Att kundservice, Erik, tog min reklamation på allvar, höll mig uppdaterad hela tiden vad som skedde, detta i alla led med tillverkare och leverantörer, total handläggning av ärendet blev ca 10 dagar,... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kungens kurva. Mycket besviken. De gjorde först en uppskattning av kostnaden för service, men efter att jag lämnat in cykeln meddelade de att det skulle bli betydligt dyrare. Jag valde därför att a... Ver mais
Bad om råd vilka delar som passa min cykel. De hade dom inte tid med. Beställde saker med 1-3 dagars leverans. Dag 3 va det inte skickat så skickade in att jag ångrade mitt köp. 2min senare fick jag... Ver mais
Erik på cykloteket är kung! Jag tabbade mig helt vid beställningen och råkade beställa 2 pakethållare. Mailade dem och fick svar inom någon dag att dem löst det, fick återbetalningen på Swish och snab... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Cykloteket
Escrito pela empresa
För dig som gillar att cykla! Och självklart för dig som skall köpa cykel. Vi på Cykloteket har genom vårt eget cyklande lärt oss att uppskatta kvalitetsprodukter och har alltid detta som utgångspunkt när vi bestämmer vilka cyklar och tillbehör som får säljas hos oss. Allt för att du som kund skall få samma förutsättningar som oss att ha kul på din cykel.
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Garanterat nöjd!
På Cykloteket har du full bytesrätt på alla produkter inom 30 dagar från köpet - även om varan är använd.
Det viktigaste för oss är att du som kund är Garanterat Nöjd. Därför är vi väldigt noggranna när vi väljer sortiment, för att kvalitén ska motsvara våra och dina förväntningar. Det gäller att välja den produkt som passar bäst för just ditt ändamål och där hjälper vi gärna till. Är du vid köpet det minsta osäker är Garanterat Nöjd ett perfekt sätt för dig att känna dig trygg med ditt köp.
- Garanterat Nöjd gäller vid köp i våra fysiska butiker. Inbytet ska göras i samma butik där varan köptes.
- Inga pengar betalas tillbaka, du får byta till annan likvärdig eller dyrare vara mot mellanskillnad. Annars får du ett tillgodokvitto.
- Bytesrätten gäller vårt ordinarie sortiment, ej beställnings-, kampanj- och reavaror.
- För köp i webshopen gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.
Informações de contacto
Mogölsvägen 14, 555 94 , Jönköping, Suécia
- +46854549390
- kundservice@cykloteket.se
- www.cykloteket.se
3,4
Aceitável
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Order often from them
Order often from them. A return was handled well.
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hi Ben. We’re glad to hear that your return was handled smoothly. We appreciate your continued trust and look forward to serving you again soon.
Snabb och effekt hjälp via kundtjänst!
20 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Tack för din feedback Arian! Vad roligt att höra att du fått snabb och effektiv hjälp från vår kundtjänst. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen nästa gång!
Not recommended
Excesive time for sending the product. 22 days for a couple of energy gels. Customer service not very helpful
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
We’re very sorry to hear about the delay with your order and that our customer service did not meet your expectations. This is not the experience we want for our customers. We are reviewing our processes to ensure faster deliveries and better support in the future.
Jag fick snabb och bra hjälp med ett…
Jag fick snabb och bra hjälp med ett tekniskt problem på min cykel av Leo på Cycloteket Bromma. Proffsigt!
5 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Tack, Joakim! Kul att höra att Leo kunde hjälpa dig snabbt och proffsigt med ditt tekniska problem.🚴♂️ Vi ser fram emot att hjälpa dig igen framöver!
Sysslar de med Lurendrejeri?
Känner att de sysslar med lurendrejeri... Bestälde en vara som på hemsidan står finns i weblager. Leveranstid 9-14 dagar. Efter 14 dagar kontaktade jag kundtjänst som angav att den finns i ett "externt leverantörslager" Bad dem kolla hur det går med försändelsen. Efter 21 dagar ringer jag och börjar ställa mer frågor. Det visar sig att "finns i lager" betyder "vi beställer från leverantör".
