Att kundservice, Erik, tog min reklamation på allvar, höll mig uppdaterad hela tiden vad som skedde, detta i alla led med tillverkare och leverantörer, total handläggning av ärendet blev ca 10 dagar,... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kungens kurva. Mycket besviken. De gjorde först en uppskattning av kostnaden för service, men efter att jag lämnat in cykeln meddelade de att det skulle bli betydligt dyrare. Jag valde därför att a... Ver mais
Bad om råd vilka delar som passa min cykel. De hade dom inte tid med. Beställde saker med 1-3 dagars leverans. Dag 3 va det inte skickat så skickade in att jag ångrade mitt köp. 2min senare fick jag... Ver mais
Erik på cykloteket är kung! Jag tabbade mig helt vid beställningen och råkade beställa 2 pakethållare. Mailade dem och fick svar inom någon dag att dem löst det, fick återbetalningen på Swish och snab... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Cykloteket
Escrito pela empresa
För dig som gillar att cykla! Och självklart för dig som skall köpa cykel. Vi på Cykloteket har genom vårt eget cyklande lärt oss att uppskatta kvalitetsprodukter och har alltid detta som utgångspunkt när vi bestämmer vilka cyklar och tillbehör som får säljas hos oss. Allt för att du som kund skall få samma förutsättningar som oss att ha kul på din cykel.
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Garanterat nöjd!
På Cykloteket har du full bytesrätt på alla produkter inom 30 dagar från köpet - även om varan är använd.
Det viktigaste för oss är att du som kund är Garanterat Nöjd. Därför är vi väldigt noggranna när vi väljer sortiment, för att kvalitén ska motsvara våra och dina förväntningar. Det gäller att välja den produkt som passar bäst för just ditt ändamål och där hjälper vi gärna till. Är du vid köpet det minsta osäker är Garanterat Nöjd ett perfekt sätt för dig att känna dig trygg med ditt köp.
- Garanterat Nöjd gäller vid köp i våra fysiska butiker. Inbytet ska göras i samma butik där varan köptes.
- Inga pengar betalas tillbaka, du får byta till annan likvärdig eller dyrare vara mot mellanskillnad. Annars får du ett tillgodokvitto.
- Bytesrätten gäller vårt ordinarie sortiment, ej beställnings-, kampanj- och reavaror.
- För köp i webshopen gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.
Informações de contacto
Mogölsvägen 14, 555 94 , Jönköping, Suécia
- +46854549390
- kundservice@cykloteket.se
- www.cykloteket.se
3,4
Aceitável
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Lysande kundsupport från Ludvig
Lysande kundsupport från Ludvig. Extremt snabbt och jag fick precis den information jag behövde!
21 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med den hjälp du fick från Ludvig och att du fick den information du behövde så snabbt. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och det är härligt att veta att vi lyckades.
Om du har fler frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att hjälpa dig!
Tack igen
Bra service via mail :-D!!!
21 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med servicen via mail. Det betyder mycket för oss att kunna ge dig den hjälp du behöver, och vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Om det är något mer vi kan hjälpa till med framöver, tveka inte att höra av dig!
Tack igen och ha en härlig dag! :-)
Ludvig på kundservice gav snabb och…
Ludvig på kundservice gav snabb och träffsäker hjälp när jag hade råkat beställa fel. Allt var åtgärdat inom några minuter från felbeställningen.
20 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Anton,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är så glada att höra att Ludvig kunde hjälpa dig snabbt och effektivt när det blev fel i beställningen. Vi strävar alltid efter att lösa problem så smidigt som möjligt och det är härligt att höra att vi lyckades göra det för dig.
Om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver, är du alltid välkommen att höra av dig.
Kundservicen svarade snabbt när min…
Kundservice svarade snabbt när min order skickade till fel upphämtningsplats och rättade till det! Tack för hjälpen!
19 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej,
Tack så mycket för ditt omdöme! Vi är glada att vi kunde hjälpa till att rätta till problemet med upphämtningsplatsen och att du fick den service du förväntade dig. Din feedback betyder mycket för oss!
Om du behöver ytterligare hjälp i framtiden, tveka inte att höra av dig. Ha en fin dag!
Hög servicenivå!
Snabba med leveranser och att återkoppla på mailen!
14 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Niclas,
Stort tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att du uppskattade både våra snabba leveranser och återkoppling via mail. 😊
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer i framtiden!
Mycket nöjd
Mycket nöjd. Bra kommunikation med kundtjänst. Snabba och trevliga.
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Tobias,
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kommunikation och att du upplevde vår kundtjänst som både snabb och trevlig. Det är alltid vårt mål att ge bästa möjliga service och att göra våra kunder nöjda.
Om du har några fler frågor eller behöver vidare hjälp, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att assistera dig!
Hjälpsam och snabb kundtjänst!
Fick snabb och bra hjälp från kundtjänsten
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Mik,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du fick snabb och bra hjälp från vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, så det betyder mycket för oss att du är nöjd. 😊
Tveka inte att höra av dig om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp!
Resposta da Cykloteket
Hej Anna-Carin,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du fick snabb och bra service. 😊
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer!
Super bra customer service 👍
12 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Hilton,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är så glada att du är nöjd med vår kundservice. Det betyder verkligen mycket för oss! 👍
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer.
Snabbt och enkelt att få ta i…
Snabbt och enkelt att få ta i kundservice! Snabbt leverans och enkelt retur.
Ludvig är suveränt.
Rekommenderas starkt!
11 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Maram,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Det betyder mycket för oss att du tycker att det var snabbt och enkelt att komma i kontakt med kundservice, och att du är nöjd med både leveransen och returprocessen. 😊
Jag är verkligen glad att du är nöjd med min hjälp, det var ett nöje att assistera dig! Om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig. Jag finns här för dig!
