Très satisfaite du salon de jat. Facile à monter, cousson bien épais et assise très confortable. Agréablement surprise par la qualité notamment de la table basse qui se relève facilement sans forcer.
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Je connais les produits DCB depuis très longtemps Je n’ai pas hésité lorsque je les ai vu sur vente privée Petit soucis au montage l’angle se pose dans un seul sens !!! Il aurait valu deux trous... Ver mais
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montage de l'abri difficile (même à 2). la notice doit être améliorée !! La porte est arrivée endommagée mais le fournisseur DCB group et Mon aménagement jardin ont été très pro et présents pour... Ver mais
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Lors de la livraison, 2 fauteuils et la table présentaient des rayures. J'ai sollicité le sav via leroy merlin qui est revenu vers moi en me disant qu'ils attendaient un retour du fabricant, donc dcb... Ver mais
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Escrito pela empresa
Depuis 20 ans, DCB Groupe équipe les terrasses, balcons et jardins pour en faire de véritables espaces de vie. Acteur incontournable du mobilier de jardin et de l’aménagement extérieur, nous réunissons toutes les tendances du moment et les styles de demain.
Informações de contacto
15 Rue de l'INDUSTRIE - ZA de GRANDLIEU, 44310, ST PHILBERT DE GRANDLIEU, França
- 0240787943
- contact@dcb-groupe.com
- www.dcb-groupe.com
4,0
Bom
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Prise en charge rapide de la requête et…
Prise en charge rapide de la requête et réponse favorable
17 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait apporté entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre parasol P-01.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Super
Livraison en temps et en heure
Commande bien emballée
Table et chaises conformes à la description malgré quelques imperfections sur les chaises qui doivent provenir de la fabrication. Je considère cependant cela comme mineur et n'ai donc pas sollicité le service client pour si peu.
18 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre mobilier de jardin et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Vous souhaitant d'en profiter pleinement.
Bien cordialement.
DCB Groupe
Livraison en temps et en heure…
Livraison en temps et en heure chauffeur sympathique et produits bien emballés
Rien a dire je recommande
10 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre prestation de livraison vous ait apporté entière satisfaction.
Vous souhaitant de profiter pleinement de votre table de jardin FLORIDE.
Bien cordialement.
DCB Groupe
Montage facile
Table de bonne qualité
Montage facile
Colis arrivé dans les délais en bon état
24 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre prestation de livraison vous ait apporté entière satisfaction.
Vous souhaitant de profiter pleinement de votre table de jardin FLORIDE.
Bien cordialement.
DCB Groupe
SAV au top
SAV au top! 4 photos des pièces défectueuses et la facture puis 1 semaine plus tard la marchandise était livrée et très bien emballée. Rien à dire, c'est très sérieux.
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait résolu rapidement et efficacement le souci rencontré avec votre article.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et vous souhaitons de profiter pleinement de votre mobilier de jardin.
Bien cordialement.
DCB Groupe
SUITE PROBLEME DE FABRICATION PRODUIT…
SUITE PROBLEME DE FABRICATION PRODUIT CHANG2 SANS CONTESTATION ET RAPIDEMENT .LE SERVICE EST FORMIDABLE ET SURTOUT REPONSE RAPIDE ET ACTION RAPIDE C4EST VRAIMENT UN SERVICE SAV PAR EXCELLENCE
11 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait apporté entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre mobilier de jardin.
Bien sincèrement,
DCB Groupe
Réponse rapide et solution apportée
Réponse rapide, disponibilité, réponse personnalisée, problème compris et solutionné. Merci
9 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service client ait pu mener à bien votre livraison et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Un avant-goût d'été !
J'ai reçu la semaine dernière mon salon Camargue, directement utilisé ce weekend avec ce beau soleil. Je suis ravie ! Merci à Alizé pour ces conseils.
5 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour,
Nous sommes ravis que les conseils d'Alizé vous aient apportée entière satisfaction. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre salon de jardin... et des beaux jours !
Bien cordialement,
DCB Groupe
La pire expérience jamais vécue suite à…
La pire expérience jamais vécue suite à un achat. J'ai acheté un salon de jardin Bora bora de piètre qualité (très mauvaise imitation de rotin, finition très moyenne et des coussins au tissu de très mauvaise qualité et les coutures ne tiendront pas une saison et tout cela pour 3000 euros... Cela n'en vaut même pas 1000 euros). Mais le pire cest le service client DCB : on vous demande d'être présent durant deux jours complets pour recevoir votre livraison sinon vous perdez vos frais de livraison (oui, oui...) et ensuite nouveau chantage d'Emilie, responsable SAV , si vous laissez un mauvais avis sur le net.... Signal conso déposé et 60 millions de consommateurs contacté pour un article ... A fuir !!!!!!!!!!!!!
