DANSKI Opiniões 1233

Resposta da DANSKI

13/02/2025

Hej Morten,

Tak for din ærlige feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med os ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår godt, at situationen har været frustrerende, og vi sætter pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.

Beslutningen om at tage afsted tidligt var ikke let, men vi valgte at følge anbefalingerne fra de lokale myndigheder og turistkontorer, som selv vurderede, at situationen var usikker. Flere meldinger pegede på, at vejen muligvis ikke ville åbne som planlagt, og derfor blev der givet anbefalinger om at sende gæster afsted allerede dagen før. Vi valgte at tage det sikre valg frem for at risikere lange køer eller i værste fald, at gæsterne ikke nåede deres fly. Vi er helt klar over, at det betød en lang ventetid i lufthavnen, hvilket bestemt ikke var en ideel afslutning på jeres ferie.

Vores guider gør altid deres bedste for at give gæsterne en god oplevelse, men vi tager din feedback til os. Vi arbejder løbende på at træne vores guider bedre i både krisehåndtering og kommunikation. Det er rigtigt, at mange af vores guider er unge, hvilket er typisk for branchen. De fleste, der vælger at blive skiguider, gør det i en relativt ung alder, og det er desværre ikke længere almindeligt, at de taler flere sprog ud over engelsk og eventuelt tysk. Vi gør naturligvis vores bedste for at rekruttere guider med de rette sproglige kompetencer, men vi oplever, at der er meget få ansøgere, der behersker fx. fransk.

Vi er glade for at høre, at både hotellet og skiterrænet levede op til dine forventninger, men vi ville naturligvis ønske, at hele rejsen havde været en mere positiv oplevelse. Vi håber, at du måske vil give os en chance igen i fremtiden, hvor vi kan vise dig, at vi kan gøre det bedre.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

11/02/2025

Hej Suzanne,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at transporten ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår, at det har været frustrerende med den lange ventetid i lufthavnen.

Beslutningen om at sende gæsterne tidligt til lufthavnen blev truffet ud fra de skiftende meldinger om vejlukningen. Først blev vejen meldt klar onsdag, så torsdag og til sidst fredag eftermiddag. For at sikre, at alle gæster kom hjem som planlagt, fulgte vi de anbefalinger, vi fik fra de lokale myndigheder og turistkontorer. Alternativet kunne have været lange køer eller risikoen for ikke at nå flyet.

Vi forstår dog godt, at det ikke var en optimal afslutning på jeres ferie, og vi beklager den ulejlighed, det har medført. Vi forsøgte at afhjælpe ventetiden ved at give mulighed for at tage ind til Lyon, mens vores guider passede bagagen. Vi tager din feedback til os og vil evaluere, hvordan vi kan forbedre kommunikationen og gæsteoplevelsen i lignende situationer fremover.

Det er også ærgerligt at høre, at spaområdet på Hotel Vancouver ikke levede op til jeres forventninger. Vi sætter stor pris på din feedback og vil tage det videre til hotellet for at se, om der kan gøres forbedringer.

Vi håber, at vi trods alt får mulighed for at give dig en bedre oplevelse i fremtiden – og hvis du vælger kør-selv og et af vores egne hoteller næste gang, står vi klar til at tage godt imod dig!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

10/02/2025

Hej Christian,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse fra Madonna di Campiglio! Det lyder som en fantastisk skiferie med god service, lækker mad og skønne pister – præcis som det skal være.

Vi forstår godt, at transfertiden kan føles lang efter en rejsedag, og vi tager din feedback om flyruten med i vores overvejelser for fremtidige sæsoner. Tak fordi du deler dine input – det betyder meget for os!

Vi håber at sende dig afsted på endnu en skøn skiferie snart.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

10/02/2025

Hej Lars,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at alt spillede på din skiferie i Livigno, og at vores guider var der til at hjælpe dig.

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en skøn skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

10/02/2025

Hej Jens,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at vores guider i Canazei har gjort en positiv forskel for din skiferie. Vi sørger selvfølgelig for, at din ros bliver givet videre til dem – det vil uden tvivl bringe et stort smil frem!

Vi håber at få fornøjelsen af at sende dig på endnu en fantastisk skiferie i fremtiden.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

7/02/2025

Hej Poul,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at alt klappede fra start til slut – og at både hotel, transfer og guider levede op til forventningerne (og måske endda overgik dem!).

Vi giver selvfølgelig rosen videre til Emilie – det betyder meget at vide, at hendes hjælp har gjort en forskel.

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

7/02/2025

Hej Marianne,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Det betyder meget for os at høre, at du har haft en herlig skiferie på Heart Hotel Widmoos. Vores guider gør altid deres bedste for at skabe den bedste oplevelse, så det er skønt at høre, at de har været både hjælpsomme og imødekommende.

Og ja – aftensmaden er virkelig noget særligt!

Vi håber, vi får lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skitur i fremtiden.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

7/02/2025

Hej Bo,

Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har oplevet god service både før og under din rejse, og at vores guider og personale har bidraget til en skøn skiferie på Heart Hotel Widmoos.

Vi arbejder benhårdt på at forbedre vores app, så vi sætter stor pris på din feedback – det hjælper os med at gøre oplevelsen endnu bedre fremover.

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skitur næste år!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

7/02/2025

Hej Piotr,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du har haft gode oplevelser med Danski – både før, under og efter din rejse.