Tack igen och ha en härlig dag!
Ludvig
Support i världsklass
Guld stjärna till supporten som alltid är hjälpsamma med att ta fram rätt detaljer till ens cykel.
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Joakim,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Du är verkligen en guldkund och vi uppskattar det väldigt mycket. 😊 Det betyder mycket för oss att du är nöjd med vår support och att vi kan hjälpa dig att ta fram rätt detaljer till din cykel varje gång.
Om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för dig!
Tack igen och ha en fin dag!
Trots att ordern levererades i 2 paket…
Trots att ordern levererades i 2 paket gjorde den snabba återkopplingen från Ludvig att leveransen är värd en 5:a.
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Stephen,
Stort tack för ditt omdöme! Vad härligt att höra att du är nöjd med vår service, trots att leveransen kom i två paket. Jag är glad att jag kunde ge dig snabb återkoppling och hjälpa till att lösa situationen. Det betyder mycket att du ger oss en femma! 😊
Tveka inte att höra av dig om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver.
Går ej att kommunicera med för att avbeställa order.
Beställde en cykel i lördags.
Försökte avbryta ordern söndag morgon. EFTER att jag skickat ordernummer till deras bot och en önskan om att annullera ordern kom ett sms om att DHL fått FÖRINFORMATION om ordern. Mailade då kundtjänst att jag fortfarande vill annullera ordern. Försökte ringa men kundtjänst öppnar först 10.00. Fick svar idag, måndag kl 09.59, att nu har cykeln gått iväg från vårt lager. Betalar 299 för frakten men skulle nu få betala de 299 + 999 ytterligare om jag skulle välja att avbryta ordern. Noll good will och bara en tråkigt attityd i kundtjänst. Som att prata med en vägg som bara upprepar "nu har ju du godkänt köpvillkoren". Riktigt dåligt bemötande i kundtjänst.
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Kristin,
Tack för din feedback, och vi beklagar verkligen att vi inte hann annullera din order i tid. Vi förstår att det kan kännas frustrerande och att vi inte lyckades möta dina förväntningar den här gången. Vi försöker alltid att annullera ordern om det finns möjlighet, men eftersom vi vet att många kunder önskar snabb leverans, håller vi öppet på lagret varje dag i veckan, även om vår kundtjänst är endast öppen på vardagar
För att förtydliga: Returkostnaden för cykeln är 999 kr, men du får tillbaka de 299 kr som du har betalat för frakten, så den totala kostnaden för returen blir 999 kr.
Vi är ledsna för upplevelsen du haft med vår kundtjänst och för att vi inte kunnat ge dig ett bättre bemötande. Vi kommer att ta till oss din feedback och arbeta för att förbättra vår service framöver.
Om du har några fler frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig.
Utmärkt!
Utmärkt blixtsnabb hjälp och rådgivning. Smidigt att beställa. Nu väntar jag på cykeln!
26 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Angela,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vad härligt att höra att du upplevde vår hjälp och rådgivning som blixtsnabb och smidig beställning. 😊 Vi hoppas verkligen att du blir nöjd med din nya cykel.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller behöver hjälp framöver. Vi ser fram emot att höra vad du tycker om din nya cykel!
Resposta da Cykloteket
Hej Daniel,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att ha haft dig som kund i över 10 år och uppskattar verkligen ditt stöd. Om det är något vi kan hjälpa till med framöver, tveka inte att höra av dig. 😊
Väldigt trevigt och bra bemötande.
Väldigt trevigt och bra bemötande.
Svarade snabbt på alla frågor.
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Matz,
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att du upplevde ett trevligt och bra bemötande och att vi kunde svara snabbt på dina frågor. Om du har fler funderingar eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att höra av dig! 😊
Bra kundservice, snabb returprocess
Beställde bl a pakethållare som förvånansvärt nog visade sig inte vara godkänd för barncykelsits. Fick bra hjälp via kundtjänst (via telefon) att hitta en annan pakethållare istället. Snabb returprocess och hjälp från kundtjänst (via mail).
5 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Tack så mycket för din feedback, Lena-Maria! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig att hitta en passande pakethållare och att du haft en bra upplevelse med både vår kundtjänst och returprocess. Vi strävar alltid efter att ge snabb och effektiv hjälp, och det är härligt att höra att du blev nöjd med vår service. Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer! 😊
Bra bemötande
Snabb leverans, Snabba svar från supporten och bra bemötande. Helt klart 5/5
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Emil,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är så glada att du är nöjd med både vår leverans, support och bemötande. Det betyder mycket för oss! Om du behöver hjälp med något i framtiden, tveka inte att höra av dig. 😊
Bra service och leverans!
Råkade beställa till butik istället för till ombud. Mailade och fick hjälp direkt, dessutom bjöd Cykloteket på frakten denna gång.
Fick varan inom 24h och produkten motsvarade förväntningarna. Mycket nöjd!
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Erik,
Tack för din recension! Härligt att höra att allt löste sig smidigt och att du är nöjd med både leveranstiden och produkten. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse – varmt välkommen tillbaka! 😊🚴♂️
Trevlig kundtjänst!
Fick hem en trasig lampa men fick snabb och trevlig återkoppling på mail! Redan dagen efter är den nya lampan påväg.
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej,
Tack för din recension! Vi beklagar att lampan var trasig vid leverans, men det är glädjande att höra att du är nöjd med hur vi hanterade ärendet. Vi strävar alltid efter att ge snabb och smidig service. Hoppas du blir nöjd med den nya lampan! 😊💡
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.