18 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour Monsieur Erwan THOMAS,
Nous sommes surpris par vos commentaires sur les qualités de notre salon de jardin puisque nous n'avons reçu aucun message de votre part à ce sujet.
Votre avis contient plusieurs informations erronées qu'il convient de rectifier afin que nos consommateurs ne soient pas trompés par votre avis (même votre prix d'achat est erroné...) :
- le salon de jardin BORABORA-SALON est en résine tressée ronde (et non pas en rotin), fibre synthétique qui résiste à l’eau ainsi qu’aux variations de température, et ne décolore pas au
soleil
- les coussins sont en polyester, ce qui assure une grande stabilité à la lumière et une bonne résistance au
soleil
- la livraison est sur rendez-vous et nécessite d'être présent UNE journée à son domicile afin de réceptionner son article
- les frais de port restent dus en cas d'absence répétée à votre domicile malgré une prise de rendez-vous validée avec le destinataire
- Notre assistante Emilie qui vous a accordé un geste commercial exceptionnel en raison d'un retard de livraison n'a fait que vous indiquer que nous attendions que votre salon de jardin vous soit livré avant de vous le verser.
Dans le cas où vous seriez réellement insatisfait par votre article, sachez que vous bénéficiez d'un droit de rétractation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour le faire valoir.
Cordialement,
DCB Groupe
Produit de qualité
Produit de qualité, conforme aux photos et descriptif du site
Livraison rapide et soignée
Très bon rapport qualité prix
Bon accueil et renseignement téléphonique lors de la commande
8 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour,
Nous sommes ravis que le service apporté par notre équipe par téléphone vous ait apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souhaitons de profiter pleinement de votre mobilier de jardin.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Marque a fuir
Table extensible achetée il y a deux ans et deux mois, je dépasse de peu la garantie, en sachant qu'elle est restée 6 mois stockée à l'abris. Impossible aujourd'hui de la déplier, tout le mécanisme a rouillé, et du coup a mal travaillé et s'est tordu. Au téléphone la marque vous indique sans sourciller que c'est de notre faute, il fallait passer un produit pour la protéger, et brosser la rouille quand elle arrive.... vu le prix fuyez ! Belle arnaque !
Réponse à la réponse :
M. Mme xxx je n aurais pas le plaisir de dévoiler votre identité mais passons ce doit être dans vos valeurs d entreprise.
J avais bien noté que la garantie était dépassée dans mon message initiale, par contre vous n avez pas du voir qu avec la corrosion le matériel s est tordu également... donc nettoyage inutile ! Certes les pièces de rechanche sont moins chères qu un nouvel achat mais c est 170 euros quand meme avec les frais d envoi... s il faut faire ça tout les 2 ans la table commence à revenir chère ! De plus l installation n a pas l air aisée c est pas du ikea, donc à moins d avoir les outils et le savoir faire, ça ne va pas servir à grand chose ! Bref je maintiens la note et l avis ! Mais merci de votre aide
24 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour Madame BAMBUSI,
La garantie légale est effectivement de 2 ans sur le mobilier de jardin que nous commercialisons. Votre article n'est donc plus sous garantie depuis mai dernier (soit plus de 4 mois).
Avez-vous suivi les conseils donnés par notre SAV suite à votre mail à leur service ? L'application d'un produit anti-rouille suffit très souvent à éliminer toute trace.
Un nouveau cadre de table vous a également été proposé en payant. Son tarif reste toutefois plus avantageux qu'un nouvel achat.
Nous vous invitons à revenir vers nous si cette seconde option vous convient.
Soyez assurée de la qualité de nos produits et de notre volonté de vous accompagner.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Salon de jardin de très bonne qualité.
Salon de jardin de très bonne qualité.
Armature légère, coussins non salissants et très confortables.
8 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que votre salon de jardin vous apporte entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Matériel conforme à la commande et en…
Matériel conforme à la commande et en bon état
Livraison impeccable
21 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souhaitons de profiter pleinement de votre ensemble repas de jardin CAYENNE 7 places.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Problème de livraison avec transporteur…
Problème de livraison avec transporteur ne sachant ni parler le français ni le lire
4 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation de livraison ne s'est pas parfaitement déroulée.