Det är ju faktiskt inte att den finns i lager!!!
Kundtjänst kunde inte ens se om varan var skickad från leverantör eller inte... De kunde bara se att den borde anlänt för 7 dagar sedan (dvs när jag hade kontakt med dem förra gången)...
Vidare redovisar de betyg och recensioner på deras hemsida. Gissa en gång om man kan gå in och lämna en recension? Nej det kan man såklart inte. Enda sätter är att gå in via en länk som skickas från ett annat företag (som såklart inte har skickats....)
Det här var nog sista gången jag beställde ngt från cykloteket.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Erik, vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att informationen om lagersaldo och leveranstid har varit missvisande, och det är absolut inte så vi vill att en kund ska uppleva.
Anledningen till att vissa varor visas som 'i lager' trots att de kommer från externa leverantörer är att annars skulle systemet visa varan som helt slut, vilket gör att det inte går att beställa alls. Leveranstiden är 9–14 arbetsdagar.
Vi vill självklart bemöta alla kunder bättre och arbetar kontinuerligt med att förbättra både tydligheten på hemsidan och rutinerna i kundtjänst, så att du snabbare får korrekt information och kan få tag på de varor du vill ha.
Tack för att du uppmärksammat oss på detta – det hjälper oss att bli bättre.
Jag har väntat i 14 dagar och mitt…
Jag har väntat i 14 dagar och mitt paket är inte skickat mycket otrevlig personal.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Magnus! Vi beklagar verkligen att ditt paket dröjt och att du upplevt bemötandet som otrevligt 😔. Det är absolut inte så vi vill att en kund ska bli behandlad. Vi vill gärna hjälpa dig vidare, kontakta gärna vår kundservice på kundservice@cykloteket.se
med ditt ordernummer, så ser vi till att reda ut situationen och förbättra din upplevelse."
Bra kundservice, trevlig personal
Grym personal i butik och snabb och trevlig kundservice
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Tack så mycket för ditt omdöme Elias! 🙌 Kul att höra att du fått snabb och trevlig hjälp både i butik och av vår kundservice. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Fel produkt kom efter mycket lång…
Fel produkt kom efter mycket lång leveranstid (dubbelt mot aviserat). Ordern skickades först när jag mailade och frågade efter den. Okunnig och arrogant personal på telefon.
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Emelie, vi beklagar verkligen att din beställning dröjt och att fel produkt skickades. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi tar din feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra både leveranstider och bemötande i kundtjänst. Vänligen kontakta oss på kundservice@cykloteket.se med ditt ordernummer så ser vi till att lösa situationen på bästa sätt.
Försenad leverans och dålig kundservice
Gjorde en beställning av en växelväljare som skulle finnas i lager. Efter två veckor av väntan så hade jag fortfarande inte hört något och inget om att leveransen skulle ha försenats. Jag skickar ett mail och frågar och får till svar att det var en beställningsvara. Lustigt nog så bara minuter efter att svaret kommit så får jag besked om att paketet är påväg och dagen efter så anländer paketet. Dock var inte paketet komplett. Men det kompletterar jag från någon annan som bryr sig mer om sina kunder.
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Marcus. Tack för att du tog dig tid att lämna feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar.
Anledningen till att paketet inte skickades från början var att det tyvärr fastnade i vårt system. När vår kundtjänst fick mer information om din beställning kunde vi snabbt åtgärda det, och paketet skickades omgående. Vi förstår ändå att väntan och att paketet inte var komplett direkt var frustrerande.
Din återkoppling är mycket värdefull för oss och hjälper oss att förbättra både kommunikation och service framöver. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en smidigare upplevelse nästa gång.
Snabb och mkt tillmötesgående service…
Snabb och mkt tillmötesgående service vid kontakt!
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Magnus,
Tack för din positiva feedback! Vi är glada att du upplevde snabb och tillmötesgående service. Det betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta ge bästa möjliga service.
Snabb återkoppling angående fråga om…
Snabb återkoppling angående fråga om leverans.
