DCB Groupe Opiniões 

Problème de livraison avec transporteur ne sachant ni parler le français ni le lire

Mobilier de jardin de très bonne qualité, délais respectés , rien à redire

Produit totalement conforme aux attentes, de très belle qualité.
Livraison rapide et bien effectuée, le produit était bien emballé et protégé.

Service après vente déplorable qui ne comprend pas ou qui ne veut pas comprendre. E.du SAV. Je lui ai transmis les photos de coussins de salon de jardin qui sont arrivés beige et non gris comme stipulé dans ma commande, et j'ai aussi precisé verbalement lors de ma commande les coussins gris. Le SAV en la personne d'Émilie de paie ma tête et m'assure que les coussins sont gris..???? Service déplorable et je fais suivre à la Direction départementale de répression des fraudes...!!!!

J’ai acheté un salon de jardin Stockholm il y a 1 mois. La description de ce salon en aluminium et avec plateau en céramique sur verre inrayable … au bout d’un mois d’utilisation plusieurs rayures apparaissent. Il est vrai qu’on a pas fait attention puisque inrayable et surtout salon qui coûte 1590€ !!! Le SAV répond que c’est de l’usure mais alors pourquoi mettre que ce produit n’est pas rayable dans la description ? Pour finir, la couche de céramique qui est sur le plateau de verre est très très très fin. On dirait une peinture … franchement fuyez !!! C’est de l’escroquerie pure et dure !!! Par contre le SAV répond dans la journée mais vu tous les commentaires que je peux lire ici, nous avons tous la même réponse. Pour ma part, je n’en resterai pas là et je conseille à tous d’appeler votre assistance juridique de votre CB qui a servi à l’achat de votre produit.

Salon de jardin à 1400 euros dont le vernis du plateau bois s'écaille au bout de quinze jours. La seule réponse qu'on vous donne, c'est des conseils pour traiter le bois... Sur une table neuve... à 1400 euros...
Je pense qu'ils n'en n'ont rien à faire de nos plaintes concernant leur matériel. Encore une entreprise qui se sent intouchable. Et puis Casto qui se cache derrière le fournisseur...

Le produit est conforme à ce qu'on espérait.
Bonne qualité, livraison dans les temps.

Bel ensemble d'extérieur pratique léger.

Pésima experiencia. Realizamos la cancelación del pedido después de la compra y antes de que se hubiera enviado. Han pasado más de 10 días desde que hicimos la solicitud de devolución y no nos han hecho el reembolso del pedido. Además, no quieren reembolsarnos los gastos de envío, siendo que legalmente debe reembolsarnos los gastos de envío del producto, tanto si se hubiera enviado a domicilio como si no, pero se niegan. Estamos en trámites legales para poder recuperar el reembolso de nuestro pedido realizado de forma online.

Bonjour. Nous avons acheté deux tables Floride chez vous. La première via Leroy merlin avec finition verre. Le système d'ouverture ne s'ouvrait pas de manière consistante et Leroy n'a pas pu nous proposer d'échange et nous avons été remboursés. La deuxième table, toujours du même type mais en aluminium, achetée chez M.Bricolage et là encore le système d'ouverture a un problème: le cable de rappel saute de la poulie sur un côté. Las de faire des retours (qui nous prennent du temps et ne règlent pas le problème) j'envisage de garder le produit et de le réparer moi-même. Inutile de dire que nous ne tenterons pas un troisième achat sur votre marque. Bien à vous, E.Sergent

Nous avons achetés il y a une saison deux bains de soleil DCB garden chez Leroy Merlin et malheureusement la toile textilene a vite pris une teinte roussie et malgré leur rentrée en intérieur pour la mauvaise saison ils sont inutilisables alors que le cadre en aluminium est impeccable.
19 mauvais avis sur le site Leroy Merlin et article toujours disponible pour un prix trop élevé pour la qualité de l'article.J'avoue être très surprise du manque de réaction de la part de Leroy Merlin mais aussi de votre part ..
De plus aucune possibilité de changer la toile dans le contexte actuel du respect de l'environnement et du désir de réparation des matériaux.Que faire pour être entendu ?

Transat de tres bonne qualité, livraison rapide et très bien emballé.

