De Donder BV Opiniões 

De vakmensen die de badkamer geplaatst hebben, hebben goed werk geleverd. Daar kunnen we zeker niets van zeggen. Het grote probleem ligt vooral bij de aannemer zelf die op een zeer onprofessionele manier communiceerd met de klant. Na fouten bij Impermo (waar ook de aannemer niets aan kon doen) konden de werken helaas niet starten op de afgesproken datum. We kregen geen nieuwe datum mee, wat niet zo simpel was aangezien we niet konden blijven slapen in de kamer (met aansluitende badkamer waar gewerkt ging worden) omwille van onze 3 maanden oude baby die onmogelijk in het stof kon slapen. Om 8u15 in de ochtend kregen we dan telefoon dat er diezelfde dag om 8u gestart ging worden. Geen werkmannen te bespeuren, maar het ergste van al: wij kregen geen tijd om ons hierop voor te bereiden. Van onze kant uit hebben we dit dan niet toegestaan, maar dit zorgde voor heel wat onbegrip bij de aannemer. Nochtans lag de foute communicatie bij hem. Tijdens het plaatsen konden we ook omwille van taal niet communiceren met de werkmannen. Maar ook hier werd er door de aannemer bij problemen op een zeer onprofessionele manier omgegaan met ons als klant. Ik kan het niet anders omschrijven dan arrogantie. Uiteindelijk werden de fouten rechtgezet, maar dit alles werd gedaan onder een zeer minachtend sfeertje langs aannemer zijn kant. Het feit dat er nu ook wordt vermeld dat dit kostenloos was, is gewoon absurd aangezien het hun fouten waren. Logisch dat wij hiet niet extra voor betalen.
Wij betreuren dit hele gebeuren heel erg. Voor een correcte behandeling zou ik zeker niet meer voor hen kiezen in de toekomst.

De werken werden gedaan door vriendelijke, hardwerkende mensen die zelfs tijdens het weekend kwamen werken. Het stof en vuil werden tot een minimum beperkt.
Ik ben uiterst tevreden over het resulaat, ik kan alleen maar een dikke pluim geven.

We zijn ontzettend tevreden over de werken! De Mortex in onze badkamer werd perfect geplaatst, met oog voor detail en volgens de afgesproken planning.

Alles verliep vlot en professioneel, en het eindresultaat is echt prachtig.

Een vakman die we zonder twijfel kunnen aanbevelen!

We ontdekten plots een vochtvlek in onze slaapkamer, vlak naast de badkamer. Al snel bleek dat het van de douche kwam. De Donder BV reageerde super snel en stuurde meteen iemand om te komen kijken. En gelukkig maar, want wat bleek? Onze vorige aannemer had er echt een soep van gemaakt: geen waterkering en zelfs parketlijm gebruikt voor de tegels!
Op aanraden van De Donder bestelden we zelf nieuwe tegels, terwijl zij al begonnen met de afbraak. Twee dagen later was onze douche volledig vernieuwd! Alles netjes gedaan, professioneel en duidelijk uitgelegd.
Ze wezen ons ook op nog wat andere foutjes in de badkamer,die pakken we later zeker aan, opnieuw met hen. De zaakvoerder bezorgde zelfs een attest voor de verzekering, wat echt handig was.
Kort gezegd: eerst kozen we voor een duurdere lokale aannemer en kwamen we bedrogen uit… Gelukkig heeft De Donder BV alles rechtgezet. Topservice, eerlijk advies en echte vakmannen!

Bij X²O ging ik als leek op zoek naar professioneel advies voor mijn badkamer. Het adviesgesprek verliep aanvankelijk goed, en op basis daarvan heb ik een aankoop gedaan. Omdat ik de badkamer niet zelf kon plaatsen, kreeg ik contactgegevens van een aannemer waar X²O mee samenwerkt.
De samenwerking met De Donder Tegelwerken begon veelbelovend, maar al snel stond ik onder een koude douche. Er werden mondelinge afspraken gemaakt en de communicatie was in het begin vlot. Helaas liep het vanaf dat moment snel mis.
Reeds vóór de aanvang van de werken werd ik onder druk gezet, zowel door de aannemer als door X²O, met telefoontjes over het al dan niet doorgaan van de aankoop. Argumenten zoals tijdelijke aanbiedingen en verwachte prijsstijgingen werden herhaaldelijk aangehaald. Dit werd als ongepast en opdringerig ervaren, zeker gezien de gemaakte mondelinge overeenkomst.
Eenmaal de werken begonnen, verslechterde de situatie aanzienlijk. Afspraken werden niet nagekomen, fouten werden niet erkend, en ik werd als klant belast met het zoeken naar oplossingen. Afwerking werd in sommige gevallen zelfs aan mij overgelaten. Er was weinig verantwoordelijkheidsgevoel en mijn feedback werd vaak in twijfel getrokken. Professioneel handelen ontbrak volledig.
Het resultaat is teleurstellend. Er is een onafgewerkte wastafel geplaatst, waardoor er lekkage is ontstaan in mijn meubel. Dit probleem hebben ze nog kunnen verhelpen, maar de douche lekt zichtbaar water uit de douchebak. Dit wordt vanop afstand afgedaan als ‘spatwater’ of technische fouten, zonder enige fysieke controle van de waterafloop.
De voorgestelde oplossingen zijn amateuristisch, zoals het gebruik van plakstrips.
Het contact eindigde met valse verwijten over een vermeend gebrek aan communicatie van mijn kant, terwijl het e-mailverkeer duidelijk mijn pogingen tot contact aantoont.
Van valse beschuldigingen en commanderen ben ik niet langer gediend. Vanuit mijn kant hoeft dit bedrijf dan ook geen enkele vorm van aanbeveling of positieve verwijzing meer te verwachten.

Geen aanrader. 1 ster is nog genereus

Voor foto's zie mijn review, met als titel: Ervaring met X²O en De Donder Tegelwerken – teleurstellend van begin tot eind!
op Google maps X2O Wilsele