
Hej, tack för din feedback. Vi förstår att betalningsalternativ är en viktig del av köpupplevelsen, och vi beklagar att du upplever det som begränsande. Valet av betaltjänster och säkerhetslösningar styrs av våra samarbetspartners, i detta fall Svea, och deras krav på säker identifiering. Vi uppskattar din synpunkt och tar den vidare för att se om vi kan erbjuda fler alternativ i framtiden. Om du har några frågor eller behöver hjälp med en beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Resposta da Cykloteket

28/01/2025

Hej Linda,
Tack för din feedback! Vi beklagar verkligen att flaskhållarna kom fram trasiga och förstår att det är frustrerande. Det glädjer oss dock att du är nöjd med bemötandet från vår kundtjänst och den snabba hanteringen.

Vi har tagit detta vidare med vårt lager och kommer att se till att förbättra packningen av varor framöver för att undvika liknande situationer. Din input hjälper oss att bli bättre, och det uppskattar vi verkligen.

Resposta da Cykloteket

26/01/2025

Hej Lars,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse! Vi beklagar verkligen att paketet var skadat och att artikeln saknades. Vi är glada att höra att vår kundservice snabbt kunde hjälpa till och skicka en ny vara till dig. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och vi uppskattar att du gav oss möjlighet att rätta till detta. Om det är något mer vi kan assistera med, tveka inte att höra av dig!

Resposta da Cykloteket

20/01/2025

Hej Anton,

Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med servicen och bemötandet från vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa upplevelsen, så det betyder mycket att få din uppskattning.

Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med i framtiden!

Resposta da Cykloteket

19/01/2025

Hej Jimmy,

Tack för att du delade din upplevelse! Det är tråkigt att höra att din order inte var komplett, men vi är glada att vi kunde lösa det snabbt och smidigt. Det är viktigt för oss att du som kund känner dig nöjd, och det gläder oss att höra att du uppskattade servicen. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med! 😊

Resposta da Cykloteket

17/01/2025

Hej LG,

Tack för din återkoppling! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice, även om det var tråkigt att artikeln kom fram skadad. Vi strävar alltid efter att lösa sådana situationer snabbt och smidigt, så det är roligt att höra att du är nöjd med hanteringen.

Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med!

Resposta da Cykloteket

19/01/2025

Hej Madeleine,
Hej,

Tack för ditt meddelande och för att du tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi vill verkligen be om ursäkt för den långa leveranstiden och den frustration detta kan ha orsakat. Tyvärr har vi haft stora förseningar från Garmin, vilket har lett till längre leveranstider än vad som var tänkt från början.

Den 15 januari fick vi äntligen in varorna, vilket är anledningen till att det på hemsidan då stod 1-3 dagars leveranstid. Jag ser också att du hämtade ut ditt paket den 17 januari, och vi hoppas verkligen att du trots den långa väntan blir nöjd med din produkt.

Om det är något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig. Tack för ditt tålamod och förståelse! 😊

Resposta da Cykloteket

5/01/2025

Hej Mateo,
Tack för ditt fantastiska omdöme! 😊 Det betyder mycket för oss att veta att våra kunder är nöjda med både det personliga och digitala bemötandet.

Hör gärna av dig om vi kan hjälpa dig med något mer framöver!

Resposta da Cykloteket

2/01/2025

Hej Mats,

Tack för att du har hört av dig och delat din upplevelse med oss. Jag förstår att det är frustrerande när saker och ting inte går som planerat.

Enligt våra uppgifter har PostNord skickat aviseringar både via deras app och via SMS. När en retur väl registreras i vårt ordersystem kan vi tyvärr inte stoppa processen, och returen måste fullföljas.

Jag ser att återbetalningen genomfördes den 19/12, och som min kollega nämnde kan du lägga en ny beställning på produkten om du fortfarande önskar den. När du gör det finns också möjligheten att välja leverans till en av våra partnerbutiker utan extra kostnad.

Eftersom vårt lager för e-handelsordrar inte är på samma plats som våra butiker, kan vi dessvärre inte lösa en direktutlämningav returen i butik. Om ett paket inte hämtas inom aviserad tid, är det enda alternativet att lägga en ny beställning om man önskar varan.

Tråkigt att höra att du är missnöjd med hanteringen och hoppas att vi kan ge dig en bättre upplevelse i framtiden. Hör gärna av dig om du har fler frågor eller funderingar.

Resposta da Cykloteket

22/12/2024

Hej Kay

Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi förstår att det kan kännas frustrerande när förväntningarna kring leveransen inte matchar utfallet.

Även om paketet är litet är det inte alltid möjligt att skicka det direkt till brevlådan, eftersom det beror på vilken frakttjänst som väljs i kassan. I det här fallet valde du ombud/paketbox, vilket innebär att paketet levereras till ett av dessa alternativ. Vi har tyvärr ingen möjlighet att påverka hur länge paketet ligger kvar hos ombuden, eftersom det styrs av PostNords rutiner. Under deras högsäsong, som nu, kan liggetiderna kortas eftersom ombuden snabbt blir fulla.

Dessutom ska det ha skickats flera påminnelser via SMS om att hämta ut paketet innan det returnerades. Vi beklagar verkligen om detta inte framgick tillräckligt tydligt och tar gärna emot feedback kring hur vi kan förbättra vår information i framtiden.

Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa till!

Resposta da Cykloteket

19/12/2024

Hej Lisa,
Tack för din fantastiska feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med hur vi hanterade din reklamation och att vår kundservice levererade en snabb och smidig upplevelse.

Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service, och det är härligt att veta att vi levde upp till dina förväntningar. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver!
God Jul

Resposta da Cykloteket

10/12/2024

Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att allt löste sig snabbt och att du fick ett bra bemötande, även under julstressen. Vi önskar dig en riktigt God Jul från hela Cykloteket teamet! 🎄😊

Resposta da Cykloteket

10/12/2024

Hej Arus,
Tack för din feedback! Vi uppskattar att du delar med dig av din åsikt. Vi kommer ta dina synpunkter om betalningstjänster i beaktande för framtiden. Vi strävar alltid efter att förbättra vår service. Hoppas vi får möjlighet att hjälpa dig igen snart! 😊Vi önskar dig en God Jul

Resposta da Cykloteket

7/12/2024

Hej Tommy,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är verkligen glada att du är nöjd med både vår kundservice, produkt, leverans och pris. Det betyder mycket för oss att kunna erbjuda en bra upplevelse. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden! 😊

Resposta da Cykloteket

7/12/2024

Hej Ellen,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår snabba och hjälpsamma kundtjänst. Vårt mål är alltid att ge våra kunder bästa möjliga support, och det är fantastiskt att veta att vi lyckats. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden!

Resposta da Cykloteket

7/12/2024

Hej Robert,
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med snabbheten och priset. Vi tar till oss av din synpunkt om kontakten och kommer att se över hur vi kan göra det lättare för våra kunder att nå oss. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp – vi finns här för att assistera! 😊

Resposta da Cykloteket

3/12/2024

Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi förstår att du känner dig besviken, och det är absolut inte vår avsikt att skapa förvirring kring våra priser.

Vi vill klargöra att vi inte har höjt priset på produkten, men ibland kan priser på vår hemsida påverkas av tekniska eller systemmässiga faktorer. Vi beklagar verkligen om detta har lett till frustration.

Vi vill gärna hjälpa dig vidare och se på en lösning som kan fungera för dig. Tveka inte att höra av dig till oss igen, så gör vi vårt bästa för att hitta ett sätt att lösa detta på ett sätt som gör dig nöjd.