11 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Emil,
Tack för din feedback! Vi är glada att du upplevde snabb återkoppling angående din fråga om leverans. Det är viktigt för oss att våra kunder alltid får tydlig och snabb service.
Mycket nöjd med bromsklossar som jag…
Mycket nöjd med bromsklossar som jag skickade efter till cykeln. Bra pris
9 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Johanna,
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med bromsklossarna och priset. Det är alltid roligt att höra när våra produkter och service uppskattas.
Missvisande lagerstatus
På hemsidan visas produkten som "I lager" med leveranstid på 5-8 dagar. Efter 9 arbetsdagar har jag fortfarande inte fått cykeln jag beställde. Kontakt med kundservice via mail ger ett AI-genererat svar tillbaka inom 10 sekunder. Det påstås att cykeln var en beställningsvara och att det är därför leveransen har dröjt.
Jag verkar inte vara den första som upplever problemet. Cykloteket lurar alltså systematiskt sina kunder att lägga beställning i tro om att varan finns i lager (och därmed snabb leverans), trots att det är en beställningsvara.
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att informationen om lagerstatus och leveranstid har varit missvisande – det är absolut inte så vi vill att våra kunder ska uppleva det.
Vissa varor visas som “i lager” även om de levereras från externa leverantörer. Detta gör vi för att det fortfarande ska gå att lägga en beställning, även om leveranstiden är längre än normalt. För dessa varor är den faktiska leveranstiden 9–14 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helger).
Vi arbetar ständigt med att förbättra tydligheten på hemsidan och våra rutiner i kundtjänst, för att våra kunder snabbare ska få korrekt information och enklare kunna beställa de varor de vill ha. Tack för att du uppmärksammat oss på detta – din återkoppling hjälper oss verkligen att bli bättre.
Bra sortiment
Bra sortiment, snabb och bra service vid retur!
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Elias,
Tråkigt att du inte blev helt nöjd med varan, men vi är glada att returprocessen hanterades smidigt och att du upplevde bra service. Tack för att du tog dig tid att lämna feedback!
Snabb återkoppling på produktfråga
Snabb återkoppling på produktfråga. Bra balans mellan utbud och pris. Nöjd med mitt köp, men saknar möjligheten att skapa konto för historik och inköpslistor.
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Tack för din feedback! Vi är glada att du uppskattar snabb återkoppling, vårt utbud och prisnivå.
Vi uppskattar även din synpunkt om möjligheten att skapa konto för historik och inköpslistor. Det är värdefull feedback och vi jobbar redan på att införa den möjligheten för att göra kundupplevelsen ännu bättre.
Väldigt bra och trevlig service.
Väldigt bra och trevlig service.
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Tack för din fina feedback Stoffe! Vi är väldigt glada att du upplevde bra och trevlig service hos oss. Det betyder mycket för oss.
Köpte cykelhjälm till vår dotter
Köpte cykelhjälm till vår dotter. Bra pris o snabb leverans!
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att hjälmen till er dotter kom snabbt och att ni är nöjda med priset. Vi uppskattar verkligen att ni valde att handla hos oss.
Snabb hjälp!
Min vara var trasig vid leverans, men jag fick mycket snabb hjälp via mail.
Tack till Ludvig!
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Patrik,
Tack för att du tog dig tid att lämna feedback. Tråkigt att höra att varan var trasig vid leverans, men vi är glada att vi kunde hjälpa dig snabbt. Vi ska se till att hälsa Ludvig – han kommer uppskatta det!
Resposta da Cykloteket
Hej Agnieszka,
Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att du upplevde vår service som snabb, vänlig och professionell. Det uppskattar vi verkligen.
En trotjänare blev som ny!
Intresserat mottagande, skickliga o hjälpsamma reparatörer och ett rimligt pris! En trotjänare blev som ny!
Lotta
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cykloteket
Hej Lotta,
Tack för din fina feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du fick ett bra bemötande och att våra reparatörer kunde hjälpa till så att din trotjänare blev som ny igen. Fantastiskt roligt att du är nöjd med både arbetet och priset.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.