DCB Groupe Opiniões 

Deux point dans la notice de montage ne sont pas évident à comprendre

Canapés : OK

Mais : coussins trop gros , trop durs et pas du tout
confortables

montage de l'abri difficile (même à 2). la notice doit être améliorée !!

La porte est arrivée endommagée mais le fournisseur DCB group et Mon aménagement jardin ont été très pro et présents pour trouver une solution qui convienne ; le remplacement de la porte est en cours.

Les échanges par mail et téléphone ont été faciles.

Nous sommes très contents de notre salon de jardin Bahamas, bonne qualité, livraison rapide je recommande.

Salon de jardin en résine tressée qui se casse après 2 étés. Annoncé comme ultra résistant aux UV et à la neige. Je précise que mon salon est protégé par une housse et est mis dans un local fermé lors des périodes froides. Du très bas de gamme. A EVITER.
J'ai fait un message au SAV sans réponse...

A fuir totalement ! Ils sont des voleurs ...
On a beau montrer toutes les preuves de la mauvaise qualité de leur bois (soit disant de qualité et résistant aux intempéries), ils mettent la faute sur nous!! Ça n'est pas normal qu'un bois fissuré, gondole et gonflé au bout de 2 mois en été.....

Nul nul nul !!!
A fuir totalement
Salon d angle payé 1000e au bout de 2 mois le bois soi disant traité devient noir , s effritent, des échardes , le bois se gondolent.
Le sav dit qu’il faut nettoyer pour le noir mais le problème n est pas là c est la qualité du bois !!! Le teck soit disant traité ne l’est pas du tout….
On me propose un devis à 1300e pour me le réparer !!! Honteux!!!
Aucun SAV n acheté surtout pas
Aucun recours possible

Bonjour,
Ayant acheté un salon de jardin Nagano, aluminium avec une partie en Teck soi disant. Au bout de 2 mois , je constate que la partie en bois se courbe et s incurvé , un peu bizarre pour du teck et très gênant pour une table basse d avoir un plateau gondolé.
Je contate le SAV et la comble de la mauvaise foi , «  bah il fallait traiter le bois » et la échange de mail sans fin.
Bref DCB à bannir et surtout produits de mauvaises qualités .

Qualité déplorable et service du même niveau ! J'ai acheté un salon de jardin PVC-10-ALU-N l'année dernière. Celui-ci m'a coûté 1000€ pour le salon lui-même et la housse assortie. Au bout de quelques semaine et quelques jours au soleil (breton...), la housse a déteint de façon irréversible sur la table. Une soi-disante réaction chimique d'après le SAV DCB. Il serait d'ailleurs indiqué sur la documentation de la housse (que je n'ai eue qu'après mes problèmes) qu'il ne faut pas que la housse soit en contact avec la table. Un vide d'air est nécessaire entre les deux (pratique pour une housse...). Fort des conseils avisés du SAV DCB, je mets une protection en coton entre la table et la housse. Surprise, la situation empire car toute la table est désormais tâchée. Et c'est encore de ma faute car j'apprends maintenant qu'il faut enlever la housse toutes les semaines pour éviter l'accumulation d'humidité ! Il s'avère que ce salon décrit comme à l'épreuve des intempéries craint l'humidité et le soleil dès lors qu'on veut la protéger avec sa "housse de protection". DCB me proposent maintenant un SAV payant à 468,61€ pour réparer les dégâts. Je me décide donc à partir en procès contre DCB dont la mauvaise foi vient d'atteindre son apogée. Bon courage aux autres acheteurs !

ils ne sont pas du tout commercial, deux bains de soleil commandés en 70cm de large reçu en 64 cm c'est le 3éme fournisseur qui me fait coup j'en ai mare de renvoyer les colis

Très heureuse de l'acquisition d'une table à rallonge automatique et de fauteuil.
Un groupe à l'écoute des besoins du client et très bon suivi avant et après livraison.
Je recommande vivement. Pas déçue de la qualité des produits

Table de jardin en aluminium reçue très abîmée : aucune protection des angles, un simple papier bulle et un carton d’emballage. Et que dire du SAV que nous avons sollicité il y déjà 9 jours photos à l’appui et qui nous demande encore des photos et une vidéo... et depuis plus rien. Et le plus fort est que nous avons acheté cette table sur le site d’un discounter français qui indique que le produit est vendu et expédié par leurs soins et lorsque nous leur faisons part de notre souci ils nous orientent vers leur fournisseur. Allez débrouillez vous. Le même produit que nous voyons affiché 300 euros moins cher quelques jours plus tard. Bref, expérience déplorable.

Salon de jardin en resine tressée qui part en poudre apres 2 étés. Soit disant ultra resistant au UV, neige, etc... En fait , c'est du tres bas de gamme, limite arnaque. Le forum sur quechoisir est edifiant. A eviter

Salon de jardin encastrable 8 places :
Pour commencer j'ai été séduit par le descriptif sur tous les sites de vente, Aluminium, résine tressée 4 fils...ça paraissait de qualité...Les avis élogieux affichés chez les vendeurs, des clients ayant acheté ce produit...Je tenais le salon de jardin de mes rêves, j'avais économiser pendant des mois, c'était claire avec un tel produit, je ne pouvais pas me tromper.