Nous espérons sincèrement que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de votre salon bas de jardin CAMARGUE 4 places.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Mobilier de jardin de très bonne…
Mobilier de jardin de très bonne qualité, délais respectés , rien à redire
20 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souhaitons de profiter pleinement de votre ensemble repas de jardin OCEANE LUNCH 8 places.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Excellent ! Produit et livraison au top
Produit totalement conforme aux attentes, de très belle qualité.
Livraison rapide et bien effectuée, le produit était bien emballé et protégé.
6 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que votre mobilier de jardin vous apporte entière satisfaction et que sa livraison se soit parfaitement passée.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Service après vente déplorable qui ne…
Service après vente déplorable qui ne comprend pas ou qui ne veut pas comprendre. E.du SAV. Je lui ai transmis les photos de coussins de salon de jardin qui sont arrivés beige et non gris comme stipulé dans ma commande, et j'ai aussi precisé verbalement lors de ma commande les coussins gris. Le SAV en la personne d'Émilie de paie ma tête et m'assure que les coussins sont gris..???? Service déplorable et je fais suivre à la Direction départementale de répression des fraudes...!!!!
6 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour Monsieur LOSAPPIO,
Comme notre collaboratrice du SAV vous l'a expliqué à plusieurs reprises, le salon que vous avez acheté est livré avec des coussins gris clairs.
Les photos que vous nous avez adressées montrent bien des coussins gris clairs et non beiges. Il n'y a aucune fraude de notre part.
Le produit livré est bien conforme à la photo sur le site de notre partenaire.
Comme nous vous l'avons proposé, il est tout à fait possible de nous adresser une demande de rétractation afin de nous retourner le produit si celui-ci ne vous convient vraiment pas.
Restant à votre entière disposition.
Cordialement,
DCB Groupe
J’ai acheté un salon de jardin…
J’ai acheté un salon de jardin Stockholm il y a 1 mois. La description de ce salon en aluminium et avec plateau en céramique sur verre inrayable … au bout d’un mois d’utilisation plusieurs rayures apparaissent. Il est vrai qu’on a pas fait attention puisque inrayable et surtout salon qui coûte 1590€ !!! Le SAV répond que c’est de l’usure mais alors pourquoi mettre que ce produit n’est pas rayable dans la description ? Pour finir, la couche de céramique qui est sur le plateau de verre est très très très fin. On dirait une peinture … franchement fuyez !!! C’est de l’escroquerie pure et dure !!! Par contre le SAV répond dans la journée mais vu tous les commentaires que je peux lire ici, nous avons tous la même réponse. Pour ma part, je n’en resterai pas là et je conseille à tous d’appeler votre assistance juridique de votre CB qui a servi à l’achat de votre produit.
28 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour Monsieur ENGEL,
Comme vous le dîtes vous-mêmes, vous "n'avez pas fait attention". Le plateau en céramique est inrayable lorsqu'on utilise normalement sa table : assiettes, couverts, verres, etc.
En regardant les photos que vous avez envoyées à notre SAV, il est facile de constater que c'est un objet très lourd qui a été trainé sur la table, ce qui a complétement creusé la céramique du plateau sur plusieurs centimètres.
Nous ne pouvons absolument pas être tenus responsables de ces importants dégâts que vous avez causés sur votre table.
DCB Groupe
Service après-vente... la bonne blague!
Salon de jardin à 1400 euros dont le vernis du plateau bois s'écaille au bout de quinze jours. La seule réponse qu'on vous donne, c'est des conseils pour traiter le bois... Sur une table neuve... à 1400 euros...
Je pense qu'ils n'en n'ont rien à faire de nos plaintes concernant leur matériel. Encore une entreprise qui se sent intouchable. Et puis Casto qui se cache derrière le fournisseur...
29 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour Monsieur NAVEZ,
Il ne s'agit pas du vernis qui s'écaille, mais du bois qui grise naturellement avec le soleil et la pluie. Ce léger changement d'aspect est tout à fait normal au bois de 2 mois en extérieur et n'enlève rien à l'esthétique de votre salon de jardin.
Comme suggéré par notre SAV, vous pouvez tout à fait légèrement le poncer et le huiler pour retrouver son aspect d'origine.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre article.
Cordialement,
DCB Groupe
Excellent produit
Le produit est conforme à ce qu'on espérait.
Bonne qualité, livraison dans les temps.
18 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DCB Groupe
Bonjour Monsieur HAUBIN,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre ensemble repas STOCKHOLM et vous souhaitons d'en profiter pleinement.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Bien sincèrement,
DCB Groupe
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