Je mets 1 • parce que je ne peux pas mettre 0. C’est une catastrophe. J’ai commandé deux parasols de 4m x 3m, j’en ai reçu 2 de 2,5 m x 2,5 m. Pas de récapitulatif de la commande sur les dimensions, je demande la facture et on me dit que j’ai commandé les mauvais parasols .
C’est un scandale . Je peux les retourner à mes frais 125 € par parasol soit 250 € pour les deux.
C’est inadmissible, je ne commanderai plus jamais chez eux .
Je confirme je n’ai eu aucun justificatif lors de la commande sur le descriptif (juste une petite pastille avec une photo sans descriptif) après avoir commandé. Avant la commande le descriptif était très clair et explicite.
Je n’aurais jamais commandé à ce prix là un parasol de cette dimension si cela apparaissait dans le récapitulatif.
Le service client ne répond pas au téléphone juste par mail sans aucun contact. Par contre pour répondre à l’avis publié sur Trust pilot , la réponse se fait dans l’heure qui suit

J'ai acheté une pergola récemment. Le produit n’est pas prêt à être monté, en effet, il manquait des inserts dans la traverse, de ce fait impossible de visser les éléments entre eux. Le service client plusieurs jours après m’a proposé de me renvoyer les inserts, sauf qu’il faut une pince spéciale pour les mettre, qui vaut une certaine somme, à ma charge bien entendu.
De plus, nous avons dû percer pour agrandir des trous pré-percés sur les montants transversaux et les équerres fournies car les trous étaient mal alignés.
Les poteaux et les lames présentent également des griffes.
Le service client n’a fait aucun effort pour compenser les désagréments liés à l’état du produit. A fuir !!!

A fuir, délai non respecté

I ordered a plastic garden chair for a disabled person to use in the shower. Subsequently I found an item better suited to his needs so I cancelled the order which had
not been delivered. I had paid 126.00 euro up front including delivery. They refunded me 79.00 then they took the refund away and charged me again.
Then they delivered the item! But not to me to another person. I contacted them online but they said they had not received my cancellation but they must have because they refunded me only to charge me again. Now they say I must pay to return it. In any case the chair is wobbly and the legs not straight so it is a defective item anyway. They do not respond to e mails , they deny receiving the cancellation, then they deliver it anyway.

A fuir absolument!
Service après vente incompétent et très désagréable.
Salon de jardin Tokyo acheté chez un revendeur. Au bout de 3jours tout s'est abîmé. Le tissu, les coutures, le bois s'est fissuré et a gonflé. Nous n'avons même pas eu le temps de nous asseoir dessus.
Rien n'est pris en garantie, alors qu'il est noté sur la fiche produit qu'il est garantie 2ans. Le SAV nous a proposé de payer le service après vente pour nous remplacer le bois les coussins et les tissus!
Du jamais vu....

Parasol acheté sur Showroomprivé
Reçu début juin, mis en service fin juillet.
Se referme tour seul après quelques minutes, 1 pièce de camouflage sur la manivelle se détache en permanence, la couleur des pièces ternies après quelques jours à l extérieur. Je fais part de ces problèmes à Showroomprivé qui se rapproche de Paris Garden : ce n est pas leur problème car j ai signalé les problèmes trop tard selon eux! Il est donc normal pour ce fournisseur que quelques semaines après une livraison, on ne puisse pas utiliser les produits, il ne s agirait pas de vices cachés, c est lié à une mauvaise, utilisation! Quelle blague! Comment mal utiliser un parasol??
Showroomprivé m a trouvé une solution de dédommagement mais franchement passez votre chemin les produits Paris Garden sont de qualité médiocre

Matériel de qualité et livraison rapide , rien à dire, c’est parfait 😊

Suite à l'achat d'un salon de jardin via Veepee, et 3 saisons d'utilisation, les lanières (soit disant en résine) cassent une par une malgré une utilisation normal et un hivernage en garage hors gel. Aucune résistance aux conditions extérieures.
Le salon étant hors garantie, la proposition du SAV DCB Garden est de me revendre, au tarif fort, les éléments de mobilier HS. Et oui, s'il est possible de faire encore un peu de marge sur mon dos, pourquoi pas.
Aucun geste commercial de leur part. Il est normal pour eux de vendre des produits dont la durée de vie est de 3 ans.
Surtout, FUYEZ ces produits et cette entreprise qui n'a aucune notion de qualité produit et satisfaction consommateur !!
Et surtout, bonne chance aux nouveaux acquéreurs .....