Mais mon rêve a été de courte durée :
Visserie incomplète, fauteuils si peux solide qu'on les redresse à la main car livrés tordu et même là difficile voir impossible d'avoir quelque chose de droit, 1 rivet de dossier mal fixé à remplacer, des pieds de tables et fauteuils en plastique dur et donc très glissant qui rayent le saturateur de ma terrasse en bois et dont le filetage est tellement cour qu'on ne peut les régler en hauteur.
Un salon de jardin à 999,00 euros qui à mon avis n'en vaut clairement pas la moitié.
Tous est tordu, fragile et de très mauvaise qualité...
Merci d'avoir brisé mon rêve.
Je me serais fais avoir une fois...pas deux...A éviter absolument.

Je confirme, ce sont des escrocs ! Achat d un salon de jardin en alu vendu 800 e à Leroy merlin voir 999 e à jardiland et mauvaise surprise au montage il manque un dossier et un pied support n est pas percé et là on m envoi un devis, si je veux les pièces manquantes il me faut payer 150 e supplémentaire, hallucinant. Société qui arnaque les clients en toute impunité.

suite à ma commande de deux housses identiques. Les housses sont expédiées sans emballage par Paris Garden.
J'ai refusé la première lors de la livraison car elle est abîmée.
Le fournisseur ne peut pas réexpédier une deuxième housse. Je demande donc le retour de la housse depuis 2 semaines. Le service client Showroom privée me fait tourner en rond soit disant à cause du fournisseur.

Je mets à jour mon commentaire.
Suite à un problème concernant la qualité des lattes en bois du salon de jardin extérieur constaté en Septembre le SAV a accepté de respecter la garantie légale de conformité et m’a proposé de remplacer toutes les lattes en bois abîmées (envoi prévu au mois de Décembre)
Je remercie donc la Responsable du SAV pour la bonne gestion de l’incident.

Bonsoir
Nous tenions à vous faire partager notre expérience avec cette société. Nous avons commandé par le biais du site Veepee un salon de jardin Model Nagano distribué par la société DCB Group. Salon reçu fin mai, premier problème au montage il manquait des trous sur l’armature métallique pour fixer les dosserets, résultat: j’ai dû percer avec beaucoup de contraintes pour finalement réussir à fixer convenablement 2 dosserets. Platode mettre 1 heure pour le montage j’en ai mis 4 h!!! Passons nous n’avons même pas fais de réclamation à ce sujet ! Puis après un peu plus 2 mois le bois qui agrémente l’armature métallique a commencé à noircir, le vernis s’écaille et celui-ci gondole ! Nous faisons une réclamation à Veepee qui nous renvoi vers ce revendeur après plusieurs relances avec envoi de photos à l’appui le SAV nous envoi une procédure de traitement du bois? Le salon a même pas 3 mois le bois est sois disant du tek prix de vente de celui-ci 900€ au lieu de 1500€????? A ce prix là on attend un minimum de qualité !!!! Après plusieurs aller retour entre Veepee et DCB group ils finissent par nous répondre que le bois n’est pas garanti et qu’il peuvent nous adresser un devis pour le remplacement de leurs lames !!! Juste un scandale !!!! Nous avons saisi la DGCCRF pour ce litige à fuiiiir société qui distribue des produits chinois de qualité médiocre à des prix élevés En sommes des escrocs !!! La preuve aucune réaction sur les avis négatifs de leurs Clients. Attention ce groupe travail notamment avec des Veepee, Leroy Merlin, Showprive, Bricojardin...

Bonjour,

Nous avons réalisé une commande sur internet pour un salon de jardin.

Après seulement 3 mois (et en plus en été donc en période "sèche" !) le bois a complètement pris l'humidité. Résultat : il gondole, il se fissure de part en part.

Par conséquent, certaines lames sont branlantes puisque forcément, du fait des fissures, quelques lames ne tiennent plus !

Au début, le SAV ne donnait pas signe de vie malgré le fait que ma réclamation soit bien enregistrée...

Un mois plus tard (fin septembre) après de trèsssss nombreuses relances le SAV REFUSE LA PRISE EN CHARGE SOUS GARANTIE au motif que les changements de couleurs du bois ne rentrent pas dans le cadre de la garantie.
Or, il ne s'agit pas d'un problème d'ordre esthétique mais précisément de lames qui se fissurent de part en part, gondolent et se déforment.

Cerise sur le gâteau, le SAV a le culot de me proposer un DEVIS pour remplacer les lattes abimées !!!!

JE RAPPELLE QUE MON SALON DE JARDIN N'A QUE 3 MOIS (JUIN, JUILLET, AOUT ).

Je tiens à disposition une grande quantité de photo , les échanges de mail et tout les preuves nécessaires pour vous assurez de la véracité de mes propos.