Vi sætter stor pris på din tillid og glæder os til forhåbentlig at sende dig afsted på endnu flere fantastiske skiture i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

7/02/2025

Hej Anne,

Wow – sikke en fantastisk anmeldelse! Tusind tak for de pæne ord. Det glæder os virkelig at høre, at både guiderne, arrangementerne og kommunikationen har levet op til dine forventninger.

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

7/02/2025

Hej Christian,

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede, at vi har styr på detaljerne – det betyder meget for os.

Vi håber, at du havde en skøn skiferie i Sölden, og at vi får fornøjelsen af at sende dig afsted igen en anden gang!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

3/02/2025

Hej Cecilie,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du havde en skøn skiferie i Les Arcs 2000 – med masser af fed sne, et lækkert område og ikke mindst vores søde guider.

Vi håber selvfølgelig, at vi får lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skitur i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

3/02/2025

Hej Allan,

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse på vores nye destination, La Plagne, både med rejsemålet og din indkvartering.

Vi håber at få lov til at sende dig på endnu en skøn skiferie i fremtiden.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

31/01/2025

Hej Per,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en skøn tur til Sauze d’Oulx med god betjening, et godt hotel og en hyggelig by. Det lyder som den perfekte skiferie!

Vi håber at få lov til at sende dig afsted igen en anden gang.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

31/01/2025

Hej Ida,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en fantastisk oplevelse med vores guider, hotellet og servicen generelt.

Vi håber at vi må sende dig afsted på endnu en skøn skitur snart!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

31/01/2025

Hej Christina,

Wow – sikke en fantastisk anmeldelse! Det lyder som om, I har haft en helt uforglemmelig oplevelse på Heart Hotel Aurora, og vi kunne ikke være gladere for at høre det.

Tusind tak for din ros til vores guider og hotellets personale – vi sørger for, at de får den anerkendelse, de fortjener! Og ja, Obertauern er virkelig en skjult perle – skønt at høre, at I nød området.

Vi håber at få lov til at sende jer afsted på endnu en skøn skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

31/01/2025

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det lyder som om, I har haft en fantastisk tur til Livigno – og hvor er det fedt at høre, at I allerede har en ny skiferie i kalenderen i uge 11!

Vi sørger for at sende din ros videre til vores guider, og vi glæder os til at sende dig afsted igen snart. Rigtig god tur!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

31/01/2025

Hej Morten,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du har haft endnu en fantastisk tur til Alpe d’Huez med os – og endda for fjerde gang!

Det betyder meget for os, at du har oplevet hjælpsomme guider og nydt den lækre mad, især aftensmaden. Vi giver rosen videre til vores team på destinationen!

Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen på endnu en skitur med Danski

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

31/01/2025

Hej Robert,

Tak for din anmeldelse, selvom det gør os rigtig kede af at høre om din oplevelse. Vi beklager dybt, at turen ikke levede op til dine forventninger.

Vores hotel har i år åbnet op for den nye restaurant, og vi er kede af, at akustikken ikke har været optimal. Som du selv skriver, så prøver vores guider allerede fra første dag, at hjælpe på akustikken med trøjer. Dette er ikke en holdbar løsning, det er vi helt med på, så hotellet prøver at finde den hurtigste løsning med tæpper på væggene. Vi er kede af, at det ikke er sat op i hele restauranten - dette er noget vi har talt med hotellet om efterfølgende, og som er blevet rettet op på. Vores Heart Hotel Nordstern har fået en rating på 4,16/5 af vores øvrige gæster, som har boet på hotellet i denne sæson.

I forhold til morgenmaden, så har det fremgået i ugeprogrammet, at der er morgenmad fra kl. 7.30. Vi forstår din frustration, når du gerne vil være første mand på pisten. Hotellet har svært ved at ændre åbningstider i samme uge, som dette bliver fremlagt. Jeg har dog taget det videre til de ansvarlige for vores hotel-drift.

Der har været udskiftning i guideteamet, helt op til turen, så det er selvfølgelig en udfordring, at det ikke er alle der kender området ud og ind. Guiderne valgte dog at være ærlige overfor alle gæster, og sige det som det var, så alle kunne få de bedste forudsætninger for skiløbet.

Vi har lavet et ugeprogram til hver dag på denne tur, så vi har taget rigtig meget hensyn til alle vores gæster. Der har bl.a. været social skiing, afterski på forskellige barer, picnic, quizzer, vinsmagning og generel opmærksomhed på sociale arrangementer. Vi gør rigtig meget ud af ugeprogrammet, så dette er vi da super kede af, ikke er blevet opfattet som, at vi vil vores gæster det bedste.

Vi er dog glade for, at I havde super vejr hele ugen og at du synes det var godt selskab - det er noget af det vigtigste på en skiferie!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

28/01/2025

Hej Ano,

Tusind tak for jeres flotte anmeldelse.

Det glæder os enormt meget at høre, at I havde en skøn ferie i Saalbach, og at servicen endda overgik jeres forventninger – sådan en feedback varmer virkelig. Vi er også meget stolte af vores guider, og vi sørger selvfølgelig for, at jeres ros bliver givet videre til dem.

Vi håber, I har fået masser af gode oplevelser med hjem fra både pisterne og hyggen udenfor pisterne – og vi håber på at kunne byde jer velkommen igen på endnu en fantastisk skiferie en anden gang!

Mvh Nortlander // Hanne